HP PC - ソフトウェアおよびドライバーのダウンロードまたは更新

「HP PC - HP Image Assistant の使用」を参照してください。 HP Image Assistant のダウンロード。これは、HP ビジネス向けノートブックとデスクトップ PC 用のソフトウェアおよびドライバーの更新をダウンロードするために、迅速で簡単な方法を提供するユーティリティです。さらに HP は、「HP ドライバー パック」ページのクライアント マネジメント ソリューションを通して、代替ドライバーやソリューションを提供しています。

ハードウェアの製造元からソフトウェアまたはドライバーを見つけてダウンロードします。

  注意:

HP は、特記されている場合を除き、コンピューターに元々付属していないソフトウェアをサポートしません。詳細については保証書を参照してください。

1. お使いのコンピューターのすべてのコンポーネントと互換性のあるドライバーを探します。
2. リカバリ ディスク セットを作成します。互換性の問題が発生する場合は、コンピューターを復元できます。
3. 各種ハードウェアコンポーネント名をコンピューター上で探します。もっとも重要なコンポーネントは、チップセットです。チップセットは、ネットワーク、サウンドやビデオ等、内蔵コンポーネントの多くに対応します。お使いのコンピューター モデルの製品仕様で、コンポーネントの名前と製造元を探します。
   お使いのコンピューターモデルと「仕様」という単語を入力し、そのページ上部で検索してください。例えば、HP Pavilion HPE h8-1360t デスクトップ コンピューターをお使いの場合、「h8-1360t 仕様」と入力して検索します。続いて、ドライバーの製造元の Web サイトをチェックします。Web サイトの一覧は、本書内の「ソフトウェアまたはハードウェアのメーカーからアップデートを取得する」セクションを参照してください。
4. 新しいオペレーティングシステムの最新チップセットドライバーパッケージを探してインストールします。
   お使いのコンピューターにインターネット接続がない場合は、別のコンピューターからチップセットをダウンロードします。CD または USB ストレージ デバイスに保存し、続いてお使いのコンピューターに転送します。チップセットおよびその他ダウンロードを探すのにヘルプが必要な場合は、本書内の「ソフトウェアまたはハードウェアのメーカーからアップデートを取得する」セクションを参照してください。
5. チップセットをインストールした後、機能していないコンポーネントの最新ドライバーをダウンロードしてインストールします。例えば、お使いのコンピューターにサウンドがなく、Realtek 高品位オーディオを使用する場合です。Microsoft または Realtek の Web サイトにアクセスし、新しい高品位サウンド ドライバーをインストールします。
   ドライバーが利用できない、そしてハードウェア コンポーネントが作動していない場合、コンポーネントの交換が必要な場合があります。例えば、お使いのオペレーティング システムを Windows Vista から Linux に変更して、Linux サウンド ドライバーが利用できない場合です。これを解決するには、Linux と互換性のあるサウンド カードおよびドライバーをインストールします。

ドライバーまたはアプリケーション ソフトウェアの現在のバージョンを見つけるには、Windows を検索します。

• ドライバー バージョン番号を見つける：Windows で、[デバイス マネージャー] を検索して開きます。コンポーネント名をダブルクリックし、続いて [プロパティ] ウインドウの [ドライバー] タブをクリックします。

  補足:

  [ドライバー] タブに表示されるドライバーのバージョンは、デバイスの製造元によるものとは異なる表示になる可能性があります。たとえば、図の [ドライバー] タブに表示されるドライバーのバージョンが24.21.14.1198であっても、同じドライバーが製造元により411.98と表示されることがあります。

  
• アプリケーションのソフトウェアのバージョンを探す：Windows で、「プログラムと機能」を検索して開きます。表示されたリストで、ソフトウェアのバージョン番号を表示するアプリケーションの名前をクリックします。アプリケーションがバージョン番号を表示しない場合は、[詳細オプション] をクリックし、ソフトウェアのバージョン番号を探して表示します。

コンピューターの BIOS の現在のバージョンを探すには、お使いのオペレーティング システムを選択します。

ネットワーク、サウンド、またはビデオ ドライバーを探していて、HP ソフトウェアおよびドライバー ダウンロードのページにない場合、チップセット ドライバーをダウンロードしてください。チップセットは、ネットワーク、サウンドやビデオ等、内蔵コンポーネントの多くに対応できます。

多くのコンピューター モデル用のチップセット ドライバーは、「HP ソフトウェアおよびドライバー ダウンロード」のページにあります。ドライバーが HP から入手できない場合、お使いのコンピューター モデルの製品仕様で、チップセットの名前と製造元を見つけることができます。お使いのコンピューターモデルと「仕様」という単語を入力し、そのページ上部で検索してください。例えば、HP Pavilion HPE h8-1360t デスクトップ コンピューターをお使いの場合、「h8-1360t 仕様」と入力して検索します。続いて、ドライバーの製造元の Web サイトをチェックします。Web サイトの一覧は、本書内の「ソフトウェアまたはハードウェアのメーカーからアップデートを取得する」セクションを参照してください。

HP のプリンター、スキャナー、またはカメラをお持ちの場合、HP はソフトウェアおよびドライバーをサポート サイトで提供しています。これらのソフトウェアおよびドライバーは、コンピューターのサポート ページには含まれません。つまり、HPコンピューターのソフトウェアとドライバーのダウンロードページには、プリンタードライバーはありません。「HP カスタマーサポート - ソフトウェアおよびドライバーのダウンロード」のページにアクセスします。「最初にお使いの製品を特定します」のページが表示されたら、製品タイプを選択します。お使いの HP プリンター、スキャナーまたはカメラの製品名を入力し、続いて [送信] をクリックします。利用可能なソフトウェアとドライバーのカテゴリの一覧から、ソフトウェアまたはドライバーを探します。カテゴリ名を選択して、[ダウンロード] をクリックします。

HP 製ではないデバイスをお持ちの場合は、デバイスの製造元でソフトウェアを探す必要があります。

お使いのコンピューターで問題が発生している場合、ドライバーアップデートを利用して問題を修正することができる場合があります。ただし、ソフトウェアまたはドライバーのアップデートをインストールするだけでは、すべての問題は解決されません。代わりに、コンピューターの問題またはエラー メッセージについて「HP カスタマーサポート」Web サイトを検索してみます。ドライバーを更新すると、次の一般的なドライバーおよび関連問題を解決できる場合があります。

• オーディオ: 音が出ない、「オーディオ デバイスが見つかりません」エラー、そしてポップ ノイズ等の品質問題。
• BIOSスリープ、停止、休止、起動、者とダウンやオペレーティングシステムアップグレードでの最小要件の対応の問題
  問題に対処することがわかっている場合を除き、BIOS の更新はお避けください。
• CD/DVD ドライブファームウェアディスクの新ブランド、焼き付け速度や焼き付け品質の認識
• キーボード：特別ボタンおよび特別キーが作動停止する
• TVチューナー：TV再生パフォーマンス、TV視聴時の音質不良、およびビデオキャプチャ品質
• ビデオ: 未対応ディスプレイ解像度、ムビー再生パフォーマンス、および 3D ゲームで発生する問題

更新したドライバーでコンピューターの問題が修正されない場合、「HP カスタマーサポート」Web サイトまたはインターネットで解決方法を検索してください（ドライバーではない）。

ドライバーを USB フラッシュドライブや CD/DVD 等の外付けメディアに保存します。次に、詳細説明については本書内の「HP の Web サイトでドライバー更新を探す」セクションを参照してください。[ダウンロード] をクリックしたら、フラッシュ ドライブ、メモリ カード、CD/DVD または外付けハードドライブ等の外付けメディアにドライバーを保存します。続いて、外付けメディアを他のコンピューターに移動して、ドライバーをインストールします。

CD/DVD ドライブはオペレーティングシステム内蔵のドライバーを使用しています。アップデートは不要です。ただし、CD/DVD ドライブはファームウェアを使用して、作動を制御し、 HP は、これらドライブのファームウェアアップデートを提供します。

CD/DVD ドライブ用のファームウェア更新を探すには、本書内の「HP の Web サイトでドライバー更新を探す」セクションの指示に従います。ソフトウェアおよびドライバーのダウンロードのページで、[ファームウェア] セクションを拡大します。

ドライバーのアップグレードを使用して USB ポートをアップグレードすることはできません。ポートのハードウェアは、2.0 または 3.0 の速度を達成するために、2.0 または 3.0 の規格をサポートしている必要があります。ただし、USB 2.0 または 3.0 デバイスの高速 USB ポートへの接続に関するメッセージがコンピューターに表示され、USB 2.0 または 3.0 ポートがコンピューター上にあることを確認している場合、USB コントローラ ドライバーのアップグレードが必要な場合があります。[デバイス マネージャー] を使用して、Windows 7 以降の利用可能な更新を入手します。

1. コンピューターをまだインターネットに接続していない場合は、接続します。
2. Windows で、[デバイス マネージャー] を検索して開きます。
3. デバイス マネージャーで、[その他のデバイス] を展開します。その他のデバイスがない場合、Windows はハードウェアを認識し、プラグ アンド プレイ ハードウェアのセットアップが完了したことを意味します。
4. USB ホスト コントローラなど USB への参照がある場合、名前を右クリックし、[ドライバー ソフトウェアの更新] を選択して、画面に表示される手順に従い利用可能なアップデートをダウンロードおよびインストールします。
5. その他のデバイスにある名前を削除し、正しいカテゴリ（USB (Universal Serial Bus) コントローラ）に追加します。
6. もう一度USB デバイスをテストします。
   • メッセージがもう表示されない場合は、ここで終わります。
   • まだメッセージが表示されるときは、以下の手順に進んでください。
7. [その他のデバイス] カテゴリーに USB への参照がない場合、[USB コントローラー] を展開します。
8. ユニバーサル ホスト コントローラの 1 つを選んで名前を右クリックし、[ドライバー ソフトウェアの更新] を選択します。
9. ダウンロードをインストールした場合は、USB デバイスをテストして、メッセージがまだ表示されるかどうか確認します。

Windows のバージョンが 32 ビットか 64 ビットかを確認するには、「このコンピューターの Windows のバージョンは 32 ビットですか 64 ビットですか?」を参照してください。

32ビット版 Windows から 64ビット版 Windows にアップグレードできません。同様に、64 ビット版 Windows からは 64ビット版 Windows にのみアップグレードできます。32 ビット バージョンを搭載するコンピューターに 64 ビット バージョンの Windows をインストールするには、Windows を再インストールする必要があります。これにより、ハード ドライブ上のすべての情報が削除されます。

状況によっては、HP に現在利用可能なソフトウェア ダウンロードがない場合があります。

• オペレーティング システムが表示されない場合、現在 HP では、お使いの製品向けにそのオペレーティング システムで利用可能なソフトウェアやドライバーのダウンロードを用意していないか、またはそれらがお客様の選択された言語では利用できません。
• Microsoft Windows 以外のオペレーティングシステムをインストールした場合、HP では、お使いの OS 向けのソフトウェアまたはドライバー ダウンロードを提供することはできません。
• Windows をアップグレードした場合、ダウンロードは、HP から利用できません。

お使いのオペレーティング システム用のダウンロードが表示されていない場合、次のような選択肢があります。

• 新しいデバイスのインストール時は、「新しいハードウェアを追加する」ウィザードを使用します。周辺機器 (カメラ、プリンター、スキャナー等) のドライバには、OS に前もってインストールされ、新しいドライバをダウンロードする必要がないものがあります。
• インストールしている製品が HP 製でないときは、その製造元の Web サイトからドライバーとソフトウェアをダウンロードできる場合があります。
• 新しいダウンロードが提供されているかどうか確認するために、後日改めて「HP カスタマーサポート」Web サイトにアクセスしてください。
• Linux ドライバーについては、hplip.sourceforge.net/supported_devices/index.html をご覧ください（英語）。
• FreeDOS については、www.freedos.org をご覧ください（英語）。

  補足:

  HP がドライバのサポートと提供を行うのは、製品に同梱または製品でサポートされる、HP ブランドの、または保証書交換済みの、あるいは工場インストール済みのハードウェア用の OS に対してのみです。

Linux および FreeDOS を開発しているのはオープン ソース コミュニティです。コミュニティ サイトで公開されているドライバーを探します。FreeDOS や Linux について、そしてこれらのオペレーティング システムを HP や Compaq コンピューターに適用する方法についての詳細情報は、以下を参照してください。

• デスクトップ コンピューター：Linux についてよく寄せられる質問 (FAQ)
• ノートブック コンピューター：Linux についてよく寄せられる質問 (FAQ)

ネットワーク、ビデオ、バス コントローラ、.dll ファイル、USB、または他のコンピューター コンポーネントなど、ドライバーによってはデバイス マネージャーを使用して更新する必要があります。

• ドライバーを探しているのは、エラー メッセージが表示されるためですか?
  正確なエラー メッセージを入力して HP またはインターネットで検索します。HP とパートナー各社は、多数のサポート ドキュメントで、エラー メッセージの修正方法を紹介しています。
• Windows をアップデートしたため、デバイス ドライバーを探しているのですか?
  ドライバーが不要な可能性があります。Windows には、プラグ アンド プレイや Windows Update のプロセスを使って、ドライバーを検索およびインストールする機能があります。Windows がデバイスの名前を完全に認識できない場合、その名前はデバイス マネージャーで「その他のデバイス」と表示されることがあります。これに該当する場合、以下の手順を使用してください。

  補足:

  プラグ アンド プレイに対応していないハードウェア デバイス (ビデオ、サウンド、ネットワーク カード等) は、Windows 以降にアップグレードしたコンピュータでは動作しないことがあります。この場合、アップグレードしたオペレーティングシステムとの互換性があるハードウェアデバイスと交換してください。

  1. インターネットに接続していない場合は、接続します。
  2. Windows で、[デバイス マネージャー] を検索して開きます。
  3. [その他のデバイス] を展開します。その他のデバイスがない場合、Windows はハードウェアを認識し、プラグ アンド プレイ ハードウェアのセットアップが完了したことを意味します。
  4. 不明なデバイスの 1 つを選んで名前を右クリックし、[ドライバ ソフトウェアのアップデート] を選択します。
  5. ページの指示に従って、Windowsでドライバー アップデートがあればダウンロードします。
     名前は、他のデバイスから削除し、適切なカテゴリに追加する必要があります。例えば、不明なネットワーク カードとして表示されていたデバイスは、ネットワーク アダプターのカテゴリに表示されるようになります。
  6. ダウンロードをインストールした場合は、デバイスが正常に稼働するかテストしてください。

ソフトウェア、ドライバー、およびファームウェアの違いを以下に説明しますので、確認してください。

• ソフトウェア：ソフトウェアは、ゲームやムービーの再生方法、ワード プロセシングやホーム ファイナンスの方法など、お使いのコンピューターに対して何らかの指示を行います。
• ドライバー：ドライバーは、プリンター、サウンド カード、またはキーボード等のハードウェア デバイスが作動するよう、オペレーティング システム (Windows) が使用する個別タイプのソフトウェアです。
• ファームウェア：ファームウェアは、ハードウェア デバイスに取り付けたチップに保存された指示です。ファームウェアを使用する装置として CD/DVD ドライブやハードドライブが例としてあげられます。

「ソフトウェアのアップデート（更新）」と「ソフトウェアのアップグレード」の違いについてよく理解しておいてください。

• ソフトウェアのアップデート（更新）：ソフトウェアの更新は、コンピュータ上にあるソフトウェア バージョンを変更することを指し、バグの修正や小さな拡張機能などが含まれます。例えば、現在バージョン 3.1.1 のソフトウェアは 3.1.2 にアップデートされます。アップデートは通常無料です。HP ソフトウェアおよびドライバーダウンロードページではアップデートのみ提供し、アップグレードは提供していません。
• ソフトウェアのアップグレード：ソフトウェアのアップグレードは、同じソフトウェア タイトルの新しいフル バージョンを提供します。例えば、現在バージョン 3.0 のソフトウェアはバージョン 4.0 にアップグレードされます。アップグレードは一般にソフトウェア プロバイダーから購入します。