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    MicrosoftおよびIntelのサポートポリシーに従い、第7世代およびそれ以降のチップセットのみがWindows 10オペレーティングシステムをサポートします。

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SUPPORT COMMUNICATION- CUSTOMER ADVISORY

ドキュメントID: c05342225

バージョン: 1

HPデスクトップおよびノートブックPC - 2016年以降のHPデスクトップPCおよびノートブックPCにおけるWindows 7および8のサポートの確認 (プロセッサー依存)

Notice:: The information in this document, including products and software versions, is current as of the release date.The document is subject to change without notice.

リリース日 : 25-Nov-2016

最終更新日 : 04-Oct-2018

DESCRIPTION
HPは、 Microsoftのチップに関するサポートポリシーに対応して、IntelまたはAMDの第7世代以降のプロセッサを搭載する製品において、Windows 7または8のサポート、およびドライバーの提供を行いません。 引き続きWindows 7または8のサポートが必要なお客様をサポートするため、HPは以下のいずれかの構成が可能な「ハイブリッド」製品を販売する予定です。
Windows 7、8、および10をサポートする第6世代以前のプロセッサ、
または
Windows 10のみをサポートする第7世代以降のプロセッサ、
Windows 7または8のサポートを必要とする場合は、ユニットを注文する前に、購入するコンピューターに互換性があるかHPに確認してください。

範囲
このドキュメントの情報は、以下を対象とします。
コンピューター:
  • HP 240 G5 Notebook PC
  • HP 246 G5 Notebook PC
  • HP 250 G5 Notebook PC
  • HP 256 G5 Notebook PC
  • HP EliteBook 725 G4
  • HP EliteBook 745 G4 Notebook PC
  • HP EliteBook 755 G4 Notebook PC
  • HP EliteDesk 705 G3 Desktop Mini PC
  • HP EliteDesk 705 G3 Microtower PC
  • HP EliteDesk 705 G3 SF Factor PC
  • HP EliteDesk 800 35W G3 Desktop Mini PC
  • HP EliteDesk 800 65W G3 Desktop Mini PC
  • HP EliteDesk 800 G3 Small Form Factor PC
  • HP EliteDesk 800 G3 Tower PC
  • HP EliteOne 800 G3 Touch All-in-One PC (23.8インチ)
  • HP ProBook 645 G3 Notebook PC
  • HP ProBook 655 G3 Notebook PC
  • HP ProDesk 400 G3 Desktop Mini PC
  • HP ProDesk 400 G4 Microtower PC
  • HP ProDesk 400 G4 SF Factor PC
  • HP ProDesk 600 G3 Desktop Mini PC
  • HP ProDesk 600 G3 Microtower PC
  • HP ProDesk 600 G3 SF Factor PC
: このドキュメントは、新たなハイブリッド製品の発表の際にその製品を含めるように更新されます。
解決方法
オペレーティングシステム固有のドライバーは、各オペレーティングシステムの製品サポートドライバーページに表示されます。その際、ユニットに搭載されているプロセッサに基いて、正しいサポートドライバーページ (Windows 7、8、または10) を選択することが重要です。 特定のOS向けのドライバーをインストールする前に、お使いのコンピューターにどのプロセッサが搭載されているかを確認してください。
Windows 7:
  1. Windowsキーを押します。
  2. [プログラムとファイルの検索] ボックスに 「ファイル名を指定して実行」と入力します。
  3. [ファイル名を指定して実行] アイコンをクリックします。
  4. [名前] ボックスに 「msinfo32」と入力します。
  5. [OK] をクリックして [システム情報] ウィンドウを表示します。
  6. プロセッサのモデルは [システムの概要] に表示されます。
Windows 10:
  1. [WebとWindowsを検索] ボックスに 「ファイル名を指定して実行」と入力します。
  2. [ファイル名を指定して実行] デスクトップアプリをクリックします。
  3. [名前] ボックスに 「msinfo32」と入力します。
  4. [OK] をクリックして [システム情報] ウィンドウを表示します。
  5. プロセッサのモデルは [システムの概要] に表示されます。

お使いのユニットに搭載されていた可能性のあるプロセッサーに対するオペレーティングシステムのサポート。
AMD第6世代プロセッサー
(Windows 7、8、および10をサポート)
AMD第7世代プロセッサー
(Windows 10のみをサポート)
A6-8530B
A6-8570
A6-8570E
A10-8730B
A10-8770
A10-8770E
A12-8830B
A12-8870
A12-8870E
A6-9210
A6-9500
A6-9500E
A8-9600
A8-9600B
A9-9410
A10-9600P
A10-9700
A10-9700E
A12-9800
A12-9800B
A12-9800E
インテル第6世代プロセッサー
(Windows 7、8、および10をサポート)
インテル第7世代プロセッサー
(Windows 10のみをサポート)
i3-6100
i3-6100T
i3-6200U
I3-6006U
I3- 5005U
i5-6200U
i5-6500
i5-6500T
i5-6600
i5-6600T
i7-6700
i7-6700 T
Pentium 3825U
Pentium 4405U
Pentium G4400
Pentium G4400T
Pentium G4500
Celeron 3955U
Celeron 3855U
Celeron G3900
Celeron G3900T
Celeron G4400
Celeron N3060
i3-7100
i3-7100T
i3-7100U
i5-7200U
i3-7300
i3-7300T
i3-7320
i5-7500
i5-7500T
i5-7500U
i5-7600
i5-7600T
i7-7700
i7-7700K
i7-7700T
Pentium N4200
Pentium G4560
Pentium G4560T
Pentium G4600
Pentium G4600T
Pentium G4620
Celeron G3930
Celeron G3930T
Celeron G3950
Celeron N3350

Hardware platforms affected : HP 240 G5 Notebook PC, HP 246 G5 Notebook PC, HP 250 G5 Notebook PC, HP 256 G5 Notebook PC, HP EliteBook 725 G4 Notebook PC, HP EliteBook 745 G4 Notebook PC, HP EliteBook 755 G4 Notebook PC, HP EliteDesk 705 G3 Desktop Mini PC, HP EliteDesk 705 G3 Microtower PC, HP EliteDesk 705 G3 Small Form Factor PC, HP EliteDesk 800 35W G3 Base Model Desktop Mini PC, HP EliteDesk 800 65W G3 Desktop Mini PC, HP EliteDesk 800 G3 Small Form Factor PC, HP EliteDesk 800 G3 Tower PC, HP EliteOne 800 G3 23.8-inch Touch All-in-One PC, HP ProBook 645 G3 Notebook PC, HP ProBook 655 G3 Notebook PC, HP ProDesk 400 G3 Desktop Mini PC, HP ProDesk 400 G4 Microtower PC, HP ProDesk 400 G4 Small Form Factor PC, HP ProDesk 600 G3 Desktop Mini PC, HP ProDesk 600 G3 Microtower PC, HP ProDesk 600 G3 Small Form Factor PC

影響を受けるオペレーティングシステム : 使用できません

影響を受けるソフトウェア : 使用できません

サポートコミュニケーションクロスリファレンスID : IA05338054

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