HP カスタマー・ケア - ナレッジベース

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    macOS Catalina 10.15へアップデート後に、印刷またはスキャンの問題が発生していますか?

    AirPrintを使用して印刷し、イメージキャプチャでイメージをスキャンする。

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    お持ちのプリンターに製品の機能向上および修正を盛り込んだ最新のファームウェアがあることをご確認ください。ファームウェアの更新詳細は こちら

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    現在Webサイトのアップグレードを行っております。

    この期間中にエラーがあった場合は、後でもう一度お試しください。 

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    Windows 7 の Microsoft サポートは2020年1月14日に終了いたしました。

    - お使いのコンピューターがWindows10 で動作することが確認済みのものであれば、アップグレード作業を始められることをお勧めいたします。詳しくはこちら


    - お使いのコンピューターがWindows10と互換性が無い場合、最適なコンピューターを探すためのお手伝いをいたします。売れ筋はこちら

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    ノートブックPCのバッテリパックの膨張・変形について.

     詳細はこちら

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HP製品 - 自分のオペレーティングシステムが一覧に表示されない

ご使用のバージョンのオペレーティングシステム (OS) が一覧に表示されていない場合、HPにはご使用の製品に対応するOS用にダウンロードできるソフトウェアまたはドライバーがありません。
多くの問題は、ご使用のHP製品に対応する最新のOSバージョンと最新のHPドライバーアップデートの両方があることを確認することで解決できます。OSベンダーからすべての更新プログラムをインストールすることをお勧めします。
  注意:
最近HPでは、HPドライバーダウンロードや診断ツールを販売する第三者によるサポートウェブサイトの数が増えていることを認識しています。これらのWebサイトの多くがHPの商標を使用し、公式HPディストリビューターであると主張しています。お使いのプリンターでお使いのオペレーティングシステムをサポートしている場合、HPではHPウェブサイトを通じて更なる費用なしでドライバーおよびソフトウェアを提供します。HPドライバーダウンロードまたはHP製品の診断用と主張するツールに対し、対価を要求するウェブサイトをご利用の際は、ご注意ください。これらのウェブサイトは、いかなる場合でもHPとは無関係である可能性があります。
マザーボードの製造元のウェブサイトからBIOSアップデートをインストールしないでください。HPからBIOSのアップデートのみインストールしてください。マザーボードメーカーからのBIOSのアップデートをインストールすることにより、コンピューターではHPのシステムの回復を受け取るようになりません。この結果、データが失われる可能性があります。
補足:
123.hp.comでお使いのプリンター ドライバーを検索できる可能性があります。このサポート文書に記載されているオプションに加えて、「HP Support Forum」(HPサポートフォーラム) にアクセスし、探しているソフトウェアまたはドライバーに関してサポートコミュニティに質問できます。


国/地域: Flag 日本

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