電源が入らないまたは起動しない
電源が入らないまたは起動しない
PC の電源が入らない場合は、電源の障害、ハードウェアの障害、または画面の誤動作が原因の可能性があります。PC が Windows で起動しない場合は、ハードウェアに問題がある可能性があります。多くの場合、交換部品を注文するか、デバイスの構成を調整することで、問題を自分で解決できます。以下のいずれかの問題が発生する場合は、自動 Virtual Assistant が役に立ちます。
- 電源ボタンを押しても何も起こらない
- コンピューターの電源は入るが、画面に何も表示されない、または起動しない
- ブートデバイスが検出されない
- ブートビープ音エラー
- ロゴ表示画面でのブート手順
- 青または黒のちらつき画面でのエラーメッセージ
Virtual Assistant
自動 Virtual Assistant から、プリンターの問題に関するガイド付きヘルプを受けてください
サポートが必要ですか?以下の自動ソリューションをお試しください。
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例:HU65BM18V、LaserJet ...
例:CN123A
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電源が入らない/起動しない問題に対する自己診断によるトラブルシューティング
対処方法:
- PC の電源を入れる
- Esc キーを押す
- 指示に従って F2 キーを選択する
- システムテストを選択する (高速テストは 4 分間のハードウェアチェックを実行します)
HP PC Hardware Diagnosticsを実行して、有線ネットワークまたは無線ネットワークが正しく機能しているかどうかを判断します。
- [ダウンロード] をクリックして、最新の HP PC Hardware Diagnostics をインストールします。
- インストールが完了したら、PC で [スタート]、[すべてのアプリ] の [HP ヘルプとサポート]、[HP PC Hardware Diagnostics Windows] の順に選択します。
- アプリケーションのメインメニューが開きます。[システム テスト] をクリックします。
- [1回実行] ボタンをクリックして、画面の指示に従います
- ハードウェア テストに合格した場合、お使いのハードウェアは正常に機能しています。ハードウェアに障害がある場合、エラーコードと共に「不合格」通知が表示されます。
HP PC Hardware Diagnostics の詳細をご覧ください。
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