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HP プリンター - 「エラーが発生しました」エラー (EBS00P0004)

HP プリンターをセットアップしている時に、HP Smart アプリで、エラー「[エラーが発生しました]」が、エラーコード「[EBS00P0004]」と一緒に表示されます。

この問題は、2 台以上のデバイスが、Wi-Fi を使用して同じモバイル ルーターに接続されていると発生します。モバイル ルーターのプライバシー セパレーター機能により、デバイスが相互に通信できなくなります。このため、コンピューターまたはモバイル デバイスがプリンターと通信できません。

「エラーが発生しました」というエラー メッセージ

エラー「EBS00P0004」を解決する

プライバシーセパレーター機能を無効にしてセットアップを完了して印刷するか、または以下のいずれかの回避手順を使用して印刷します。

  • モバイルルーターでプライバシーセパレーター機能を一時的に無効にし、セットアップを完了して印刷します。

    注:

    プライバシーセパレーターは、クライアントアイソレーション、APアイソレーション、またはBSS内通信とも呼ばれます。

    セットアップが完了したら、プライバシーセパレーター機能を再度有効にします。

  • 以下のいずれかの回避策を実行します。

    • HP Smartからセットアップ画面を閉じて、再度セットアップを完了してください。

      1. エラー画面に表示されている [セットアップを終了] をクリックします。

      2. [セットアップを終了] をクリックし、画面の指示に従ってセットアップを完了し、印刷を試します。

        注:

        [セットアップを終了] が表示されない場合は、HP Smart アプリを閉じてからもう一度開いてください。

        [セットアップを終了] をクリックする
    • Wi-Fi Direct機能を使用して印刷します。

    • USBケーブル接続を使用して印刷します。