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HP製品 - 使用しているオペレーティングシステムが「HP Software and Driver Downloads」(HPソフトウェアおよびドライバのダウンロード) に表示されない

コンピューターにインストールされているオペレーティングシステム (OS) のバージョンがHP製品のソフトウェアダウンロードサイトに表示されない場合は、そのオペレーティングシステムを搭載する製品用のソフトウェアやドライバは提供されていません。お使いのHPプリンターまたはコンピューターで、代替ソリューションを利用できる場合があります。

お使いのHP製品をサポートする最新バージョンのOSをインストールし、利用可能な更新プログラムをすべてインストールしてください。OSを最新にしておくと、不具合を回避できます。

HPプリンターの場合は、「123.hp.com」にドライバが存在する可能性があります。

注意:

サードパーティーのWebサイトからHPドライバをダウンロードできたり診断ツールを使用できたりすることがありますが、不用意に利用しないようにしてください。一見専門的なサイトもありますが、料金を請求されたり、個人情報が盗まれたり、さらに悪質なことが行われたりする可能性があります。

PC BIOSアップデートはHPからのみインストールしてください。他のサイトからBIOSアップデートをインストールすると、データや機能が失われる恐れがあります。

Windows

WindowsまたはHPコンピューターのハードウェアパートナーから、アップデートおよびドライバをチェックします。

Windows Updateを実行する

Windows UpdateでWindows 11またはWindows 10のコンピューターを更新します。

Windowsで [[更新プログラムの確認]] を探して開きます。
利用可能なアップデートがある場合は、更新が自動的に開始されます。
注:
オプションのアップデートをダウンロードしてインストールする手順を以下に記載しています。お使いのオペレーティングシステムに対応する手順に沿って実行してください。
- Windows 11の場合は、[[詳細オプション]] > [[オプションの更新プログラム]] の順に選択し、インストールするアップデートを選択して [[ダウンロードとインストール]] をクリックします。
- Windows 10の場合は、[[オプションの更新プログラムをすべて表示]] を選択し、インストールするアップデートを選択して [[ダウンロードしてインストール]] をクリックします。
アップデートのインストール後にメッセージが表示されたらコンピューターを再起動します。

デバイスマネージャーで特定のドライバを更新する

特定のハードウェアコンポーネント (タッチパッド、ビデオディスプレイ、キーボードなど) が正常に機能していない、または足りない機能がある場合、デバイスマネージャーでコンポーネントドライバを更新します。

Windowsで検索し、 [デバイスマネージャー] を開きます。
デバイスの一覧から、更新するデバイスを展開します。
デバイス名を右クリックして、[ドライバの更新] を選択します。
[ドライバを自動的に検索] をクリックして、画面の説明に沿って操作します。
コンピューターを再起動して、インストールを完了します。

WindowsドライバでプリンターまたはBluetoothデバイスを追加する (Windows 11)

Windowsの設定を使用し、プリンター、スキャナー、ヘッドセットなどのデバイスを追加すると、ドライバを自動的に検索し、インストールします。

Windowsで「Bluetoothとデバイス」を検索して開きます。
表示されたページを使用するか、[プリンターとスキャナー] をクリックする必要があるかは、セットアップするデバイスによって異なります。
セットアップするデバイスの電源を入れ、接続できる状態にします。
- Bluetoothデバイス：製造元の指示に基づいてペアリングモードを有効にします。
- USBおよびネットワークプリンター、スキャナーなどの周辺機器：デバイスとコンピューターをUSBケーブルで接続するか、コンピューターと同じローカルネットワークにデバイスを接続してください。
[デバイスの追加] をクリックします。
デバイス名をクリックし、画面の説明に沿ってセットアップを完了します。

WindowsドライバでプリンターまたはBluetoothデバイスを追加する (Windows 10)

Windowsの設定を使用し、プリンター、スキャナー、ヘッドセットなどのデバイスを追加すると、ドライバを自動的に検索してインストールします。

Windowsで検索して、Bluetooth およびその他のデバイスを開きます。
セットアップするデバイスに応じて、[Bluetoothとその他のデバイス] と [プリンターとスキャナー] のどちらかをクリックします。
セットアップするデバイスの電源を入れ、接続できる状態にします。
- Bluetoothデバイス：製造元の指示に基づいてペアリングモードを有効にします。
- USBおよびネットワークプリンター、スキャナーなどの周辺機器：デバイスとコンピューターをUSBケーブルで接続するか、コンピューターと同じローカルネットワークにデバイスを接続してください。
[Bluetoothまたはその他のデバイスを追加する] または [プリンターまたはスキャナーを追加します] をクリックします。
デバイス名をクリックし、画面の説明に沿ってセットアップを完了します。

ソフトウェアまたはハードウェアのメーカーからアップデートを入手する

ソフトウェアのメーカーやハードウェアのメーカーから更新プログラムを入手する方法は以下のとおりです。

HPの更新プログラムが見つからない場合は、製品の製造元のWebサイトを試してください。

注意:

BIOSの更新はHPからのみインストールしてください。システムボードの製造元のWebサイトからはBIOS更新プログラムをインストールしないでください。コンピューターがHP System Recoveryを受けられなくなる可能性があります。

各種HPおよびCompaqコンピューターには、製品メーカーがテクノロジーを提供しています。多くのハードウェアコンポーネントのメーカーが、自社のWebサイトからドライバをダウンロードできるようにしています。

注:

お使いのコンピューターモデルの製品仕様で、コンピューターのハードウェアに関する情報を確認してください。「HP Customer Support」(HPカスタマーサポート) の [検索] ボックスに「コンピューターのモデル番号」＋「製品仕様」を入力してenterを押します。お使いのコンピューターの [製品仕様] へのリンクをクリックします。

例えば、「34-a172cn製品仕様」のように入力します。

注:

コンピューターのモデル名や製品番号が不明な場合は、「」(HP PC、プリンター、アクセサリの製品番号とシリアル番号を探す) を参照してください。

仕様書で、アップデートまたはトラブルシューティングするコンポーネントまたはソフトウェアを探し、製造元または開発者名、コンポーネント番号、またはバージョン番号をメモします。

AMD/ATIユーティリティおよびドライバ (プロセッサーユーティリティ、AMD Live!)：AMD.com（英語）。サポートセクションでダウンロード対象を探します。
Creative (サウンドカード)：「Creative Worldwide Support」(クリエイティブワールドワイドサポート) (英語)
Intelハードウェアおよびソフトウェア (チップセット、Intel RAID, Viiv)：Intelダウンロードセンター（英語）。
Microsoft (Windows、Microsoftソフトウェアおよび多くのハードウェアドライバ)：Microsoftダウンロードセンター（英語）。
NVIDIAハードウェア (チップセットとビデオ)：「NVIDIA Driver Downloads」(NVIDIAドライバのダウンロード) (英語)
Realtek (サウンドハードウェアとコデックス)：「Realtek Downloads」(Realtekダウンロード) (英語)
SanDisk (ディスクドライブ)：「SanDisk Global Customer Care」(SanDiskグローバルカスタマーケア) (英語)
SiS (チップセットおよびオンボードデバイス)：「SIS Download Center」(SiSダウンロードセンター) (英語)
VIA (チップセット)：「VIA Driver Downloads」(NVIDIAドライバのダウンロード) (英語)

Apple (macOS、iOS、iPadOS) (HPプリンターのみ)

HP Smartのインストール、Apple AirPrintの使用、基本ドライバのインストールのいずれかを行って、プリンターをセットアップして使用します。

HP Smartアプリ (macOS、iOS、iPadOS)

HP Smartアプリは、ほとんどのHPプリンターとAppleの最新オペレーティングシステムに対応しています。

お使いのデバイスから、アプリストアでHP Smartを検索してインストールします。アプリが利用できない場合は、お使いのオペレーティングシステムのバージョンではサポートされていません。

注:

MacやモバイルデバイスでHP Smartを使用できない場合は、「Apple Support - About AirPrint」(Appleサポート - AirPrintについて) (英語) でApple AirPrintを使用してプリンターをセットアップする方法をご確認ください。

Apple AirPrint (macOS、iOS、iPadOS)

AirPrintは、Mac、iPhone、iPad向けの内蔵印刷ソリューションです。印刷機能を備えたほとんどのアプリから印刷できます。

詳細については、「Apple Support - About AirPrint」(Appleサポート - AirPrintについて) (英語) をご覧ください。

Appleサポートドライバのダウンロード (macOS)

AppleサポートのWebサイトからドライバをダウンロードし、プリンターをMacで使用します。

プリンターとMacをUSBケーブルで接続するか、Macと同じローカルネットワークにプリンターを接続してください。
Macにインストールされたオペレーティングシステム用のドライバをダウンロードします。
- 「HP Printer Drivers v3.1 for OS X」(HPプリンタドライバv3.1 (OS X)) (英語): OS X Mountain LionおよびOS X Lionをサポート
- 「HP 5.1.1 Printer Software Update」(HPプリンタドライバv5.1.1 (OS X)) (英語): macOS 10.14をサポート、macOS 12以降は互換性なし
.dmgダウンロードファイルをダブルクリックし、HewlettPackardPrinterDrivers.pkg をダブルクリックしてインストールを完了します。
プリントキューにプリンターを追加し、セットアップを完了します。

基本ドライバ (macOS)

Macのプリントキューにプリンターを追加する場合は、汎用ドライバをインストールします。

プリンターとMacをUSBケーブルで接続するか、Macと同じローカルネットワークにプリンターを接続してください。
[スポットライト] アイコンをクリックし、[プリンタとスキャナ] を検索して開きます。
[プリンタ、スキャナ、またはファクスを追加] (または [追加] ボタン (+)) をクリックすると、プリンタの追加ウィンドウを開きます。
[デフォルト] タブでお使いのプリンターを選択するか、[IP] タブにプリンターのIPアドレスを入力します。
[使用] のドロップダウンメニューから [一般的なPostScriptプリンタ] を選択します (Postscriptドライバが表示されない場合は、[一般的なPCLプリンタ] を選択します)。
[追加] をクリックして、セットアップを完了します。

Chromebook (Chrome OS)

Chrome OSでは、インターネットに接続されているときに自動アップデートを実行し、HPドライバのダウンロードを必要としない内蔵印刷ソリューションが含まれています。

コンピューターに [更新プログラムを利用できます] と通知されたら、[更新して再起動] をクリックすると更新プログラムがダウンロードおよびインストールされます。

プリンターをセットアップするには、コンピューターで検出し、Chrome OSの設定でプリンターを追加する必要があります。

プリンターのUSBケーブルをChromebookに接続します。ワイヤレス印刷を行うには、プリンターをChromebookの近くのWi-Fiルーターの範囲内に置き、プリンターをネットワークに接続します。
Chrome OS設定で、[詳細] をクリックします。
[印刷] で、[プリンター]、[プリンターを追加] の順にクリックします。

Android (HPプリンターのみ)

Androidスマートフォンやタブレットでプリンターをセットアップして使用する場合は、HP Smartアプリが必要となります。

123.hp.comにアクセスして、HP Smartアプリをインストールします。

Linux

Linuxデバイスをインターネットに接続すると、デバイスのソフトウェアが自動的に更新されます。ソフトウェアを手動で確認してダウンロードする場合は、以下のパブリックWebサイトをご確認ください

「HP Linux Imaging and Printing」(HP Linuxイメージングおよび印刷) (英語) は、LinuxでのHP印刷ソリューションのための主要なソフトウェアダウンロードです。
「Linux Kernel Archives」(Linuxカーネルアーカイブ) (英語) には、Linuxを実行しているHPコンピューター用のソフトウェアとドライバが収録されています。

HP製品がOSに対応していない場合に使用できるドライバ

HPサポートフォーラムをご確認いただくと、特定のOSでサポートされていないHP製品に関して、その基本機能を提供する代替ドライバや代替案が推奨されている場合があります。フォーラムの既存スレッドで、利用可能なオプションを検索するか、お使いの製品に関連するスレッドがまだ存在しない場合は、新しいスレッドを作成することができます。

「HP Support Forum」(HPサポートフォーラム) をご覧ください。