HP カスタマー・ケア - ナレッジベース

hp-contact-secondary-navigation-portlet

アクション
ロード中...

hp-share-print-widget-portlet

アクション
ロード中...
  • 情報
    Windows 11 へのアップグレード方法

    Windows 11 へのアップグレード ガイド

    情報

    「HP Wolf Security」と「ウイルスバスタークラウド」がインストールされている場合、OSの動作が緩慢になることについて。詳細はこちら

    情報
    ノートブックPCのバッテリの診断・較正・膨張などについて.

     詳細はこちら

  • フィードバック

hp-concentra-wrapper-portlet

アクション
ロード中...

HP Easy Startプリンターセットアップ (Windows) 中の予期しないエラー

HP Easy Startを使用してWindowsでプリンターをセットアップ中に、Wi-Fiネットワークに接続しようとした後で「予期しないエラーが発生し、プリンターのセットアップを今すぐ完了できません」というメッセージが表示されます。

HP Easy Startでの「予期しないエラーが発生し、プリンターのセットアップを今すぐ完了できません」というメッセージの例

回避策として、HP Smartアプリを使用してプリンターを接続してセットアップします。

  1. Windowsで、[セットアップの終了] をクリックしてHP Easy Startを閉じ、HP Smartアプリをダウンロードします。

    注:

    ダウンロードする前に、バーチャル プライベート ネットワーク (VPN) 接続を解除します。

    • Windows (7を除く): お使いのコンピューターで、HP Smart - Microsoft Store (英語) にアクセスしてアプリをダウンロードします。

    • Windows 7: AndroidまたはiOSデバイスで、123.hp.comにアクセスしてアプリをダウンロードします。

  2. HP Smartアプリを開き、HP Smartアカウントにサインインをするか、アカウントを作成します。すべてのプリンター機能にアクセスするにはアカウントが必要です。

  3. ホーム画面で、[Add Printer] (プリンターの追加) または [plus sign] (プラス記号) アイコンをクリックし、アプリがプリンターを探すまでお待ちください。

    • Windows (7を除く): アプリがプリンターを検出したら、該当プリンターを選択して、プロンプトに従いセットアップを完了します。プリンターは使用できる状態です。

    • Windows 7: アプリがプリンターを検出したら、該当プリンターを選択して、お使いのモバイルデバイスのプリンターセットアップを完了します。お使いのコンピューターで、HP Easy Startをもう一度開き、Windowsでプリンターセットアップを完了します。

    • すべてのWindows: プリンターが検出されない場合、以下の手順に従います。

  4. 無線LANセットアップ モードを復元します。

    • タッチスクリーンディスプレイまたはメニュー搭載プリンター (一部を除く):[無線] または [セットアップ] メニューから、[ネットワークセットアップ] または [設定] を選択して [ネットワーク設定の復元] を選択します。

    • タッチスクリーンディスプレイまたはメニュー非搭載プリンター:プリンターのボタンを押してデフォルト設定を復元するには、「HPプリンターの無線LANセットアップモードを復元する」を参照してください。

  5. 2時間以内に、HP Smartアプリを使用してプリンターをセットアップします。

  6. Windows 7の場合、お使いのコンピューターでHP Easy Startをもう一度開き、プリンターをセットアップします。

プリンターは使用できる状態です。HP Smartアプリの使用に関する詳しい情報の確認は、「HP printer setup (HP Smart app)」(HPプリンターのセットアップ(HP Smartアプリ))にアクセスしてください。



国/地域: Flag 日本

hp-detect-load-my-device-portlet

アクション
ロード中...