HP LaserJet、HP OfficeJet Enterprise、HP PageWide Enterprise - プリンタ ソフトウェアの問題解決 (Windows)

プリント ドライバがインストールされていないか、コンピュータがプリンタを検出していない可能性があります。

1. プリンタのソフトウェアを再インストールします。

   注:

   実行中のアプリケーションをすべて終了します。システム トレイにアイコンがあるアプリケーションを終了するには、目的のアイコンを右クリックし、閉じる または 無効にする を選択します。

2. USB ケーブルをコンピュータ上の別の USB ポートに接続してみます。

プリンタ ソフトウェアが正しくインストールされませんでした。

1. プリンタのソフトウェアを再インストールします。

   注:

   実行中のアプリケーションをすべて終了します。システム トレイにアイコンがあるアプリケーションを終了するには、目的のアイコンを右クリックし、閉じる または 無効にする を選択します。

2. プリンタのソフトウェアをインストールするドライブの空き容量を確認します。必要に応じて可能な限り容量を空けて、プリンタのソフトウェアを再インストールします。

3. 必要に応じてデフラグを実行し、プリンタのソフトウェアを再インストールします。

設定ページを印刷して、電源ケーブルと USB ケーブルが正しく接続されていることを確認します。

1. プリンタのコントロール パネルから設定ページを印刷して、プリンタが機能していることを確認します。

   注:

   設定ページの印刷手順は、プリンタのモデルによって異なります。プリンタのコントロール パネルで、[レポート] メニューに移動し (一部のプリンタでは、その前に [セットアップ] メニューに移動)し、[設定ページ] オプションを選択してから、ページを印刷するオプションを選択します。

2. すべてのケーブルが正しく接続されていて、仕様に合っていることを確認します。USB ケーブルや電源ケーブルなどが対象です。新しいケーブルを使用してみます。

3. 設定ページに表示されているプリンタの IP アドレスが、ソフトウェア ポートの IP アドレスと一致していることを確認します。これを行うには、以下のリストで該当する Windows オペレーティング システムを確認し、記載されている手順に従います。

   • Windows 11：

     1. タスクバーの中央にある検索アイコンを選択し、検索ボックスに「プリンタ 」と入力します。

     2. プリンタとスキャナ を選択します。

     3. プリンタのリストから、お使いのプリンタをクリックして選択します。

     4. プリンタ設定 リストで、プリンタのプロパティ を選択します。

     5. ポート タブ、ポートの設定 の順にクリックします。

     6. IP アドレスを確認して、OK または キャンセル をクリックします。

     7. IP アドレスが異なっている場合は、そのドライバを削除し、適切な IP アドレスを使用してドライバを再インストールします。

   • Windows 10：

     1. 画面の左下隅にある検索アイコンをクリックして、検索ボックスに「プリンタ」と入力します。

     2. [プリンタとスキャナ] を選択します。

     3. プリンタのアイコンを選択し、[管理] ボタンをクリックします。

     4. [プリンタのプロパティ] をクリックします。

     5. ポート タブ、ポートの設定 の順にクリックします。

     6. IP アドレスを確認して、OK または キャンセル をクリックします。

     7. IP アドレスが異なっている場合は、そのドライバを削除し、適切な IP アドレスを使用してドライバを再インストールします。

   • Windows 8 および Windows 8.1:

     1. スタート画面で、検索 をクリックして、「デバイスとプリンタ」と入力します。

     2. デバイスとプリンタ をクリックします。

     3. プリント ドライバのアイコンを右クリックし、プリンタのプロパティ を選択します。

     4. ポート タブ、ポートの設定 の順にクリックします。

     5. IP アドレスを確認して、OK または キャンセル をクリックします。

     6. IP アドレスが異なっている場合は、そのドライバを削除し、適切な IP アドレスを使用してドライバを再インストールします。

   • Windows 7：

     1. 画面の左下隅にある Windows アイコンをクリックします。

     2. デバイスとプリンタ をクリックします。

     3. プリント ドライバのアイコンを右クリックし、プリンタのプロパティ を選択します。

     4. ポート タブ、ポートの設定 の順にクリックします。

     5. IP アドレスを確認して、OK または キャンセル をクリックします。

     6. IP アドレスが異なっている場合は、そのドライバを削除し、適切な IP アドレスを使用してドライバを再インストールします。