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HP LaserJet Pro MFP 3101-3108 プリンター - 「用紙切れ」エラーとなり、プリンターが給紙しない

プリンターで給紙トレイまたは文書フィーダから給紙されず、「[用紙切れ]」メッセージが表示されます。

以下の手順を、順番どおりに実行します。各タスクの後にプリンタを使用して、問題が解決したかどうかを確認します。

用紙を確認して再セットする

用紙にしわ、破れ、曲がった部分などがないか確認します。あると、給紙の問題が発生する可能性があります。

  1. 給紙トレイ ドロワーを引き出し、用紙の束を取り出します。

  2. 折れ、しわ、破れがある用紙はすべて取り除きます。

  3. 給紙トレイに異物がないか確認して取り除きます。用紙を詰まらせるものがないようにします。

  4. 給紙トレイに用紙の束をセットします。

    用紙のセット
  5. 横方向用紙ガイドと縦方向用紙ガイドを、用紙の端に当たって止まるまでスライドさせます。

    横方向用紙ガイドと縦方向用紙ガイドを内側にスライドする
  6. 給紙トレイを押し込みます。

    給紙トレイを押し込む

用紙のサイズおよびタイプの設定を確認する

用紙設定が給紙トレイにセットされた用紙のタイプと一致しない場合、プリンターに[「用紙切れ」]または[「トレイが空です」]エラー メッセージが表示されることがあります。HP Smart アプリから、または印刷しているアプリの印刷設定から、用紙設定を変更します。

  1. HP Smart アプリを開き、[[ドキュメントの印刷]] または [[写真の印刷]] をクリックします。

  2. ドキュメントまたは写真を参照し、[[印刷]] をクリックします。

    [印刷] ウィンドウが開きます。

  3. セットされた用紙のサイズとタイプに一致するように、用紙設定を変更します。

    • メディアのタイプ: フォト用紙、普通紙、またはラベルなど、適切なタイプの用紙を選択します。

    • 用紙サイズ: 印刷ジョブに対して用紙が正しいサイズを選びます。

  4. [[印刷]] をクリックします。

用紙のサイズとタイプの設定が適用されます。

掃除ページを印刷する

トナー掃除モードを使用して、用紙ローラーのほこりを掃除します。

  1. メイントレイに用紙がセットされていることを確認して、プリンターの電源をオンにします。

  2. HP Smartアプリまたはプリンターの埋め込みWebサーバーから詳細設定を開きます。

    • HP Smartアプリを開いてお使いのプリンターをクリックし、必要に応じて[[プリンター設定]] を選択し、[[詳細設定]]を選択します。

    • Webブラウザーを開いてプリンターのIPアドレスを入力し、埋め込みWebサーバーにアクセスします。

  3. [ツール] [ユーティリティ] [印刷品質ツールボックス] をクリックします。

  4. 要求されたら、ユーザー名とプリンターPINを入力します。

    デフォルトのユーザー名はAdminです。

    注:

    PIN (パスワード) はトナーアクセスドアの下にあります。

    PINステッカーの例
  5. [[開始]] をクリックしてフューザを掃除します。

  6. 排紙ビンに用紙を廃棄します。

プリンタのリセット

プリンタをリセットし、プリンタをエラーや障害から回復させます。

  1. プリンタの電源がオンになっている状態で、プリンタから電源コードを外します。

  2. 電源コードを電源から抜きます。

  3. 60 秒間待ちます。

  4. 電源コードを電源コンセントとプリンタに再接続します。

    注:

    プリンタの電源コードを電源コンセントへ直接接続することを、HP は推奨します。

  5. プリンタの電源をオンにして、リセットを完了します。

プリンターのメンテナンス

すべての手順を完了しても問題が解決しない場合、HP製品を修理または交換します。

HP カスタマー サポートへのお問い合わせ に移動して、プリンターの修理または交換を予約します。アジア太平洋地域の方は、地域のローカルサービスセンターが案内されます。

保証の状態を確認するには、HP 製品保証確認に移動します。保証期間外の製品については、修理料金がかかる場合があります。



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