HP カスタマー・ケア - ナレッジベース

hp-contact-secondary-navigation-portlet

アクション
ロード中...

hp-share-print-widget-portlet

アクション
ロード中...
  • 情報
    Windows 11 へのアップグレード方法

    Windows 11 へのアップグレード ガイド

    情報
    ​PCに搭載されたOfficeをセットアップする方法.

    詳細はこちら

    情報
    ノートブックPCのバッテリの診断・較正・膨張などについて.

     詳細はこちら

  • フィードバック

hp-concentra-wrapper-portlet

アクション
ロード中...

HP LaserJet Pro MFP 3101-3108 プリンター - 「用紙切れ」エラーとなり、プリンターが給紙しない

プリンターで給紙トレイまたは文書フィーダから給紙されず、「[用紙切れ]」メッセージが表示されます。

次の手順を、順に実行してください。各タスクの後にプリンターを使用して、問題が解決したかどうかを確認します。

用紙を確認して再セットする

用紙にしわ、破れ、曲がった部分などがないか確認します。あると、給紙の問題が発生する可能性があります。

  1. 給紙トレイ ドロワーを引き出し、用紙の束を取り出します。

  2. 折れ、しわ、破れがある用紙はすべて取り除きます。

  3. 給紙トレイに異物がないか確認して取り除きます。用紙を詰まらせるものがないようにします。

  4. 給紙トレイに用紙の束をセットします。

    用紙のセット
  5. 横方向用紙ガイドと縦方向用紙ガイドを、用紙の端に当たって止まるまでスライドさせます。

    横方向用紙ガイドと縦方向用紙ガイドを内側にスライドする
  6. 給紙トレイを押し込みます。

    給紙トレイを押し込む

用紙のサイズおよびタイプの設定を確認する

用紙設定が給紙トレイにセットされた用紙のタイプと一致しない場合、プリンターに[「用紙切れ」]または[「トレイが空です」]エラー メッセージが表示されることがあります。HP Smart アプリから、または印刷しているアプリの印刷設定から、用紙設定を変更します。

  1. HP Smart アプリを開き、[[ドキュメントの印刷]] または [[写真の印刷]] をクリックします。

  2. ドキュメントまたは写真を参照し、[[印刷]] をクリックします。

    [印刷] ウィンドウが開きます。

  3. セットされた用紙のサイズとタイプに一致するように、用紙設定を変更します。

    • メディアのタイプ: フォト用紙、普通紙、またはラベルなど、適切なタイプの用紙を選択します。

    • 用紙サイズ: 印刷ジョブに対して用紙が正しいサイズを選びます。

  4. [[印刷]] をクリックします。

用紙のサイズとタイプの設定が適用されます。

フューザのクリーニングページを印刷する

HP Smart アプリの [詳細設定] からフューザのクリーニングページを印刷すると、印刷品質に関するあらゆる問題 (インクのしみ、飛散、にじみ、筋状の汚れ、線、斑点など) を解消できます。

  1. 給紙トレイに用紙がセットされていることを確認して、プリンターの電源をオンにします。

  2. HP Smart アプリを開き、お使いのプリンターの画像をクリックして、設定および管理ツールを開きます。

  3. [詳細] (または [設定]) の [詳細設定] をクリックして、プリンターの埋め込みWebサーバー (EWS) を開きます。

  4. EWSホームページの [ツール] タブをクリックし、[ユーティリティ] > [印刷品質ツールボックス] をクリックします。

    [印刷品質ツールボックス] をクリックする
  5. [フューザのクリーニング] の横の [開始] をクリックします。

    EWSの [カートリッジクリーニングモード] の [開始] をクリックする

    [プリンターをクリーニングしています] というメッセージがプリンターのコントロールパネルに表示されます。一枚の用紙でプリンターのフューザが掃除されます。クリーニングの完了までに最大3分かかる場合があります。

プリンタのリセット

プリンタをリセットし、プリンタをエラーや障害から回復させます。

  1. プリンタの電源がオンになっている状態で、プリンタから電源コードを外します。

  2. 電源コードを電源から抜きます。

  3. 60 秒間待ちます。

  4. 電源コードを電源コンセントとプリンタに再接続します。

    注:

    プリンタの電源コードを電源コンセントへ直接接続することを、HP は推奨します。

  5. プリンタの電源をオンにして、リセットを完了します。

プリンターのメンテナンス

すべての手順を完了しても問題が解決しない場合、HP製品を修理または交換します。

HP カスタマーサポートへのお問い合わせ に移動して、プリンターの修理または交換を予約します。アジア太平洋地域の方は、地域のローカルサービスセンターが案内されます。

保証の状態を確認するには、HP 製品保証確認に移動します。保証期間外の製品については、修理料金がかかる場合があります。



国/地域: Flag 日本

hp-detect-load-my-device-portlet

アクション
ロード中...