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    Windows 11 へのアップグレード方法

    Windows 11 へのアップグレード ガイド

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    「HP Wolf Security」と「ウイルスバスタークラウド」がインストールされている場合、OSの動作が緩慢になることについて。詳細はこちら

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    ノートブックPCのバッテリの診断・較正・膨張などについて.

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Windows 11にアップグレード後、HPプリンターが動作しない

Windows 11にアップグレード後、お使いのプリンターが思い通りに動作しなくなりました。プリンターソフトウェアとドライバーをアンインストールして再インストールし、プリンターを引き続き使用します。

  1. Windowsで、[更新プログラムの確認] を検索して開き、利用可能な更新プログラムが検索されて自動でインストールされるまで待ちます。

    • Windowsが更新プログラムを見つけてインストールしたら、印刷またはスキャンジョブを送信して問題が解決したかどうかを確認します。プリンターが動作したら、トラブルシューティングは終わりです。

    • Windowsが更新プログラムを見つけられなかった場合は、次の手順を実行します。

  2. プリンターの電源を切ります。

  3. HP Smartアプリを使用している場合は、プリンターをアプリから削除します。

    アプリを開いてプリンターアイコンを右クリックし、[Hide Printer] (プリンターを非表示) をクリックします。
    HP Smartアプリで [Hide Printer] (プリンターを非表示) をクリックする
  4. Windowsで、[プログラムの追加と削除] を検索して開きます。

  5. インストール済みプログラムの一覧で、お使いのプリンターの名前を探します。

    • お使いのプリンターの名前が一覧にある場合は、[アンインストール] をクリックして指示に従います。

      注:

      アンインストールに失敗した場合は、「Program Install and Uninstall troubleshooter」(プログラムのインストールとアンインストールのトラブルシューティングツール) (英文) を使用して、もう一度アンインストールしてみます。

    • プリンター名が一覧にない場合は、次の手順に従います。

  6. HP Smartアプリを使用している場合は、プログラムの一覧で探して [アンインストール] をクリックし、指示に従います。

  7. コンピューターを再起動して、プリンターの電源を入れます。

  8. Windowsで [プリンターとスキャナー] を検索して開き、お使いのプリンターの名前を探します。

    • プリンター名が一覧にある場合は、選択して デバイスの削除 > はい の順にクリックします。

    • お使いのプリンターがリストにない場合は、次のステップに進みます。

  9. プリンターのコントロールパネルで、無線ランプを確認します。

    • 無線ランプが点滅していなければ、完了です。123.hp.comから最新のプリンターソフトウェアとドライバーをダウンロードしてインストールします。

    • 無線ランプが点灯している場合は、次の手順に進みます。

  10. 無線LANセットアップ モードを復元します。

    • タッチスクリーンディスプレイまたはメニュー搭載プリンター (一部を除く):[無線] または [セットアップ] メニューから、[ネットワークセットアップ] または [設定] を選択して [ネットワーク設定の復元] を選択します。

    • タッチスクリーンディスプレイまたはメニュー非搭載プリンター:プリンターのボタンを押してデフォルト設定を復元するには、「HPプリンターの無線LANセットアップモードを復元する」を参照してください。

  11. 123.hp.com から最新のプリンターソフトウェアとドライバーをダウンロードしてインストールします。



国/地域: Flag 日本

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