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HP OfficeJet 8010、Pro 8020、8030プリンター - 「用紙切れ」エラー、プリンターが用紙を取り込まない

印刷、コピー、ファクス、またはスキャン ジョブ中にプリンターが給紙トレイまたは文書フィーダー (ADF) から用紙を給紙しません。

以下の手順を、順番どおりに実行してください。各タスクの後にプリンターを使用して、問題が解決したかどうかを確認します。

用紙を確認して再セットする

用紙に、給紙の問題の原因になる可能性がある、しわ、破れ、曲がったページなどがないか確認します。

  1. 給紙トレイと文書フィーダーから用紙をすべて取り出します。

  2. 用紙の束から、しわのよった用紙、破れた用紙、折れ曲がった用紙を取り除きます。

  3. 給紙トレイまたは文書フィーダーに障害物がないか確認し、あれば取り除きます。ローラーの用紙送りの妨げとなるものは取り除くようにしてください。

  4. 給紙トレイまたは文書フィーダーに用紙の束をセットし、給紙トレイの用紙スタックガイドに揃っていることを確認します。

    用紙の束を、給紙トレイの用紙スタックガイド内に収まるようにセットする
  5. どの用紙ガイドも、用紙の束の端に当たって止まるまで内側にスライドさせます。

    用紙ガイドを内側にスライドさせている例

用紙ピックローラーをクリーニングする

用紙ピックローラーから汚れやごみを取り除き、用紙送りの問題を解決します。

プリンターを修理に出す

上記の手順をすべて完了しても問題が解決しない場合は、お使いのHPプリンターの修理または交換を依頼してください。

HP カスタマー サポートへのお問い合わせ に移動して、プリンターの修理または交換を予約します。アジア太平洋地域にいる場合は、地域のローカルサービスセンターに移動します。

保証の状態を確認するには、HP 製品保証確認に移動します。保証期間外の製品については、修理料金が適用されることがあります。



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