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HP OfficeJet 8010、Pro 8020、8030プリンター - 「用紙切れ」エラー、プリンターが用紙を取り込まない
印刷、コピー、ファクス、またはスキャン ジョブ中にプリンターが給紙トレイまたは文書フィーダー (ADF) から用紙を給紙しません。
次の手順を、順序に従って実行してください。各タスクの後にプリンターを使用して、問題が解決したかどうかを確認します。
用紙を確認して再セットする
用紙に、給紙の問題の原因になる可能性がある、しわ、破れ、曲がったページなどがないか確認します。
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給紙トレイまたは文書フィーダーに用紙の束をセットし、給紙トレイの用紙スタックガイドに揃っていることを確認します。
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どの用紙ガイドも、用紙の束の端に当たって止まるまで内側にスライドさせます。
用紙ピックローラーをクリーニングする
用紙ピックローラーから汚れやごみを取り除き、用紙送りの問題を解決します。
プリンターの内側と下側のローラーをクリーニングする
プリンターの内側と下側にあるローラーのほこりを拭きます。
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プリンターの側面を下向きに置いて、下側のローラーが見えるようにします。
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プリンター正面のドアを開き、インクカートリッジアクセスドアを持ち上げます。
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湿った布でローラーを拭きます。指でローラーを回転させて全体を拭きます。
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用紙経路カバーを取り外します。
文書フィーダー内部のローラーとセパレーターパッドをクリーニングする
文書フィーダー内部のピックローラーやセパレーターパッドのほこりを拭きます。
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文書フィーダのカバーを持ち上げます。
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セパレータパレーターパッドとローラーを布で拭きます。指でローラーを回転させて全体を拭きます。
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文書フィーダーのカバーを、カチッと音がして固定されるまで下ろします。
プリンターのメンテナンス
すべての手順を完了しても問題が解決しない場合、HP製品を修理または交換します。
HP カスタマー サポートへのお問い合わせ に移動して、プリンターの修理または交換を予約します。アジア太平洋地域の方は、地域のローカルサービスセンターが案内されます。
保証の状態を確認するには、HP 製品保証確認に移動します。保証期間外の製品については、修理料金がかかる場合があります。
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