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HP LaserJet Tank 1020、1500、2500プリンター - 低下した印刷品質の修正

印刷された文書の品質が期待通りではありません。印刷結果に、にじみ、不鮮明、暗い、かすれ、トナーが緩んでいる、部分的に印刷されていない、あるいはまだらに印刷されている、などの問題があります。

以下の手順を、順番どおりに実行してください。各タスクの後にプリンターを使用して、問題が解決したかどうかを確認します。

用紙を確認する

用紙の品質や種類が印刷ジョブに影響する場合があります。以下のガイドラインに従って、用紙が適切であることを確認します。不適切な場合、適切な種類の用紙をセットします。

  • HP LaserJet プリンタ専用の用紙を使用します。インクジェットプリンタ専用の用紙は使用しないでください。

  • ざらざらしすぎている用紙は使用しないでください。用紙が滑らかだと、印刷品質が改善されることがあります。

トナー レベルを確認する

トナーが少なくなると印刷の質が低下する可能性があります。必要に応じて、トナー レベルを確認して充填します。

  1. トナー レベル インジケータのステータスを確認します。

    トナー レベル インジケータのステータス

    動作

    3つのレベル インジケータ ランプが点灯

    3つのレベル インジケータ ランプが点灯

    トナーは満タンです。対処は不要です。

    2つのレベル インジケータ ランプが点灯

    2つのレベル インジケータ ランプが点灯

    トナーが一部が消耗しています。緊急の対処は不要です。

    1 つのレベル インジケータ ランプが点灯し、ステータス インジケータ ランプがオレンジ色

    1 つのレベル インジケータ ランプが点灯し、ステータス インジケータ ランプがオレンジ色

    トナーが少なくなっています。トナーを補充します。

    1 つのレベル インジケータ ランプが点灯し、ステータス インジケータ ランプが点滅

    1 つのレベル インジケータ ランプが点灯し、ステータス インジケータ ランプが点滅

    トナーがほぼ空ないです。トナーを補充します。

  2. トナーが少ない場合は、少なくとも 1 つのトナー補充キットを使用してトナーを追加します。

    注:

    ポート インジケーターには、トナー再充填が可能な場合のみ、ロック解除 アイコンが表示されます。

    ロック解除 アイコンを表示しているポート インジケーター

印刷設定を確認する

印刷設定が印刷品質に影響する場合があります。印刷設定をチェックし、印刷ジョブに対して適切に設定されていることを確認します。

カートリッジを掃除する

カートリッジ掃除モードを使用して、用紙ローラーのほこりを掃除し、印刷品質を改善します。

  1. 詳細設定、プリンタ ホームページまたは HP デバイス ツールボックスを開きます。

    • HP スマート アプリ (Windows、Mac、iOS、Android): アプリを開き、お使いのプリンタ名または画像をクリックします。必要に応じて、[プリンタ設定] を選択して、[詳細設定] を選択します。

    • HP プリンタ アシスタント (Windows 7): 「HP」を検索して開き、[HP プリンタ アシスタント] を開きます。[印刷] を選択して、[プリンタ ホームページ (EWS)] または [HP デバイス ツールボックス] をクリックします。

  2. [システム]、 > [サービス] をクリックします。

  3. 要求された場合、ユーザー名パスワードを入力します。

    注:

    パスワードが変更されていない場合、トナー開閉カバーの下にあるユーザー名と PIN (パスワード) を確認できます。

    ユーザー名と PIN ステッカーの場所の例
  4. カートリッジ掃除モード」を探し、[開始] をクリックします。

    プリンタでカートリッジの掃除が行われます。

掃除ページを印刷する

トナー掃除モードを使用して、用紙ローラーのほこりを掃除します。

  1. メイントレイに用紙がセットされていることを確認して、プリンターの電源をオンにします。

  2. 詳細設定、プリンタ ホームページまたは HP デバイス ツールボックスを開きます。

    • HP スマート アプリ (Windows、Mac、iOS、Android): アプリを開き、お使いのプリンタ名または画像をクリックします。必要に応じて、[プリンタ設定] を選択して、[詳細設定] を選択します。

    • HP プリンタ アシスタント (Windows 7): 「HP」を検索して開き、[HP プリンタ アシスタント] を開きます。[印刷] を選択して、[プリンタ ホームページ (EWS)] または [HP デバイス ツールボックス] をクリックします。

  3. [システム] > [サービス] をクリックします。

  4. 要求された場合、ユーザー名パスワードを入力します。

    注:

    パスワードが変更されていない場合、トナー開閉カバーの下にあるユーザー名と PIN (パスワード) を確認できます。

    ユーザー名と PIN ステッカーの場所の例
  5. [フューザー掃除モード] を探し、[開始] をクリックして、[OK] をクリックします。

    注意 ランプがプリンタのコントロール パネルで点滅します。

  6. コントロール パネルで、[再開/キャンセル] ボタンを押します。

    プリンタでは、一枚の用紙でフューザーが掃除されます。

  7. 排紙ビンに用紙を廃棄します。

印刷の濃淡の設定を調整する

印刷品質の問題を改善するために、印刷の濃淡の設定を調整します。

  1. 詳細設定、プリンタ ホームページまたは HP デバイス ツールボックスを開きます。

    • HP スマート アプリ (Windows、Mac、iOS、Android): アプリを開き、お使いのプリンタ名または画像をクリックします。必要に応じて、[プリンタ設定] を選択して、[詳細設定] を選択します。

    • HP プリンタ アシスタント (Windows 7): 「HP」を検索して開き、[HP プリンタ アシスタント] を開きます。[印刷] を選択して、[プリンタ ホームページ (EWS)] または [HP デバイス ツールボックス] をクリックします。

  2. [システム]、 > [システム設定] をクリックします。

  3. 要求された場合、ユーザー名パスワードを入力します。

    注:

    トナー開閉カバーの下にあるユーザー名と PIN (パスワード) を確認できます。

    ユーザー名と PIN ステッカーの場所の例
  4. 印刷の濃淡の設定を上げてから、[適用] をクリックします。

プリンタのファームウェアを更新する

新機能が含まれている利用可能なプリンタ ファームウェアアップデートがないか確認し、インストールして問題を解決します。

プリンタを修理に出す

すべての手順を完了しても問題が解決しない場合、HPプリンタを修理または交換します。

HP カスタマー サポートへのお問い合わせ に移動して、プリンタの修理または交換を予約します。アジア太平洋地域での問題の場合、地域のサービスセンターに移動します。

保証の状態を確認するには、HP 製品保証確認 に移動します。保証期間外の製品については、修理料金が適用されることがあります。

注:

問題を示す印刷のサンプルを保管します。プリンタ、インク、トナー カートリッジ、またはイメージング ドラムを保証期間内に交換する場合は、サポート担当者が印刷サンプルを要求することがあります。



国/地域: Flag 日本

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