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HP ENVY 6000e、6400e プリンタ - E9 エラー

HP Smart アプリでプリンタを設定した後、または別の問題のトラブルシューティングでプリンタをリセットした後、プリンタのコントロールパネルで E9 エラーが点滅します。「プリンタ セットアップが不完全」または「プリンタがオフライン」のメッセージがアプリに表示される場合もあります。

このドキュメントは、HP ENVY 6010e、6020e、6022e、6030e、6032e、6034e、6052e、6055e、6075e、6420e、6430e、6432e、6452e、6455e、6458e、6475e プリンタを対象としています。

  1. プリンタの電源がオンになっていることを確認します。

  2. 所定の位置に収まるまでインク カートリッジ開閉カバーを引き上げます。

    インクカートリッジ開閉カバーを引き上げる
  3. プリンタの背面で、電源無線 ボタンを 5秒間押します。

    プリンタ背面の電源ボタンと無線ボタンの位置
  4. プリンタが再起動するまで 2~3分待ってから、コントロールパネルで E9 エラーがないか確認します。

    • エラーが表示されなくなった場合は、問題が解決しています。プリンタは使用できる状態です。

    • エラーがまだ表示されている場合は、次のステップに進みます。

  5. カートリッジ 開閉カバーを閉じます。

    インク カートリッジ開閉カバーを閉じる
  6. お使いのコンピューターまたはモバイルデバイスで、HP Smart アプリを閉じてから、もう一度開きます。

  7. HP Smart アプリからプリンタを削除します。アプリのホーム画面で、プリンタ名を右クリックまたは長押しして、[プリンタを非表示にする] を選択します。

    HP Smart のプリンタの登録解除メニュー
  8. 確認を求められたら、[プリンタを非表示にする] をもう一度クリックします。

  9. [プリンタの追加] またはプラス記号 をクリックします。

    使用可能なプリンタの一覧が表示されます。

  10. お使いのプリンタの名前を選択し、手順に従って無線 LAN ネットワーク上でプリンタを設定します。

  11. 求められたら、コントロール パネルで点滅している 情報 ボタン を押して、残りの指示に従います。

    設定を完了できない場合は、HP Smart アプリを閉じ、プリンタを削除してから、もう一度追加します。

  12. アプリのホーム画面が表示されたら、プリンタを再起動して、設定を完了します。

    コントロール パネルに E9 エラーが表示されなくなり、プリンタを使用できます。

以前の手順を実行しても問題が解決しない場合は、HP カスタマー サポート のサポートを受けてください。



国/地域: Flag 日本

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