HP+ LaserJetプリンター - 登録およびセットアップエラーの発生または印刷停止

プリンタをリセットし、プリンタをエラーや障害から回復させます。

1. プリンタの電源がオンになっている状態で、プリンタから電源コードを外します。

2. 電源コードを電源から抜きます。

3. 60 秒間待ちます。

4. 電源コードを電源コンセントとプリンタに再接続します。

   注:

   プリンタの電源コードを電源コンセントへ直接接続することを、HP は推奨します。

5. プリンタの電源をオンにして、リセットを完了します。

HP Smartアプリを使用してプリンターの接続ステータスを確認します。

1. プリンターを再起動すると、2分以内にアプリに再接続されますので、そのままお待ちください。

2. HP Smartアプリを開き、プリンターアイコンの横のステータスを確認します。

   • [準備ができました]が表示されると、問題は解決されました。これでプリンターを使用することができます。

     

   • [[セットアップ完了]] が表示されたら、それを選択して [続行] をクリックし、画面の指示に従って操作します。設定が失敗した場合は、以下の手順に進みます。

   • [プリンターエラー]または[プリンターのセットアップが完了していません]と表示される場合は、次の手順に進みます。

HP Smart Web サイトのアカウントで、どのプリンタ ダッシュボードが表示されるかを確認します。

1. HP Smart Web サイトに移動します。

2. 右上にある [[サインイン]] をクリックします。

3. ユーザー名を入力して、[[次へ]] をクリックします。

4. パスワードを入力して、[[サインイン]] をクリックします。

5. プリンタにどのダッシュ ボードが表示されるか判定します。

   • オレンジの HP+ バナーのダッシュボードが表示される場合は、「工場出荷時設定に戻す」に進みます。

     

   • 標準の HP ダッシュボードがまだ表示される場合は、次のステップに進みます。

     

HP Smart Web サイトのアカウントからプリンタを削除して、サインアウトします。

1. [[マイ プリンタ]] をクリックして、[[プリンタの削除]] をクリックします。

   

2. [[削除]] をクリックします。

   注:

   複数のプリンタがアカウントに登録されている場合は [[設定の変更]] をクリックして、手順を繰り返してください。

3. [[サインアウト]] をクリックします。

HP LaserJet プリンタを工場出荷時設定に戻すには、HP Smart アプリまたは埋め込み Web サーバー (EWS) を使用します

1. HP Smartアプリで [Advanced Settings (EWS)] (詳細設定 (EWS)) を開くか、WebブラウザーのアドレスバーにプリンターのIPアドレスを入力して開きます。

2. [[システム]] タブをクリックし、続いて [[サービス]] をクリックします。

3. 要求されたら、ユーザー名に「admin」と入力し、トナー アクセス 領域のプリンタ ラベルに表示されている PIN を入力します。

4. [デフォルトに戻す] の下の [[デフォルトに戻す]] をクリックします。

   プリンタが工場出荷時設定に戻り、再起動します。

HP Smart の [プリンタを隠す] オプションを使用して、アカウントからプリンタを削除します。

1. HP Smart アプリを閉じ、再びこのアプリを開きます。

2. プリンタ アイコンを右クリックまたは長押しし、[[プリンタを隠す]] をクリックします。

   

これまでの手順で問題が解決しない場合は、HPカスタマーサポートにお問い合わせください。

1. [HP のサポート窓口 - お問い合わせ] にアクセスします。

2. 製品のシリアル番号を入力して、保証状態を確認し、必要な場合は国/地域を変更します。

3. サポートオプションを選択してください。アジア太平洋地域にいる場合は、地域のローカルサービスセンターに誘導されます。