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HDMI ディスプレイとサウンドの高度なトラブルシューティング (Windows)

以下の高度なトラブルシューティング手順を実行します。

ハードリセットの実行

コンピューターのメモリにある情報すべてをハードリセットまたは強制リセットします。これにより、HDMI ディスプレイおよびサウンドの問題が解決されることがあります。

ハードリセットを実行する際には、すべての周辺機器の接続を解除するか周辺機器を取り外す必要があります。コンピューターのみをテストしてから、周辺機器を 1 つずつ接続し直します。

デスクトップコンピューターの電源リセットを行う

デスクトップコンピューターの電源リセット (ハードリセット) を実行して、個人データを消去せずにコンピューターのメモリから情報をクリアします。

コンピューターの電源を切ります。
AC アダプターを外します。
不要な周辺機器 (プリンター、スキャナ、外付けハードドライブ、USB フラッシュドライブ) をすべて外します。

注:
マウス、キーボード、またはモニターは外さないでください。
AC アダプターを外した状態で、[電源]ボタンを 15秒間ほど押したままにします。
コンデンサーを空にした後、AC アダプターを再び接続します。周辺機器は外したままにします。
コンピューターの電源を入れます。

リムーバブルバッテリを搭載したノートブックで電源リセットを実行する

取り外し可能バッテリを搭載するノートブックで電源リセットを実行します。

コンピューターの電源を切り、電源コードを抜きます。
周辺機器をすべて取り外し、コンピューターをポートリプリケーターやドッキングステーションから取り外します。
コンピューターからバッテリを取り外します。
バッテリと電源コードを外した状態で、[電源]ボタンを約15秒間押し続けます。
コンデンサーを放電した後、バッテリを再挿入して、電源コードを差し込みます。周辺機器は外したままにします。
コンピューターの電源を入れます。

非脱着式バッテリーを搭載したノートブックを電源リセットする

電源リセット (ハードリセット) を実行して、個人データを消去せずにノートブックのメモリから情報をクリアします。

コンピューターの電源を切ります。
ACアダプターを外します。
ディスクドライブからディスクを抜きます。
カードリーダースロットからメモリカードをすべて取り出します。
不要な周辺機器 (プリンター、スキャナ、外付けハードドライブ、USBフラッシュドライブ) をすべて外します。
ACアダプターを外した状態で、[電源]ボタンを15秒間ほど押したままにします。
ACアダプターをもう一度接続して、コンピューターの電源をオンにします。

HP Support AssistantでPCをアップデートする

HP Support Assistantを使用して、WindowsコンピューターのBIOSアップデートを含むアップデートプログラムを検索してインストールすることができます。

Windowsで、[[HP Support Assistant]] を検索して開くか、タスクバーでアプリのアイコン () をクリックします。

このアプリがお使いのコンピューターにインストールされていない場合は、「HP Support Assistant」Webサイトから最新バージョンをダウンロードします。
[マイダッシュボード] タブでお使いのコンピューターを探し、[[アップデート]] をクリックします。
HP Support Assistantがシステムを分析するまで待ちます。
分析が完了したら、表示されたアップデートプログラムを選択して、ダウンロードおよびインストールし、画面の指示に従います。
プロンプトが表示されたら、コンピューターを再起動してツールを閉じます。

Windows Updateを使用してコンピューターに更新プログラムをインストールする

Windows 10を搭載しているコンピューター用の更新プログラムを見つけてインストールします。

Windowsで、[Windows Update の設定] を検索して開きます。
[[更新プログラムのチェック]] をクリックします。

利用可能なアップデートがある場合、自動的にインストール開始します。
更新プログラムをインストール後、必要な場合は、コンピューターを再起動します。

特定の HDMI の問題のトラブルシューティング

該当する HDMI 問題を見つけて、推奨策を実行して問題をトラブルシューティングします。

音が出ない

コンピューターの初期セットアップ時に音を聞きたい場合は、アナログスピーカーをコンピューターのオーディオライン出力コネクターに接続することを推奨します。

DVI-to-HDMI アダプターを使用してディスプレイを接続する場合、DVIはオーディオ信号を伝送しません。ディスプレイから音を出力するには、コンピューターのオーディオライン出力コネクタを、ディスプレイの DVI オーディオ入力コネクタに接続し、DVI をソースとして選択する必要があります。Windows のデフォルトのオーディオデバイスに HDMI を選択しないでください。

HDTV で DVD の音声が聞こえるが、ビデオが出力されない

HDMI では、コンピューターと高解像度のテレビ画面の両方を同時にディスプレイとして使用することができます。このシナリオでは、音声は再生されますが、DVDからビデオが出力されません。

ディスプレイがコンピューターに接続され、電源がオンになっていることを確認します。
HDTV モニターまたはテレビで正しいソースを選択します。ディスプレイまたはテレビに複数の HDMI 入力がある場合は、HDMI ケーブルが接続されている HDMI ポートを選択します。例えば、HDMI 2 です。DVI-to-HDMI アダプターを使用している場合、DVI をソースに選択してください。Windows のデフォルトのオーディオデバイスに HDMI を選択しないでください。
複数のディスプレイを使用している場合、グラフィックスカードの仕様を確認し、接続するディスプレイの種類と数がサポートされていることを確認します。ほとんどのカードは、一度に 3 つ以上のディスプレイの接続をサポートしません。
BIOS およびビデオドライバをお使いのコンピューター用の最新バージョンに更新します。

低品質の画像

画質に問題が発生する場合は、短いまたは高品質の HDMI ケーブルを試してください。

5m (16フィート) 以下の HDMI ケーブルを使用してください。長くなると信号が減衰し、オーディオおよびビデオの画質が損なわれる可能性があります。距離が長い、または 1080P 以上の高解像度で表示するには、高品質のケーブル (カテゴリ2) または信号増幅器を使用します。

ディスプレイがグラフィックスソフトウェアのデバイスとして表示されない

グラフィックスソフトウェアを開いた後にモニターまたはテレビを接続した場合、ソフトウェアを閉じてもう一度開きます。ほとんどのソフトウェアは、ソフトウェアが開いた後に追加または接続されたモニターまたはテレビを認識しません。

HD DVDを再生するときに表示される「コンテンツは保護されています」エラーメッセージ

HDMIケーブルで液晶テレビに接続されているコンピューターでHD DVDを再生すると、「コンテンツは保護されています」エラーメッセージが表示されます。

以下のエラーは、シングルモード設定を選択すると時々発生します。

[コンテンツは保護されています。コンテンツは現在のモードで再生することはできません。]

問題を解決するには、メッセージが表示されたらクリックして承認します。ムービーが再生されます。

サラウンドサウンドオプションがサウンドマネージャーで利用できない

サウンドマネージャーでサラウンドサウンドオプションが表示されない場合は、コンピューターが HDMI オーディオを認識していることを確認します。

コンピューターが HDMI オーディオを認識していることを確認するには、Windows システムトレイの[音量]アイコンを右クリックして [[サウンド]] または [[再生デバイス]] を選択します。「[HDMI 出力]」が表示されていない場合は、コンピューターとデバイスが HDMI ケーブルで接続されていることを確認します。

問題が解決しない場合は、オーディオドライバーを再インストールまたは更新して、BIOS が最新のバージョンにあることを確認します。

HDMI アイコンが消える

[コントロールパネル] の [サウンド] のプロパティから HDMI アイコンが消えている場合、HDMI ポートはオーディオを受信できません。

お使いのコンピューターと出力デバイスに、HDMI ケーブルを接続します。
Windows で、[[コントロールパネル]] を検索して開きます。
[[サウンド]] ウィンドウで、[[再生]] タブをクリックします。
[サウンド] ウィンドウが開きます。[[再生]] タブで、HDMI ケーブルで接続されている出力デバイスを選択し、[[既定値に設定 ]] をクリックします。

[コントロールパネル] の [サウンド] プロパティに HDMI アイコンが表示され、HDMI ポートがオーディオ受信できるようになります。

HDMI アイコンが常に「動作中」と表示される

HDMI アイコンのステータスが常に「[動作中]」と表示される場合は、オーディオソースが常に HDMI ポートを指示しています。

HDMI アイコンから常時[動作中]を削除するには、別のデフォルトのオーディオデバイスを選択します。

お使いのコンピューターと出力デバイスに、HDMI ケーブルを接続します。
Windows で、[[コントロールパネル]] を検索して開きます。
[[サウンド]] ウィンドウで、[[再生]] タブをクリックします。[サウンド] ウィンドウが開きます。
[[再生]] タブで、別のオーディオデバイスを選択し、[[デフォルトに設定する]] > [[OK]] の順にクリックします。

HDMI アイコンには [動作中] ステータスが表示されなくなり、オーディオソースが常に HDMI ポートを指示しなくなります。

HDMI アイコンが常に「未接続」と表示される

HDMI アイコンに「[未接続]」と表示される場合、オーディオとビデオは HDMI ポートに出力されません。

HDMI アイコンの「[未接続]」ステータスを削除するには、他のオーディオデバイスを選択します。

コンピューターの HDMI ポートから HDMI ケーブルを外します。
HDMI ケーブルを、コンピューターの HDMI ポートに再接続します。
Windows で、[[コントロールパネル]] を検索して開きます。
[[サウンド]] ウィンドウで、[[再生]] タブをクリックします。
10秒後に、[サウンド] プロパティでオーディオソースを切り替えます。タスクバーの [[音量]] アイコンを右クリックし、[[サウンド]] または [[再生デバイス]] を選択します。
[サウンド] ウィンドウが開きます。[[再生]] タブで、別のオーディオデバイスを選択し、[[デフォルトに設定する]] > [[OK]] の順にクリックします。