HP Smart Tank プリンターのプリントヘッドエラー

プリントヘッドが正しく取り付けられていない場合、プリンターにエラーが表示されることがあります。

1. インクアクセスドアを引き上げて、カートリッジが停止するまで待ちます。

   

2. プリントヘッドカバーが閉じていることを確認します。

   • プリントヘッドカバーが閉じている場合は、次のステップに進んでください。

   • プリントヘッドカバーが開いている場合は押して閉じ、インクアクセスドアを閉じてから印刷を試してください。エラーが解消されない場合は、次のステップに進みます。

3. プリントヘッドキャリッジの青いボタンを押して、プリントヘッドカバーを開きます。

   

4. エラーが表示されたプリントヘッドを押し下げて解除し、スロットから引き出します。

   注意:

   インク漏れを防ぐために、プリントヘッドの両脇を持って常に直立状態を維持します。

5. 新しいプリントヘッド上部のプラグが取り外されていることを確認します。

   

6. プリントヘッドの電極部分のテープが取り除かれていることを確認します。

   注意:

   銅色の接点やインクノズルには触れないでください。接触部分に保護テープを貼り直さないでください。これらの部分に触れると、目詰まり、インクの吹き付け不良、電気的な接触不良が発生する場合があります。

   

7. カチッと音がするまでプリントヘッドをスロットに押し込みます。

   

8. [プリントヘッド] アイコンまたはエラーメッセージで指示された場合にのみ、他のプリントヘッドでこれらのステップを繰り返します。

9. プリントヘッドカバーを閉じます。

   

10. インクアクセスドアを閉じます。

    

11. プリントヘッドの位置合わせを実行します。

    • お使いのプリンターにタッチスクリーンコントロールパネルがある場合、コントロールパネルの指示に従って調整ページを印刷し、ページの指示に従ってプリントヘッドを調整してください。

    • お使いのプリンターにタッチスクリーンコントロールパネルがない場合、コントロールパネルで[A]が点滅し、調整ページが自動的に印刷されます。ページの指示に従って、プリントヘッドを調整します。

プリンタをリセットし、プリンタをエラーや障害から回復させます。

1. プリンタの電源がオンになっている状態で、プリンタから電源コードを外します。

2. 電源コードを電源から抜きます。

3. 60 秒間待ちます。

4. 電源コードを電源コンセントとプリンタに再接続します。

   注:

   プリンタの電源コードを電源コンセントへ直接接続することを、HP は推奨します。

5. プリンタの電源をオンにして、リセットを完了します。

これまでの手順で問題が解決しない場合は、HPカスタマーサポートにお問い合わせください。

1. [HP のサポート窓口 - お問い合わせ] にアクセスします。

2. 製品のシリアル番号を入力して、保証状態を確認し、必要な場合は国/地域を変更します。

3. サポートオプションを選択してください。アジア太平洋地域にいる場合は、地域のローカルサービスセンターに誘導されます。