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HP Smart Tankプリンター - カラーまたは黒インクで印刷されない問題、その他の印刷品質の問題
お使いのHP Smart Tank 790または7600シリーズのプリンターから印刷されたドキュメントの品質が期待どおりでないか、カラーまたは黒のインクが印刷されない、または印刷結果に汚れ、不鮮明、暗い、または色褪せといった問題があります。
次の手順を、順番どおりに実行します。各タスクの後にプリンターを使用して、問題が解決したかどうかを確認します。
インク残量を確認し、インクタンクを充填する
インク残量が低下すると、印刷品質に影響を及ぼすことがあります。インク残量が低下しているタンクを充填します。
HPでは、HP純正インクを使用することをお勧めしています。HPでは、他社製インクの品質や信頼性を保証することができません。HP純正のインクおよびプリントヘッドをお使いでない場合、このドキュメントの手順を実行しても印刷品質問題を解決できない可能性があります。
交換用カートリッジとその他のサプライ品を HPストア または最寄りの販売店から購入します。
印刷ジョブに適した用紙が使用されていることを確認する
お使いの用紙が印刷ジョブに適した用紙であることを確認してください。不適切な場合、適切な種類の用紙をプリンターに再セットしてください。
印刷設定を確認する
印刷設定は、印刷品質に影響します。印刷設定が、印刷ジョブに対して適切に設定されていることを確認します。
印刷結果の裏面にインクのにじみがないかを確認する
インクのにじみが印刷結果の裏面にある場合、自動ツールを使用して問題を解決します。
印刷品質診断ページを印刷する
印刷品質の問題は、印刷品質診断ページを印刷して結果を確認することで多くの場合解決します。
プリントヘッドをクリーニングする
テストパターン2に問題が見つかった場合は、プリンターのコントロールパネルからプリントヘッドをクリーニングします。
-
プリンターのディスプレイのホーム画面で、[[メニュー]]
をタッチします。
-
スクロールダウンしてから、[[ツール]] をタッチします。
-
-
[[プリントヘッドのクリーニング]] をタッチします。
本書内のすべての手順に従ってもお使いのプリンターに印刷品質の問題が生じる場合、1 つまたは両方のプリントヘッドを交換します。
プリントヘッドの交換
不具合のあるプリントヘッドを取り外し、新しい交換品を取り付けます。
プリンターのメンテナンス
すべての手順を完了しても問題が解決しない場合、HP製品を修理または交換します。
HP カスタマー サポートへのお問い合わせ に移動して、プリンターの修理または交換を予約します。アジア太平洋地域の方は、地域のローカルサービスセンターが案内されます。
保証の状態を確認するには、HP 製品保証確認に移動します。保証期間外の製品については、修理料金がかかる場合があります。
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