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HP Smart Tankプリンター - カラーまたは黒インクで印刷されない問題、その他の印刷品質の問題

お使いのHP Smart Tank 790または7600シリーズのプリンターから印刷されたドキュメントの品質が期待どおりでないか、カラーまたは黒のインクが印刷されない、または印刷結果に汚れ、不鮮明、暗い、または色褪せといった問題があります。

以下の手順を、順番どおりに実行してください。各タスクの後にプリンターを使用して、問題が解決したかどうかを確認します。

インク残量を確認し、インクタンクを充填する

インク残量が低下すると、印刷品質に影響を及ぼすことがあります。インク残量が低下しているタンクを充填します。

HPでは、HP純正インクを使用することをお勧めしています。HPでは、他社製インクの品質や信頼性を保証することができません。HP純正のインクおよびプリントヘッドをお使いでない場合、このドキュメントの手順を実行しても印刷品質問題を解決できない可能性があります。

注:

交換用カートリッジとその他のサプライ品を HPストア または最寄りの販売店から購入します。

  1. プリンターのディスプレイのホーム画面で、[メニュー] をタッチします。

  2. スクロール ダウンしてから、[インク残量] をタッチします。

    推定インク残量が表示されます。

  3. インク残量が低下しているタンクを充填します。

印刷ジョブに適した用紙が使用されていることを確認する

お使いの用紙が印刷ジョブに適した用紙であることを確認してください。不適切な場合、適切な種類の用紙をプリンターに再セットしてください。

  • 印刷面を下にして用紙を給紙トレイにセットしてください。フォト用紙や封筒など、多くの紙には印刷面と非印刷面があります。通常、光沢のある面が「印刷面」であり、非印刷面にはメーカーのロゴが書かれている場合もあります。

  • しわや折り目のついた用紙は使用しないでください。きれいでしわのない用紙のみを使用します。

  • 印刷する内容に適切な用紙を使用します。

    • 通常のテキスト文書については、ColorLokテクノロジー採用の普通紙が最適です。ColorLokテクノロジーは、HP製インクに最適な業界標準の用紙です。

    • 密度の高い原稿(コントラストの強い画像や写真など)を印刷する場合は、HP 高画質フォト用紙を使うと最も良い結果が得られます。

    • 用紙によっては、インクが吸収されにくい場合があります。すぐにじむ場合、推奨される用紙を使用しているか確認してください。

  • フォト用紙は、ご購入時の包装ごと開封式のビニール袋に入れて保存します。高温多湿を避けて、平らな場所に保管してください。フォト用紙10-20枚は印刷の準備ができてからセットし、使用しなかった用紙は袋に戻します。

  • 別の用紙を使って印刷してみてください。これにより、問題が用紙に関係するか判定できます。

印刷設定を確認する

印刷設定が印刷品質に影響する場合があります。印刷設定をチェックし、印刷ジョブに対して適切に設定されていることを確認します。

印刷結果の裏面にインクのにじみがないかを確認する

インクのにじみが印刷結果の裏面にある場合、自動ツールを使用して問題を解決します。

  1. プリンターのコントロールパネルを左にスワイプし、[設定] をタッチします。

  2. [ツール] > [ページの染みのクリーニング] をタッチします。

    [ページ染みのクリーニング] のメッセージが表示され、プリンターがゆっくりと白紙のページを排出します。

印刷品質診断ページを印刷する

印刷品質の問題は、印刷品質診断ページを印刷して結果を確認することで多くの場合解決します。

  1. プリンターの電源を入れます。

  2. プリンターのコントロール パネルのホーム画面で、[メニュー] をタッチします。

  3. スクロールダウンしてから、[ツール] をタッチします。

  4. [印刷品質 > のトラブルシューティング] をタッチします。

    印刷品質診断ページが印刷されます。

    印刷品質診断ページの例
  5. テストパターンを確認し、色抜け、色褪せ、および白線をチェックします。

    • テストページにまだ問題が見られる場合は、次のステップを続行してください。

    • ページに問題が見つからない場合は、「プリントヘッドを交換する」のステップに進んでください。

プリントヘッドをクリーニングする

テストパターン2に問題が見つかった場合は、プリンターのコントロールパネルからプリントヘッドをクリーニングします。

テストパターン2の例
  1. プリンターのディスプレイのホーム画面で、[メニュー] をタッチします。

  2. スクロールダウンしてから、[ツール] をタッチします。

  3. [印刷品質 > のトラブルシューティング] をタッチします。

  4. [プリントヘッドのクリーニング] をタッチします。

本書内のすべての手順に従ってもお使いのプリンターに印刷品質の問題が生じる場合、1 つまたは両方のプリントヘッドを交換します。

プリントヘッドの交換

不具合のあるプリントヘッドを取り外し、新しい交換品を取り付けます。

  1. プリンターの電源を入れます。

  2. インクアクセスドアを持ち上げ、キャリッジが停止するまで待ちます。

    インクアクセスドアを持ち上げる
  3. キャリッジの青いボタンを押し、プリントヘッドカバーを開きます。

    プリントヘッドカバーを開ける
  4. キャリッジからプリントヘッドを取り外し、保護された表面の上に置いておきます。

    注意:

    インクの漏れを防ぐために、プリントヘッドの両脇を持ち、プリントヘッドを常に直立状態に維持します。

    プリントヘッドを取り出す
  5. 新しいプリントヘッドを袋から取り出します。

    新しいプリントヘッドを袋から取り出す
  6. プリントヘッドの上部からプラグを真っ直ぐ上に引き抜きます。

    プリントヘッドからプラグを引き抜く
  7. プルタブを引っ張って、プリントヘッドの接触部分からテープをはがします。

    注意:

    銅色の電極部分やインクノズルには手を触れないでください。接触部分に保護テープを貼り直さないでください。これらの部分に触れると、目詰まり、インクの吹き付け不良、電気的な接触不良が発生する場合があります。

    テープをはがす
  8. 新しいプリントヘッドを、スロットにカチッとはまるまで挿入します。

    新しいプリントヘッドを挿入する
  9. プリントヘッドカバーを閉じます。

    プリントヘッドカバーを閉じる
  10. インクアクセスドアを閉じます。

    インクアクセスドアを閉じる
  11. プリントヘッドの位置合わせを実行します。

    • お使いのプリンターにタッチスクリーンコントロールパネルがある場合、コントロールパネルの指示に従って調整ページを印刷し、ページの指示に従ってスキャンを実行して、新しいプリントヘッドを調整してください。

    • お使いのプリンターにタッチスクリーンコントロールパネルがない場合、コントロールパネルで A が点滅し、調整ページが自動的に印刷されます。ページの指示に従ってスキャンを実行し、新しいプリントヘッドを調整します。

プリンターを修理に出す

上記の手順をすべて完了しても問題が解決しない場合は、お使いのHPプリンターの修理または交換を依頼してください。

HP カスタマー サポートへのお問い合わせ に移動して、プリンターの修理または交換を予約します。アジア太平洋地域にいる場合は、地域のローカルサービスセンターに移動します。

保証の状態を確認するには、HP 製品保証確認に移動します。保証期間外の製品については、修理料金が適用されることがあります。



国/地域: Flag 日本

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