OfficeJet Pro 9010、9020プリンター - ファームウェアのアップデートに失敗し、b305ddf9エラーが表示される

プリンターをリセットし、プリンターのエラーや障害を修復します。

1. お使いのプリンターに充電式バッテリが搭載されている場合は、取り外します。

2. プリンターの電源をオンの状態にして、プリンターから電源コードを抜きます。

3. 電源コードをコンセントから抜き取ります。

4. 60秒間お待ちください。

5. 電源コードをコンセントとプリンターに再び接続します。

   注:

   HP では、プリンターをコンセントに直接接続することを推奨しています。

6. プリンターの電源をオンにして、リセットを完了します。

HPでは、プリンターの機能拡張または問題の修正が含まれる、新しいファームウェアバージョンを定期的にリリースします。お使いのプリンターを最大限に活用するため、定期的にファームウェアを更新してください。

• プリンターのコントロールパネルから更新する：タッチスクリーンまたはメニューを搭載したHPプリンターの多くは、直接HPに接続し、更新を探してインストールすることができます。プリンターがネットワーク上にあり、インターネット接続が有効なことを確認します。プリンターがUSBケーブルで接続されている場合は、他のオプションのいずれかを使用してください。

  プリンターで、HP ePrintアイコンまたはボタン ( または ) を押して、[[製品の更新]] または [[更新の確認]] メニューを探します。または、[[セットアップ]]、[[サービス]]、または [[設定]] メニューを開き、[[環境設定]]、[[プリンターのメンテナンス]]、または [[ツール]] を選択し、続いて [[Webサービス]]、[[プリンターの更新]]、または [[LaserJetの更新]] を選択します。

• HPカスタマー・ケアから更新をダウンロードする：プリンターの電源をオンにし、コンピューターまたはネットワークに接続された状態で、HP ソフトウェアおよびドライバのダウンロードに移動し、[[ファームウェア]] の下に表示されている利用可能な更新を確認してインストールします。

• HP Smartアプリを介して更新をインストールする： HP Smartアプリを開き、アカウント作成またはサインインを実行します。HP Smartがインストールされていない場合は、123.hp.com またはアプリストアからダウンロードしてください。 プリンターを追加したら、プリンターの画像をクリックし、[[プリンターのホームページ (EWS)]] または [[詳細設定]] をクリックし、[[ツール]] または [[Webサービス]] をクリックしてから、[[プリンターの更新]] をクリックします。