HP カスタマー・ケア - ナレッジベース

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OfficeJet Pro 9010、9020プリンター - ファームウェアのアップデートに失敗し、b305ddf9エラーが表示される

プリンターのファームウェアのアップデート中に、「プリンターアップデートがダウンロードできませんでした」 というメッセージ、またはb305ddf9エラーが表示されます。

プリンターのリセットを実行し、プリンターのファームウェアをもう一度ダウンロードします。

ファームウェアのダウンロードに失敗時にプリンターのコントロールパネルに表示されるメッセージ

プリンターのリセット

プリンターをリセットし、プリンターのエラーや障害を回復します。

  1. お使いのプリンターに充電式バッテリがある場合は、取り外します。

  2. プリンターの電源がオンになっている状態で、プリンターから電源コードを外します。

  3. 電源コードを電源から抜きます。

  4. 60秒待ちます。

  5. 電源コードを壁の電源コンセントとプリンターに再接続します。

    注:

    プリンターの電源コードを壁の電源コンセントへ直接差し込むことを、HPは推奨します。

  6. プリンターの電源をオンにして、リセットを完了します。

プリンターのファームウェアを更新する

HPでは、プリンターの機能拡張または問題の修正が含まれる、新しいファームウェアバージョンを定期的にリリースします。お使いのプリンターを最大限に活用するため、定期的にファームウェアを更新してください。

  • プリンターのコントロールパネルから更新する:タッチスクリーンまたはメニューを搭載したHPプリンターの多くは、直接HPに接続し、更新を探してインストールすることができます。プリンターがネットワーク上にあり、インターネット接続が有効なことを確認します。プリンターがUSBケーブルで接続されている場合は、その他のオプションのいずれかを使用してください。

    プリンターで、HP ePrintアイコンまたはボタン ( または ) を押して、[Product Update] (製品の更新) または [Check for Updates] (更新の確認) メニューを探します。または、[Setup] (セットアップ)、[Service] (サービス)、または [Settings] (設定) メニューを開き、[Preferences] (環境設定)、[Printer Maintenance] (プリンターのメンテナンス)、または [Tools] (ツール) を選択し、続いて [Web Services] (Webサービス)、[Printer Update] (プリンターの更新)、または [LaserJet Update] (LaserJetの更新) を選択します。

  • HPカスタマー・ケアから更新をダウンロードする:プリンターの電源をオンにし、コンピューターまたはネットワークに接続された状態で、HP ソフトウェアおよびドライバのダウンロードに移動し、[Firmware] (ファームウェア) の下に表示されている利用可能なアップデートを確認してインストールします。

  • HP Smartアプリを介して更新をインストールする: HP Smart アプリを開き、アカウント作成またはサインインを実行します。HP Smart をお持ちではない場合、お使いのアプリ 123.hp.com ストアからダウンロードします。 プリンターを追加したら、プリンターの画像をクリックし、[Printer Home Page (EWS)] (プリンターのホームページ (EWS)) または [Advanced Settings] (詳細設定) をクリックし、[Tools] (ツール) または [Web Services] (Webサービス) をクリックしてから、[Printer Updates] (プリンターの更新) をクリックします。



国/地域: Flag 日本

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