HP カスタマー・ケア - ナレッジベース

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OfficeJet Pro 9010、9020プリンター - ファームウェアのアップデートに失敗し、b305ddf9エラーが表示される

プリンターのファームウェアのアップデート中に、[「プリンターアップデートがダウンロードできませんでした」] というメッセージ、またはb305ddf9エラーが表示されます。

プリンターのリセットを実行し、プリンターのファームウェアをもう一度ダウンロードします。

ファームウェアのダウンロードに失敗時にプリンターのコントロールパネルに表示されるメッセージ

プリンターをリセットする

プリンターをリセットし、プリンターのエラーや障害を修復します。

  1. お使いのプリンターに充電式バッテリが搭載されている場合は、取り外します。

  2. プリンターの電源をオンの状態にして、プリンターから電源コードを抜きます。

  3. 電源コードをコンセントから抜き取ります。

  4. 60秒間お待ちください。

  5. 電源コードをコンセントとプリンターに再び接続します。

    注:

    HP では、プリンターをコンセントに直接接続することを推奨しています。

  6. プリンターの電源をオンにして、リセットを完了します。

プリンターのファームウェアを更新する

HPでは、プリンターの機能拡張または問題の修正が含まれる、新しいファームウェアバージョンを定期的にリリースします。お使いのプリンターを最大限に活用するため、定期的にファームウェアを更新してください。

  • プリンターのコントロールパネルから更新する:タッチスクリーンまたはメニューを搭載したHPプリンターの多くは、直接HPに接続し、更新を探してインストールすることができます。プリンターがネットワーク上にあり、インターネット接続が有効なことを確認します。プリンターがUSBケーブルで接続されている場合は、他のオプションのいずれかを使用してください。

    プリンターで、HP ePrintアイコンまたはボタン ( または ) を押して、[[製品の更新]] または [[更新の確認]] メニューを探します。または、[[セットアップ]][[サービス]]、または [[設定]] メニューを開き、[[環境設定]][[プリンターのメンテナンス]]、または [[ツール]] を選択し、続いて [[Webサービス]][[プリンターの更新]]、または [[LaserJetの更新]] を選択します。

  • HPカスタマー・ケアから更新をダウンロードする:プリンターの電源をオンにし、コンピューターまたはネットワークに接続された状態で、HP ソフトウェアおよびドライバのダウンロードに移動し、[[ファームウェア]] の下に表示されている利用可能な更新を確認してインストールします。

  • HP Smartアプリを介して更新をインストールする: HP Smartアプリを開き、アカウント作成またはサインインを実行します。HP Smartがインストールされていない場合は、123.hp.com またはアプリストアからダウンロードしてください。 プリンターを追加したら、プリンターの画像をクリックし、[[プリンターのホームページ (EWS)]] または [[詳細設定]] をクリックし、[[ツール]] または [[Webサービス]] をクリックしてから、[[プリンターの更新]] をクリックします。



国/地域: Flag 日本

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