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HPプリンター - 「アカウントにプリンターを登録できません」エラー

プリンターのセットアップ中に、プリンターがHPクラウドサービスに接続されず、HP SmartアプリまたはHP Easy Startで「[アカウントにプリンターを登録できません]」というエラーが、「[UA_200_OWSVD00001]」または「[OW_4XX_0WSWS00001]」というエラーコードと伴に表示されます。プリンターのセットアップを終了して、お使いアカウントにプリンターを登録してください。

次の手順を、順序に従って実行してください。手順を終了したら、プリンターのセットアップを完了してみてください。

「アカウントにプリンターを登録できません」エラー

プリンターでプリンターが準備完了していることを確認する

梱包材が残っていないか確認し、プリンターが準備完了していることを確認します。

  1. 梱包材とテープがすべて取り除かれていることを確認します。カートリッジ開閉部のドアと用紙トレイを開き、プリンター内に残っている用紙を探して取り除きます。

    注:

    HP ENVY Inspire 7200/7900 プリンターシリーズの場合は、用紙トレイとトレイを固定しているテープの間にも厚紙があるので、それを取り除きます。

    テープの位置の例

    新しいプリンターのテープと梱包材を探して取り除く
  2. プリンターの電源を入れ直します。

  3. HP Smart アプリのエラーウィンドウに戻り、[再試行] をクリックします。

    問題が解消されない場合は、[セットアップの終了] を選択して、HP Smart を閉じます。プリンターを再起動し、HP Smart をもう一度開いてセットアップを完了します。

HP プリンタを工場出荷時設定に戻す

プリンタをリセットして、以前のプリンタ設定および環境設定をすべて削除します。

HP Smart アプリからプリンターを削除する

HP Smart からお使いのプリンターを削除します。

  1. HP Smart アプリを閉じ、再びこのアプリを開きます。

  2. プリンター アイコンを右クリックまたは長押しし、[プリンターを隠す] または [プリンターの登録解除] をクリックします。

    [プリンターを隠す] または [プリンターの登録解除] ボタンをクリックする

HP Smart アプリを使用してプリンターをセットアップする

お使いのプリンターを HP Smart アプリを使用してセットアップします。

  1. HP Smart アプリを開きます。

  2. [プリンターの追加] または をクリックして、お使いのプリンターを探します。

  3. 画面の説明に沿ってプリンタ=のセットアップを行います。

    セットアップを完了できない場合は、HP Smart アプリを再起動し、プリンターの追加を再び試してください。

HP カスタマー・ケアへの連絡

これまでの手順で問題が解決しない場合は、HPカスタマーサポートにお問い合わせください。

  1. [HP のサポート窓口 - お問い合わせ] にアクセスします。

  2. 製品のシリアル番号を入力して、保証状態を確認し、必要な場合は国/地域を変更します。

  3. サポートオプションを選択してください。アジア太平洋地域にいる場合は、地域のローカルサービスセンターに誘導されます。



国/地域: Flag 日本

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