HP カスタマー・ケア - ナレッジベース

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HPビジネスデスクトップPC - BIOS (Basic Input Output System) のアップデート

コンピューターのBIOSアップデートをダウンロードし、インストールします。このプロセスは「BIOS フラッシュ」とも呼ばれます。

注意:

HPから「BIOSアップデート」のみをインストールします。BIOS を誤ってインストールすると、コンピューターの起動やリカバリが妨げられる可能性があります。コンピューターがITサービスによって管理されている場合は、正しいアップデートプロセスについて問い合わせてください。

BIOSのアップデートは、コンピューターの標準のメンテナンスとして推奨されています。また、次の問題の解決にも有効です。

  • 利用可能なBIOSアップデートにより、特定の問題が解決されたり、コンピューターのパフォーマンスが向上したりします。

  • 現在のBIOSは、ハードウェアコンポーネントまたはWindowsのアップグレードをサポートしていません。

  • カスタマーサポートは、特定のBIOSアップデートをインストールすることを推奨しています。

注意:

会社のIT部門または最寄りのITサービスが、BIOS設定を管理している場合があります。最新のBIOSバージョンが、会社のデプロイ環境と互換性があることを確認します。

HP Image Assistantを使用してBIOSを更新する (商用PCのみ)

ビジネス向けコンピューターの場合、HP Image Assistantユーティリティを使用して、BIOSを最新状態に維持します。

詳細については、「HP PCs - Using HP Image Assistant」(HP PC - HP Image Assistantの使用) を参照してください。

  1. HP Image Assistant (HPIA) にアクセスし、[[SoftPaq]] 列から最新バージョンをダウンロードし、インストールします。

  2. [ファイルエクスプローラー]で、[HPImageAssistant.exe]に移動して開きます。

  3. [[SoftPaqのダウンロード]] タブをクリックします。

  4. [[ステップ1マイ製品リストの作成]][[作成]] をクリックして、[マイ製品リストの編集] ウィンドウを開きます。

  5. [[オペレーティングシステムの選択]] ドロップダウンメニューでお使いのオペレーティングシステムを選択します。

  6. [[HP製品カタログ]] リストからお使いの製品を選択するか、または [[検索]] ボックスを使って製品を名前と番号で検索します。

    たとえば、「EliteBook」や「800」で検索できます。

  7. [[適用]] をクリックします。

  8. [[ステップ2マイ製品リストから選択]] で、お使いのコンピューターを1つ以上選択します。

  9. [[ステップ3 SoftPaqの取得]] で、[[分析]] をクリックして、HPIAがHPからイメージ設定を収集およびダウンロードするのを待ちます。

    [[利用可能なSoftPaq]] タブには、選択したコンピューターで利用可能なSoftPaqが表示されます。

  10. [[ダウンロード/適用するコンポーネントの選択]] ドロップダウンメニューをクリックして、BIOSコンポーネントを選択します。

    BIOSコンポーネントが利用できない場合、BIOSは最新の状態です。

  11. [[ダウンロード]] をクリックします。

  12. [[Download and extract SoftPaqs]] (SoftPaqをダウンロードして解凍する) を選択し、[[スタート]] をクリックします。

BIOSをBIOS内からアップデートする

HPでは、BIOSアップデート オプションをComputer Setupアプリケーションで利用できます。

  1. コンピューターの電源を入れてから、f10を繰り返し押します。BIOSセットアップユーティリティが表示されます。

  2. [[HP.comでBIOSアップデートを確認する]] を選択します。

  3. 画面の説明に沿って操作し、BIOSアップデートが利用できるか確認します。

  4. BIOSアップデートを利用できる場合、画面の説明に沿って操作し、BIOSをアップデートします。

BIOSをWindows内から手動でアップデートする

Windowsが起動し、インターネットにアクセスできるときにBIOSアップデートを手動でインストールできます。

使用するコンピューターに関する必要な情報を収集します

正しいBIOSアップデートを見つけるには、コンピューターの製品名および製品番号、プロセッサ名、およびBIOSのバージョンを手元に用意してください。

  1. ctrl + altを押したままcキーを押して [HPシステム情報] ユーティリティを開きます。

    HPシステム情報 ウィンドウ
  2. 製品名と製品番号、プロセッサ名、システムBIOS情報を書き留めます。

  3. Windowsで、上記の方法を使用してもシステム情報にアクセスできない場合、[[システム情報]] を検索して開きます。

    システムモデル、システムSKU (製品番号)、プロセッサー、BIOSバージョン/日付、ベースボード製品情報を書き留めます。

    システム情報ウィンドウ

    詳細は、「HP デスクトップPC - モデル番号、製品番号の探し方」にアクセスしてください。

BIOSアップデートのためにコンピューターを準備する

問題が発生するのを防ぐため、BIOSを更新する前に、開いているアプリケーションをすべて閉じ、ウィルス対策ソフトウェアとBitLockerを一時的に無効にします。

  1. 開いているアプリケーションがあればすべて終了します。

  2. ウィルス対策ソフトウェアを一時的に無効にします。Windowsで、[[セキュリティとメンテナンス]] 設定を検索して開き、[[セキュリティ]] をクリックしてウィルス対策の設定にアクセスします。

  3. BitLockerドライブ暗号化を一時的に無効にします。Windowsで、[[Bitlockerの管理]] を検索して開きます。[[保護の中断]]、[[はい]] の順にクリックします。準備完了後、BitLockerリカバリキーを用意します。

    注意:

    BitLockerを無効にしないと、次回コンピューターを再起動したときにBitLockerキーが認識されないことがあります。BitLockerリカバリキーが不明な場合は、データが消失したり、Windowsの再インストールが必要になる可能性があります。

    BitLockerによる保護の中断

BIOSアップデートをインストールする

HPのWebサイトからBIOSアップデートをダウンロードします。

  1. お使いのコンピューターの製品ページに移動します。

  2. 表示された一覧から [[BIOS]] を選択して、利用できるBIOSアップデートを確認します。

    注意:

    詳細」セクションを読んで、そのBIOSアップデートがすでにインストールされているものよりも新しいこと、お使いのコンピューターに対応していることを確認してください。誤ったBIOSをインストールすると、コンピューターが動作しなくなる場合があります。

    • お使いのコンピューター用のBIOSアップデートが表示されない場合、現在利用できるアップデートはありません。

    • 複数のBIOSアップデートが利用可能な場合、前の手順でシステム情報ユーティリティから書き留めた情報を参考に、コンピューターにインストールされているマザーボードを特定します。

    • BIOSアップデートが見つかった場合[[ダウンロード]] をクリックします。[[HP ダウンロード & インストールアシスタント]] が表示される場合、[[ダウンロードのみ]] を選択して [[次へ]] をクリックします。[[保存]] をクリックし、コンピューターにBIOSアップデートファイルを保存します。

  3. ダウンロードしたBIOSアップデートファイルが保存されているフォルダーやデスクトップで、ファイル名 (例:sp12345) をダブルクリックして、インストールを開始します。

    コンピューターにアップデートがインストールされるまで待ちます。コンピューターからビープ音が鳴ったり、ディスプレイや冷却ファンのオンとオフが切り替わったり、電源ランプが点滅したりする場合があります。これは問題ありません。

    注意:

    アップデート処理が完了するまで、コンピューターをオフにしたり、再起動したりしないでください。

    コンピューターに保存されたBIOSアップデートの場所
  4. [ユーザー アカウント制御]画面で、[[はい]]をクリックします。

    はいをクリックしてアップデートのインストールを許可
  5. InstallShieldウィザード ウィンドウで、[[次へ]] をクリックします。

    InstallShieldウィザードで次へをクリック
  6. [[使用許諾契約書に同意します]] を選択し、[[次へ]] をクリックします。

    使用許諾契約書に同意
  7. ファイルを保存する場所 ウィンドウが表示されたら、[[次へ]] をクリックします。

  8. HP BIOS Update and Recoveryの画面で[[次へ]] をクリックします。

    注:

    アップデート処理中に表示されるウィンドウは、コンピューターによって異なる場合があります。

    HP BIOSアップデート&リカバリウィンドウで次へをクリック
  9. [[更新]][[次へ]] の順にクリックして、アップデートの準備をします。

    HP BIOSアップデート&リカバリでアップデートを選択
  10. [[今すぐ再起動]] クリックして、アップデートをインストールします。

    今すぐ再起動をクリックして、アップデートをインストール
  11. HP BIOSアップデート 画面で、[[今すぐアップデートを適用]] をクリックするか、アップデートが自動的に開始されるのを待ちます。

    [今すぐアップデートを適用] をクリック
  12. BIOSアップデートがインストールされるまで待ちます。コンピューターにインストールの進行状況が表示されます。

    BIOSアップデートのインストールの進行状況の画面表示
  13. メッセージが表示されたら、[[起動を継続]] をクリックするか、コンピューターが自動的に再起動されるのを待ちます。コンピューターが再起動するまで数分かかる場合があります。

    起動を継続をクリック
    注:

    アップデートに失敗すると、エラー画面に追加情報が表示されます。再起動後、システムによってBIOSの復元が実行される場合があります。このような場合は、コンピューターの電源を切らないでください。

    注:

    [251]」または「[CMOSチェックサム]」エラーがアップデート後に表示される場合は、「HPおよびCompaqデスクトップPC - エラー:CMOS チェックサム不良」の手順を参照して、問題を修正します。

  14. ロック画面が表示されたら、コンピューターにサインインします。

    BIOSアップデートが正常に終了した後、ロック画面が表示されます。
  15. Bitlockerを一時的に停止している場合は、Windowsで「bitlocker」を検索し、[[保護の再開]]をクリックします。

  16. ウィルス対策ソフトウェアを再び有効にします。

BIOSのUSBフラッシュドライブからの手動アップデート (Windows以外)

Windowsが起動しない場合は、インターネットにアクセスできる2台目のコンピューターを使用してBIOSアップデートをダウンロードしてください。アップデートファイルをUSBフラッシュ ドライブにコピーし、元のコンピューターにインストールします。

注意:

コンピューターでBitLocker保護が有効になっている場合、BIOSアップデート後にコンピューターを起動するにはBitLockerリカバリキーが必要です。キーを持っていない場合や、アップデート後にキーが認識されない場合は、Windowsを再インストールする必要があります。

使用するコンピューターに関する必要な情報を収集します

適切なBIOSアップデートを見つけるには、コンピューターの製品名、プロセッサ名、システムBIOS、SKU番号 (製品番号)、システムボードIDを入手します。

  1. 問題が発生した元のコンピューターの電源を入れ、直ちにEscキーをスタートアップメニューが開くまで繰り返し押し続けます。

  2. f1キーを押して [システム情報] を開きます。システム情報には、必要な情報が表示されます

  3. 製品名、プロセッサ名、システムBIOS、SKU番号 (製品番号)、システムボードIDを書き留めます。

  4. コンピューターの電源を切ります。

USBフラッシュ ドライブにBIOSアップデートをセットアップする

インターネットにアクセスできる2台目のコンピューターを使用して、BIOSリカバリUSBフラッシュ ドライブを作成します。

  1. 空の USB フラッシュドライブを 2 台目のコンピューターの利用可能なポートに挿入します。

  2. お使いのコンピューターの製品ページに移動します。

  3. 表示された一覧から [[BIOS]] を選択して、利用できるBIOSアップデートを確認します。

    注意:

    [詳細] セクションを読み、コンピューターに適用されるものであることを確認します。誤ったBIOSをインストールすると、コンピューターが動作しなくなる場合があります。

    • お使いのコンピューター用のBIOSアップデートが表示されない場合、現在利用できるアップデートはありません。

    • BIOS アップデートを複数利用できる場合、前の手順でシステム情報ユーティリティから書き留めた情報を参考に、コンピューターにインストールされているマザーボードまたはシステムボードを特定します。

    • BIOSアップデートが見つかった場合[[ダウンロード]] をクリックします。[[HP ダウンロード & インストールアシスタント]] が表示される場合、[[ダウンロードのみ]] を選択して [[次へ]] をクリックします。[保存] をクリックし、コンピューターにBIOSアップデートファイルを保存します。

  4. ダウンロードしたBIOSアップデートファイルが保存されているフォルダーやデスクトップで、ファイル名 (例:sp12345) をダブルクリックして、インストールを開始します。

    コンピューターからビープ音が鳴ったり、ディスプレイや冷却ファンのオンとオフが切り替わったり、電源ランプが点滅したりする場合があります。これは問題ありません。

    注意:

    アップデート処理が完了するまで、コンピューターをオフにしたり、再起動したりしないでください。

    BIOS アップデートファイルを開く
  5. [ユーザー アカウント制御]画面で、[[はい]]をクリックします。

  6. InstallShieldウィザード ウィンドウで、[[次へ]] をクリックします。

  7. [[使用許諾契約書に同意します]] を選択し、[[次へ]] をクリックします。

    コンピューターに保存されたBIOSアップデートの場所
  8. ファイルを保存する場所 ウィンドウが表示されたら、[[次へ]] をクリックします。

  9. [HP BIOS アップデート & リカバリ] ウィンドウで、[[次へ]] をクリックします。

    注:

    アップデート処理中に表示されるウィンドウは、コンピューターによって異なる場合があります。

    [HP BIOS アップデート & リカバリ] ウィンドウで [次へ] をクリックする
  10. [[USB フラッシュドライブでリカバリメディアを作成]] をクリックし、[[次へ]] ボタンをクリックします。

    HP システム BIOS アップデートユーティリティのリカバリ USB フラッシュドライブを作成します
  11. USBフラッシュ ドライブを選択し、[[次へ]]をクリックします。

    USB フラッシュドライブを選択する
  12. BIOSファイルがUSBフラッシュ ドライブにコピーされるまで待ちます。

    BIOS ファイルを USB フラッシュドライブにコピーする
  13. [リカバリ フラッシュ ドライブが正常に作成された]というメッセージが表示されたら、[[完了]]をクリックします。

    [完了] をクリック
  14. 必要に応じて、[[キャンセル]] をクリックしてアップデートユーティリティを終了します。

    [キャンセル] をクリックしてアップデートユーティリティを終了する
  15. コンピューターからフラッシュ ドライブを取り外します。

USBフラッシュ ドライブを使用してBIOSを更新する

元のコンピューターでHardware Diagnostics UEFIを使用して、BIOSをアップデートします。

  1. 元のコンピューターの電源を入れ、すぐに[Esc]キーを1秒に1回程度繰り返し押して、[起動メニュー]を開きます。

  2. f2キーを押して、HP PC Hardware Diagnostics UEFIメニューを開きます。

    起動メニューでF2キーを押す
  3. BIOSアップデートが含まれているUSBフラッシュ ドライブを、コンピューターの利用可能なUSBポートに挿入します。

  4. プロンプトが表示されたら、言語を選択します。

  5. [[ファームウェアの管理]] または [[BIOSの管理]] をクリックします。

    ファームウェアの管理 をクリックする
  6. [[BIOSアップデート]] をクリックします。

    [BIOSの管理] ウィンドウで [BIOSアップデート] をクリックします
  7. [[適用するBIOSイメージを選択する]] をクリックします。

    適用するBIOSイメージを選択する
  8. [[HP_TOOLS-USB Drive]] をクリックします。

    [HP_TOOLS - USB Drive] をクリックする
  9. [[Hewlett-Packard]] をクリックします。

    [ファイルナビゲーター] 画面の標準的な例

    [Hewlett-Packard] をクリックする
  10. [[BIOS]] をクリックします。

    BIOS をクリックする
  11. [[現在]] をクリックします。

    現在 をクリックする
  12. システムボードIDと一致するBIOSアップデートファイルを選択します。IDには、ボードIDの前に「0」があります (例:02291.bin)。

    BIOSアップデートファイルの選択
  13. [[今すぐアップデートを適用]] をクリックします。管理者パスワードを求められた場合は入力します。

    [今すぐアップデートを適用] をクリック
  14. BIOSアップデートがインストールされるまで待ちます。コンピューターにインストールの進行状況が表示されます。

    注意:

    アップデート処理が完了するまでコンピューターをシャットダウンまたは再起動しないでください。

    BIOSアップデートのインストールの進行状況の画面表示
  15. メッセージが表示されたら、[[システムを再起動]] をクリックするか、コンピューターが自動的に再起動するのを待ちます。コンピューターが再起動するまで数分かかる場合があります。

    注:

    アップデートに失敗すると、エラー画面に追加情報が表示されます。再起動後、システムによってBIOSの復元が実行される場合があります。このような場合は、コンピューターの電源を切らないでください。

    注:

    [251]」または「[CMOSチェックサム]」エラーがアップデート後に表示される場合は、「HPおよびCompaqデスクトップPC - エラー:CMOS チェックサム不良」の手順を参照して、問題を修正します。

    システムを再起動 をクリックする
  16. ロック画面が表示されたら、コンピューターにサインインします。

    BIOSアップデートが正常に終了した後、ロック画面が表示されます。


国/地域: Flag 日本

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