HP カスタマー・ケア - ナレッジベース

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HP ソリューション - 販売後サポートを受ける

このドキュメントでは、HP ソリューションに関する電話および Web サポート情報を提供しています。

HP ソリューションのサポートを受ける

このドキュメントでは、ソリューションに関する HP サポートへの問い合わせ方法について説明します。

Web サポート

サプライ品またはサービスに関連するヘルプについて HP サポートに連絡するには、次の手順に従って Web リクエストを送信し、サポート エージェントに連絡します。

  1. MyHPSupport にアクセスします。

  2. HP サインイン アカウントを使用してサインインします。

  3. Use Serial Number (シリアル番号を使用する) フィールドにソリューション名を入力し、Create case (問い合わせを作成する) を選択します。

  4. 可能な場合は、ソリューションの名前とサービス契約 ID (SAID) 番号を入力します。

  5. 必要な問い合わせ情報を入力し、送信 を選択します。

    リクエストを受け取ったエージェントから連絡が来ます。

電話サポート

サプライ品やサービスについて HP サポートに電話で問い合わせるには、次の表を参照して電話番号を確認してください。

HP にサポートに問い合わせる前に、次の情報を準備してください。

  • ソリューション名 (キャプチャとルート、HP ワークパス、セキュア印刷、Udocx など)

  • SAID (サービス契約 ID)

  1. 次のセクションに記載されている国固有の番号に電話してください。

    • 米州の販売後サポート

    • ヨーロッパ、中東、およびアフリカの販売後サポート

    • アジア太平洋および日本の販売後サポート

  2. 最初の音声メッセージに対して、「ソフトウェア」と言います。

  3. 次のような「ソフトウェア」または「ソリューション」名を述べてください。

    • 「Access Control (アクセス制御)」

    • 「Capture and Route (キャプチャとルート)」

    • 「Insights (インサイト)」

    • 「セキュア印刷」

    • 「Udocx」

    • 「Workpath (ワークパス)」

  4. (お持ちの場合) 連絡先情報とサービス契約 ID (SAID) をコール エージェントに伝えます。SAID がない場合は、エージェントに「 暫定 SAID プロセス を使用してください」と依頼します。

    ソフトウェア サポート センターに転送されます。

    注:

    サブスクリプション ベースのソリューションには SAID がありません。サポートは契約期間に含まれます。

米州の販売後サポート番号

国旗

電話

アルゼンチン

アルゼンチンの国旗

0800-555-5000

+54 (11) 4708-1600

ボリビア

ボリビアの国旗

800–110–193

ブラジル

ブラジルの国旗

0-800-709-7751

+55 (11) 4004-7751

カナダ

カナダの国旗

+1 844-732-9070

カリブ海

カリブ海の旗

1-800-711-2884

チリ

チリの国旗

800-360-999

+56 (2) 2705-5299

コロンビア

コロンビアの国旗

01-8000-51-474-68368

+57 (1) 602-9191

コスタリカ

コスタリカの国旗

0-800-011-0524

エルサルバドル

エルサルバドルの国旗

1-800-711-2884

グアテマラ

グアテマラの国旗

1-800-999-5105

ホンジュラス

ホンジュラスの国旗

1-800-711-2884

メキシコ

メキシコの国旗

01-800-474-6836

+52 (55) 5258-9922

ニカラグア

ニカラグアの国旗

1-800-711-2884

パナマ

パナマの国旗

1-800-711-2884

パラグアイ

パラグアイの国旗

009-800-541-0006

ペルー

ペルーの国旗

0-800-10111

+51-1-411-2000

プエルトリコ

プエルトリコの国旗

1-877-232-0589

ウルグアイ

ウルグアイの国旗

0004-054-177

ベネズエラ

ベネズエラの国旗

0-800-474-68368

+58-212-287-8099

アメリカ合衆国

米国の国旗

+1 844-732-9070

ヨーロッパ、中東、アフリカ (EMEA) の販売後サポート番号

国旗

時間

電話/電子メール

オーストリア

オーストリアの国旗

月曜日~金曜日

08:00 – 18:00

+43 (0) 1206091224

vasDACHBF@hp.com (サービス リクエスト)

mailto:vasDACHsupply@hp.com (サプライ品のリクエスト)

ベルギー (オランダ語)

ベルギーの国旗

月曜日~金曜日

08:00 – 17:30

+32 (0) 26264110

vas.benelux@hp.com

ベルギー (フランス語)

ベルギーの国旗

月曜日~金曜日

08:00 – 17:00

+32 (0) 25541750

vas.bf@hp.com (サービス リクエスト)

vas.order@hp.com (サプライ品のリクエスト)

ブルガリア

ブルガリアの国旗

月曜日~金曜日

09:00 – 18:00

+359(0)29358261

vas.cee@hp.com

クロアチア

クロアチアの国旗

月曜日~金曜日

08:00 – 17:00

+385 (0) 17776175

vas.cee@hp.com

チェコ共和国

チェコの国旗

月曜日~金曜日

08:00 – 17:00

+420 (0) 2460 19752

vas.cee@hp.com

デンマーク

デンマークの国旗

月曜日~金曜日

08:00 – 17:00

+45 (0) 43682303

vas.nordics@hp.com

フィンランド

フィンランドの国旗

月曜日~金曜日

08:00 – 17:00

+358 (0) 20388000

vas.order@hp.com

フランス

フランスの国旗

月曜日~金曜日

08:00 – 18:00

+33 (0) 157324106

vas.bf@hp.com (サービス リクエスト)

vas.order@hp.com (サプライ品のリクエスト)

ドイツ

ドイツ語の国旗

月曜日~金曜日

08:00 – 18:00

+49 (0) 69380789194

vasDachBF@hp.com

ギリシャ

ギリシャの国旗

月曜日~金曜日

08:00 – 17:00

+30 (0) 2112111560

vas.mema@hp.com

ハンガリー

ハンガリーの国旗

月曜日~金曜日

08:00 – 17:00

+36 (0) 13285336

vas.support@hp.com

アイルランド

アイルランドの国旗

月曜日~金曜日

08:00 – 18:00

+353 (0) 16569759

vasUKIbreakfix@hp.com (サービス リクエスト)

vasUKIsupplies@hp.com (サプライ品のリクエスト)

イスラエル

イスラエルの国旗

日曜日 - 木曜日

09:00 – 18:00

1809443075

イタリア

イタリアの国旗

月曜日~金曜日

08:00 – 18:00

+39 (0) 269430638

vas.bf@hp.com (サービス リクエスト)

vas.order@hp.com (サプライ品のリクエスト)

カザフスタン

カザフスタンの国旗

月曜日~金曜日

09:00 – 19:00

8(727)3493548

mailto:vas.cee@hp.com

ルクセンブルグ

ルクセンブルグの国旗

月曜日~金曜日

08:00 – 17:00

+352 (0) 24871398

vas.bf@hp.com (サービス リクエスト)

vas.order@hp.com (サプライ品のリクエスト)

オランダ

オランダの国旗

月曜日~金曜日

08:00 – 17:30

+31 (0) 202035155

vas.benelux@hp.com

ノルウェー

ノルウェーの国旗

月曜日~金曜日

08:00 – 17:00

+47 (0) 22310608

vas.nordics@hp.com

ポーランド

ポーランドの国旗

月曜日~金曜日

09:00 – 17:00

+48 (0) 22300 0830

vas.cee@hp.com

ポルトガル

ポルトガルの国旗

月曜日~金曜日

09:00 – 18:00

+351 (0) 213176350

vas.portugal@hp.com

ルーマニア

ルーマニアの国旗

月曜日~金曜日

09:00 – 18:00

+40 (0) 216550762

vas.support@hp.com

南アフリカ共和国 (RSA)

南アフリカの国旗

月曜日~金曜日

08:00 – 17:00

0800 981894

ロシア

ロシアの国旗

月曜日~金曜日

09:00 – 18:00

+7 (0) 4955437623

vas.cee@hp.com

セルビア

セルビアの国旗

月曜日~金曜日

09:00 – 17:00

+381 (0) 11 264 8845

vas.cee@hp.com

スロバキア

スロバキアの国旗

月曜日~金曜日

08:00 – 17:00

+421 (0) 23300 2640

vas.cee@hp.com

スロベニア

スロベニアの国旗

月曜日~金曜日

08:00 – 17:00

+386 (0) 16001427

vas.cee@hp.com

スペイン

スペインの国旗

月曜日~金曜日

08:00 – 18:00

+34 (0) 912757782

vas.bf@hp.com (サービス リクエスト)

vas.order@hp.com (サプライ品のリクエスト)

スウェーデン

スウェーデンの国旗

月曜日~金曜日

08:00 – 17:00

+46 (0) 771303090

vas.nordics@hp.com

スイス (フランス語)

スイスの国旗

月曜日~金曜日

08:00 – 18:00

+41 (0) 435579108

vas.bf@hp.com (サービス リクエスト)

vas.order@hp.com (サプライ品のリクエスト)

スイス (ドイツ語)

スイスの国旗

月曜日~金曜日

08:00 – 18:00

+41 (0) 435579107

vasDACHBF@hp.com (サービス リクエスト)

vasDAchsupply@hp.com (サプライ品のリクエスト)

スイス (イタリア語)

スイスの国旗

月曜日~金曜日

08:00 – 18:00

+41 (0) 435579109

vas.bf@hp.com (サービス リクエスト)

vas.order@hp.com (サプライ品のリクエスト)

トルコ

トルコの国旗

月曜日~金曜日

8:30 – 18:00

+902123755293

vas.mema@hp.com

UAE

UAEの国旗

月曜日~金曜日

7:30 – 17:00

0044 203 564 63 98 (インターナショナル)

80004441483 (ローカル、非表示のオプション 8)

vas.mema@hp.com

英国

英国の国旗

月曜日~金曜日

08:00 – 18:00

+44 (0) 8456047456

vasUKIbreakfix@hp.com (サービス リクエスト)

vasUKIsupplies@hp.com (サプライ品のリクエスト)

アジア太平洋 (APJ) および日本の販売後サポート番号

国旗

電話

オーストラリア

オーストラリアの国旗

1 800 739 350

+61 2 8278 4072

バングラデシュ

バングラデシュの国旗

パートナー サポート

中国

中国の国旗

800-8103888

インド

インドの国旗

1 800 200 0047

3030 6363 (接頭辞は市コード)

インドネシア

インドネシアの国旗

001 803 440 320

+62 21 408 3503

日本

日本の国旗

0120 742 594

韓国

韓国語の国旗

1588-3003

ニュージーランド

ニュージーランドの国旗

0800 121 018

+64 9339 1627

フィリピン

フィリピンの国旗

1-800-1441-0094

+63 2 395 3329

シンガポール

シンガポールの国旗

65 6272 5300

スリランカ

スリランカの国旗

パートナー サポート

台湾

台湾の国旗

0800-010-055

タイ

タイの国旗

1800 294 207

02 787 3344

ベトナム

ベトナムの国旗

1800 588 868



国/地域: Flag 日本

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