MyHPSupport にアクセスします。
HP サインインアカウントを使用してサインインします。
Use Serial Number (シリアル番号を使用する) フィールドにソリューション名を入力し、Create case (問い合わせを作成する) を選択します。
可能な場合は、ソリューションの名前とサービス契約 ID (SAID) 番号を入力します。
必要な問い合わせ情報を入力し、送信を選択します。

リクエストを受け取ったエージェントから連絡が来ます。

電話サポート

サプライ品やサービスについて HP サポートに電話で問い合わせるには、次の表を参照して電話番号を確認してください。

HP にサポートに問い合わせる前に、次の情報を準備してください。

ソリューション名 (キャプチャとルート、HP ワークパス、セキュア印刷、Udocx など)
SAID (サービス契約 ID)

次のセクションに記載されている国固有の番号に電話してください。
- 米州の販売後サポート
- ヨーロッパ、中東、およびアフリカの販売後サポート
- アジア太平洋および日本の販売後サポート
最初の音声メッセージに対して、「ソフトウェア」と言います。
次のような「ソフトウェア」または「ソリューション」名を述べてください。
- 「Access Control (アクセス制御)」
- 「Capture and Route (キャプチャとルート)」
- 「Insights (インサイト)」
- 「セキュア印刷」
- 「Udocx」
- 「Workpath (ワークパス)」
(お持ちの場合) 連絡先情報とサービス契約 ID (SAID) をコールエージェントに伝えます。SAID がない場合は、エージェントに「 暫定 SAID プロセス を使用してください」と依頼します。

ソフトウェアサポートセンターに転送されます。

注:
サブスクリプションベースのソリューションには SAID がありません。サポートは契約期間に含まれます。

米州の販売後サポート番号

国	国旗	電話
アルゼンチン		0800-555-5000 +54 (11) 4708-1600
ボリビア		800–110–193
ブラジル		0-800-709-7751 +55 (11) 4004-7751
カナダ		+1 844-732-9070
カリブ海		1-800-711-2884
チリ		800-360-999 +56 (2) 2705-5299
コロンビア		01-8000-51-474-68368 +57 (1) 602-9191
コスタリカ		0-800-011-0524
エルサルバドル		1-800-711-2884
グアテマラ		1-800-999-5105
ホンジュラス		1-800-711-2884
メキシコ		01-800-474-6836 +52 (55) 5258-9922
ニカラグア		1-800-711-2884
パナマ		1-800-711-2884
パラグアイ		009-800-541-0006
ペルー		0-800-10111 +51-1-411-2000
プエルトリコ		1-877-232-0589
ウルグアイ		0004-054-177
ベネズエラ		0-800-474-68368 +58-212-287-8099
アメリカ合衆国		+1 844-732-9070

ヨーロッパ、中東、アフリカ (EMEA) の販売後サポート番号

国	時間	電話/電子メール
オーストリア	月曜日～金曜日 08:00 – 18:00	+43 (0) 1206091224 vasDACHBF@hp.com (サービスリクエスト) mailto:vasDACHsupply@hp.com (サプライ品のリクエスト)
ベルギー (オランダ語)	月曜日～金曜日 08:00 – 17:30	+32 (0) 26264110 vas.benelux@hp.com
ベルギー (フランス語)	月曜日～金曜日 08:00 – 17:00	+32 (0) 25541750 vas.bf@hp.com (サービスリクエスト) vas.order@hp.com (サプライ品のリクエスト)
ブルガリア	月曜日～金曜日 09:00 – 18:00	+359(0)29358261 vas.cee@hp.com
クロアチア	月曜日～金曜日 08:00 – 17:00	+385 (0) 17776175 vas.cee@hp.com
チェコ共和国	月曜日～金曜日 08:00 – 17:00	+420 (0) 2460 19752 vas.cee@hp.com
デンマーク	月曜日～金曜日 08:00 – 17:00	+45 (0) 43682303 vas.nordics@hp.com
フィンランド	月曜日～金曜日 08:00 – 17:00	+358 (0) 20388000 vas.order@hp.com
フランス	月曜日～金曜日 08:00 – 18:00	+33 (0) 157324106 vas.bf@hp.com (サービスリクエスト) vas.order@hp.com (サプライ品のリクエスト)
ドイツ	月曜日～金曜日 08:00 – 18:00	+49 (0) 69380789194 vasDachBF@hp.com
ギリシャ	月曜日～金曜日 08:00 – 17:00	+30 (0) 2112111560 vas.mema@hp.com
ハンガリー	月曜日～金曜日 08:00 – 17:00	+36 (0) 13285336 vas.support@hp.com
アイルランド	月曜日～金曜日 08:00 – 18:00	+353 (0) 16569759 vasUKIbreakfix@hp.com (サービスリクエスト) vasUKIsupplies@hp.com (サプライ品のリクエスト)
イスラエル	日曜日 - 木曜日 09:00 – 18:00	1809443075
イタリア	月曜日～金曜日 08:00 – 18:00	+39 (0) 269430638 vas.bf@hp.com (サービスリクエスト) vas.order@hp.com (サプライ品のリクエスト)
カザフスタン	月曜日～金曜日 09:00 – 19:00	8(727)3493548 mailto:vas.cee@hp.com
ルクセンブルグ	月曜日～金曜日 08:00 – 17:00	+352 (0) 24871398 vas.bf@hp.com (サービスリクエスト) vas.order@hp.com (サプライ品のリクエスト)
オランダ	月曜日～金曜日 08:00 – 17:30	+31 (0) 202035155 vas.benelux@hp.com
ノルウェー	月曜日～金曜日 08:00 – 17:00	+47 (0) 22310608 vas.nordics@hp.com
ポーランド	月曜日～金曜日 09:00 – 17:00	+48 (0) 22300 0830 vas.cee@hp.com
ポルトガル	月曜日～金曜日 09:00 – 18:00	+351 (0) 213176350 vas.portugal@hp.com
ルーマニア	月曜日～金曜日 09:00 – 18:00	+40 (0) 216550762 vas.support@hp.com
南アフリカ共和国 (RSA)	月曜日～金曜日 08:00 – 17:00	0800 981894
ロシア	月曜日～金曜日 09:00 – 18:00	+7 (0) 4955437623 vas.cee@hp.com
セルビア	月曜日～金曜日 09:00 – 17:00	+381 (0) 11 264 8845 vas.cee@hp.com
スロバキア	月曜日～金曜日 08:00 – 17:00	+421 (0) 23300 2640 vas.cee@hp.com
スロベニア	月曜日～金曜日 08:00 – 17:00	+386 (0) 16001427 vas.cee@hp.com
スペイン	月曜日～金曜日 08:00 – 18:00	+34 (0) 912757782 vas.bf@hp.com (サービスリクエスト) vas.order@hp.com (サプライ品のリクエスト)
スウェーデン	月曜日～金曜日 08:00 – 17:00	+46 (0) 771303090 vas.nordics@hp.com
スイス (フランス語)	月曜日～金曜日 08:00 – 18:00	+41 (0) 435579108 vas.bf@hp.com (サービスリクエスト) vas.order@hp.com (サプライ品のリクエスト)
スイス (ドイツ語)	月曜日～金曜日 08:00 – 18:00	+41 (0) 435579107 vasDACHBF@hp.com (サービスリクエスト) vasDAchsupply@hp.com (サプライ品のリクエスト)
スイス (イタリア語)	月曜日～金曜日 08:00 – 18:00	+41 (0) 435579109 vas.bf@hp.com (サービスリクエスト) vas.order@hp.com (サプライ品のリクエスト)
トルコ	月曜日～金曜日 8:30 – 18:00	+902123755293 vas.mema@hp.com
UAE	月曜日～金曜日 7:30 – 17:00	0044 203 564 63 98 (インターナショナル) 80004441483 (ローカル、非表示のオプション 8) vas.mema@hp.com
英国	月曜日～金曜日 08:00 – 18:00	+44 (0) 8456047456 vasUKIbreakfix@hp.com (サービスリクエスト) vasUKIsupplies@hp.com (サプライ品のリクエスト)

アジア太平洋 (APJ) および日本の販売後サポート番号

国	国旗	電話
オーストラリア		1 800 739 350 +61 2 8278 4072
バングラデシュ		パートナーサポート
中国		800-8103888
インド		1 800 200 0047 3030 6363 (接頭辞は市コード)
インドネシア		001 803 440 320 +62 21 408 3503
日本		0120 742 594
韓国		1588-3003
ニュージーランド		0800 121 018 +64 9339 1627
フィリピン		1-800-1441-0094 +63 2 395 3329
シンガポール		65 6272 5300
スリランカ		パートナーサポート
台湾		0800-010-055
タイ		1800 294 207 02 787 3344
ベトナム		1800 588 868