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HP PC - CDまたはDVDドライブがディスクに書き込めない

空のCDまたはDVDに音楽やデータを書き込めない場合、以下の手順に従って問題を解決してください。

ビジネスコンピューターの場合、セキュリティ制限が課せられているために、ディスクの読み取り以外にオプティカルデバイスを使用できないことがあります。詳細については、会社のIT部門または地域のITサービスにお問い合わせください。

注:

本書では、お使いのCDまたはDVDドライブがWindowsにより認識されており、ディスクの読み取りが可能であることを前提にしています。お使いの書き込みソフトウェアに「[現在使用できる書き込み機能はありません]」という (あるいはそれに類する) メッセージが表示される場合、またはドライブがCDやDVDを再生できない場合、本書で問題を解決することはできません。その場合は、「HP PCs - CD/DVD drive is not detected (Windows 10)」(HP PC - CD/DVDドライブが検出されない (Windows 10)) を参照してください。

別の種類のディスクを使用します。

お使いのコンピューターがディスクに書き込めない場合は、別の種類のディスクを使用してみます。書き込みに使用するディスクの種類は、お使いのコンピューターのディスクドライブの種類に対応している必要があります。たとえば、DVD-R技術をサポートしていないドライブでDVD-Rディスクに書き込むことはできません。

テストのために、いくつかのブランドのCD-Rを試してください。CD-Rディスクは、記録可能なすべてのディスクドライブでサポートされています。

別のディスクを試す理由多くの書き込みディスクのブランドや種類には固有の書き込み特性があり、それにより性能が異なります。ディスクドライブによっては、ディスクの特性に応じてレーザーやディスクの回転速度のさまざまな特性を調整することができますが、多くの種類がある記録可能メディアに最適な特性を検出できない場合があります。

ドライブが他のブランドのディスクに書き込めない場合、ディスク書き込み速度を下げます。

ディスクの書き込み速度を下げる

お使いのコンピューターがディスクに書き込めない場合は、書き込み速度を下げてディスクの書き込みを試します。

ディスク書き込みソフトウェアの書き込み速度を下げます。書き込み速度を下げると、ディスクの書き込みにかかる時間は長くなりますが、書き込み処理が正常に完了する可能性や、完成したディスクを他のデバイスで再生したときの信頼性は高くなります。

CyberLink Power2Go のディスク書き込み速度を下げる

デバイスマネージャーでCD/DVDドライブを削除する

お使いのコンピューターがディスクに書き込めない場合は、CD/DVDドライブの取り外しを試します。デバイスマネージャーでドライブを削除するには、以下の手順に従います。

  1. Windows で [[デバイス マネージャー]] を検索して開きます。

    デバイスマネージャーの検索
  2. [[DVD/CD-ROMドライブ]] をダブルクリックし、カテゴリーを拡張します。

    DVD/CD-ROMドライブの場所を示すデバイスマネージャーウィンドウ
  3. ドライブ名を右クリックして、[[デバイスのアンインストール]] を選択します。

    デバイスマネージャーウィンドウで、DVD/CD-ROMドライブをアンインストールする

    確認ウィンドウが開いたら、[[OK]] をクリックします。ドライブ名が一覧から削除されます (ドライブが1つしかない場合、DVD/CD-ROMドライブのカテゴリが削除されます)。コンピューターを再起動したり、ハードウェア一覧を更新したりしないでください。

  4. デバイスマネージャーを閉じます。

    注:

    別のディスクへの書き込みを試す前に、レジストリフィルターをクリアする必要があります。

レジストリフィルターをクリアする

お使いのコンピューターがディスクに書き込めない場合は、レジストリフィルターのクリアを試してください。上位および下位のレジストリフィルターをクリアするには、以下の手順に従います。

  1. コントロールパネルの [プログラムと機能] を使用して、すべてのCD/DVD書き込みソフトウェア (CyberLink Power2Goなど) を削除します。詳細なヘルプについては、「HP PCs - Uninstalling Software (Windows 10, 8)」 (HP PC - ソフトウェアをアンインストールする (Windows 10、8)) を参照してください。

    注:

    アンインストールする前に、お使いのディスク書き込みソフトウェアを再インストールできることを確認します。ソフトウェアをアンインストールした後にそのソフトウェアを見つけるには、HPが提供する書き込みソフトウェアの場合はHP Recovery Managerを使用し、他社が提供する書き込みソフトウェアの場合はインストールファイルを使用します。

  2. 重要でない外付けプラグアンドプレイデバイス (特にカメラ) をすべて取り外します。

  3. Windowsで、[regedit]を検索して開きます。

    管理者パスワードまたは確認を要求されたら、パスワードの入力または確認を行ってください。

    regeditの検索
  4. メインウィンドウで [[コンピューター]] を選択します。

    レジストリエディター
  5. [[ファイル]] > [[エクスポート]] の順にクリックし、覚えやすいファイル名を入力して [[保存]] をクリックします。

    レジストリのコピーがバックアップ目的で [ドキュメント] フォルダーに保存されました。この手順の実行後に問題が発生する場合は、このファイルを表示してダブルクリックし、レジストリを復元してください。

  6. 一覧の次の項目の横にある矢印をクリックして、項目を展開します。

    • HKEY_LOCAL_MACHINE

    • SYSTEM

    • CurrentControlSet

    • Control

    • Class

  7. [[4D36E965-E325-11CE-BFC1-08002BE10318]]を選択します。これと全く同じキーの名前を選択していることを確認します。

  8. LowerFilters値がレジストリエディターウィンドウの右側に表示されている場合は、[[LowerFilters]] 値を選択し、Deleteキーを押します。[[はい]] をクリックして、削除されたことを確認します。

    LowerFilters値が選択されたレジストリエディター
  9. UpperFilters値も表示されている場合は、ウィンドウの右側で [[UpperFilters]] を選択し、Deleteキーを押します。[[はい]] をクリックして、削除されたことを確認します。

  10. [[4D36E965-E325-11CE-BFC1-08002BE10318]] キー内に [UpperFilters] および [LowerFilters] 値があればすべて削除します。

  11. レジストリエディターを閉じてコンピューターを再起動し、新しいハードウェアで必要なドライバーがWindowsで構成されるまで待ちます。

  12. すべてのCD/DVD書き込みソフトウェアを削除したら、コンピューターを再起動し、ソフトウェアを再インストールします。ソフトウェアによっては、Microsoft、HP、製造元のWebサイトから再インストールすることができます。

    • Microsoft Store を確認します。お使いのコンピューターにプリインストールされていたアプリの多くは、Microsoft Storeのアプリから無料でダウンロード可能です。

    • HP Customer Support - Software and Driver Downloads」 (HPカスタマーサポート - ソフトウェアおよびドライバーのダウンロード) のページにアクセスします。「最初にお使いの製品を特定しましょう」のページが表示されたら、コンピューターの種類を選択して、コンピューターのモデル名を入力し、[[送信]] をクリックします利用可能なソフトウェアとドライバーのカテゴリ一覧から、お探しのソフトウェアまたはドライバーを見つけてカテゴリ名をクリックし、[[ダウンロード]] をクリックします。

    • ソフトウェア製造元の Web サイトに移動します。

    詳細とサポートについては、「HP PCs - Issues with Apps in Windows 10」 (HP PC - Windows 10でのアプリケーションの問題) を参照してください。

  13. ディスクの作成を再試行します。依然として別のドライブで読み取り可能なディスクを作成できない場合は、Microsoftシステムの復元を使用してください。

オプティカルデバイスのハードウェアの欠陥のテスト

レーザーアライメントとそれをサポートするハードウェアは、高い精度を維持する必要があります。コンピューターのCD/DVDドライブが古くなると、振動、ほこり、機械的摩耗、その他の要因の影響を受けます。これまでの手順を実行してもCD/DVDドライブが依然として機能しない場合や、CD/DVDドライブの不良が疑われる場合は、ドライブをテストしてドライブハードウェアに障害がないか確認してください。

CD/DVDドライブハードウェア障害のテストの詳細については、「HP PCs - Testing for hardware failures in Windows 10」 (HP PC - Windows 10でのハードウェア障害のテスト) を参照してください。

CD/DVDテストに合格しなかった場合、ドライブの交換、またはコンピューターの交換修理が必要です。

システムの復元を実行して、Windowsでの問題を解決する

問題が最近のものである場合、問題が始まる以前の状態にコンピューターを復元すると解決する可能性があります。

詳細については、「HP PCs - Using Microsoft System Restore」 (HP PC - Microsoft システムの復元機能を使用する) を参照してください。

Windows のシステム リセットを実行する

問題が解決しない場合は、コンピューターをリカバリして元の設定に戻します。

Microsoft は、オペレーティング システムを再インストールしてコンピューターを修復するリセット機能を提供しています。このオプションを使用する場合は、必ず重要なファイルをすべてバックアップしてください。

詳細は、「HP PC - コンピューターのリセット」をご覧ください。



国/地域: Flag 日本

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