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HP 製コンピューター -「オーディオ デバイスがインストールされていません」というエラー メッセージが表示される

オーディオ デバイスがインストールされていません」または「オーディオ出力デバイスがインストールされてません」というメッセージが表示され、サウンドが再生されません。

Windows 10 でオーディオ デバイスを有効化する

自動ツールを実行してドライバーの状態を確認し、Windows 10 でデバイスを有効化します。

再生デバイスのセットアップと接続を確認

サウンド設定で再生デバイスのステータスを確認し、コンピューターとデバイスの接続を確認します。

  1. デバイスとコンピューターの接続を確認します。

    • ケーブルで接続されている場合は、正しいポートに接続されていることを確認し、またしっかりと固定されているかを確認します。さらに、以前にデバイスを接続したときにコンピューターに検出されなかった場合、デバイスを再接続します。

    • 無線接続の場合は、デバイスが構成されており、PC とペアリングされていることを確認します。

    注:

    デスクトップコンピューターにはスピーカーが内蔵されていない場合があります。オーディオを聞くにはヘッドフォンや外部スピーカーが必要になります。エラーが解決してもまだ音が出ない場合は、別の再生デバイスでテストし、その他のサウンド要件について仕様を確認します。

    さらなる詳細情報が必要な場合は、[HP PC - Bluetooth デバイス (Windows) を接続する]、または [HP PC - ヘッドフォンとヘッドセットの問題を解決する] を参照してください。

  2. 通知領域のスピーカー アイコン を右クリックして、[再生デバイス] を選択します。

  3. デバイスが表示されており、緑のチェック マークがついていることを確認します。これはデフォルトのデバイスを示しています。必要な場合は、デバイス名を右クリックして [デフォルト デバイスとして設定] を選択し、その後デバイスをテストします。

    サウンド設定の [再生] デバイス
    • このデバイスが使用できる場合、問題は解決しています。

    • デバイスが表示されない場合は、次の手順に進みます。

サウンドの問題のトラブルシューティング ツールを実行する

Windows のサウンド トラブルシューティング ツールを使ってオーディオのエラーを自動的に特定して修正します。

  1. 通知領域のスピーカー アイコンを右クリックして [サウンドの問題のトラブルシューティング] を選択します。

  2. トラブルシューティングするデバイスを選択し、[次] をクリックしてトラブルシューティングを開始します。

  3. 推奨されるアクションが表示された場合は、[この修正を適用] を選択し、その後サウンドをテストします。

デバイス マネージャーでデバイスとドライバーを確認する

オーディオ ドライバーが古いと、サウンド エラーや問題が起こることがあります。デバイス マネージャーを使用して、オーディオ デバイスが無効になっているかを確認し、利用可能なドライバー アップデートをインストールします。

  1. Windows で、デバイスマネージャーを検索して開きます。

  2. [サウンド、ビデオ、およびゲームコントローラー] をダブルクリックします。

  3. オーディオ デバイスを右クリックし、[ドライバーの更新] を選択します。

  4. [更新されたドライバー ソフトウェアを自動的に検索] をクリックして、ドライバーを確認してインストールします。

    デバイス マネージャーで、更新されたドライバーソフトウェアを自動的に検索する
    • 更新されたドライバーをインストールする場合は、指示に従ってコンピューターを再起動し、サウンドをテストします。ステップ 8 に進みます。

    • 更新されたドライバーがない場合は、既存のドライバーを再インストールします。

  5. オーディオ デバイスを再度右クリックし、[アンインストール] を選択して [デバイスのアンインストール] ウィンドウを開きます。

    オーディオドライバーのアンインストールする
  6. [このデバイスのドライバー ソフトウェアを削除する] を選択し、[アンインストール] をクリックします。

    [このデバイスのドライバー ソフトウェアを削除する] を選択する
  7. 上部のメニュー バーで [アクション] をクリックし、続いて [ハードウェアの変更をスキャン] を選択してデバイスを再インストールします。

  8. サウンドをテストします。

    • サウンドが再生されない場合は、通知領域にある[サウンド]アイコンを右クリックして [再生デバイス]を選択し、お使いのオーディオ デバイスが表示されない場合は再接続します。デバイス名が表示されたらクリックし、[サウンド] タブをクリックしてサウンドを選択し、次に [テスト] をクリックします。

    • 再生デバイスにデバイスが表示されない場合は、コンピューターを再起動してデバイスがリストに表示されるかを確認します。

    • 問題が解決しない場合は、再生デバイスのセットアップと接続を確認します。

オーディオ ハードウェア診断テストを実行する

HP PC ハードウェア診断 Windows ツールを使用して、オーディオ再生テストを実行します。これで、オーディオコントローラーおよびコーデックを含むオーディオのサブシステムの機能をテストします。

  1. HP PC ハードウェア診断にアクセスして、HP PC ハードウェア診断 Windows の最新バージョンをインストールします。

  2. インストール完了後、Windows で「HP PC ハードウェア診断 Windows」を検索し、検索結果内のアプリを右クリックして [管理者として実行] を選択してツールを開けます。

    Windows 用 HP PC ハードウェア診断のメインメニュー
  3. [コンポーネントテスト > オーディオ > オーディオ再生テスト] をクリックします。

    [オーディオ] が選択された [コンポーネントテスト] メニュー
  4. [一度実行] をクリックし、オーディオ出力デバイスを選択し、テストを実行します。

    テストするオーディオ出力デバイスを選択する
    • オーディオ テストが失敗した場合は、24 桁の障害 ID コード ([テスト ログ] でも確認可能) をメモして HP カスタマー サポートにお問い合わせいただくか、コンピューターの交換修理を依頼します。

    • オーディオ テストに失敗しても問題が解決しない場合は、Microsoft System Restore または HP System Recovery を使用して問題を修正します。

Microsoft System Restore または HP System Recovery を使用してオーディオの問題を修正する

オーディオ エラーが消えない場合は、Microsoft System Restore または HP System Recovery を使用して問題を修正します。



国/地域: Flag 日本

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