HP 製コンピューター - Windows 10 における Bluetooth 接続のトラブルシューティング

お使いのコンピューターを Bluetooth デバイスとペアリングできない場合は、デバイスマネージャーを 使用して、お使いのコンピューターが Bluetooth デバイスをサポートしているか確認することができます。

1. Windows で、「[デバイス マネージャー]」と検索して開きます。

2. デバイス マネージャーで、一覧から [Bluetooth] または [Bluetooth ラジオ]を探します。

   

   • Bluetooth が表示されない場合、お使いのコンピューターは対応していません。

   • Bluetooth が表示されたら、次の手順に進みます。

お使いのコンピューターを Bluetooth デバイスとペアリングできない場合は、Bluetooth デバイスの信号が有効になっていることを確認してください。Bluetooth デバイスがオフになっている場合、既存デバイスのペアリング、新しいデバイスの追加、Bluetooth 設定の変更はできません。

1. [デバイス マネージャー]を開き、[Bluetooth] または [Bluetoothラジ]の隣にある矢印をクリックします。

   

   • お使いのデバイスが一覧に表示されている場合、Bluetooth 信号がオンになっています。次のステップに進みます。

   • お使いのデバイスが一覧に表示されない場合、Bluetooth カードを右クリックし、[[デバイスを有効にする]] を選択し、ペアリングを試します。

   

コンピューターを Bluetooth デバイスとペアリングできない場合は、Bluetooth デバイスとコンピューター間のワイヤレス干渉を取り除く必要があります。お使いのコンピューターとデバイス間で Bluetooth ワイヤレス信号が弱すぎて、うまく接続ができていません。

1. デバイスがオンになっていて発見できる状態であることを確認します。

2. 現在使用されていない任意のその他のデバイスを確認して、Bluetooth をオフにします。

3. コンピューターとデバイスを近づけます。通常 10 m（33 フィート ）以内にします。

4. お使いのコンピューターとデバイス間に障害物がないことを確認します。テレビ、電子レンジ、コードレス電話、または他のワイヤレス機器などの物体は Bluetooth 信号を弱める可能性があります。

   

5. デバイスのペアリングを試します。

お使いのコンピューターを Bluetooth デバイスとペアリングできない場合は、Bluetooth デバイスとコンピューターを再起動する必要があります。デバイスとコンピューターを再起動することで、すべての接続エラー状態が解消される場合があります。

1. お使いのコンピューターで実行しているすべてのプログラムを閉じ、コンピューターをシャットダウンします。

2. Bluetooth デバイスの電源をオフにします。

3. コンピューターとデバイスの電源を入れ、ペアリングを試します。

お使いのコンピューターをワイヤレスデバイスとペアリングできない場合は、お使いのワイヤレス通信設定で Wi-Fi または Bluetooth 接続が可能であることを確認してください。

1. Windows で、[機内モード]を検索して開きます。

2. [機内モード]をオフし、[Wi-Fi] および [Bluetooth] がオンになっていることを確認します。

   

3. ペアリングを試します。

お使いのコンピューターを Bluetooth デバイスとペアリングできない場合は、最新の Bluetooth デバイスドライバーを確認する必要があります。お使いのデバイスの Bluetooth ドライバーが古い場合、接続の問題が発生する可能性があります。

1. [デバイス マネージャー]を開いてから、[Bluetooth] の横にある矢印をクリックして、現在インストールされているデバイスを表示します。

   

2. Bluetooth デバイスを右クリックしてから、[[ドライバーの更新]] を選択します。

3. [ドライバーの更新] 画面で、[[更新されたドライバー ソフトウェアの自動検索]] をクリックします。

   • 更新が提供されていない場合には、次のステップに進んでください。

   • アップデートが利用可能な場合、ドライバーをアップデートし、ペアリングを試みます。

お使いのコンピューターを Bluetooth デバイスとペアリングできない場合は、Bluetooth デバイスをアンインストールし、コンピューターを再起動して、デバイスのペアリングを試してください。

1. [デバイス マネージャー]を開いてから、[Bluetooth] の横にある矢印をクリックして、現在インストールされているデバイスを表示します。

   

2. デバイス マネージャーで、ペアリングをしようとしているデバイスを右クリックしてから、[[デバイスのアンインストール]] をクリックします。

3. 確認画面で、[[アンインストール]] をクリックします。デバイスがリストから削除されます。

4. すべてのワイヤレス接続をリセットするため、コンピューターを再起動します。

5. ペアリングを試します。