HP Ink Tank 310、410プリンター - 「互換性がありません」または「インクカートリッジが見つかりません」エラーメッセージ

プリントヘッドが正しく取り付けられていない場合、プリンターにエラーが表示されることがあります。プリントヘッドを正しく取り付けます。

1. 伸縮排紙トレイを閉じ、排紙トレイを左に回転してプリンターの中に収納します。

2. 外部ドアを開け、次にプリントヘッドアクセスドアを開けます。

3. キャリッジが見えない場合、モノクロコピーボタンを3秒間押したままにします。

   インクホルダーがプリンタの中央まで移動します。

   

4. 青いキャリッジラッチをゆっくり押します。

   青いキャリッジラッチが開きます。

   

5. プリントヘッドを軽く押して固定を解除し、プリントヘッドをスロットから引き出します。

   

6. プリントヘッド上部のプラグが取り外されていることを確認します。

   

7. プリントヘッドの電極部分のテープが取り除かれていることを確認します。

   注意:

   銅色の接点やインクノズルには触れないでください。接触部分に保護テープを貼り直さないでください。これらの部分に触れると、目詰まり、インクの吹き付け不良、電気的な接触不良が発生する場合があります。

   

8. プリントヘッドをやや上に向けて空のスロットにスライドし、カチッと音がするまでプリントヘッドを所定の位置に押し込みます。

   • 3色プリントヘッドを左のスロットに挿入します。

   • 黒プリントヘッドを右のスロットに挿入します。

   

9. 青いキャリッジラッチを、ラッチがカチッとはまるまでしっかりと押して閉じます。

   

10. プリントヘッドアクセスドアを閉じます。

11. 外装ドアを閉じます。

プリンタをリセットし、プリンタをエラーや障害から回復させます。

1. プリンタの電源がオンになっている状態で、プリンタから電源コードを外します。

2. 電源コードを電源から抜きます。

3. 60 秒間待ちます。

4. 電源コードを電源コンセントとプリンタに再接続します。

   注:

   プリンタの電源コードを電源コンセントへ直接接続することを、HP は推奨します。

5. プリンタの電源をオンにして、リセットを完了します。

これまでの手順で問題が解決しない場合は、HPカスタマーサポートにお問い合わせください。

1. [HP Customer Support] (HPカスタマー・ケア) - [Contact] (お問い合わせ) にアクセスします。

2. 製品のシリアル番号を入力して、保証状態を確認し、必要に応じて位置情報を変更します。

3. サポートオプションを選択してください。アジア太平洋地域にいる場合は、地域のローカルサービスセンターに移動します。