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HP カスタマー・ケア - ナレッジベース
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HP Ink Tank 310、410プリンター - 「互換性がありません」または「インクカートリッジが見つかりません」エラーメッセージ
プリントヘッドの取り付け後、プリンターが準備をせず、「互換性がありません」または「インクカートリッジが見つかりません」エラーメッセージがコンピューターの画面に表示されます。プリンターのコントロールパネルで、[Printhead] (プリントヘッド) アイコンの片方または両方、[Error] (エラー) アイコン、およびプリントヘッド警告ランプ
が点滅します。
エラーの原因となっているプリントヘッドを確認する
プリンターのコントロールパネルを見て、どのプリントヘッドがエラーの原因になっているか確認します。
プリントヘッドを確認する
プリントヘッドが正しく取り付けられていない場合、プリンターにエラーが表示されることがあります。プリントヘッドを正しく取り付けます。
準備の処理が続行されます。
エラーが解消せず、プリンターが準備しなかった場合は、以下の手順に進みます。
プリンタのリセット
プリンタをリセットし、プリンタをエラーや障害から回復させます。
HP カスタマー・ケアへの連絡
これまでの手順で問題が解決しない場合は、HPカスタマーサポートにお問い合わせください。
-
[HP のサポート窓口 - お問い合わせ] にアクセスします。
-
製品のシリアル番号を入力して、保証状態を確認し、必要な場合は国/地域を変更します。
-
サポートオプションを選択してください。アジア太平洋地域にいる場合は、地域のローカルサービスセンターに誘導されます。
追加のサポートオプション
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国/地域:
日本

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