プリンターとスキャナーのプリンター名の下に、「[ドライバーが利用できません]」メッセージが表示されます。
デバイスとプリンターのプリンターアイコンの隣に、黄色い三角 (感嘆符) が表示されます。
黄色い感嘆符および[トラブルシューティング]セレクションがlay in the printer's right-click menu in デバイスとプリンターのプリンターの右クリックメニューに表示されます。
デバイスマネージャー内に、プリンターはプリントキューおよびその他のデバイスに黄色の感嘆符とともに表示されます。

プリンターがインストールされ、設計通り機能しますが、スキャンなどの他の機能は動作しません。この問題は、USBコンポジットデバイスのプラグアンドプレイドライバーがARM64の印刷をサポートしているが、LEDM/スキャナーなどの他の機能はサポートしないために発生します。

この問題を回避するには、プリンターをUSB接続から外し、無線LAN接続でプリンターをインストールします。

Windowsにネットワークプリンターを追加する

追加のドライバーをインストールせずに、無線LANまたは有線ネットワークプリンターをWindowsにセットアップします。

Windowsを検索して [デバイスのインストール設定の変更] を開き、[[はい (推奨)]] が選択されていることを確認します。
プリンターとコンピューターを無線LANルーターの近くに置きます。
コンピューターが接続されているのと同じネットワークにプリンターを接続します。
- タッチスクリーンコントロールパネル搭載プリンターの無線LAN接続：[[セットアップ]]、[[ネットワーク]]、または [[無線設定]] メニューを開き、[[無線セットアップウィザード]] を選択し、指示に沿ってネットワーク名を選択し、パスワードを入力します。
- タッチスクリーンコントロールパネル非搭載プリンター (一部を除く) の無線LAN接続：無線ランプが点滅し始めるまで、[無線] ボタンを約5秒間押します。2分間以内にルーターの[WPS] (Wi-Fi Protected Setup) ボタンを長く押し、接続プロセスを開始します。プリンターの無線ランプの点滅は接続が完了すると停止します。
- HP DeskJet 6000および6400、ENVY 6000および6400、Tangoプリンターの無線LAN接続：青いバーが点滅するまで、[無線LAN] ボタンとプリンター背面の[電源]ボタンを5秒間押します。2分間以内にルーターの[WPS]ボタンを長く押し、接続プロセスを開始します。青いバーの点滅は、接続が完了すると消えます。
- 有線 (Ethernet) ネットワーク接続：ネットワークケーブルをプリンターのEthernetポート、およびルーターまたはアクセスポイントの空いているポートに接続します。プリンターポートで緑のランプが点灯し、オレンジの動作ランプが点滅している必要があります。
Windowsで [プリンターまたはスキャナーの追加] を検索して開きます。
[[プリンターまたはスキャナーの追加]] をクリックし、Windowsが利用可能なプリンターを検索するまで待ちます。
- お使いのプリンターが検出されたら、クリックして [[デバイスの追加]] をクリックし、ドライバーのインストールを完了します。
- プリンターが検出されていない場合、以下の手順に従います。
[[プリンターが一覧にない場合]] をクリックします。
[その他のオプションでプリンターを検索] ウィンドウで [[ローカルプリンターまたはネットワークプリンターを手動設定で追加する]] を選択して、[[次へ]] をクリックします。
[[デバイスの種類]] ドロップダウンリストで [自動検出] を選択します。
プリンターのIPアドレスを確認します。
- HP Smartアプリ (Windows、Mac)：アプリを開いてお使いのプリンターをクリックし、[プリンターの設定] タイルをクリックしてIPアドレスを確認します。
- HP Smartアプリ (Android、iOS)：アプリを開いてお使いのプリンターをタップし、[プリンター情報] または [ネットワーク情報] をタップしてIPアドレスを確認します。
- タッチスクリーンディスプレイまたはメニュー搭載プリンター (一部を除く)：[ワイヤレスサマリー] または [ネットワーク設定] メニューを開き、IPアドレスを探します。
- タッチスクリーンディスプレイまたはメニュー非搭載プリンター：お使いのプリンター用のホットキーを使用して、[情報] ページ、または [ワイヤレスネットワーク] レポートを印刷します。印刷した用紙にIPアドレスが記載されています。
プリンターのIPアドレスを入力して [[次へ]] をクリックし、指示に従ってお使いのプリンターモデル用のドライバーをインストールします。