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HPプリンター - USB接続時に「ドライバーが利用できません」または黄色い感嘆符が表示される (ARM64、Windows 10)

HPプリンターをUSBケーブルでARM 64ビットコンピューターに接続してプラグアンドプレイを実行すると、以下の問題が発生する可能性があります。

  • プリンターとスキャナーのプリンター名の下に、「ドライバーが利用できません」メッセージが表示されます。

  • デバイスとプリンターのプリンターアイコンの隣に、黄色い三角 (感嘆符) が表示されます。

  • 黄色い感嘆符およびトラブルシューティングセレクションがlay in the printer's right-click menu in デバイスとプリンターのプリンターの右クリックメニューに表示されます。

  • デバイスマネージャー内に、プリンターはプリントキューおよびその他のデバイスに黄色の感嘆符とともに表示されます

プリンターがインストールされ、設計通り機能しますが、スキャンなどの他の機能は動作しません。この問題は、USBコンポジットデバイスのプラグアンドプレイドライバーがARM64の印刷をサポートしているが、LEDM/スキャナーなどの他の機能はサポートしないために発生します。

この問題を回避するには、プリンターをUSB接続から外し、無線LAN接続でプリンターをインストールします。

Windows にネットワークプリンタを追加する

追加のドライバをインストールせずに、無線 LAN または有線ネットワーク プリンタを Windows にセットアップします。

  1. Windows を検索し、[デバイスのインストール設定の変更] を開き、[はい (推奨)] が選択されていることを確認します。

    Windows がメーカーのドライバをダウンロードできるようにする
  2. プリンタとコンピューターを無線 LAN ルーターの近くに置きます。

  3. コンピューターが接続されているのと同じネットワークにプリンタを接続します。

    • タッチスクリーン コントロールパネル搭載プリンタの無線 LAN 接続: [Setup] (セットアップ)、[Network] (ネットワーク)、または [Wireless settings] (ワイヤレス設定) メニューを開き、[Wireless Setup Wizard] (ワイヤレス セットアップ ウィザード) を選択し、指示に従ってネットワーク名を選択し、パスワードを入力します。

    • タッチスクリーン コントロールパネル非搭載プリンタ (一部を除く) の無線 LAN 接続: 無線ランプが点滅し始めるまで、無線 ボタン を約5秒間長押しします。2分以内にルーターの WPS (Wi-Fi Protected Setup) ボタンを長押しし、接続プロセスを開始させます。プリンターの無線ランプの点滅は接続が完了すると停止します。

    • HP DeskJet 6000 および 6400、ENVY 6000 および 6400、Tango プリンタの無線 LAN 接続: 青いバーが点滅するまで、無線LAN ボタン とプリンター後部の 電源 ボタンを5秒間長押しします。2分以内にルーターの WPS ボタンを長押しし、接続プロセスを開始させます。青いバーの点滅は、接続が完了すると消えます。

    • 有線 (Ethernet) ネットワーク接続: ネットワーク ケーブルをプリンタの Ethernet ポート 、およびルーターまたはアクセス ポイントの空いているポートに接続します。プリンタポートで緑のランプが点灯し、オレンジの動作ランプが点滅している必要があります。

  4. Windows で、[プリンタまたはスキャナを追加します] を検索して開きます。

  5. [プリンタまたはスキャナを追加する] をクリックします。Windows がプリンタを検出するまでお待ちください。見つかったら、プリンタ名をクリックしてから、[デバイスの追加] をクリックしてセットアップを完了します。

    プリンタが見つからない場合は、[プリンタが一覧にない場合] をクリックします。[その他のオプションでプリンタを検索] ウィンドウで、プリンタを検索して追加するオプションを選択します。

    プリンタが一覧にないときにオプションを開く


国/地域: Flag 日本

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