HP PC - Windows 10のスリープと休止の問題

お使いのコンピューターを再起動すると、コンピューターのメモリ内の情報がすべて消去され、機能が復元される可能性があります。コンピューターを再起動しても問題が解決しない場合は、キーボードを有効にしてコンピューターを起動してください。

キーボードによるコンピューターのスリープモード解除を有効にすると、問題が解決される場合があります。

1. Windowsで、[[デバイスマネージャー]] を検索して開きます。

2. [[キーボード]] の隣の矢印を選択し、お使いのキーボードの名前を選択します。

   

3. [[電源の管理]] タブを選択します。[[電源管理]] タブが使用できない場合は、[[設定を変更する]] ボタンをクリックします。[キーボードのプロパティ] ([[電源管理]] タブにあります) ウィンドウが開きます。管理者パスワードまたは確認を要求されたら、パスワードの入力または確認を行ってください。

4. [[このデバイスで、コンピュータのスタンバイ状態を解除できるようにする]] を選択します。

   

5. [[OK]] を選択します。

Windows 10を搭載しているコンピューター用の更新プログラムを見つけてインストールします。

1. Windowsで、[Windows Update の設定] を検索して開きます。

2. [[更新プログラムのチェック]] をクリックします。

   利用可能なアップデートがある場合、自動的にインストール開始します。

3. 更新プログラムをインストール後、必要な場合は、コンピューターを再起動します。

Windows Updateで追加設定ができる [詳細オプション] メニューを開きます。

1. Windows Update ウィンドウで [[詳細オプション]] を選択します。

   

2. [[更新プログラムのオプション]] で、以下の更新プログラムの配信およびインストールを管理できます。

   • [[Windowsの更新時に他のMicrosoft製品の更新プログラムも入手します]] をオンにして、Windowsの更新時にコンピューターがその他のMicrosoft製品のドライバーとアプリを自動的に更新するようにします。

   • [[従量制課金データ接続であっても更新プログラムを自動的にダウンロードします (料金がかかる可能性があります)]] をオンにすると、従量制課金接続で更新プログラムをダウンロードできるようになります。

   • [[更新プログラムをインストールするために再起動が必要な場合は、できるだけすぐにこのデバイスを再起動してください]] をオンにします。Windowsでは再起動の前に通知が表示されます。このオプションのために、コンピューターの電源をオンにし、接続する必要があります。

HP Support Assistantを使用して、WindowsコンピューターのBIOSアップデートを含むアップデートプログラムを検索してインストールすることができます。

1. Windowsで、[[HP Support Assistant]] を検索して開くか、タスクバーでアプリのアイコン () をクリックします。

   このアプリがお使いのコンピューターにインストールされていない場合は、「HP Support Assistant」Webサイトから最新バージョンをダウンロードします。

2. [マイダッシュボード] タブでお使いのコンピューターを探し、[[アップデート]] をクリックします。

3. HP Support Assistantがシステムを分析するまで待ちます。

4. 分析が完了したら、表示されたアップデートプログラムを選択して、ダウンロードおよびインストールし、画面の指示に従います。

5. プロンプトが表示されたら、コンピューターを再起動してツールを閉じます。

Windowsの電源のトラブルシューティングを使用すると、コンピューターの電源設定に関する問題の検出と解決に役立ちます。

1. Windowsで、[[トラブルシューティング]] を検索して開きます。

2. [コンピューターの問題のトラブルシューティング] ウィンドウの [[システムとセキュリティ]] で、[[消費電力を抑える]] を選択します。

   

3. [電源] ウィンドウで、[[次へ]] をクリックします。電源のトラブルシューティングが問題の検出を開始します。

   

4. 検出プロセスが完了したら、推奨される操作が表示されます。画面上の指示に従って、検出された問題を解決します。

以下の手順に従って、トラブルシューティング パッケージを実行します。

1. [更新サービス] 設定を [自動 (遅延開始)] から [手動] に変更します。

   1. Windows で、[[コントロール パネル]] を検索して開きます。

   2. コントロールパネルの検索フィールドに、[[サービス]] と入力し、リストから [[管理ツール]] を選択します。

      

   3. [サービス] > [Windowsアップデート] を選択してプロパティを表示します。

   4. [[停止]] を選択して、選択したサービスの実行を停止します。

   5. [[スタートアップの種類]] メニューから [手動] > [OK] を選択します。

      

2. MEIドライバの正しいバージョンがインストールされていることを確認します。

   1. http://www.hp.com/cposupport/software.html にアクセスしてください。

   2. [[HP製品名、製品番号、またはシリアル番号を入力してください]] ボックスにコンピューターのモデル番号 (例：HP ProBook 645) を入力して、[[検索]] をクリックします。モデル番号の一覧が表示される場合、その一覧からお使いのモデル番号を選択します。

   3. [[ドライバ-チップセット]] セクションから、MEIドライババージョン9または10をダウンロードします。MEIドライバのバージョン9または10が表示されていない場合は、http://www.intel.com (英語) から適切なドライバをダウンロードしてインストールします。

      注:

      SP66228は、ほとんどのモデルで動作します。

   4. [ソフトウェアおよびドライバーの検索結果] ページで、[[バージョン]] メニューから [Microsoft Windows 10] を選択し、[[変更]] を選択します。

   5. MEI ドライバをインストールします。新しいバージョンのソフトウェアへの置換に関するダイアログ警告が表示された場合は、それを承認します。

      注:

      バージョン 9または10をインストールする前に、バージョン11をアンインストールする必要があります。バージョン 9または10をインストールするには、ドライバの既存のバージョンをインストールする必要があります。

3. Windows 10の更新プログラムの表示または非表示トラブルシューティング パッケージをダウンロードします。

   1. Windows 10トラブルシューティング パッケージをダウンロードします。 http://download.microsoft.com/download/F/2/2/F22D5FDB-59CD-4275-8C95-1BE17BF70B21/wushowhide.diagcab (英語版)。

   2. トラブルシューティング パッケージを実行し、MEI ドライバのアップデートを非表示にします。この手順を行うと、バージョン 11の MEI ドライバのアップデートがシステムに自動的に再インストールされることも、表示されることもなくなります。

4. これまでの手順に従って、Windows Updateサービスの設定を [[手動]] から [[自動 (遅延開始)]] に変更します。

5. コンピューターを再起動し、プロセスを完了します。

ワイヤレスマウス、キーボード、ネットワークアダプタ、またはハイデフオーディオなどのハードウェアデバイスの動作により、コンピューターが不意に省電力状態から復帰することがあります。これにより、明確な理由もなくコンピューターがスリープモードから復帰する可能性があります。

1. Windowsで、[[デバイスマネージャー]] を検索して開きます。

2. 調整する必要のあるデバイスの隣りにある矢印を選択します。

   • キーボード設定を確認するには、[[キーボード]] を選択します。

   • 光学式マウスを使用している場合は、[[マウスとその他のポインティングデバイス]] を選択します。

     注:

     マウスでコンピューターをスリープモードから復帰させることができないようにしても、キーボード上のスペースバーまたはコンピューターの前面にある電源ボタンを押してコンピューターをスリープモードから復帰させることができます。

   • コンピューターがインターネットに「常時接続」されている場合は、[[ネットワークアダプター]] を選択します。

   • Hdオーディオ設定をチェックするには、[[サウンド、ビデオ、およびゲームコントローラー]] をクリックします。

3. デバイス名を選択して [プロパティ] ウィンドウを開きます。

4. [[電源の管理]] タブを選択します。

   • [[電源管理]] タブが使用できない場合は、[[設定を変更する]] ボタンをクリックします。[[電源管理]] タブのある [プロパティ] ウィンドウが開きます。

   • 管理者パスワードまたは確認を要求されたら、パスワードの入力または確認を行ってください。

5. [[このデバイスで、コンピューターのスタンバイ状態を解除できるようにする]] の横のボックスのチェックを外します。

   

6. [[OK]] を選択し、開いているウィンドウをすべて閉じ、コンピューターを再起動します。

7. 必要な場合、その他のデバイスについてもこれらの手順を繰り返します。表示された各デバイス (マウス、キーボード、ネットワークアダプター、サウンド) に対し、これを実行する必要があります。

スリープまたはスタンバイの問題が発生するデバイスもあります。それらが原因で問題が発生している場合は、そのデバイスを取り外してテストします。

1. 必須ではない接続済みのデバイス（プリンター、スキャナー、USBドライブなど）をすべて取り外します。

2. 最初から接続されていたマウス、モニター、およびキーボードのみが接続された状態で、コンピューターを再起動します。

   • デバイスを取り外すことでスリープ/スタンバイの問題が 解決する 場合は、接続されているいずれかのデバイスが問題を起こしていたことになります。取り外していたデバイスを1つ再接続して、問題が再発するか調べます。問題を起こすデバイスが見つかるまで、取り外していたデバイスを1つずつ再接続していきます。

   • 不必要なデバイスを取り外しても問題が 解決しない 場合は、次の手順に進みます。

Windowsセキュリティを使用してウィルス、スパイウェア、またはその他のマルウェアをスキャンし、コンピューターから削除します。

• クイックスキャン：クイックスキャンは、マルウェアに感染する可能性の高いハードディスクドライブ上の領域をチェックします。

• フルスキャン：フルスキャンは、ハードディスクドライブ上のすべてのファイルと、現在起動中のプログラムをすべてチェックします。コンピューターがマルウェアに感性していることが疑われる場合、フルスキャンを実行してください。スキャンが完了するまでに1時間以上かかることがあり、スキャン中はコンピューターの動作が遅くなる可能性があります。

• カスタムスキャン：カスタムスキャンでは、選択した特定のコンピュータードライブおよびファイルをチェックします。

• Windows Defenderオフラインスキャン：Windows Defenderオフラインスキャンでは、ルートキットまたはなかなか駆除できないマルウェアをチェックします。このオプションを選択し、通常のWindowsシステム以外のマルウェアをチェックします。スキャンが完了するまでに15分かかることがあり、スキャンの一環としてコンピューターが再起動します。

  注:

  コンピューターがマルウェアやウィルスに感染している疑いがある場合、HPはWindows Defenderオフラインスキャンの使用をお勧めします。

1. Windowsで、[Windowsセキュリティ]を検索して開き、[ウイルスと脅威の防止] をクリックします。

2. [クイックスキャン]や [スキャンオプション]または[詳細スキャンの実行]をクリックしてから、実行するスキャンの種類を選択します。

   • [クイックスキャン]を選択した場合、スキャンが開始されます。

   • [スキャンオプション]を選択した場合は、以下の手順に進み、システムのフルスキャン、カスタムスキャン、またはWindows Defenderオフラインスキャンを実行します。

   

3. 次のスキャンオプションのいずれかを選択し、[今すぐ] > [スキャン]をクリックします。

   • [フルスキャン]を選択した場合、スキャンが開始されます。

   • [カスタムスキャン]を選択した場合、スキャンする特定のドライブまたはフォルダーを選択し、[フォルダーの選択]をクリックします。

     

   • [Windows Defenderオフラインスキャン]を選択した場合、すべての開いているファイルを保存し、[スキャン]をクリックします。ユーザーアカウント制御ウィンドウが開いた場合は、[はい]をクリックします。

     
     注:

     オフラインスキャンが完了したら、コンピューターを再起動します。

     

4. スキャンが完了するまで待ってから、結果を表示します。

   スキャン中にコンピューターが再起動した場合、[ウイルスと脅威に対する保護]を検索して開き、[スキャンオプション] > [保護履歴]をクリックします。

   [保護履歴]には、Windowsセキュリティがコンピューターに対して特定した脅威の全ての一覧が表示されます。

   注:

   以前のバージョンのWindows 10では、[脅威の履歴]をクリックします。

5. 詳細情報については、[すべての履歴を表示する]をクリックします。

   • [脅威が検出されなかった]場合は、対処の必要はありません。

   • [脅威が検出された]場合は、表示されるオプションから[脅威をクリーンアップ]または [操作の開始]などを選択してその脅威を解決します。

以下の手順に従って、どの電源プランでも特定の設定を変更することができます。

1. Windowsで、[[電源オプション]] を検索して開きます。

2. [電源プランの選択またはカスタマイズ] ウィンドウで、変更したいプランの横にある [[プラン設定の変更]] をクリックします。

   

3. [次のプランの設定の変更]ウィンドウで、変更するディスプレイおよびスリープの設定を選択します。

4. さらに電源設定を変更するには、[[詳細な電源設定の変更]] をクリックします。

   

5. [[詳細設定]] タブで、カスタマイズするカテゴリを展開した後、変更する各設定を展開し、使用する値を選択します。

   

6. 完了したら、[[OK]] > [[変更の保存]] をクリックします。

Windows 10を搭載しているコンピューター用の更新プログラムを見つけてインストールします。

1. Windowsで、[Windows Update の設定] を検索して開きます。

2. [[更新プログラムのチェック]] をクリックします。

   利用可能なアップデートがある場合、自動的にインストール開始します。

3. 更新プログラムをインストール後、必要な場合は、コンピューターを再起動します。

Windows Updateで追加設定ができる [詳細オプション] メニューを開きます。

1. Windows Update ウィンドウで [[詳細オプション]] を選択します。

   

2. [[更新プログラムのオプション]] で、以下の更新プログラムの配信およびインストールを管理できます。

   • [[Windowsの更新時に他のMicrosoft製品の更新プログラムも入手します]] をオンにして、Windowsの更新時にコンピューターがその他のMicrosoft製品のドライバーとアプリを自動的に更新するようにします。

   • [[従量制課金データ接続であっても更新プログラムを自動的にダウンロードします (料金がかかる可能性があります)]] をオンにすると、従量制課金接続で更新プログラムをダウンロードできるようになります。

   • [[更新プログラムをインストールするために再起動が必要な場合は、できるだけすぐにこのデバイスを再起動してください]] をオンにします。Windowsでは再起動の前に通知が表示されます。このオプションのために、コンピューターの電源をオンにし、接続する必要があります。

HP Support Assistantを使用して、WindowsコンピューターのBIOSアップデートを含むアップデートプログラムを検索してインストールすることができます。

1. Windowsで、[[HP Support Assistant]] を検索して開くか、タスクバーでアプリのアイコン () をクリックします。

   このアプリがお使いのコンピューターにインストールされていない場合は、「HP Support Assistant」Webサイトから最新バージョンをダウンロードします。

2. [マイダッシュボード] タブでお使いのコンピューターを探し、[[アップデート]] をクリックします。

3. HP Support Assistantがシステムを分析するまで待ちます。

4. 分析が完了したら、表示されたアップデートプログラムを選択して、ダウンロードおよびインストールし、画面の指示に従います。

5. プロンプトが表示されたら、コンピューターを再起動してツールを閉じます。

Windowsセキュリティを使用してウィルス、スパイウェア、またはその他のマルウェアをスキャンし、コンピューターから削除します。

• クイックスキャン：クイックスキャンは、マルウェアに感染する可能性の高いハードディスクドライブ上の領域をチェックします。

• フルスキャン：フルスキャンは、ハードディスクドライブ上のすべてのファイルと、現在起動中のプログラムをすべてチェックします。コンピューターがマルウェアに感性していることが疑われる場合、フルスキャンを実行してください。スキャンが完了するまでに1時間以上かかることがあり、スキャン中はコンピューターの動作が遅くなる可能性があります。

• カスタムスキャン：カスタムスキャンでは、選択した特定のコンピュータードライブおよびファイルをチェックします。

• Windows Defenderオフラインスキャン：Windows Defenderオフラインスキャンでは、ルートキットまたはなかなか駆除できないマルウェアをチェックします。このオプションを選択し、通常のWindowsシステム以外のマルウェアをチェックします。スキャンが完了するまでに15分かかることがあり、スキャンの一環としてコンピューターが再起動します。

  注:

  コンピューターがマルウェアやウィルスに感染している疑いがある場合、HPはWindows Defenderオフラインスキャンの使用をお勧めします。

1. Windowsで、[Windowsセキュリティ]を検索して開き、[ウイルスと脅威の防止] をクリックします。

2. [クイックスキャン]や [スキャンオプション]または[詳細スキャンの実行]をクリックしてから、実行するスキャンの種類を選択します。

   • [クイックスキャン]を選択した場合、スキャンが開始されます。

   • [スキャンオプション]を選択した場合は、以下の手順に進み、システムのフルスキャン、カスタムスキャン、またはWindows Defenderオフラインスキャンを実行します。

   

3. 次のスキャンオプションのいずれかを選択し、[今すぐ] > [スキャン]をクリックします。

   • [フルスキャン]を選択した場合、スキャンが開始されます。

   • [カスタムスキャン]を選択した場合、スキャンする特定のドライブまたはフォルダーを選択し、[フォルダーの選択]をクリックします。

     

   • [Windows Defenderオフラインスキャン]を選択した場合、すべての開いているファイルを保存し、[スキャン]をクリックします。ユーザーアカウント制御ウィンドウが開いた場合は、[はい]をクリックします。

     
     注:

     オフラインスキャンが完了したら、コンピューターを再起動します。

     

4. スキャンが完了するまで待ってから、結果を表示します。

   スキャン中にコンピューターが再起動した場合、[ウイルスと脅威に対する保護]を検索して開き、[スキャンオプション] > [保護履歴]をクリックします。

   [保護履歴]には、Windowsセキュリティがコンピューターに対して特定した脅威の全ての一覧が表示されます。

   注:

   以前のバージョンのWindows 10では、[脅威の履歴]をクリックします。

5. 詳細情報については、[すべての履歴を表示する]をクリックします。

   • [脅威が検出されなかった]場合は、対処の必要はありません。

   • [脅威が検出された]場合は、表示されるオプションから[脅威をクリーンアップ]または [操作の開始]などを選択してその脅威を解決します。