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HP PC - コンピューターが不意に再起動する (Windows 10)

警告なしに Windows が再起動する場合、または Windows をシャットダウンしようとしているときに、本書を使用して問題を解決してください。

コンピューターが不意に再起動しても Windows が起動しない場合は、「HP PC - コンピューターが再起動または起動しない」をご覧ください。

注:

本書で紹介する手順以外の方法として、ビデオカード ドライバをアップデートすると、コンピューターが再起動する原因となる多くの問題を解決できることがわかっています。詳細は、「HP PC - ソフトウェアおよびドライバのダウンロードまたは更新」をご覧ください。

Windows が理由もなく再起動する

Windowsが不意に再起動する問題を解決するには、このセクションの手順に従います。

自動再起動のオプションを無効にし、エラーメッセージを表示する

[自動再起動]が有効になっている場合は、エラーが発生している可能性のある場合であっても、エラーが表示されません。このオプションを無効にし、コンピューターに再起動ではなくエラー メッセージの表示を許可します。エラーメッセージの情報を使用して、問題を解決できる可能性があります。

  1. Windows で、「[システムの詳細設定の表示]」を検索して開きます。

  2. [[起動と回復]] セクションで、[[設定]] をクリックしてください。

  3. [[自動的に再起動する]] の横にあるチェックマークを外し、[[OK]] をクリックします。

    [自動的に再起動する] チェックボックスの場所
  4. コンピューターを再起動します。

問題が発生すると、コンピューターは自動的に再起動しなくなります。代わりに、青い画面に有益な情報が表示されます。エラーの情報を使って解決方法を検索できます。

ハードウェア障害をチェックする

ハードウェアの問題により予期しない結果が発生する可能性があります。

詳細は、「HP PC - ハードウェア問題のテスト (Windows 10)」をご覧ください。

注:

コンピューター内部の熱が上昇すると、ハードウェアの障害が発生する可能性があります。詳細は、「HP ノートブック PC - コンピューター内部の熱を下げ、過熱を防ぐ (Windows)」または「HP デスクトップ PC - コンピューター内部の熱を下げ、過熱を防ぐ」をご覧ください。

WindowsでBIOSをアップデートして不意の再起動を解決する

BIOS のアップデートにより、不意の再起動が解決されることがあります。以下のいずれかの方法を選択して、BIOSアップデートを確認し、ダウンロードします。

HP Support Assistant を使用して BIOS アップデートの更新を確認する

HP Support Assistant を使用して、お使いのコンピューターで BIOS アップデートを確認し、インストールします。新しい BIOS アップデートが利用可能になると、HP Support Assistant によってコンピューターを自動で更新できます。Windows 搭載の HP コンピューターには、HP Support Assistant (HPSA) がインストールされています。

  1. Windows で、[[HP Support Assistant]] を検索して開きます。

    注:

    このアプリケーションがお使いのコンピューターにインストールされていない場合は、「HP Support Assistant」にアクセスして、最新バージョンをダウンロードします。

  2. [[マイデバイス]] または [[マイノートブック]] タブの [[ソフトウェアおよびドライバ]] セクションで [[利用可能なアップデート]] を選択します。

    [マイノートブック] タブ
  3. 新しい BIOS アップデートが利用可能な場合、BIOS アップデートとインストールするその他のアップデートの隣にあるチェックボックスをオンにして、[[ダウンロードとインストール]] をクリックします。

HPからBIOSの最新バージョンをダウンロードし、インストールする

HPのWebサイトからBIOSアップデートをダウンロードします。

  1. HP Customer Support - Software and Driver Downloads」 (HP カスタマーサポート - ソフトウェアおよびドライバーのダウンロード) のページにアクセスします。

  2. [最初にお使いの製品を特定します]」ページが表示されたら、[[ノートブック]] または [[デスクトップ]] をクリックします。

  3. お使いのHPまたはCompaqコンピューターのモデル名を検索フィールドに入力し、[[送信]] をクリックします。

    Pavilion HPE h8-1360t Desktop」と入力し、[[送信]] をクリックします。

  4. [一致する製品]の Web ページが表示されたら、その一覧からお使いのモデル番号を選択します。

  5. オペレーティングシステムのセクションで、[[変更]] をクリックします。

    コンピューターのオペレーティングシステムを変更する
  6. ドロップダウンメニューを使用して、コンピューターにインストールされていた元のオペレーティングシステムを選択し、[[変更]] を再びクリックします。

    コンピューターのオペレーティングシステムを選択する
  7. 一覧から[BIOS]カテゴリを見つけて、プラス記号 ([+]) をクリックしてカテゴリを展開します。

    注意:

    [詳細]セクションを読み、このBIOSアップデートが、すでにインストールされているものよりも新しく、お使いのコンピューターに適用されるものであることを確認します。誤ったBIOSをインストールすると、コンピューターが動作しなくなる場合があります。

    注:

    いくつかのBIOSアップデートは、異なるマザーボード名またはシステムボード名向けに提供されている可能性があります。その場合は、お使いのコンピューターにインストールされているボードを特定します。[HP Support Assistant]を開き、[[仕様]] タブをクリックします。[[一般仕様]]セクションに、システムボード情報が一覧表示されます。

    注:

    アップデートが投稿されていない場合、現時点でHPにはお使いのコンピューター用のBIOSアップデートがありません。

    BIOSオプションを展開
  8. BIOSアップデートが見つかったら、[[ダウンロード]] をクリックし、[[HPダウンロードおよびインストールアシスタントを使用]] または [[ダウンロードのみ]] のいずれかを選択します。[[次へ]] をクリックし、画面上の指示に従います。

HP Image Assistantを使用してBIOSを更新する (HP製ビジネスPCのみ)

ビジネス向けコンピューターの場合、HP Image Assistantユーティリティを使用してBIOSを最新状態に維持します。

詳細については、「HP PCs - Using HP Image Assistant」(HP PC - HP Image Assistantの使用) を参照してください。

  1. HP Image Assistant (HPIA) にアクセスし、[SoftPaq] 列から最新バージョンをダウンロードし、インストールします。

  2. [ファイルエクスプローラー]で、[HPImageAssistant.exe]に進んで開きます。

  3. [Download SoftPaqs] (SoftPaqのダウンロード) タブをクリックします。

  4. [Step 1 Create My Poducts List] (ステップ1マイ製品リストの作成) で [Create] (作成) をクリックして、Edit My Products List (マイ製品リストの編集) ウィンドウを開きます。

  5. [Select operating system] (オペレーティングシステムの選択) ドロップダウンメニューでお使いのオペレーティングシステムを選択します。

  6. [HP Product Catalog] (HP製品カタログ) リストからお使いの製品を選択するか、[Search] (検索) ボックスを使って製品を名前と番号で検索します。

    たとえば、「EliteBook」や「800」で検索できます。

  7. [Apply] (適用) をクリックします。

  8. [Step 2 Select from My Poducts List] (ステップ2マイ製品リストから選択) で、お使いのコンピューターを1つ以上選択します。

  9. [Step 3 Get SoftPaqs] (ステップ3 SoftPaqの取得) で、[Analyze] (分析) をクリックして、HPIAがHPからイメージ設定を収集およびダウンロードするのを待ちます。

    [Available SoftPaqs] (利用可能なSoftPaq) タブには、選択したコンピューターで利用可能なSoftPaqが表示されます。

  10. [Select Components to Download/Apply] (ダウンロード/適用するコンポーネントの選択) ドロップダウンメニューをクリックして、BIOSコンポーネントを選択します。

    BIOSコンポーネントが利用できない場合、BIOSは最新の状態です。

  11. [Download] (ダウンロード) をクリックします。

  12. [Download and extract SoftPaqs] (SoftPaqをダウンロードして解凍する) を選択し、[スタート] をクリックします。

システムの復元を実行して、Windowsでの問題を解決する

問題が最近のものである場合、問題が始まる以前の状態にコンピューターを復元すると解決する可能性があります。

詳細については、「HP PCs - Using Microsoft System Restore」 (HP PC - Microsoft システムの復元機能を使用する) を参照してください。

Windows のシステム リセットを実行する

問題が解決しない場合は、コンピューターをリカバリして元の設定に戻します。

Microsoft は、オペレーティング システムを再インストールしてコンピューターを修復するリセット機能を提供しています。このオプションを使用する場合は、必ず重要なファイルをすべてバックアップしてください。

詳細は、「HP PC - コンピューターのリセット」をご覧ください。

Windows Update後にWindowsが再起動する

Windows Updateまたは自動アップデート後に再起動が発生する場合は、最新のアップデートを削除します。

最新のWindows 10更新プログラムのアンインストール

Windows 10から最新のWindows Updateをアンインストールします。

  1. Windowsで、「[トラブルシューティング設定]」を検索して開きます。

  2. [[Windows Update]] > [[トラブルシューティングツールの実行]] をクリックします。

    ツールがお使いのコンピューターをスキャンします。

    Windows Updateのトラブルシューティングツールを実行する
  3. 画面の指示に従い、トラブルシューティングツールが推奨する変更を加えます。完了したらトラブルシューティングツールを閉じます。

    問題が解決しない場合は、以下の手順を続行してください。

  4. Windowsで、「[更新の履歴を表示する]」を検索して開きます。

  5. [[更新プログラムをアンインストールする]] をクリックします。

  6. 最新の更新プログラムを選択し、[[アンインストール]] をクリックします。

    問題が解決されない場合、問題が解決されるまで、さらに古い更新プログラムでこの操作を繰り返してください。

    更新プログラムリストの最上部にあるアンインストール オプ ション


国/地域: Flag 日本

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