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HPプリンター - 「SETUPカートリッジを使用してください」エラーが表示される

一部のHPプリンターでは、新しいプリンターを初期化し、調整するのに必要なSETUPインクカートリッジが同梱されています。プリンターの初回セットアップ時に、通常またはHP製ではないカートリッジを使用した場合、このエラーが表示されます。

エラーを解決する手順については、お使いのカートリッジの種類を特定します。

「SETUPカートリッジを使用してください」エラー (178、364、564、655、862、902～920、934、935インクカートリッジ)

HP178、364、564、655、862、902、903、904、905、906、907、908、909、910、912、914、915、916、917、918、919、920、934、935カートリッジを使用するプリンターで表示される「SETUPカートリッジを使用してください」メッセージを解決します。

以下の手順を、順番どおりに実行してください。各タスクの後にプリンターを使用して、問題が解決したかどうかを確認します。

インクカートリッジの確認

カートリッジのラベルを確認し、カートリッジがキャリッジに正しく取り付けられていることを確かめます。

プリンターの電源をオンにしてからドアまたはカバーを開き、カートリッジアクセス領域にアクセスします。
キャリッジが停止し、静かになってから続行してください。
カートリッジのラベルに「SETUP」と表記されていることを確認します。
- 新しいプリンターにSETUPカートリッジが付属していない場合は、販売店に返品してください。SETUPカートリッジは小売店では購入できず、新しいプリンターまたは一部の交換用プリントヘッドキットに同梱という形で提供されます。
- SETUPカートリッジが取り付けられている場合、または新しいカートリッジを取り付けてエラーが発生した場合は、次の手順に進んでください。
カートリッジのタブを押して、スロットから取り外します。
カートリッジを色分けされたスロットに再挿入し、所定の位置にはまるまで押し下げます。
この手順を繰り返して、別のインクカートリッジを取り外し、再挿入します。
ドアまたはカバーを閉じて、カートリッジアクセス領域に移動します。

プリンターのリセット

プリンターをリセットし、プリンターのエラーや障害を回復します。

お使いのプリンターに充電式バッテリがある場合は、取り外します。
プリンターの電源がオンになっている状態で、プリンターから電源コードを外します。
電源コードを電源から抜きます。
60秒待ちます。
電源コードを壁の電源コンセントとプリンターに再接続します。

注:
プリンターの電源コードを壁の電源コンセントへ直接差し込むことを、HPは推奨します。
プリンターの電源をオンにして、リセットを完了します。

「セットアップカートリッジを使用してください」エラーを解決するには、HP カスタマーサポートにお問い合わせください

お使いのプリンタのセットアップを完了するために利用可能なオプションについては、HP カスタマーサポートまたは HP サポートコミュニティにお問い合わせください。

HP カスタマーサポートにアクセスします。
製品のシリアル番号を入力して、保証状態を確認し、必要に応じて位置情報を変更します。
サポートオプションを選択します。
- コミュニティに質問します。モデル名と番号、エラーメッセージを含むメッセージを投稿し、エラーの解決に関するヘルプを参照します。
- HP 担当者にお問い合わせください。アジア太平洋地域での問題の場合、地域のローカルサービスセンターに移動します。

「SETUPカートリッジを使用してください」エラー (932、933、950、951～959、962～969インクカートリッジ)

932、933、950、951、952、953、954、955、956、957、958、959、962、963、964、965、966、967、968、969カートリッジを使用するプリンターで表示される「SETUPカートリッジを使用してください」メッセージを解決します。

以下の手順を、順番どおりに実行してください。各タスクの後にプリンターを使用して、問題が解決したかどうかを確認します。

インクカートリッジの確認

カートリッジのラベルを確認し、カートリッジがキャリッジに正しく取り付けられていることを確かめます。

プリンターの電源をオンにしてからドアまたはカバーを開き、カートリッジアクセス領域にアクセスします。
キャリッジが停止し、静かになってから続行してください。
カートリッジのラベルに「SETUP」と表記されていることを確認します。
- 新しいプリンターにSETUPカートリッジが付属していない場合は、販売店に返品してください。SETUPカートリッジは小売店では購入できず、新しいプリンターまたは一部の交換用プリントヘッドキットに同梱という形で提供されます。
- SETUPカートリッジが取り付けられている場合、または新しいカートリッジを取り付けてエラーが発生した場合は、次の手順に進んでください。
インクカートリッジを押して取り外し、所定の位置にはまるまでスロットに押し込みます。
この手順を繰り返して、別のインクカートリッジを取り外し、再挿入します。
ドアまたはカバーを閉じて、カートリッジアクセス領域に移動します。

プリンターのリセット

プリンターをリセットし、プリンターのエラーや障害を回復します。

お使いのプリンターに充電式バッテリがある場合は、取り外します。
プリンターの電源がオンになっている状態で、プリンターから電源コードを外します。
電源コードを電源から抜きます。
60秒待ちます。
電源コードを壁の電源コンセントとプリンターに再接続します。

注:
プリンターの電源コードを壁の電源コンセントへ直接差し込むことを、HPは推奨します。
プリンターの電源をオンにして、リセットを完了します。

「セットアップカートリッジを使用してください」エラーを解決するには、HP カスタマーサポートにお問い合わせください

HP カスタマーサポートにアクセスします。
製品のシリアル番号を入力して、保証状態を確認し、必要に応じて位置情報を変更します。
サポートオプションを選択します。
- コミュニティに質問します。モデル名と番号、エラーメッセージを含むメッセージを投稿し、エラーの解決に関するヘルプを参照します。
- HP 担当者にお問い合わせください。アジア太平洋地域での問題の場合、地域のローカルサービスセンターに移動します。

「セットアップカートリッジを使用してください」エラー（63～65、123、302～304、652、664、680、803、804インクカートリッジ）

63、64、65、123、302、303、304、652、664、680、803、804 カートリッジを使用するプリンタで「セットアップカートリッジを使用してください」メッセージを解決します。

インクカートリッジを確認し、プリンタを初期化する

プリンタが正しいカートリッジでセットアップ済みか確認し、取り付け済み 1 つのカートリッジでプリンタを初期化します。

初めてプリンタをセットアップする場合、新しい未使用のセットアップまたはインスタントインク準備完了カートリッジを取り付け、プリンタを初期化する必要があります。

プリンターの電源をオンにしてからドアまたはカバーを開き、カートリッジアクセス領域にアクセスします。
セットアップまたはインスタントインク準備完了がカートリッジラベルに印刷されているかを確認します。
- セットアップまたはインスタントインク準備完了カートリッジが取り付けられていない場合、プリンタボックスを確認します。使用可能で、新しく、未使用の場合、それらを取り付け、プリンタを初期化します。
- プリンタにセットアップまたはインスタントインク準備完了カートリッジが付属していない場合は、販売店に返品してください。セットアップカートリッジは小売店では購入できず、新しいプリンタまたは一部の交換用プリントヘッドキットに同梱という形で提供されます。
- セットアップまたはインスタントインク準備完了カートリッジを取り付けたとき、または新しいカートリッジを取り付けたときにエラーが表示される場合、次のステップに進みます。
両方のカートリッジを取り出します。
- カートリッジラッチ付きキャリッジ：ラッチを開き、カートリッジを持ち上げてスロットから取り外します。
- カートリッジラッチが付いていないキャリッジ：カートリッジを軽く押して固定を解除し、スロットから引き出します。
黒カートリッジを挿入します。
カートリッジアクセスドアとプリンタカバーを閉じます。
- シングルカートリッジモードのメッセージが表示される場合、プリンタの初期化を確認します。問題が解決されたことを確認する調整ページが印刷されます。他のカートリッジを取り付けて印刷を続行します。
- エラーが続く場合、次のステップに進みます。
黒カートリッジを取り外し、カラーカートリッジを挿入し、カートリッジアクセスカバーまたはドアを閉じます。
- シングルカートリッジモードのメッセージが表示される場合、プリンタの初期化を確認します。問題が解決されたことを確認する調整ページが印刷されます。他のカートリッジを取り付けて印刷を続行します。
- エラーが続く場合、次のステップに進みます。
HP カスタマーサポートにアクセスし、サポートオプションを選択します。
- コミュニティに質問します。モデル名と番号、エラーメッセージを含むメッセージを投稿し、エラーの解決に関するヘルプを参照します。
- HP 担当者にお問い合わせください。アジア太平洋地域での問題の場合、地域のローカルサービスセンターに移動します。