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HP LaserJet Pro MFP - ファックス トラブルシューティング チェックリスト

お使いのプリンターがファックスモデルで、ファックスの問題が発生している場合は、いくつかの解決策があります。以下を確認して問題を解決します。それぞれの推奨アクション後にファックス送信を再試行し、問題が解決したかどうかを確認してください。

注:

ファックスの問題のトラブルシューティングを行っている間は、最適な結果を出すため、プリンタからの回線が壁の電話ポートに直接接続されていることを確認してください。プリンタに接続されている他のすべてのデバイスは取り外してください。

以下の項目をチェックします。

電話コードが、プリンタ背面のファックス ポートと、壁のジャックに接続されていることを確認します。

ファックス テスト レポートを確認します。

プリンタのコントロール パネルからファックス テスト レポートを実行し、プリンタ、電話回線接続、またはファックス設定について問題点を確認します。

注:

手順は、コントロール パネルの種類によって異なります。

白い背景のタッチスクリーン

白い背景のタッチスクリーン

黒い背景のタッチスクリーン

黒い背景のタッチスクリーン

お使いのコントロールパネルの種類に対応するセクションをクリックして、提示された手順に従ってください。

プリンターのファームウェアをアップデートする

プリンタ ファームウェアの更新を試行します。プリンタのサポート期間を通じて、ファームウェアのアップデートは、既知の問題への対処、新機能の追加に役立ちます。

プリンタ ファームウェアのアップデートに関する手順については、次の文書を参照してください。

LaserJet Pro - ファームウェアの更新

LAN ファックス設定

プリンタのソフトウェアをインストールしたときにファックスを設定したことを確認します。

コンピュータから HP プログラム フォルダを開き、プリンタ名をクリックしてプリント ドライバ ソフトウェアを開き、ファックス設定ユーティリティを実行します。

電話サービス

電話サービスでアナログ ファックスがサポートされていることを確認します。

  • ISDN またはデジタル PBX を使用している場合は、サービス プロバイダに連絡し、アナログ ファックス回線に構成する方法について確認します。

  • VoIP サービスを使用している場合は、プリンタのコントロール パネルで ファックス速度 設定を 低速 (V.29) に変更します。サービス プロバイダがファックスをサポートしているかどうか、およびファックス モデムの推奨速度を確認します。一部の会社ではアダプタが必要となることがあります。

  • DSL サービスを使用している場合は、プリンタへの電話回線接続にフィルタが組み込まれていることを確認します。フィルタがない場合は、DSL サービス プロバイダに連絡するか、DSL フィルタを購入します。DSL フィルタがインストールされている場合は、フィルタに欠陥がある可能性があるので、別のフィルタを試します。



国/地域: Flag 日本

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