HP カスタマー・ケア - ナレッジベース

hp-contact-secondary-navigation-portlet

アクション
ロード中...

hp-share-print-widget-portlet

アクション
ロード中...
  • 情報

    HPのPCまたはプリンターでWindows 10アップデートの問題を修正して解決します。こちらをクリックください

    情報

    オーディオやサウンドに問題がありますか?HPの自動オーディオチェックをお試しください!

    情報
    ノートブックPCのバッテリの診断・較正・膨張などについて.

     詳細はこちら

    情報

    新型コロナウィルス感染防止に努めながら修理サポートを継続しておりますが、出張修理において、ご訪問希望時間帯の偏りのため、サービスの遅れが生じております。比較的空いている夕方の時間帯もご検討ください。

hp-concentra-wrapper-portlet

アクション
ロード中...

HP LaserJet Pro MFP - ファックス ログ エラー コードのトラブルシューティングとファックス レポートの確認

お使いのプリンタがファックス モデルの場合で、さらにファックスの問題が発生している場合は、問題解決のためにこの文書のトラブルシューティング手順を試してみてください。

手順 1:ファックス使用状況ログへのアクセス

ファックスの問題解決に役立つエラー コードやその他の情報は、ファックス使用状況ログで確認できます。ファックス使用状況ログにアクセスするには、以下の手順に従います。

注:

手順は、コントロール パネルの種類によって異なります。

白い背景のタッチスクリーン

白い背景のタッチスクリーン

黒い背景のタッチスクリーン

黒い背景のタッチスクリーン

お使いのコントロールパネルの種類に対応するセクションをクリックして、提示された手順に従ってください。

手順 2:ファックス エラー コードのトラブルシューティング

以下のセクションでは、ファックスのエラー コード (ファックス使用状況ログに記載されている場合があります) と、エラーを解決するための手順を示しています。

手順 3:ファックス レポートを確認する

ファックス レポートは、ファックスの送信問題を解決するのに役立ちます。ファックス テスト レポートを実行するには、以下の手順に従います。

注:

手順は、コントロール パネルの種類によって異なります。

白い背景のタッチスクリーン

白い背景のタッチスクリーン

黒い背景のタッチスクリーン

黒い背景のタッチスクリーン

お使いのコントロールパネルの種類に対応するセクションをクリックして、提示された手順に従ってください。

注:

始める前に、電話コードがプリンタ背面のファックス ポートにしっかりと接続されていることを確認します。



国/地域: Flag 日本

hp-detect-load-my-device-portlet

アクション
ロード中...