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HPプリンター - 「No AirPrint Printers Found」(AirPrintプリンターが見つかりません) エラー (iOS、iPadOS)

印刷ジョブを選択した後、iPhoneまたはiPadに「No AirPrint Printers Found」(AirPrintプリンターが見つかりません) メッセージが表示されます。無線ネットワーク接続を確認し、AirPrintが有効になっていることを確認します。

以下の手順を、順番どおりに実行してください。各タスクの後にプリンターを使用して、問題が解決したかどうかを確認します。

無線プリンターの接続をトラブルシューティングする

ソフトウェアのインストール中にプリンターが検出されない場合、またはワイヤレス印刷ジョブが失敗した場合は、ネットワークの問題とセットアップ要件を確認します。

  • ネットワーク接続不良：プリンターとコンピューターまたはモバイルデバイスを無線ルーターの近くに置き、信号品質が改善されるか確認します。任意のWebサイトを開いて、インターネット接続が正常に機能しているか確認します。無線LANが遅い、またはときどき切断される場合は、一度電源コードを外し、15秒後に接続しなおして、ルーターを再起動します。

  • プリンターの電源がオフまたはスリープモードになっている：コントロールパネルのメニューをタッチするか 電源 ボタンを押してスリープモードを解除し、印刷可能な状態にします。印刷可能な状態であっても、プリンターのステータスが [Offline] (オフライン) と表示されることがあります。

  • プリンターの接続ステータスを確認する：無線信号がオンになっていて、かつプリンターがコンピューターまたはモバイルデバイスと同一のネットワークに接続されていることを確認します。プリンターの 無線 アイコンまたはボタン の横にランプがある場合は、ランプが点灯していることを確認します。消えている、または点滅している場合は、プリンターがネットワークに接続されていません。

  • プリンターをネットワークに再接続する：プリンターを無線LANルーター信号の通信範囲内に設置し、ネットワークに接続します。

    • タッチスクリーンコントロールパネル搭載プリンター：[Setup] (セットアップ)、[Network] (ネットワーク)、または [Wireless settings] (ワイヤレス設定) メニューを開き、[Wireless Setup Wizard] (ワイヤレス セットアップ ウィザード) を選択し、指示に従ってネットワーク名を選択し、パスワードを入力します。

    • タッチスクリーンコントロールパネル非搭載プリンター：無線ランプが点滅し始めるまで、無線 ボタン を約5秒間長押しします。2分以内にルーターの WPS (Wi-Fi Protected Setup) ボタンを長押しし、接続プロセスを開始させます。プリンターの無線ランプの点滅は接続が完了すると停止します。

    • HP DeskJet 6000および6400、ENVY 6000および6400、Tangoプリンター：青いバーが点滅するまで、無線LAN ボタン とプリンター後部の 電源 ボタンを5秒間長押しします。2分以内にルーターの WPS ボタンを長押しし、接続プロセスを開始させます。青いバーの点滅は、接続が完了すると消えます。

  • デバイスの再起動：プリンターとコンピューターまたはモバイルデバイスを再起動して、潜在的なエラー状態を解消します。

  • ワイヤレステストレポートの印刷：HPカスタマーサポートのWebサイトで、お使いのプリンターモデル、セルフテストページ の順に検索すると、レポートを印刷して評価する方法に関するドキュメントが見つかります。

  • HP SmartアプリセットアップでBluetoothを有効にする：コンピューターまたはモバイルデバイスのBluetoothを有効にすると、HP Smartがセットアップ中にプリンターを検出できるようになります。

HP SmartアプリからAirPrintを有効にする

お使いのコンピューターまたはモバイル機器で、HP Smartアプリを使用し、お使いのプリンターでAirPrintをチェックして有効にします。

  1. HP Smart アプリを開きます。HP Smart をお持ちでない場合、123.hp.com またはお使いのアプリ ストアからダウンロードしてください。

  2. アプリケーションのホーム画面で、お使いのプリンタの名前または画像を選択します。

  3. [Advanced] (詳細) の下で、[Advanced Settings] (詳細設定) または [Printer Home Page (EWS)] (プリンターのホームページ (EWS)) を選択します。

  4. [Network] (ネットワーク) を選択し、AirPrintを探します。

    • AirPrintが表示されない場合は、お使いのプリンターでサポートされていません。Wi-Fi Directなど、別の方法を使用して印刷します。

    • AirPrintが表示される場合は、それを選択し、[Status] (ステータス) を選択します。

  5. セキュアなHTTPS対応Webページにアクセスするように指示されたら、[OK] または [Redirect to HTTPS] (HTTPSにリダイレクト) を選択します。

  6. 「connection is not private」(接続はプライベートではありません) メッセージが表示される場合は、[Advanced] (詳細) または [Show Details] (詳細の表示) を選択し、[Proceed to 192.168.x.xx] (192.168.x.xxに進む) または [visit this website] (このウェブサイトにアクセス) を選択します。

  7. [AirPrint Status] (AirPrintステータス) の下で、[Turn on AirPrint] (AirPrintを有効にする) を選択します。

別の印刷方法を使用する

お使いのモバイル機器の構成が、HPの印刷方法に対応していない場合があります。

印刷できない場合は、HP Smartアプリをインストールしてガイド付きプリンターのセットアップを使用します。ローカルネットワーク経由の接続に失敗した場合は、を使用します。

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