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HPプリンター - 「No AirPrint Printers Found」(AirPrintプリンターが見つかりません) エラー (iOS、iPadOS)

印刷ジョブを選択した後、iPhoneまたはiPadに「[No AirPrint Printers Found]」(AirPrintプリンターが見つかりません) メッセージが表示されます。無線ネットワーク接続を確認し、AirPrintが有効になっていることを確認します。

次の手順を、順序に従って実行してください。各タスクの後にプリンターを使用して、問題が解決したかどうかを確認します。

無線プリンターの接続をトラブルシューティングする

ソフトウェアのインストール中にプリンターが検出されない場合、または無線印刷ジョブが失敗した場合は、ネットワークの問題とセットアップ要件を確認します。

  • ネットワーク接続不良: プリンターとコンピューターまたはモバイルデバイスを無線ルーターの近くに置き、信号の質が良くなるか確認します。Web サイトを開いて、インターネット接続が正常に機能しているか確認します。無線 LAN が遅い、またはときどき切断される場合は、一度電源コードを外し、15 秒後に接続しなおして、ルーターを再起動します。

  • プリンターの電源がオフまたはスリープ モードになっている: [コントロールパネル] をタッチするか、[電源]ボタンを押してプリンターのスリープを解除し、準備状態にします。準備完了になっていても、プリンターのステータスが「オフライン」と表示されることがあります。

  • プリンターの接続ステータスを確認する: 無線信号がオンになっていて、かつプリンターがコンピューターまたはモバイル デバイスと同一のネットワークに接続されていることを確認します。プリンターの [無線] アイコンまたはボタン の横にランプがある場合は、ランプが点灯していることを確認します。消えているか点滅している場合、プリンターがネットワークから切断されています。

  • プリンターをネットワークに再接続する: プリンターを無線 LAN ルーター信号の通信範囲内に設置し、ネットワークに接続します。

    • タッチスクリーン コントロールパネルのあるプリンター: [[セットアップ]]、[[ネットワーク]]、または [[無線設定]] メニューを開き、[[無線セットアップ ウィザード]] を選択し、指示に沿ってネットワーク名を選択して、パスワードを入力します。

    • タッチスクリーン コントロールパネルのないプリンター: 無線ランプが点滅し始めるまで、[無線] ボタンを約 5秒間押します。2分以内にルーターの[WPS] (Wi-Fi Protected Setup) ボタンを長押しして、接続プロセスを開始します。プリンターの無線ランプの点滅は接続が完了すると停止します。

    • HP DeskJet 6000 および 6400、ENVY 6000 および 6400、Tangoプリンター: 青いバーが点滅するまで、[無線 LAN] ボタンとプリンター背面の[電源]ボタンを 5秒間押します。2分以内にルーターの [WPS] ボタンを長く押し、接続プロセスを開始します。青いバーの点滅は、接続が完了すると消えます。

  • デバイスを再起動する: プリンターとコンピューターまたはモバイルデバイスを再起動して、潜在的なエラー状態を解消します。

  • 無線テストレポートを印刷する: HP カスタマー サポートの Web サイトで、お使いのプリンターモデル、セルフテスト ページ の順に検索すると、レポートの印刷および評価方法についてのドキュメントが見つかります。

  • HP Smart アプリセットアップで Bluetooth を有効にする: コンピューターまたはモバイルデバイスの Bluetooth を有効にすると、HP Smart がセットアップ中にプリンターを検出できるようになります。

  • 無線分離により、プリンターがオフラインになることがあります。詳細は、ルーターのメーカーにお問い合わせください。

HP SmartアプリからAirPrintを有効にする

お使いのコンピューターまたはモバイル機器で、HP Smartアプリを使用し、お使いのプリンターでAirPrintをチェックして有効にします。

  1. HP Smartアプリを開き、アカウント作成またはサインインを実行します。HP Smartがインストールされていない場合は、123.hp.com またはアプリストアからダウンロードしてください。

  2. アプリケーションのホーム画面で、お使いのプリンタの名前または画像を選択します。

  3. [Advanced] (詳細) の下で、[[Advanced Settings]] (詳細設定) または [[Printer Home Page (EWS)]] (プリンターのホームページ (EWS)) を選択します。

  4. [[Network]] (ネットワーク) を選択し、AirPrintを探します。

    • AirPrintが表示されない場合は、お使いのプリンターでサポートされていません。Wi-Fi Directなど、別の方法を使用して印刷します。

    • [AirPrintが表示される場合は]、それを選択し、[Status] (ステータス) を選択します。

  5. セキュアなHTTPS対応Webページにアクセスするように指示されたら、[[OK]] または [[Redirect to HTTPS]] (HTTPSにリダイレクト) を選択します。

  6. [connection is not private]」(接続はプライベートではありません) メッセージが表示される場合は、[[Advanced]] (詳細) または [[Show Details]] (詳細の表示) を選択し、[[Proceed to 192.168.x.xx]] (192.168.x.xxに進む) または [[visit this website]] (このウェブサイトにアクセス) を選択します。

  7. [AirPrint Status] (AirPrintステータス) の下で、[[Turn on AirPrint]] (AirPrintを有効にする) を選択します。

別の印刷方法を使用する

お使いのモバイル機器の構成が、HPの印刷方法に対応していない場合があります。

印刷できない場合は、HP Smartアプリをインストールしてガイド付きプリンターのセットアップを使用します。ローカルネットワーク経由の接続に失敗した場合は、HP プリンターのセットアップ (Wi-Fi Direct)を使用します。