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HPプリンターの電源がオンにならない
電源ボタンやスイッチを使用しても、プリンターの電源が入らないか、応答しません。すべてのランプがオフになっていて、プリンターの動作音や動きはありません。
お使いのプリンターの電源を特定し、それに一致する以下のセクションのいずれかを参照してください。
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内蔵電源ユニット搭載プリンター
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外部電源ユニット搭載プリンター
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バッテリ電源ユニット搭載プリンター
内蔵電源ユニット
プリンターが内蔵電源モジュールを使用している場合は、電源モジュール、電源コード、壁のコンセントが正しく動作していることを確認します。
以下の手順を、順番どおりに実行してください。各タスクの後にプリンターを使用して、問題が解決したかどうかを確認します。
プリンタの電源をリサイクルする
プリンターを外し、プリンターを再接続して、電源モジュールをリセットします。
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プリンターの電源ケーブルを取り外します。
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壁のコンセント、電源タップ、またはサージプロテクターから電源コードを抜きます。
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最低限60秒間プリンターを取り外した後、プリンターに電源コードを再接続します。
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電源コードを壁側のコンセントに直接接続します。
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お使いのプリンターモデルに応じて、適切な手順を使用して電源オン/オフサイクルを開始します:
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電源ボタンがあるプリンター: 電源ボタンを押して放します。ボタンは押し続けないでください。
注:電源ボタンをあまりに長く押し続けると、プリンターの電源がオンになり、再起動せずにオフになる場合があります。これが起こった場合、もう一度電源ボタンを押して、すぐに放します。
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電源スイッチ搭載プリンター: 電源スイッチをオフにしてから、オンの位置に押します。
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プリンターの電源が自動的に入らない場合は、10秒間待ってから電源ボタンを押すか、電源スイッチを再度リセットします。
別の電源コードを使用して電源をテストする
電源が正しく動作しているかどうかを確認します。別の電源コードをお持ちの場合は、プリンターと動作する電源コンセントに接続します。
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壁のコンセント、電源タップ、またはサージプロテクターから電源コードを抜きます。
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プリンターを別の作業コンセントに接続します。
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プリンターの電源を入れます。
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プリンターがオンになる場合は、トラブルシューティングを中止することが出来ます。
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プリンターの電源がオンにならない場合、次のステップに進んでください。
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お使いのプリンターの電源コードと同じコネクターが付いた電源コードを見つけ、コードをプリンターと壁のコンセントに接続します。
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プリンターの電源を入れます。
プリンターを修理に出す
上記の手順をすべて完了しても問題が解決しない場合は、お使いのHPプリンターの修理または交換を依頼してください。
HPカスタマーサポートへの連絡 に移動して、プリンターの修理または交換を予約します。アジア太平洋地域にいる場合は、地域のローカルサービスセンターに移動します。
保証の状態を確認するには、HP Product Warranty Check (HP製品保証チェック)に移動します。保証期間外の製品については、修理料金が適用されることがあります。
外部電源アダプター
お使いのプリンターが外部電源アダプターを使用している場合は、壁のコンセント、電源コード、電源モジュールが正しく動作していることを確認します。
以下の手順を、順番どおりに実行してください。各タスクの後にプリンターを使用して、問題が解決したかどうかを確認します。
外部電源モジュールの互換性を確認する
外部電源モジュールにプリンターとの互換性があることを確認します。
プリンタの電源をリサイクルする
プリンターを外し、プリンターを再接続して、電源モジュールをリセットします。
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プリンターの電源ケーブルを取り外します。
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壁のコンセント、電源タップ、またはサージプロテクターから電源コードを抜きます。
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最低限60秒間プリンターを取り外した後、プリンターに電源コードを再接続します。
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電源コードを壁側のコンセントに直接接続します。
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お使いのプリンターモデルに応じて、適切な手順を使用して電源オン/オフサイクルを開始します:
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電源ボタンがあるプリンター: 電源ボタンを押して放します。ボタンは押し続けないでください。
注:電源ボタンをあまりに長く押し続けると、プリンターの電源がオンになり、再起動せずにオフになる場合があります。これが起こった場合、もう一度電源ボタンを押して、すぐに放します。
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電源スイッチ搭載プリンター: 電源スイッチをオフにしてから、オンの位置に押します。
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プリンターの電源が自動的に入らない場合は、10秒間待ってから電源ボタンを押すか、電源スイッチを再度リセットします。
別の電源コードを使用して電源をテストする
電源と電源コードが正しく動作しているかどうかを確認します。別の電源コードをお持ちの場合は、プリンターと動作する電源コンセントに接続します。
プリンターを修理に出す
上記の手順をすべて完了しても問題が解決しない場合は、お使いのHPプリンターの修理または交換を依頼してください。
HPカスタマーサポートへの連絡 に移動して、プリンターの修理または交換を予約します。アジア太平洋地域にいる場合は、地域のローカルサービスセンターに移動します。
保証の状態を確認するには、HP Product Warranty Check (HP製品保証チェック)に移動します。保証期間外の製品については、修理料金が適用されることがあります。
バッテリを使用するモバイル プリンター
プラグを差し込んだとき、またはバッテリーを使用しているときにプリンターの電源がオンにならない場合は、電源に問題がないかチェックします。
プラグを差し込んでもプリンタの電源が入らない
電源コードがプリンターと壁のコンセントに接続されていてもモバイルプリンターの電源がオンにならない場合は、電源モジュール、電源コンセント、および電源コードをテストします。
以下の手順を、順番どおりに実行してください。各タスクの後にプリンターを使用して、問題が解決したかどうかを確認します。
プリンタの電源をリサイクルする
プリンターを外し、プリンターを再接続して、電源モジュールをリセットします。
別の電源コードを使用して電源をテストする
電源が正しく動作しているかどうかを確認します。別の電源コードをお持ちの場合は、プリンターと動作する電源コンセントに接続します。
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壁のコンセント、電源タップ、またはサージプロテクターから電源コードを抜きます。
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プリンターを別の作業コンセントに接続します。
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プリンターの電源を入れます。
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プリンターがオンになる場合は、トラブルシューティングを中止することが出来ます。
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プリンターの電源がオンにならない場合、次のステップに進んでください。
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お使いのプリンターの電源コードと同じコネクターが付いた電源コードを見つけ、コードをプリンターと壁のコンセントに接続します。
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プリンターの電源を入れます。
プリンターを修理に出す
上記の手順をすべて完了しても問題が解決しない場合は、お使いのHPプリンターの修理または交換を依頼してください。
HPカスタマーサポートへの連絡 に移動して、プリンターの修理または交換を予約します。アジア太平洋地域にいる場合は、地域のローカルサービスセンターに移動します。
保証の状態を確認するには、HP Product Warranty Check (HP製品保証チェック)に移動します。保証期間外の製品については、修理料金が適用されることがあります。
バッテリー電源を使用してもプリンターの電源がオンにならない
お使いのプリンターのバッテリでプリンターの電源がオンにならない場合、壁のコンセント、電源コード、電源モジュールが正しく動作しているかを確認し、必要に応じてバッテリを交換してください。
以下の手順を、順番どおりに実行してください。各タスクの後にプリンターを使用して、問題が解決したかどうかを確認します。
バッテリの取り外し、点検、取り付け直し
プリンターのバッテリが汚れていないか、破損していないか、正しく取り付けられているかを確認します。
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プリンターからバッテリを外します。
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バッテリカバーのあるモバイル プリンター: バッテリカバーのラッチを右にスライドさせ、バッテリカバーを手前に引いて取り外します。バッテリカバーを取り外したら、バッテリラッチを押し、バッテリをスライドさせてスロットから取り外します。
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バッテリカバーのないモバイル プリンター: バッテリの上にあるバッテリ取り外しスライダーを左にスライドさせます。バッテリの右端を引き出し、プリンターからバッテリを取り外します。
コールアウト
説明
1
バッテリカバーをスライドさせます。
2
バッテリを取り外します。
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バッテリの電極部分とプリンターのバッテリースロットを確認します。
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バッテリの電極部分が損傷している場合は、バッテリを交換してください。
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プリンターのバッテリスロットの電極部分が損傷している場合、プリンターを交換修理するか、交換します。
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損傷が見つからない場合は、イソプロピルアルコールと清潔で糸くずの出ない布でバッテリーとプリンターの電極部分をクリーニングしてください。
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バッテリーを再装着します。
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バッテリカバーのあるモバイル プリンター: バッテリをスロットの中にスライドさせ、カチッとはまるまでバッテリの左側を押します。スロットにバッテリ カバーをスライドさせ、カバーの左側を所定の位置にはめます。
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バッテリカバーのないモバイル プリンター: バッテリスロットにバッテリの左端を挿入し、所定の位置にはまるまでバッテリを押して、バッテリを再装着します。
コールアウト
説明
1
左端をバッテリスロットに挿入する
2
バッテリを、カチッとはまるまでバッテリスロットに押し込む
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プリンターを壁のコンセントに接続した状態で、バッテリを2時間充電し、バッテリ電源で印刷を試します。
電源モジュールのテスト
電源コードが接続された状態でプリンターの電源がオンになることを確認します。オンにならない場合は、電源モジュールをリセットします。
別の電源コードを使用して電源をテストする
電源と電源コードが正しく動作しているかどうかを確認します。別の電源コードをお持ちの場合は、プリンターと動作する電源コンセントに接続します。
プリンターを修理に出す
上記の手順をすべて完了しても問題が解決しない場合は、お使いのHPプリンターの修理または交換を依頼してください。
HPカスタマーサポートへの連絡 に移動して、プリンターの修理または交換を予約します。アジア太平洋地域にいる場合は、地域のローカルサービスセンターに移動します。
保証の状態を確認するには、HP Product Warranty Check (HP製品保証チェック)に移動します。保証期間外の製品については、修理料金が適用されることがあります。
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