HP デスクトップ PC - 起動中にコンピューターからビープ音が鳴るか、ランプが点滅する

赤いランプが 2回点滅し、続いて白いランプが 2回点滅する (赤は長く 2回、白は短く 2回)

この状態は、BIOS のメイン領域 (DXE) が破損し、利用可能な復元バイナリイメージがないことを示します。これは、BIOS を更新する際にも発生する可能性があります。

システムの更新および変更が完了するまで待機します。
更新プログラムが想定どおりインストールされていない場合は、Sure Start Recovery を試みてください。

赤いランプが 2回点滅し、続いて白いランプが 3回点滅する (赤は長く 2回、白は短く 3回)

この状態は、組み込みコントローラーポリシーでキーシーケンスを入力する必要があることを示します。

指示に従います。
問題が解決しない場合は、Sure Start Recovery を開始してください。

赤いランプが 2回点滅し、続いて白いランプが 4回点滅する (赤は長く 2回、白は短く 4回)

この状態は、組み込みコントローラーがブートブロックをチェック中または修復中であることを示します。

システムが BIOS 復旧を実行する間待機します。
数分待っても問題が解決しない場合は、Sure Start Recovery を試みます。

赤いランプが 3回点滅し、続いて白いランプが 2回点滅する (赤は長く 3回、白は短く 2回)

この状態は、メモリ障害の可能性があることを示します。

コンピューターメモリのテスト

BIOS 設定ユーティリティを使用して、メモリセルフテストを実行します。

電源コードがコンピューターに接続されていることを確認します。
電源コードをつなげたまま、コンピューターの電源をオフにします。
コンピューターの電源を入れ、直ちに f10 キーを BIOS 設定メニューが開くまで繰り返し押し続けます。
BIOS 設定ユーティリティで、矢印キーを使用して [[診断]] を選択し、続いて [[メモリテスト]] を選択します。
Enter を押し、[[はい]] を選択します。
テストが完了するまで待ちます。
テストが完了したら、結果をメモし、f10 を押し、保存して終了します。
Enterキーを押すと、変更を保存して終了します。

メモリモジュールを取り付け直す

メモリモジュールをコンピューター内から取り付け直します。

注意:

このコンピューターには、ESD (静電放電) により損傷を受けやすい部品が含まれています。静電気防止リストストラップを使用し、カーペットを敷いていない床の上に導電フォームパッドを敷いて作業し、静電放電 (ESD) 損傷の可能性を減らすことをお勧めします。

コンピューターの電源を切り、電源コードや他のケーブルを抜きます。
サイドアクセスパネルを取り外します。
メモリモジュールを探します。

メモリモジュールの位置を確認するには、HP カスタマーサポートに移動して「メンテナンスおよびサービスガイド」を開き、お使いのコンピューターに取り付けられているメモリの情報を見ます。
コンピューターのケースの上に片手を置き、もう片方の手を金属面か、ランプの金属部品等の接地している物に触れて、自分を接地して静電気を放電させます。
コンピューターのメモリモジュールを取り付け直し、モジュールのくぼみをメモリスロットのツメに合わせます。メモリモジュールを押し下げて所定の位置に固定します。
サイドアクセスパネルを元に戻し、電源コードを差し込みます。
コンピューターの電源を入れます。
コンピューターが起動し、Windows オペレーティングシステムを実行できることを確認します。

コンピューターが Windows で起動しない場合は、HP カスタマーサポートにお問い合わせください。

問題のあるコンポーネントを交換する

上記の手順をすべて完了しても問題が解決しない場合は、影響されている部品またはコンポーネントを交換します。

修理または交換をスケジュールするには、HP カスタマーサポートまでご連絡ください。アジア太平洋地域では、各地域のローカルサービスセンターに案内されます。

保証の状態を確認するには、HP 製品保証確認に移動します。保証期間外の製品については、修理料金がかかる場合があります。

赤いランプが 3回点滅し、続いて白いランプが 3回点滅する (赤は長く 3回、白は短く 3回)

この状態は、グラフィックチップ障害の可能性があることを示します。

サポートが必要な場合は、HP カスタマーサポートまでご連絡ください。

赤いランプが 3回点滅し、続いて白いランプが 4回点滅する (赤は長く 3回、白は短く 4回)

この状態は、電源システム障害の可能性があることを示します。

最小構成 (CPU、システムボード、PSU、DIMM メモリ 1基) に減らし、障害のあるコンポーネントを切り分けます。
問題が解決しない場合は、構成をさらに減らします。
正常とわかっている PSU でシステムをテストします。
問題が解決しない場合は、コンポーネント、システムボード、プロセッサ (CPU)、または電源ユニットを交換するために、HP カスタマーサポートまでご連絡ください。

赤いランプが 3回点滅し、続いて白いランプが 5回点滅する (赤は長く 3回、白は短く 5回)

この状態は、コンピューターがプロセッサ (CPU) を検出しないことを示します。

HP カスタマーサポートに連絡し、システムボードまたは CPU 障害の修理を依頼してください。

赤いランプが 3回点滅し、続いて白いランプが 6回点滅する (赤は長く 3回、白は短く 6回)

この状態は、プロセッサがサポートしていない機能が有効になっていることを示します。

PC ラベルまたは箱にある製品番号とシリアル番号を探す

コンピューターのラベルまたは配送箱に記載されている製品名、番号、シリアル番号を探します。

ケースの側面

ケースの上面または背面

ケースの前面または側面

コンピューターの梱包箱

CMOS をリセットする

コンピューター用の CMOS (相補型金属酸化膜半導体) データをリセットします。

注意:

このコンピューターには、ESD (静電放電) により損傷を受けやすい部品が含まれています。静電気防止リストストラップを使用し、カーペットを敷いていない床の上に導電フォームパッドを敷いて作業し、静電放電 (ESD) 損傷の可能性を減らすことをお勧めします。

コンピューターの電源を切り、コンピューターから電源コードや他のケーブルを抜きます。
お使いのコンピューターのモデル番号を用意してからHPカスタマーサポートに移動して、お使いのコンピューターの製品ページに移動します。
システムボード情報の仕様書またはサービスガイドを開き、CMOS をリセットする手順を探します。

CMOS リセット手順は、「CMOSの消去」のような名前で呼ばれます。
- ガイドに CMOS をリセットする手順が記載されている場合：指示に従ってください。
- ガイドに CMOS をリセットする手順が記載されていない場合：以下の手順を続行します。
コンピューターの電源がオフになっている状態で、[電源]ボタンを 10回押して、システムを完全に放電します。
自分自身を接地して、静電気を放電します。コンピューターのケースに片手を置き、ランプの金属部分などの金属面または接地された物に、もう片方の手を置きます。
コンピューターを開いてシステムボードを触れるようにします。
CMOS バッテリをシステムボードから取り外すか接続を外します。
CMOS バッテリを含むすべての電源が、コンピューターから取り外されたか切断されたことを確認します。
[電源]ボタンを 60 秒間以上押して全電力をコンピューターから放電し、システムボードの CMOS 値をリセットします。
CMOS バッテリを再接続するか取り付けなおして、コンピューターを閉じます。
電源コードをデスクトップに接続し、コンピューターの電源を入れます。

CMOS のリセットを確認するメッセージが表示されます。メッセージはモデルによって異なります。
BIOS の時刻が 00:00 に設定されていることを確認します。

設定されていない場合は、CMOSをリセットする手順を繰り返します。ただし、[電源]ボタンを 120秒押したままにして、コンピューターを完全に放電してください。