HP カスタマー・ケア - ナレッジベース

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HP Smart アプリでファクスを送信する

モバイル ファクスを使用して、モバイル デバイスまたはコンピュータから文書を安全に送信します。

モバイル ファクスを使用すれば、ファクス回線または電話回線を使用する必要はありません。

HP Smart アプリでモバイルファックスを有効にする

まだ完了していない場合は、HP Smart アプリをインストールしてから、モバイルファックスを有効にします。

  1. モバイルデバイスまたはコンピュータが、無線ネットワークに接続されていることを確認します。

  2. HP Smartアプリを開きます。HP Smartをお持ちでない場合、123.hp.comまたはお使いのアプリストアからダウンロードしてください。

  3. [モバイル ファクス] タイルをクリックします。ホーム画面に [モバイル ファクス] タイルが表示されない場合は、[タイルをカスタマイズ] をクリックし、[モバイル ファクス] トグルをクリックして、ホーム画面にタイルを追加します。

    注:

    [個人設定] メニューに [モバイル ファクス] が表示されない場合、お住まいの国/地域ではモバイル ファクスが利用できないことがあります。

    HP Smart アプリのモバイル ファクスタイル
  4. 指示に従ってサインインするか、HP のアカウントを作成します。

モバイル ファクスでファクスを送信する

HP Smart アプリでファクスを作成し、ファクス機にセキュリティを確保しながら送信します。

  1. HP Smart アプリで、[モバイル ファクス] タイルをクリックします。

  2. [宛先] のセクションで、受信者のファクス番号と名前を追加するか、または [連絡先] アイコン をクリックして、以前に保存された連絡先を選択します。

    宛先のセクションで受信者情報を入力する
  3. [送信者] のセクションで、お客様の名前と電話番号を追加します。受信者は、この情報を使用して、お客様に連絡することができます。ファクス番号または電子メールを追加するには、[オプション情報の追加] をクリックします。

    [送信者] セクションで情報を入力する
  4. 送付状を追加するには、[送付状の追加] トグルをクリックし、件名とメッセージを入力します。

  5. サポート対象のファイルを添付するか、またはお使いのプリンタまたはモバイルデバイスのカメラを使用してファクスしたい項目をスキャンします。

    注:

    1 つのファクスジョブで最大 50 ページまたは 20MB を送信することができます。

    • [ドキュメントまたは写真を添付する]:[ファイル & 写真] アイコン をクリックし、お使いのモバイル デバイスまたはコンピュータのフォルダー、クラウドストレージ、またはソーシャルメディアアカウントに移動し、必要に応じてサインインしてから、単一のページまたは複数ページのファイルを選択します。

    • ドキュメントまたは写真をプリンタからスキャンする:[スキャナ] アイコン をクリックし、[設定] アイコン をクリックしてスキャン設定を変更し、お使いのプリンタでドキュメントまたは写真をスキャンします。プラス記号 をクリックして、スキャンにページを追加します。スキャンが完了したら、[次へ] をタップします。

      注:

      プリンタを使用してスキャンするには、HP Smart アプリにスキャン機能が追加されたプリンタが必要です。

    • モバイル デバイスのカメラでドキュメントまたは写真をスキャン:[カメラ] アイコン をタップし、お使いのモバイル デバイスのカメラでドキュメントまたは写真をスキャンします。プラス記号 をクリックして、スキャンにページを追加します。スキャンが完了したら、[次へ] をタップします。

  6. [ファクス送信] をクリックします。

よくある質問 (FAQ)

まだ質問がありますか?その他の答えとヘルプを探します。

モバイル ファクスでファクスを受信できますか?

できません。モバイル ファクスは、ファクス送信専用です。

ファクスを受信するには、ファクス対応プリンタが必要です。

「送信に失敗しました」または「SFAPI」エラーが表示される場合はどうすればよいですか?

ファクスの送信に失敗したり、[SFAPI] エラーが表示される場合、以下のトラブルシューティングのヒントを試してください。

  • HP Smart アプリでエラーと解決策を探します。HP Smart アプリに通知 またはエラーメッセージがないかチェックし、指示に従ってエラーを解決します。

  • ダイヤルしたファクス番号が正しいことを確認し、受信者はファクスの準備ができていることを確認します。受信者のファクス機がビジー、オフライン、または使用されなくなったため、ファクスが送信できない可能性があります。

  • 以下の内容をもう一度試します。インターネットサービスまたは電話システムの一時的な中断により、ファクスに障害が発生する可能性があります。

問題が引き続き発生する場合は、HPカスタマーサポートへの連絡

どの国にファックスを送信、またはどこの国からファクスを受信することができますか?

この一覧に掲載の国にファクスを送受信できます。

国/地域コードが、送受信する国/地域に対して正しいことを確認します。

別の国にいる誰かにファクスを送信するときに国コードを変更する
  • アフガニスタン

  • アルバニア

  • アンドラ

  • アンゴラ

  • アンティグア・バーブーダ

  • アルゼンチン

  • アルメニア

  • アルバ島

  • オーストラリア

  • オーストリア

  • バハマ

  • バーレーン

  • バングラデシュ

  • バルバドス

  • ベラルーシ

  • ベルギー

  • ベリーズ

  • ベニン

  • バーミューダ諸島

  • ブータン

  • ボリビア

  • ボスニア・ヘルツェゴヴィナ

  • ボツワナ

  • ブラジル

  • ブルネイ・ダルサラーム国

  • ブルガリア

  • カンボジア

  • カメルーン

  • カナダ

  • カボベルデ

  • ケイマン諸島

  • 中央アフリカ共和国

  • チリ

  • 中国

  • コロンビア

  • コスタリカ

  • コートジボワール

  • クロアチア

  • キプロス

  • チェコ (チェコ共和国)

  • デンマーク

  • ドミニカ共和国

  • エクアドル

  • エジプト

  • エルサルバドル

  • 赤道ギニア

  • エストニア

  • エチオピア

  • フェロー諸島

  • フィジー

  • フィンランド

  • フランス

  • 仏領ギニア

  • 仏領ポリネシア

  • グルジア

  • ドイツ

  • ガーナ

  • ジブラルタル

  • ギリシア

  • グリーンランド

  • グアドループ島

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  • ハイチ

  • ホンジュラス

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  • ハンガリー

  • アイスランド

  • インド

  • インドネシア

  • イラク

  • アイルランド

  • イスラエル

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  • 日本

  • ヨルダン

  • カザフスタン

  • ケニア

  • 韓国 (大韓民国)

  • クウェート

  • キルギスタン

  • ラオス (ラオス人民民主共和国)

  • ラトビア

  • レバノン

  • レソト

  • リトアニア

  • ルクセンブルグ

  • マカオ

  • マケドニア

  • マラウイ

  • マレーシア

  • マリ

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  • ベネズエラ

  • ベトナム

  • バージン諸島 (米国)

  • ワリツ・フツナ諸島

  • イエメン

  • ザンビア

モバイル ファクスをキャンセルまたは削除できますか?

モバイル ファクスを使用しない場合は、[タイルのカスタマイズ] リストでホーム画面からタイルを削除することができます。

モバイル ファクスは、写真の印刷やスキャンと同様に、HP Smart アプリの永続的な機能です。これは、アプリの新しいバージョンにも自動的に含まれます。

無料試用期間中にモバイル ファクスサービスを使用する場合、HP では支払いやサブスクリプションを要求しません。無料試用期間が終了する 30 日前に、HP では有料サービスプランオプションを提供します。その時点でオプトアウトできますが、いつでも既存のサブスクリプションをキャンセルすることができます。

モバイル ファクスシステムの利用要件について教えてください。

モバイル ファクスを使用するには、以下の要件を満たす必要があります。

AndroidおよびiOS

  • HP Smart アプリバージョン7.0 以降

  • Android 6.0 以降、または Apple iOS 11 以降

Windows 10

  • HP Smart アプリバージョン11.0 以降

  • Windows 10 バージョン 1709 以降

Mac

  • HP Smart アプリバージョン4.1 以降

  • macOS バージョン 10.12 以降

なぜ電子メールではなくファクスを送信する必要があるのですか?

ファックスは電子メールよりも安全です。

ファックスは暗号化されており、送信したファイルは、お客様および受信者にしか表示されません。これは、病歴などの個人データや法的契約などの機密情報を送信するための安全な方法です。

ファクスが送信されたかどうかはどのようにしてわかりますか?

ファクスを送信すると、HP Smart アプリに [ファクス送信済] または [送信に失敗] のメッセージが表示されます。

これまでのファクスは、[配信] または [失敗] として [ファクス履歴] に表示されます。[モバイル ファクス] の [詳細] メニュー で、[ファクス履歴] を探します。ファクスが [送信済] に表示されない場合は、[下書き] リストをチェックします。

ファクス履歴リストの送信済みアイテム

どのようにしてファクスを送信をキャンセルすれば良いですか?

ファクスを送信した後、画面の下部にある [ファクスのキャンセル] をクリックすることができます。

ファクスは、送信される前にしか取り消すことができません。送信中にファクスがキャンセルされると、受信者はファクスの一部または全部を受信することがあります。

ファックス履歴を検索または保存するにはどうすればよいですか?

[ファクス履歴] ウィンドウから、以前のファクスを検索します。

  1. モバイル ファクス タイルをクリックし、[詳細] アイコンをクリックし、[ファクス履歴] をクリックします。

    HP Smart アプリのファクス履歴を開く
  2. 任意のファクスをタップすると、そのファクスの詳細が表示されます。

  3. [ファクスログのエクスポート] をクリックし、お使いのモバイル デバイスまたはクラウドアカウントにファクスを保存します。

    注意:

    HP Smart アプリの外に保存されたファクスは、セキュリティ保護されていない可能性があります。



国/地域: Flag 日本

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