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HP プリンター - 「スキャン オプションなし」メッセージ (Windows)
プリンターのコントロール パネルからスキャンを開始すると、[[スキャン オプションなし]] またはスキャンの設定の問題メッセージが表示され、スキャンに失敗します。
次の手順を、順序に従って実行してください。各タスクの後にプリンターを使用して、問題が解決したかどうかを確認します。
コンピューターとプリンターを再起動する
コンピューターとプリンターを再起動して、エラー状態を解消します。
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[電源]ボタンを押して、プリンターの電源をオフにします。
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コンピューターで実行しているすべてのプログラムを閉じ、コンピューターを再起動します。
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30 秒間待ってから、プリンターの電源を再びオンにします。
HP Print and Scan Doctor を使用する (Windows)
Windows コンピューターで HP Print and Scan Doctor を使用して、印刷とスキャンの問題を診断および修正します。
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メイントレイに用紙がセットされていることを確認して、プリンターの電源を入れます。
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HP Print and Scan Doctor をダウンロードし、指示に従って、ツールをインストールして開きます。
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ようこそ画面で、[[スタート]] をクリックし、お使いのプリンターを選択して診断を実行します。
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プリンターが見つからない場合は、[[製品がリストにない]] をクリックして、接続に関するトラブルシューティングの手順に従います。
ファイアウォール ソフトウェアを一時的に無効にする (Windows)
ファイアウォール ソフトウェアは、お使いのネットワークの外部からの脅威をブロックするのに役立ちますが、一部の設定または構成は、ネットワーク プリンタとの通信をブロックすることがあります。Print and Scan Doctor を使用して、Windows のファイアウォール ソフトウェアを特定し一時的に無効にします。
HP デジタル イメージ モニターを確認する (Windows)
プリンターのコントロールパネルからスキャンするには、Windows 用 HP Digital Imaging Monitor (DIM) ソフトウェアの実行が必要です。
HP プリンター ドライバーをアンインストールし、HP Smart を使用する (Windows)
HP プリンター ドライバーをアンインストールし、Windows コンピューターに HP Smart をインストールして使用します。
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すべての USB ケーブルをプリンターから外します。
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Windows で、[プログラムの追加と削除] を検索して開きます。
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HP プリンター名をプログラムの一覧で探します。
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プリンターが見つかった場合、プリンター名、[[アンインストール]] の順にクリックします。
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プリンターが見つからない場合、[プリンターとスキャナ] を検索して開き、プリンター、[[デバイスの削除]] の順にクリックします。
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[[ユーザーアカウント制御]] メッセージが表示されたら、[[はい]] をクリックします。
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指示に従ってソフトウェアの削除を完了し、コンピューターを再起動します。
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123.hp.com に移動して HP Smart をダウンロードし、インストールします。
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