ファイアウォールソフトウェアは、お使いのネットワークの外部からの脅威をブロックするのに役立ちますが、一部の設定または構成は、ネットワークプリンタとの通信をブロックすることがあります。Print and Scan Doctor を使用して、Windows のファイアウォールソフトウェアを特定し一時的に無効にします。

HP Print and Scan Doctor をダウンロードし、指示に従って、ツールをインストールして開きます。
初期画面で [[ネットワーク]] をクリックし、[[ファイアウォールのトラブルシューティング]] をクリックします。
「有効」ステータスとなっているすべてのファイアウォールソフトウェアの名前をクリックし、[[無効]] をクリックします。
123.hp.com にアクセスし、最新のプリントドライバーをダウンロードしてインストールします。
- インストールが完了したら、ファイアウォールのソフトウェアサポートを参照してセキュリティレベル、信頼できるゾーンなどの設定を変更し、ポートを開いて HP ソフトウェアおよび Web サイトとの通信を許可します。設定を変更した後、HP Print and Scan Doctor でファイアウォールを再度有効にします。
- インストールが失敗した場合、ファイアウォールのソフトウェアが問題の原因ではありません。HP Print and Scan Doctor で、ファイアーウォールを再度有効にします。

HP デジタルイメージモニターを確認する (Windows)

プリンターのコントロールパネルからスキャンするには、Windows 用 HP Digital Imaging Monitor (DIM) ソフトウェアの実行が必要です。

Windows で、[c:\Program Files (x86)\HP\digital imaging\bin] を検索して開きます。
Bin フォルダーから、[hpqste08] を検索してダブルクリックし、実行していることを確認します。
[hpqste08.exe] を右クリックしてから、[ショートカットの作成]を選択します。

Bin フォルダーに [hpqste08.exe ショートカット]が表示されます。
[シェル: 共通スタートアップ] を検索して開き、[Enter] を押して [スタートアップ] ウィンドウを開きます。
スタートアップフォルダーウィンドウと bin フォルダーウィンドウを横並びで配置します。
bin ウィンドウから [hpqste08.exe ショートカット]をクリックしてドラッグし、スタートアップウィンドウにドロップします。
コンピュータを再起動します。

HP プリンタードライバーをアンインストールし、HP Smart を使用する (Windows)

HP プリンタードライバーをアンインストールし、Windows コンピューターに HP Smart をインストールして使用します。

すべての USB ケーブルをプリンターから外します。
Windows で、[プログラムの追加と削除] を検索して開きます。
HP プリンター名をプログラムの一覧で探します。
- プリンターが見つかった場合、プリンター名、[[アンインストール]] の順にクリックします。
- プリンターが見つからない場合、[プリンターとスキャナ] を検索して開き、プリンター、[[デバイスの削除]] の順にクリックします。
[[ユーザーアカウント制御]] メッセージが表示されたら、[[はい]] をクリックします。
指示に従ってソフトウェアの削除を完了し、コンピューターを再起動します。
123.hp.com に移動して HP Smart をダウンロードし、インストールします。