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HP プリンター - 「スキャン オプションなし」メッセージ (Windows)

プリンターのコントロール パネルからスキャンを開始すると、[[スキャン オプションなし]] またはスキャンの設定の問題メッセージが表示され、スキャンに失敗します。

次の手順を、順に実行してください。各タスクの後にプリンターを使用して、問題が解決したかどうかを確認します。

コンピューターとプリンターを再起動する

コンピューターとプリンターを再起動して、エラー状態を解消します。

  1. [電源]ボタンを押して、プリンターの電源をオフにします。

  2. コンピューターで実行しているすべてのプログラムを閉じ、コンピューターを再起動します。

  3. 30 秒間待ってから、プリンターの電源を再びオンにします。

HP デジタル イメージ モニターを確認する (Windows)

プリンターのコントロールパネルからスキャンするには、Windows 用 HP Digital Imaging Monitor (DIM) ソフトウェアの実行が必要です。

  1. Windows で、[c:\Program Files (x86)\HP\digital imaging\bin] を検索して開きます。

  2. Bin フォルダーから、[hpqste08] を検索してダブルクリックし、実行していることを確認します。

  3. [hpqste08.exe] を右クリックしてから、[ショートカットの作成]を選択します。

    Bin フォルダーに [hpqste08.exe ショートカット]が表示されます。
  4. [シェル: 共通スタートアップ] を検索して開き、[Enter] を押して [スタートアップ] ウィンドウを開きます。

  5. スタートアップ フォルダー ウィンドウと bin フォルダーウィンドウを横並びで配置します。

  6. bin ウィンドウから [hpqste08.exe ショートカット]をクリックしてドラッグし、スタートアップ ウィンドウにドロップします。

  7. コンピュータを再起動します。

HP デジタル イメージ モニターを確認する (Windows)

プリンターのコントロールパネルからスキャンするには、Windows 用 HP Digital Imaging Monitor (DIM) ソフトウェアの実行が必要です。

  1. Windows で、[c:\Program Files (x86)\HP\digital imaging\bin] を検索して開きます。

  2. Bin フォルダーから、[hpqste08] を検索してダブルクリックし、実行していることを確認します。

  3. [hpqste08.exe] を右クリックしてから、[ショートカットの作成]を選択します。

    Bin フォルダーに [hpqste08.exe ショートカット]が表示されます。
  4. [シェル: 共通スタートアップ] を検索して開き、[Enter] を押して [スタートアップ] ウィンドウを開きます。

  5. スタートアップ フォルダー ウィンドウと bin フォルダーウィンドウを横並びで配置します。

  6. bin ウィンドウから [hpqste08.exe ショートカット]をクリックしてドラッグし、スタートアップ ウィンドウにドロップします。

  7. コンピュータを再起動します。