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HPインクジェットプリンター - 黒インクなし、色の間違い、その他の印刷品質の問題

ドキュメントや写真の印刷品質が期待どおりにならない。黒インクが印刷されない、カラーの色が薄い/原稿と一致しない、印刷結果に線や筋状の汚れが入るなどの問題を解決するには、以下のタスクが役立ちます。

このような問題のトラブルシューティングは、お使いのプリンターが使用するインクカートリッジの種類によって異なります。問題を解決する手順については、お使いのカートリッジの種類を特定します。

インクカートリッジの種類

黒インクなし、色の間違い、その他の印刷品質の問題 (178、364、564、655、862、902-920、934、935インクカートリッジ)

HP 178、364、564、655、862、902、903、904、905、906、907、908、909、910、912、914、915、916、917、918、919、920、934、935カートリッジを使用するプリンターに関する印刷品質の問題を解決します。

以下の手順を、順番どおりに実行してください。各タスクの後にプリンターを使用して、問題が解決したかどうかを確認します。

HP904インクカートリッジの例

印刷品質診断レポートの実行

プリントヘッドやインクカートリッジをクリーニングする必要があるか、また位置合わせに問題があるかを確認するには、印刷品質診断レポートが利用できます。

  1. トレイに白い普通紙をセットします。

  2. レポートを印刷します。

    • タッチスクリーンまたはメニューがあるプリンター:プリンターで、[Settings] (設定) または [Setup] (セットアップ) メニューを開き、[Tools] (ツール) または [Reports] (レポート) にタッチし、続いて [Print Quality Report] (印刷品質レポート) またはそれに似た名前のボタンにタッチします。

    • タッチスクリーンまたはメニューのないプリンター:123.hp.comまたはアプリストアに移動して、HP Smartアプリをインストールします。ホーム画面でお使いのプリンターの画像をクリックし、レポートを含むプリンター管理オプションを開きます。

    印刷品質レポート
  3. レポートに表示されている問題をチェックし、次の手順に従って問題を解決します。

プリントヘッドまたはインクカートリッジの自動クリーニングツールの実行

プリントヘッドとカートリッジをクリーニングし、色の間違い、筋状の汚れ、印刷のかすれなどの問題を解決します。

  1. トレイに白い普通紙をセットします。

  2. クリーニングツールを実行します。

    • タッチスクリーンまたはメニューがあるプリンター:プリンターで、[Settings] (設定) または [Setup] (セットアップ) メニューを開き、[Tools] (ツール) または [Printer Maintenance] (プリンター管理) にタッチし、続いて [Clean Printhead] (プリントヘッドのクリーニング) または [Clean Cartridges] (カートリッジのクリーニング) にタッチします。

    • タッチスクリーンまたはメニューのないプリンター:123.hp.comまたはアプリストアに移動して、HP Smartアプリをインストールします。ホーム画面でお使いのプリンターの画像をクリックし、クリーニングツールを含むプリンター管理オプションを開きます。

  3. 印刷したページに問題がある場合、プリントヘッドが詰まりすぎている可能性があります。クリーニングサイクルをさらに2回まで実行します。

インクカートリッジの問題の確認

インクレベルが低い場合や、HP以外のカートリッジを使用した場合、カートリッジの通気孔が詰まっている場合は、印刷品質に問題が生じることがあります。

  1. HP製以外または再充填されたカートリッジをHP純正カートリッジと交換します。HPサプライ品は、HPストアやローカル小売店から入手できます。

    HPでは、HP製以外または詰め替え済カートリッジの品質または信頼性の保証はいたしません。詳しくは、HP模倣品対策および不正プログラムを参照してください。

  2. プリンターのコントロールパネル、またはお使いのコンピューターまたはモバイル機器のHP Smartアプリからインクレベルを確認します。

    • カートリッジの残量が非常に少ないか空の場合は、新しいカートリッジと交換し、印刷を試してください。

    • 印刷品質の問題が解決しない場合は、次のステップに進みます。

  3. ドアまたはカバーを開き、カートリッジアクセス領域にアクセスします。カートリッジの動作が止まるのを待ってから、作業を続けてください。

  4. カートリッジのタブを押して、スロットからカートリッジを取り外します。

    注意:

    カートリッジを30分以上プリンターの外に放置しないでください。プリンターとカートリッジの両方が損傷する恐れがあります。

    インクカートリッジを取り外す
  5. カートリッジにオレンジのプルタブがまだ付いている場合は、取り外します。

    カートリッジからオレンジのテープを取り外す
  6. ピンまたはペーパークリップを使用して、カートリッジ上部の通気孔から汚れや余分な接着剤を取り除きます。

    カートリッジの通気孔のクリーニング
  7. カートリッジを色分けされたスロットに再挿入し、所定の位置にはまるまで押し下げます。

  8. この手順を繰り返して、他のインクカートリッジの通気孔を点検してクリーニングします。

    特定の色で問題が解決しない場合は、そのカートリッジを交換してください。

    HPカートリッジに不具合がある場合は、保証対象になっている可能性があります。オリジナルのHPカートリッジについてにアクセスして、印刷可能枚数とHP限定保証情報を確認します。

印刷されているファイルの用紙、印刷設定、印刷品質を確認します。

印刷品質が最適になるように印刷ジョブが設定されていることを確認します。

  1. 用紙の種類と状態の確認:用紙が印刷ジョブに適したものであり、状態が良好であることを確認します。

    • 紙の種類によっては、インクなどが吸収されず、印刷が消えたりこすれたりする場合があります。ColorLokテクノロジーを使用している普通紙は、文字にも画像のある文書にも適しています。写真の場合は、HP Advanced Photo Paperを使用すると最高の結果が得られます。

    • きれいでしわのない用紙を使用します。しわがある用紙や丸まっている用紙は、暗くなったり、横方向に印刷が乱れたりする可能性があります。

  2. 印刷面に合わせて用紙をセット:通常は、滑らかで光沢のある方が印刷面です。

    • 後部給紙トレイ付きインクジェットプリンターでは、印刷面を上に向けてセットします。

    • フロント給紙トレイ付きインクジェットプリンターでは、印刷面を下に向けてセットします。

  3. 印刷ジョブの設定の確認:印刷しているアプリケーションから、[File] (ファイル) > [Print] (印刷) をクリックし、続けて [Options] (オプション)、[Printer Setup] (プリンターの設定) または [Preferences] (基本設定) の順にクリックするか、[Paper Type/Quality] (用紙の種類/品質) または [Media & Quality] (メディアと品質) メニューを開きます。

    印刷ジョブの色、用紙の種類、用紙サイズ、印刷品質の設定が正しいことを確認します。

  4. 写真またはドキュメントの品質の確認:写真編集ツールを使用して、色、明るさ、コントラスト、およびその他の設定を最適に調整します。写真やグラフィックスの解像度が高くなると、印刷される色がより鮮明になります。

プリントヘッドのクリーニングまたは交換

プリンターにリムーバブルプリントヘッドがある場合、手動でクリーニングすることができます。それ以外の場合は、以下の手順を使用してプリントヘッドを交換します。

注意:

これらの手順では、プリンターからプリントヘッドを取り外します。プリンターとカートリッジの両方を損傷しないよう、準備を整えて30分以内にクリーニング手順を完了してください。

  1. ドアまたはカバーを開き、カートリッジアクセス領域にアクセスします。カートリッジの動作が止まるのを待ってから、作業を続けてください。

  2. キャリッジのラッチを探します。

    ラッチのあるプリントヘッド
    • ラッチがない場合は、プリントヘッドを交換できません。HPカスタマーサポートへの連絡に移動して、プリンターの修理または交換を予約します。アジア太平洋地域にいる場合は、地域のローカルサービスセンターに移動します。保証期間外の製品については、修理料金が適用されることがあります。

    • ラッチがある場合は、引き続き次の手順を実行します。

  3. HP Product Warranty Check (HP製品保証チェック) に移動して、お使いのプリンターの保証ステータスを確認します。

    • プリンターが保証の対象であればプリントヘッドも対象です。また、最近交換されたばかりのプリントヘッドは、プリンターの保証に関係なく90日間の保証対象になっています。HPカスタマーサポートへの連絡に移動して、プリンターの修理または交換を予約します。

    • プリンターが保証の対象でない場合は、次のステップに進みます。

  4. 以下の品目を揃えてください。

    • プリントヘッドが入る大きさの清潔な使い捨て容器

    • 紙タオル

    • ろ過水または蒸留水 (水道水やミネラルウォーターは、プリントヘッドを損傷する汚染物質を含む可能性があります)

    • 清潔で糸くずの出ない布2枚

    • 湯を沸かす鍋または容器

    • 使い捨て手袋 (皮膚や衣類にインクを付着させないため)

  5. 使い捨て容器の底に、厚さが6.5mm (1/4インチ) になるようにペーパータオルを重ねて敷きます。

  6. 水を加熱して、手で触れると熱い程度の温度にします。沸騰させないでください。

  7. 手袋を装着します。

  8. 深さ5cm (2インチ) でペーパータオルが浸るように、使い捨て容器に温水を注ぎます。

  9. カートリッジをすべて取り出します。各カートリッジのタブを押し、キャリッジから1個ずつ持ち上げて取り外します。

    カートリッジをキャリッジから取り外す
  10. ペーパータオルの上に、ノズルを上にしてインクカートリッジを置きます。

  11. キャリッジのラッチハンドルを止まるまで持ち上げます。

    プリントヘッドラッチを持ち上げる
  12. プリントヘッドの両側を持ち、キャリッジから取り外します。

    プリントヘッドを取り外す
  13. 布を湯で軽く湿らせ、余分なインクが布に付かなくなるまで、力を入れずにノズル部分を拭きます。

    注意:

    ノズル部分に押し込まないでください。銅色の電極部分に指で触れたり、電極部分を他の表面に触れさせたりしないでください。

    プリントヘッドノズルのクリーニング
  14. プリントヘッドのノズルを下に向けて湯水の容器に入れ、10分間浸しておきます。

    プリントヘッドを温水の容器に入れる
  15. 温水からプリントヘッドを取り出し、糸くずの出ない清潔な布で余分な水を拭き取り、ペーパータオルの上に置いて15分間乾かします。

  16. プリントヘッドをキャリッジにスライドさせて戻し、止まるまでラッチを下げます。

    プリントヘッドのラッチを閉じる
  17. 色分けされたスロットに各カートリッジを再挿入し、それぞれが所定の位置にしっかり入っていることを確認します。

  18. ドアまたはカバーを閉じて、カートリッジアクセス領域に移動します。

    注:

    [Printhead Problem] (プリントヘッドの問題) というメッセージが表示される場合は、プリンターを再起動します。

  19. プリントヘッドの自動クリーニングツールを実行します。

    • タッチスクリーンまたはメニューがあるプリンター:プリンターで、[Settings] (設定) または [Setup] (セットアップ) メニューを開き、[Tools] (ツール) または [Printer Maintenance] (プリンター管理) にタッチし、続いて [Clean Printhead] (プリントヘッドのクリーニング) または [Clean Cartridges] (カートリッジのクリーニング) にタッチします。

    • タッチスクリーンまたはメニューのないプリンター:123.hp.comまたはアプリストアに移動して、HP Smartアプリをインストールします。ホーム画面でお使いのプリンターの画像をクリックし、クリーニングツールを含むプリンター管理オプションを開きます。

  20. 印刷されたページに問題がないか確認します。

    • ページに問題がある場合、プリントヘッドが詰まりすぎている可能性があります。クリーニングサイクルをさらに2回まで実行してから、印刷を試してください。

    • 問題が解決しない場合は、次のステップに進みます。

  21. HPパーツストア に移動します。

    注:

    アジア太平洋地域にいる場合は、お住まいの地域のサービスセンターに移動します。

  22. お使いのプリントヘッド番号を検索します。

    • お使いのプリンターが4つのインクカートリッジを使用する場合は、CN643Aを検索します。

    • お使いのプリンターが5つのインクカートリッジを使用する場合は、CN642Aを検索します。

  23. 以下の手順に従ってプリントヘッドを注文します。

  24. 交換用プリントヘッドを取り付けます。

プリンターを修理に出す

上記の手順をすべて完了しても問題が解決しない場合は、お使いのHPプリンターの修理または交換を依頼してください。

HPカスタマーサポートへの連絡 に移動して、プリンターの修理または交換を予約します。アジア太平洋地域にいる場合は、地域のローカルサービスセンターに移動します。

保証の状態を確認するには、HP Product Warranty Check (HP製品保証チェック)に移動します。保証期間外の製品については、修理料金が適用されることがあります。

黒インクなし、色の間違い、その他の印刷品質の問題 (932、933、950、951-959、962-969インクカートリッジ)

HP 932、933、950、951、952、953、954、955、956、957、958、959、962、963、964、965、966、967、968、969カートリッジを使用するプリンターに関する印刷品質の問題を解決します。

以下の手順を、順番どおりに実行してください。各タスクの後にプリンターを使用して、問題が解決したかどうかを確認します。

HP950インクカートリッジの例

インクカートリッジの問題の確認

インクレベルが非常に低い場合や、HP以外のカートリッジを使用した場合は、印刷品質に問題が生じることがあります。

  1. HP製以外または再充填されたカートリッジをHP純正カートリッジと交換します。HPサプライ品は、HPストアやローカル小売店から入手できます。

    HPでは、HP製以外または詰め替え済カートリッジの品質または信頼性の保証はいたしません。詳しくは、HP模倣品対策および不正プログラムを参照してください。

  2. インクレベルを確認し、少量または空になったカートリッジを交換します。

    注:

    プリンターには「バックアップモード」があり、取り付けたカートリッジがごく少量または空になった場合に、限られた枚数だけ印刷ができるようになっています。このモードでは、黒の色が薄くなり、カラーは印刷全体がグレースケールになることがあります。バックアップモード印刷を使用したくない場合は、カートリッジを交換してください。

    インクレベル
  3. 移送中または設置時にカートリッジを乱暴に取り扱うと、印刷品質に問題が生じることがあります。自動メンテナンスルーチンが完了するまで数時間待ってから、もう一度印刷を試してください。

    HPカートリッジに不具合がある場合は、保証対象になっている可能性があります。オリジナルのHPカートリッジについてにアクセスして、印刷可能枚数とHP限定保証情報を確認します。

印刷品質診断レポートの実行

プリントヘッドやインクカートリッジをクリーニングする必要があるか、また位置合わせに問題があるかを確認するには、印刷品質診断レポートが利用できます。

  1. トレイに白い普通紙をセットします。

  2. レポートを印刷します。

    • タッチスクリーンまたはメニューがあるプリンター:プリンターで、[Settings] (設定) または [Setup] (セットアップ) メニューを開き、[Tools] (ツール) または [Reports] (レポート) にタッチし、続いて [Print Quality Report] (印刷品質レポート) またはそれに似た名前のボタンにタッチします。

    • タッチスクリーンまたはメニューのないプリンター:123.hp.comまたはアプリストアに移動して、HP Smartアプリをインストールします。ホーム画面でお使いのプリンターの画像をクリックし、レポートを含むプリンター管理オプションを開きます。

    印刷品質レポート
  3. レポートに表示されている問題をチェックし、次の手順に従って問題を解決します。

プリントヘッドまたはインクカートリッジの自動クリーニングツールの実行

プリントヘッドとカートリッジをクリーニングし、色の間違い、筋状の汚れ、印刷のかすれなどの問題を解決します。

  1. トレイに白い普通紙をセットします。

  2. クリーニングツールを実行します。

    • タッチスクリーンまたはメニューがあるプリンター:プリンターで、[Settings] (設定) または [Setup] (セットアップ) メニューを開き、[Tools] (ツール) または [Printer Maintenance] (プリンター管理) にタッチし、続いて [Clean Printhead] (プリントヘッドのクリーニング) または [Clean Cartridges] (カートリッジのクリーニング) にタッチします。

    • タッチスクリーンまたはメニューのないプリンター:123.hp.comまたはアプリストアに移動して、HP Smartアプリをインストールします。ホーム画面でお使いのプリンターの画像をクリックし、クリーニングツールを含むプリンター管理オプションを開きます。

  3. 印刷したページに問題がある場合、プリントヘッドが詰まりすぎている可能性があります。クリーニングサイクルをさらに2回まで実行します。

印刷されているファイルの用紙、印刷設定、印刷品質を確認します。

印刷品質が最適になるように印刷ジョブが設定されていることを確認します。

  1. 用紙の種類と状態の確認:用紙が印刷ジョブに適したものであり、状態が良好であることを確認します。

    • 紙の種類によっては、インクなどが吸収されず、印刷が消えたりこすれたりする場合があります。ColorLokテクノロジーを使用している普通紙は、文字にも画像のある文書にも適しています。写真の場合は、HP Advanced Photo Paperを使用すると最高の結果が得られます。

    • きれいでしわのない用紙を使用します。しわがある用紙や丸まっている用紙は、暗くなったり、横方向に印刷が乱れたりする可能性があります。

  2. 印刷面に合わせて用紙をセット:通常は、滑らかで光沢のある方が印刷面です。

    • 後部給紙トレイ付きインクジェットプリンターでは、印刷面を上に向けてセットします。

    • フロント給紙トレイ付きインクジェットプリンターでは、印刷面を下に向けてセットします。

  3. 印刷ジョブの設定の確認:印刷しているアプリケーションから、[File] (ファイル) > [Print] (印刷) をクリックし、続けて [Options] (オプション)、[Printer Setup] (プリンターの設定) または [Preferences] (基本設定) の順にクリックするか、[Paper Type/Quality] (用紙の種類/品質) または [Media & Quality] (メディアと品質) メニューを開きます。

    印刷ジョブの色、用紙の種類、用紙サイズ、印刷品質の設定が正しいことを確認します。

  4. 写真またはドキュメントの品質の確認:写真編集ツールを使用して、色、明るさ、コントラスト、およびその他の設定を最適に調整します。写真やグラフィックスの解像度が高くなると、印刷される色がより鮮明になります。

プリントヘッドを交換する

プリンターにリムーバブルプリントヘッドがある場合は、新しいものを注文します。それ以外の場合は、次の手順に従ってプリンターを修理します。

  1. ドアまたはカバーを開き、カートリッジアクセス領域にアクセスします。カートリッジの動作が止まるのを待ってから、作業を続けてください。

  2. キャリッジのラッチを探します。

    インクカートリッジキャリッジのラッチ
    • ラッチがない場合、プリントヘッドは交換できません。HPカスタマーサポートへの連絡に移動して、プリンターの修理または交換を予約します。アジア太平洋地域にいる場合は、地域のローカルサービスセンターに移動します。保証の状態を確認するには、HP Product Warranty Check (HP製品保証チェック)に移動します。保証期間外の製品については、修理料金が適用されることがあります。

    • ラッチがある場合、次の手順に進みます。

  3. HPパーツストア に移動します。アジア太平洋地域にいる場合は、お住まいの地域のサービスセンターに移動します。

  4. プリントヘッド番号を検索します。

    • 950および951カートリッジについてはCR322A (南北アメリカ)、CR324A (ヨーロッパ、中東、アフリカ)、またはCR326A (アジア太平洋、日本) を検索します。

    • 952-959カートリッジについてはM0H91Aを検索します。

    • 962-969カートリッジについては3JB16Aを検索します。

  5. 次の手順に従ってプリントヘッドを注文します。

    注:

    プリントヘッドに不具合がある場合は、保証対象になっている可能性があります。オリジナルのHPカートリッジについてにアクセスして、HP限定保証情報を確認します。

  6. 交換用プリントヘッドを取り付けます。

プリンターを修理に出す

上記の手順をすべて完了しても問題が解決しない場合は、お使いのHPプリンターの修理または交換を依頼してください。

HPカスタマーサポートへの連絡 に移動して、プリンターの修理または交換を予約します。アジア太平洋地域にいる場合は、地域のローカルサービスセンターに移動します。

保証の状態を確認するには、HP Product Warranty Check (HP製品保証チェック)に移動します。保証期間外の製品については、修理料金が適用されることがあります。

黒インクなし、色の間違い、その他の印刷品質の問題 (21、22、27、28、56-67、61/301、63/302、64/303、65/304、74、75、92-98、304、305、901インクカートリッジ)

HP 21、22、27、28、56、57、60、61、61/301、62、63、63/302、64、64/303、65、65/304、67、74、75、94、95、96、97、98、304、305、901カートリッジを使用するプリンターに関する印刷品質の問題を解決します。

以下の手順を、順番どおりに実行してください。各タスクの後にプリンターを使用して、問題が解決したかどうかを確認します。

HP63インクカートリッジの例

インクカートリッジの問題の確認

インクレベルが非常に低い場合や、HP以外のカートリッジを使用したり、乱暴に扱ったりした場合は、印刷品質に問題が生じることがあります。

  1. HP製以外または再充填されたカートリッジをHP純正カートリッジと交換します。HPサプライ品は、HPストアやローカル小売店から入手できます。

    HPでは、HP製以外または詰め替え済カートリッジの品質または信頼性の保証はいたしません。詳しくは、HP模倣品対策および不正プログラムを参照してください。

  2. インクレベルを確認し、少量または空になったカートリッジを交換します。

    注:

    プリンターには、カートリッジ1個で印刷できる「バックアップモード」があります。交換できない場合は、少量または空になった方のカートリッジを取り外して印刷を続行します。取り外したカートリッジによって異なりますが、黒の色が薄くなり、カラーはグレースケールで印刷されます。

    インクレベル
  3. 移送中または設置時にカートリッジを乱暴に取り扱うと、印刷品質に問題が生じることがあります。自動メンテナンスルーチンが完了するまで数時間待ってから、もう一度印刷を試してください。

    HPカートリッジに不具合がある場合は、保証対象になっている可能性があります。オリジナルのHPカートリッジについてにアクセスして、印刷可能枚数とHP限定保証情報を確認します。

印刷品質診断レポートの実行

プリントヘッドやインクカートリッジをクリーニングする必要があるか、また位置合わせに問題があるかを確認するには、印刷品質診断レポートが利用できます。

  1. トレイに白い普通紙をセットします。

  2. レポートを印刷します。

    • タッチスクリーンまたはメニューがあるプリンター:プリンターで、[Settings] (設定) または [Setup] (セットアップ) メニューを開き、[Tools] (ツール) または [Reports] (レポート) にタッチし、続いて [Print Quality Report] (印刷品質レポート) またはそれに似た名前のボタンにタッチします。

    • タッチスクリーンまたはメニューのないプリンター:123.hp.comまたはアプリストアに移動して、HP Smartアプリをインストールします。ホーム画面でお使いのプリンターの画像をクリックし、レポートを含むプリンター管理オプションを開きます。

    印刷品質レポート
  3. レポートに表示されている問題をチェックし、次の手順に従って問題を解決します。

プリントヘッドまたはインクカートリッジの自動クリーニングツールの実行

プリントヘッドとカートリッジをクリーニングし、色の間違い、筋状の汚れ、印刷のかすれなどの問題を解決します。

  1. トレイに白い普通紙をセットします。

  2. クリーニングツールを実行します。

    • タッチスクリーンまたはメニューがあるプリンター:プリンターで、[Settings] (設定) または [Setup] (セットアップ) メニューを開き、[Tools] (ツール) または [Printer Maintenance] (プリンター管理) にタッチし、続いて [Clean Printhead] (プリントヘッドのクリーニング) または [Clean Cartridges] (カートリッジのクリーニング) にタッチします。

    • タッチスクリーンまたはメニューのないプリンター:123.hp.comまたはアプリストアに移動して、HP Smartアプリをインストールします。ホーム画面でお使いのプリンターの画像をクリックし、クリーニングツールを含むプリンター管理オプションを開きます。

  3. 印刷したページに問題がある場合、プリントヘッドが詰まりすぎている可能性があります。クリーニングサイクルをさらに2回まで実行します。

印刷されているファイルの用紙、印刷設定、印刷品質を確認します。

印刷品質が最適になるように印刷ジョブが設定されていることを確認します。

  1. 用紙の種類と状態の確認:用紙が印刷ジョブに適したものであり、状態が良好であることを確認します。

    • 紙の種類によっては、インクなどが吸収されず、印刷が消えたりこすれたりする場合があります。ColorLokテクノロジーを使用している普通紙は、文字にも画像のある文書にも適しています。写真の場合は、HP Advanced Photo Paperを使用すると最高の結果が得られます。

    • きれいでしわのない用紙を使用します。しわがある用紙や丸まっている用紙は、暗くなったり、横方向に印刷が乱れたりする可能性があります。

  2. 印刷面に合わせて用紙をセット:通常は、滑らかで光沢のある方が印刷面です。

    • 後部給紙トレイ付きインクジェットプリンターでは、印刷面を上に向けてセットします。

    • フロント給紙トレイ付きインクジェットプリンターでは、印刷面を下に向けてセットします。

  3. 印刷ジョブの設定の確認:印刷しているアプリケーションから、[File] (ファイル) > [Print] (印刷) をクリックし、続けて [Options] (オプション)、[Printer Setup] (プリンターの設定) または [Preferences] (基本設定) の順にクリックするか、[Paper Type/Quality] (用紙の種類/品質) または [Media & Quality] (メディアと品質) メニューを開きます。

    印刷ジョブの色、用紙の種類、用紙サイズ、印刷品質の設定が正しいことを確認します。

  4. 写真またはドキュメントの品質の確認:写真編集ツールを使用して、色、明るさ、コントラスト、およびその他の設定を最適に調整します。写真やグラフィックスの解像度が高くなると、印刷される色がより鮮明になります。

プリンターを修理に出す

上記の手順をすべて完了しても問題が解決しない場合は、お使いのHPプリンターの修理または交換を依頼してください。

HPカスタマーサポートへの連絡 に移動して、プリンターの修理または交換を予約します。アジア太平洋地域にいる場合は、地域のローカルサービスセンターに移動します。

保証の状態を確認するには、HP Product Warranty Check (HP製品保証チェック)に移動します。保証期間外の製品については、修理料金が適用されることがあります。



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