HPプリンタおよびファックス機のファックスエラーコードとメッセージ

200: ファクスセッションがエラーなく完了しました。処置は不要です。

221: 送信者が、ファクスセッションが完了する前に停止キーを押しました。発信者に連絡し、もう一度ファクスを送信してもらいます。

222: 複数の原因があります。

223 ECM、224: 何度か受信を試みましたが、ページ全体を受信できませんでした。回線の状態が悪いかどうかをチェックします。[[エラー訂正モード (ECM)]] を無効にし、必要な場合、低い受信速度を選択します。

225: リモートマシンが、ローカルマシンに対してリモート診断セッションを開始しようとしましたが、ローカルマシンではリモート診断が無効になっています。ローカルマシンの [[リモート診断機能]] を有効にします。または、送信者に連絡して、リモートマシンの診断機能からローカルマシンのファクス番号を除外するように伝えます。

226: リモートマシンが、ローカルマシンとのリモート診断セッションを開始しようと試みました。しかしローカルマシンには、リモートマシンでサポートされるリモート診断機能のバージョンとの互換性がありません。送信者に連絡して、ローカルマシンのファクス番号に対する診断チェックを無効にするよう伝えます。

227: リモートマシンが、ローカルマシンでサポートされない速度と変調方法でファクスを送信しました。必要に応じて、リモートマシンおよびローカルマシンの速度と変調方法の設定を行います。

228: リモートマシンがローカルマシンからポーリング送信を開始しようとしましたが ([ファクスオンデマンド])、ローカルマシンではポーリング送信がサポートされていないか、設定されていません。ローカルマシンが [[ファクスオンデマンド]] をサポートしている場合は、送信する原稿がセットされていてポーリングを行っているか、ファクスの設定で [[ファクスオンデマンド]] が有効になっていることを確認します。

229: リモートマシンがローカルマシンからのセキュリティ付きポーリング送信を開始しようとしましたが、ローカルマシンが有効なパスワードを指定していませんでした。ローカルマシンがポーリング/[ファクスオンデマンド]をサポートしているか、そしてパスワードおよび設定が正しいかを確認します。

230: リモートマシンがエラー訂正が必要な操作を開始しようとしましたが、このセッションではエラー訂正が選択されていませんでした。ローカルマシンとリモートマシンの両方で [[エラー訂正モード (ECM)]] を有効にします。

231: ファクスに正しく用紙がセットされていないか、紙詰まりか、プリンターのエラーです。

232、233、234、235 ECM、236 ECM、237: 複数の原因があります。

238、239 ECM、240 ECM、241 ECM: リモートマシンから予想外の通信が送信されました。これは通常、リモートマシンの障害によって発生します。送信者にファクスを再送してもらいます。[[エラー訂正モード (ECM)]] を無効にし、問題が解決しない場合は別のマシンからファクスを送信してもらうよう依頼します。

243、244: リモート送信者が、ファクスセッションが完了する前に停止キーを押しました。または、ポーリング機能はローカルマシンと互換性がありません。送信者に連絡して、送信をキャンセルするかどうかを確認します。キャンセルしない場合、ローカルマシンの受信速度を低く設定するか、必要に応じてポーリングの仕様をチェックし再設定するか、[[エラー訂正モード (ECM)]] を有効または無効にします。

245 ECM、246 ECM: 複数の原因があります。

247、248、249 ECM、250 ECM、251 ECM: リモートマシンが反応しなくなりました。送信者に連絡して、リモートマシンをリセットしてもらいます。リモートマシンとローカルマシンの電源を両方とも切り、10秒間待ってから入れ直して再送します。必要な場合は、ローカルマシンの受信速度を低く設定します。

252: 回線の状態が悪いかどうかをチェックします。回線状態がよくならない場合は、電話会社に連絡してください。[[エラー訂正モード (ECM)]] を無効にし、必要な場合、低い受信速度を選択します。大量にある原稿の一部だけ受信できる場合は、送信者に原稿を何回かに分割して送信してもらいます。

253: リモートマシンが、ローカルマシンでサポートされていないページ幅を使用しています。送信者に標準のページ幅 (レターまたはA4) で送信してもらいます。

281、282 ECM、283、284、285 ECM、286、290: 回線の接続が切断されたか、リモートマシンとの間に通信エラーがありました。回線の状態が悪いかどうかをチェックします。そして、状態が改善したら再送してもらいます。必要な場合、ローカルマシンの受信速度を低く設定し、[[エラー訂正モード (ECM)]] を無効にします。

291、292: 受信したファクスを保存できませんでした。リモートマシンの電源を切り、10秒間待ってから入れ直します。そして、解像度を落として再送してもらいます。別のファクス機から送信してもこのエラーが発生する場合は、おそらく問題はハードウェア関係で、ファクス機を点検整備するか交換する必要があります。

300: ファクスセッションがエラーなく完了しました。処置は不要です。

311: ファクスセッションが完了する前に停止キーを押しました。再びファクスを送信します。

312: リモートマシンが呼び出しに応答できませんでした。正しい番号をダイヤルしたか確認します。正しかった場合は、リモートマシンの所有者に連絡して、ファクスを受信するよう設定が行われているか、マシンがエラー状態にあるかを確認します。

313: 受信側のファクス回線がビジー状態です。回線が空いたらファクスを送信します。

314: ローカルマシンがリモート診断セッションを開始しようとしましたが、リモートマシンでリモート診断が無効になっていました。リモートマシン側の所有者と設定を合わせることができる場合は、リモート診断機能を有効または無効にします。

315: ローカルマシンが、リモートマシンとのリモート診断セッションを開始しようと試みました。しかしリモートマシンには、ローカルマシンでサポートされるリモート診断機能のバージョンとの互換性がありません。リモート診断は診断機能のバージョンに互換性がないマシン間では実行できません。

317: ローカルマシンが、リモートマシンでサポートされない速度と変調方法でファクスを送信しました。可能な場合、ローカルマシンおよびリモートマシンの速度と変調方法の設定を行います。

318: ローカルマシンが、リモートマシンでサポートされていないページ幅を使用しています。標準のページ幅 (レターまたはA4) で送信します。

319: ローカルマシンがバイナリファイル転送 (BFT) を開始しようとしましたが、リモートマシンがこの機能をサポートしていないか、機能が有効になっていません。リモートマシン側の所有者と設定を合わせることができる場合は、[[BFT]]を有効または無効にします。

320: ローカルマシンがリモートマシンからのポーリング受信を開始しようとしましたが、リモートマシンがポーリングを実行するように設定されていません。ポーリングが必要かどうかに応じて、ローカルマシンとリモートマシンの通信設定を行います。

321、322、323、324: 回線の接続が切断されたか、リモートマシンとの間に通信エラーがありました。回線の状態が悪いかどうかをチェックします。そして状態が改善したら再送します。必要ならば、通信速度を落とします。量が多めの原稿は、小さめに分割し、解像度を落として送信します。

325、326、327、328: 回線の状態が悪いかどうかをチェックします。回線状態がよくならない場合は、電話会社に連絡してください。必要な場合は、[[エラー訂正モード (ECM)]] を無効にします。

329、330、331: リモートマシンから、1ページまたは複数ページの受信中にエラーが多発したと報告されました ([[エラー訂正モード (ECM)]] 以外)。回線の状態が悪いかどうかをチェックします。[[エラー訂正モード (ECM)]] を有効にし、必要な場合、送信開始速度を低く設定します。

332、333、334、335、336、337、338 ECM、339 ECM、340 ECM、341 ECM、342 ECM、343: リモートマシンに障害がある可能性があります。別のファクス機へのファクス送信を試してみます。エラーがまだ表示される場合は、ローカルマシンを再起動し、もう一度試します。

344、345、346、347、348、349 ECM、350 ECM、351 ECM、352 ECM、353 ECM、354、355: 複数の原因があります。

356、357、358、359、361、362 ECM、363 ECM、364 ECM、365 ECM、366 ECM: 複数の原因があります。

367、368、369、370、371、372 ECM、373 ECM、374 ECM、375 ECM、376 ECM、377 ECM、378、379: リモートマシンがロックされている可能性があります。別のファクス機へのファクス送信を試してみます。

380 ECM: リモートマシンから、CTCフレームに対する有効な応答を受信できませんでした。これはファクスの送信を繰り返し試した後での [[エラー訂正モード (ECM)]] 通信時に発生します。[[エラー訂正モード (ECM)]] を無効にしてから、もう一度試してください。エラーがまだ表示される場合は、リモートマシンに障害がある可能性があります。

381 ECM、383 ECM: 回線が切断されたため、リモートマシンがファクスコマンドに応答できません。受信者が、ファクスセッションが完了する前に停止キーを押した可能性があります。受信者に連絡して、通信をキャンセルするかどうかを確認します。回線の状態が悪いかどうかをチェックします。回線状態がよくならない場合は、電話会社に連絡してください。必要な場合は、[[エラー訂正モード (ECM)]] を無効にします。

382 ECM: リモートマシンが、一時的なメモリ不足によりローカルマシンを保留状態にしています。保留状態が続くと、接続が切断されます。いくつかの小さなドキュメントに分割し、解像度を落として送信します。

384: ローカルマシンがモノクロJPEG送信を試みましたが、受け取り側のマシンがこのモードをサポートしていません。違うモードでファクスを送信します。

386、387、388、389、390、391、392、393、394、395: 回線にノイズが多すぎて、2つのマシン間に有効な接続を確保できません。回線の状態が改善されたら、再び送信します。

396、397、398、399: V.34通信時に、ローカルマシンがリモートマシンと接続できず、T30フレームを送信できません。パススルーするデバイスを回線から外します。また、ケーブルが必要以上に長くないこと、ファンやヒーター、家電製品などのシールドされていない電気モーターの近くにケーブルがないことを確認します。さらに、回線の状態が悪いかどうかをチェックし、状態が改善したら再送します。

400、401、402、403、404、405、406、407、408、409、410、411、412、413、414、415、416、417、418、419: V.34通信時に、ローカルマシンがリモートマシンと接続できず、T30フレームを送信できません。パススルーするデバイスを回線から外します。また、ケーブルが必要以上に長くないこと、ファンやヒーター、家電製品などのシールドされていない電気モーターの近くにケーブルがないことを確認します。さらに、回線の状態が悪いかどうかをチェックし、状態が改善したら再送します。

420、421、422、423: 回線の状態が悪いか、または互換性のないファクス形式が受信側のファクスで検出されました。

422、423: 回線の状態が悪いか、またはカラーファクスなどの互換性のないファクス形式が受信側のファクスで検出されました。

430: ローカルマシンが、制御データの送信後、ファクスデータを送信する前に、連続トーンを送信できません。このエラーは、回線の状態が悪いか、またはファクスのモデムに問題があることを示している可能性があります。回線状態がよくならない場合は、電話会社に連絡してください。

431: 通信の中断後、送信側ファクスが応答を受信しませんでした。これは通常、ファクスが意図的にキャンセルされたときに発生する可能性があります。回線の状態が悪いことにより応答が妨げられている場合があります。

440、441、442、443、444: ページの一部を送信したあと、データを追加送信する前に、制御チャネル接続 (ハンドシェーク) を再開できませんでした。このエラーは通常、ページの一部を受信した後に、回線の状態が悪く切断されると発生します。また、カラー送信など互換性のないファクス形式を使ったときも発生します。

Comm. Error (通信エラー): 回線の状態が悪いかどうかをチェックします。そして状態が改善したら再送します。可能な場合、別の回線のモジュラーコンセントを使ってファクスを送信します。このとき、マシンに同梱されていた電話コードを使っていることを確認します。

ファクスのコンポーネントが損傷しており、ファクステストを実行できない：ハードリセットを実行します。これにより、ファクス機のハードウェア問題が解決されることがあります。プリンターの電源が入った状態で、電源コードをプリンターおよびコンセントから抜きます。60秒間待ってから、コードを再接続し、ファクス送信を再び試します。このエラーが続く場合は、HP カスタマー サポート(英語) にお問い合わせください。

ファクスが遅延/送信メモリ不足：[[Cancel]] (キャンセル) ボタンを押し、ファクスを再送信します。エラーが続く場合は、原稿を小さく分割して送信します。

ファクスがビジー状態/送信をキャンセル：受信者に、ファクス機の電源がオンになっていて、準備ができていることを確認します。また、正しいファクス番号に発信していることを確認します。回線の状態が悪いかどうかをチェックします。そして状態が改善したら再送します。可能な場合、別の回線のモジュラーコンセントと別の電話ケーブルを使ってファッスを送信します。ファクスの [[ビジー状態の場合はリダイアル]] 機能を有効にします。

ファクスがビジー状態/リダイヤルの保留：マシンがもう一度ファクスを送信するまで待ちます。このエラーが続く場合、受信者に、ファクス機の電源がオンになっていて、準備ができていることを確認します。また、正しいファクス番号に発信していることを確認します。回線の状態が悪いかどうかをチェックします。そして状態が改善したら再送します。可能な場合、別の回線のモジュラーコンセントを使ってファクスを送信します。このとき、マシンに同梱されていた電話コードを使います。

ファクスのメモリ不足/受信をキャンセルまたはファクスのメモリ不足/送信をキャンセル：ファクスセッション中に、マシンがメモリを使い果たしました。ドキュメントを小さく分割してファクスを送信します。必要ならば、すべてのファクスジョブをキャンセルし、ファクスをメモリからクリアします。

ファクスのメモリ不足/送信をキャンセル：ファクスセッション中に、マシンがメモリを使い果たしました。ドキュメントを小さく分割してファクスを送信するよう依頼します。必要ならば、すべてのファクスジョブをキャンセルし、ファクスをメモリからクリアします。

ファクス受信エラーまたはファクス送信エラー：同じ回線で電話を発信して、回線の状態が悪いかどうかをチェックします。回線が機能している場合、ファクスを再送信するか、送信者に再送信してもらいます。このエラーが続く場合は、ファクス機に同梱されていた電話コードを使用して、別の壁のモジュラージャックにしっかりと接続します。必要な場合は、[[エラー訂正モード (ECM)]] を無効にして、通信速度を低くし、ファクスの解像度を落として設定します。

無効なエントリ：情報が正しく入力されていません。入力した情報を確認し、もう一度やり直してください。

ダイアルトーンなし：ファクスには有線のアナログ回線が必要です。[[ファクス送信]] を押したときにダイアルトーンが聞こえない場合、壁のモジュラーコンセントとファクス機の1-Lineポートに差し込まれている電話コードを抜き、再接続します。通常の電話を回線に接続し、受話器を取り、回線からダイアルトーンが聞こえるか確認します。問題が解決しない場合、別の回線のモジュラーコンセントを使ってファクスを送信します。このとき、マシンに同梱されていた電話コードを使っていることを確認します。

ドキュメントが送信されませんでした：ページをスキャンしなかったか、コンピューターからページを受信しませんでした。もう一度ファクスを送信してみます。

ファクスが応答しません/送信をキャンセルしましたまたはファクスが応答しません/リダイアルの保留：ファクス番号のリダイアル試行が失敗したか、[応答がない場合はリダイアル] オプションが無効になっています。受信者に、ファクス機の電源がオンになっていて、準備ができていることを確認します。また、正しいファクス番号に発信していることを確認します。問題が解決しない場合、壁のモジュラーコンセントとファクス機の1-Lineポートに差し込まれている電話コードを抜き、再接続します。可能な場合、別の回線のモジュラーコンセントを使ってファクスを送信します。このとき、マシンに同梱されていた電話コードを使います。

ファクスが検出されません：マシンが着信に応答しましたが、ファクス機の呼び出しを検出しませんでした。ファクスの受信をマシンが待つのに失敗した場合、ファクス機に同梱されていた電話コードを使用して、別の壁のモジュラージャックに接続してみます。

以下の表を使用して、診断コードの各桁の意味を特定します。

1桁目：意味はありません。常に0です。

2桁目：セッションの終了方法です。

3桁目：ファクスのセッションタイプです。

4桁目：要求または設定された各種トレーニングオプションです。

5桁目：

6桁目：解像度と符号化の方法です。

7桁目：速度およびデータタイプです。

8桁目：使用されたモデムのボーレートです。

9桁目：意味はありません。常に0です。

10桁目：その他

11桁目：ファクス送信時のエラーです。

12桁目：ファクス送信時のエラーです。

エラーコード (末尾3桁の数字): ファクスのセッション中に通信エラーが発生した場合は、12桁のコードのあとに3桁のエラーコードが追加されます。