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情報Windows 11 へのアップグレード方法情報PCに搭載されたOfficeをセットアップする方法.情報ノートブックPCのバッテリの診断・較正・膨張などについて.
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HP プリンターがオフラインになる、または反応しない (Windows、macOS)
WindowsまたはmacOSで、プリンターのステータスが [オフライン] になり、プリンターで印刷ができません。
次の手順を、順に実行してください。各タスクの後にプリンターを使用して、問題が解決したかどうかを確認します。
プリンターの印刷準備ができていることを確認する
プリンターの電源が入っていて、準備完了し、エラーやランプの点滅がない状態のことです。
-
[電源] ボタンを押してプリンターの電源を入れます。または、スリープモードを解除します。
-
プリンターのコントロール パネルに、エラーメッセージの表示やランプの点滅がないことを確認します。プリンターを使用する前に、エラーを解決します。
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プリンターとコンピューターまたはモバイルデバイスを再起動して、潜在的なエラー状態を解消します。
-
Wi-Fiが遅い、またはときどき切断される場合は、一度電源コードを外し、15秒後に再接続して、ルーターを再起動します。
注:ルーターを再起動すると、すべての機器がネットワークおよびインターネットから一時的に切断されます。
オフラインのプリンターを解決する (Windows、macOS)
Windows コンピューターまたは Mac を使用して「プリンターがオフライン」の状態をトラブルシューティングします。
オフライン プリンターの問題を解決する (Windows)
Windows コンピューターを使用して「プリンターがオフライン」の状態をトラブルシューティングします。

HP Smart アプリから [診断と修正] を実行する (Windows、macOS)
WindowsおよびmacOS用のHP Smart アプリで [診断と修正] ツールを実行します。
-
HP Smart アプリを開き、Windowsの場合は [診断と修正] アイコン
、macOSの場合は [プリンター] のドロップダウンメニューから [診断と修正] をクリックします。
HP Smart アプリをお持ちでない場合は、HP Smart - Microsoft Store (英語) または HP Smart - Mac App Store (英語) からダウンロードしてください。
[診断と修正] アイコンは、Windowsの場合は左下、macOSの場合は上部メニューバーのドロップダウンからアクセスします
-
[開始] をクリックし、解析が完了するのを待ちます。トラブルシューティングの実行中はHP Smartを閉じないでください。
-
診断結果画面で、指示に従って見つかった問題を解決します。
HP Print and Scan Doctor を使用する (Windows)
Windows コンピューターで HP Print and Scan Doctor を使用すると、プリンターと接続の問題の診断と修正に役立ちます。
-
メイントレイに用紙がセットされていることを確認して、プリンターの電源を入れます。
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HP Print and Scan Doctor - プリンター オフライン をダウンロードし、指示に従って、ツールをインストールして開きます。
-
ようこそ画面で、[[スタート]] をクリックし、お使いのプリンターを選択して診断を実行します。
-
プリンターが見つからない場合は、[[製品がリストにない]] をクリックして、接続に関するトラブルシューティングの手順に従います。
デフォルトのプリンターを設定する
お使いのプリンターを Windows コンピューターでデフォルトとして設定し、印刷ジョブとスキャンジョブで正しいプリンターを使用するようにします。
-
Windows で [プリンターとスキャナ] を検索して開きます。
-
[[Windows で通常使うプリンターを管理する]] の横のボックスがチェックされていないことを確認します。
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プリンターの一覧で、お使いのプリンター名をクリックし、[[管理]] をクリックします。お使いのプリンターと一致するプリンター名が複数ある場合は、アイドルまたはオンラインのプリンターを選択します。
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[[デバイスの管理]] の下で、[[既定として設定する]] をクリックします。
Windows 機能探索サービスを確認する
機能検出サービスが自動的に開始され、現在実行中であることを確認します。
-
Windows で、[コントロールパネル] を検索して開き、[[デバイスとプリンターの表示]] をクリックします。
-
お使いのプリンターを右クリックして、[[プリンターのプロパティ]] を選択してから [[ポート]] タブをクリックします。
-
リストで WSD を探します。
-
WSD ポートがない場合は、以下の手順を続行しないでください。[ネットワーク構成] ページを印刷し、プリンターの EWS で手動 IP 接続を作成し、Windows で標準 TCP/IP プリンターポートを追加します。
-
WSD ポートがある場合は、チェックボックスが選択されていることを確認し、以下の手順を続行してください。
-
-
Windows で、[サービス] を検索して開きます。
-
リストで、[[機能探索プロバイダーホスト]] と [[機能探索リソース公開]] を探します。
-
両方で、[[状態]] が [[実行中]] で、[[スタートアップの種類]] が [[自動]] であることを確認します。
-
一方または両方の項目に、[手動]の起動種類がある場合、または実行されていない場合は、その項目を右クリックして、[[プロパティ]] を選択します。[[起動種類]] を [[自動]] に変更し、[[適用]]、[[スタート]]、[[OK]] の順にクリックします。
-
[サービス] ウィンドウを閉じます。
プリンターを削除して再び追加する (Windows)
Windows の設定と HP Smart アプリからプリンターを削除し、再度プリンターを追加します。
-
Windows で、[プリンターとスキャナ] を検索して開き、お使いのプリンターをリストから選択し、[デバイスの削除] > [はい] をクリックして、削除を完了します。
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プリンターの電源を入れた状態で、[プリンターまたはスキャナーの追加] をクリックして、プリンターを再インストールします。
-
HP Smart アプリのホーム画面で、プリンター アイコンを右クリックして、[プリンターを非表示にする] をクリックします。
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[プリンターを非表示にする] をもう一度クリックすると、削除が完了します。
-
[プリンターの追加] またはプラス記号
をクリックして、再度プリンターを追加します。
手動 IP 接続の作成
[ネットワーク構成] または [無線ネットワークテスト結果] ページを印刷し、その情報を使用して、プリンターを無線で接続します。
-
無線ネットワークテスト結果またはネットワーク設定レポートを印刷します。
-
コントロール パネル メニュー搭載プリンター (一部を除く):[無線] または [ネットワーク設定] メニューを開き、[無線ネットワークテスト] を選択します。
-
コントロール パネル メニュー非搭載プリンター (一部を除く):[無線] ボタン
または [コピー] ボタンを 10 秒間または [印刷可] ランプが点滅するまで長押しします。
お使いのプリンターの詳細手順については、HP カスタマー サポート にアクセスしてプリンターのモデルを 入力し、セルフテストページ を検索してレポートの印刷に関するドキュメントを探します。
-
-
印刷出力で、無線テータス、IPアドレス、サブネットマスク、デフォルトゲートウェイ、およびURLを確認します。
-
無線ステータス:[802.11 Wireless] の下で、[ステータス] が [接続済み] になっているはずです。そうでない場合は、プリンターが無線ネットワークに接続されていません。ネットワークにプリンターを接続します。詳細については、「無線 HP プリンターへの接続」を参照してください。
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IP アドレス、サブネットマスク、デフォルトゲートウェイ:[802.11 Wireless] の下で、プリンターの IP アドレス、サブネット マスク、およびデフォルト ゲートウェイ番号を確認します。IPv4 と IPv6 の番号が異なる場合は、IPv4 の番号のみが必要です。
-
URL:[全般情報] で、[埋め込み Web サーバーの URL] を探します。お使いのプリンターに複数の URL がある可能性があります。
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プリンターと同じネットワークに接続されているコンピューターから、インターネット ブラウザを開き、URL の 1つをアドレスフィールドに入力し、[Enter] を押してプリンターの EWS を開きます。EWS が表示されない場合は、別のブラウザを試してください。
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EWS で、[[ネットワーク]] または [[ネットワーキング]] タブをクリックし、[[無線]] メニューオプションを開いて、[[IPv4 構成]] をクリックします。
-
[[手動 IP]] を選択し、お使いのプリンター情報を入力します。
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すべてのフィールドを自動入力するには、[[手動 IP アドレスを提案する]] をクリックし、[[手動 IP アドレス]]、[[手動サブネットマスク]]、および [[手動デフォルト ゲートウェイ]] の各フィールドが、[ネットワーク設定] ページにあるお使いのプリンターの情報と一致することを確認します。
-
[[手動 IP アドレスを提案する]] が使用できない場合は、[ネットワーク設定] ページの情報を [[IP アドレス]]、[[サブネット マスク]]、および [[デフォルト ゲートウェイ]] フィールドに入力します。
-
-
[[適用]] をクリックし、しばらく待ってから変更されたことを確認します。
Windows で TCP/IP ポートを作成する (無線のみ)
お使いのプリンターの IP アドレスと一致するプリンターポートを Windows に追加します。
-
無線ネットワークテスト結果またはネットワーク設定レポートを印刷します。
-
コントロール パネル メニュー搭載プリンター (一部を除く):[無線] または [ネットワーク設定] メニューを開き、[無線ネットワークテスト] を選択します。
-
コントロール パネル メニュー非搭載プリンター (一部を除く):[無線] ボタン
または [コピー] ボタンを 10 秒間または [印刷可] ランプが点滅するまで長押しします。
お使いのプリンターの詳細手順については、HP カスタマー サポート にアクセスしてプリンターのモデルを 入力し、セルフテストページ を検索してレポートの印刷に関するドキュメントを探します。
-
-
[ネットワーク構成] ページで、プリンターの IP アドレスを確認します。
-
Windows で [プリンターとスキャナ] を検索して開きます。
-
お使いのプリンターの名前をクリックし、[[管理]] を選択します。
-
[[プリンターのプロパティ]] をクリックします。
-
[[ポート]] タブで、[[ポートの追加]] をクリックします。
-
[[標準の TCP/IP ポート]] を選択し、[[新しいポート]] をクリックします。
-
プリンターの IP アドレスを入力し、[[次へ]] をクリックします。
-
一覧から新しい標準の TCP/IP ポートを選択して、[[OK]] をクリックします。
注:デバイスの一覧に 2台のプリンターが表示される場合があります。いずれのプリンターも削除やアンインストールをしないでください。
プリンターの接続をトラブルシューティングする
プリンターの接続の問題を特定して解決します。
プリンターのUSB接続をトラブルシューティングする
USB ケーブルに損傷がないか、推奨される長さを確認してから、プリンターとコンピューターを再起動します。
-
プリンターとコンピューターの電源を切ります。
-
USB ケーブルをコンピューターとプリンターから取り外して、ケーブルを点検します。
-
ケーブルが破損している場合や、長さが 3m を超えている場合は、交換してください。
-
ケーブルが損傷しておらず、かつ長さが 3m 未満の場合は、ケーブルをコンピューターの別の USB ポートに接続します。ポートは USB 2.0 以上が必要です。USB ハブまたはドッキングステーションを使用している場合は、ケーブルをコンピューターに直接接続します。
-
-
ケーブルをプリンターに接続します。
-
コンピューターの電源を入れて、起動プロセスが完了するまでお待ちください。
-
プリンターの電源を切ってプリンターを追加してください (Mac)。または、コンピューターが新しいデバイスをインストールするまでお待ちください (Windows)。
無線プリンターの接続をトラブルシューティングする
ソフトウェアのインストール中にプリンターが検出されない場合、または無線印刷ジョブが失敗した場合は、ネットワークの問題とセットアップ要件を確認します。
-
ネットワーク接続不良:プリンターとコンピューターまたはモバイルデバイスを無線ルーターの近くに置き、信号の質が良くなるか確認します。Webサイトを開いて、インターネット接続が正常に機能しているか確認します。Wi-Fiが遅い、またはときどき切断される場合は、一度電源コードを外し、15秒後に再接続して、ルーターを再起動します。
-
プリンターの電源がオフまたはスリープ モードになっている:[コントロールパネル] をタッチするか、[電源] ボタンを押してプリンターのスリープを解除し、準備状態にします。準備完了になっていても、プリンターのステータスが「オフライン」と表示されることがあります。
-
プリンターの接続ステータスを確認する:無線信号がオンになっていて、かつプリンターがコンピューターまたはモバイルデバイスと同一のネットワークに接続されていることを確認します。プリンターの [無線] アイコンまたはボタン
の横にランプがある場合は、ランプが点灯していることを確認します。消えているか点滅している場合、プリンターがネットワークから切断されています。
-
プリンターをネットワークに再接続する:プリンターをWi-Fiルーター信号の通信範囲内に置いて、ネットワークに接続します。
-
タッチスクリーンコントロールパネル搭載プリンター:[セットアップ]、[ネットワーク]、または [無線設定] メニューを開き、[無線セットアップウィザード] を選択し、指示に従ってネットワーク名を選択して、パスワードを入力します。
-
タッチスクリーンコントロールパネル非搭載プリンター:無線ランプが点滅し始めるまで、[無線]
ボタンを5秒間押します。2分間以内にルーターの[WPS] (Wi-Fi保護セットアップ) ボタンを長押しして、接続プロセスを開始します。プリンターの無線ランプの点滅は接続が完了すると停止します。
-
HP DeskJet 6000および6400、ENVY 6000および6400、Tangoプリンター:青いバーが点滅するまで、[Wi-Fi]
ボタンとプリンター背面の[電源]ボタンを5秒間押します。2分間以内にルーターの[WPS]ボタンを長く押して、接続プロセスを開始します。青いバーの点滅は接続が完了すると停止します。
-
-
デバイスを再起動する:プリンターとコンピューターまたはモバイルデバイスを再起動して、潜在的なエラー状態を解消します。
-
無線テストレポートを印刷する:HP カスタマーサポートのWebサイトで、お使いのプリンターモデル、セルフテスト ページ の順に検索すると、レポートの印刷および評価方法についてのドキュメントが見つかります。
-
Wi-Fiセットアップモードを有効にする:プリンターの電源を初めてオンにすると、セットアップ中に検出できるように、一時的にWi-Fiセットアップモードに入ります。プリンターのコントロールパネルを使用してWi-Fiセットアップモードを復元し、プリンターをもう一度セットアップします。詳細は、HP プリンターのWi-Fiセットアップモードを復元する を参照してください。
-
HP Smart アプリセットアップでBluetoothを有効にする:コンピューターまたはモバイルデバイスのBluetoothを有効にすると、HP Smartがセットアップ中にプリンターを検出できるようになります。
-
無線分離により、プリンターがオフラインになることがあります。詳細は、ルーターのメーカーにお問い合わせください。
有線ネットワーク接続をトラブルシューティングする
破損していない Ethernet ケーブルを使用していることを確認し、プリンターの Ethernet ポートの近くにある緑のランプを確認してから、[ネットワーク設定]ページを印刷して接続を検証します。
-
プリンターの電源を切って、Ethernetケーブルをルーターとプリンターから外します。
-
ケーブルが破損していないことを確認して、そのケーブルがEthernetケーブルであり電話ケーブルではないことを確認します。
注:Ethernet ケーブルと電話ケーブルは似ていますが、通常は Ethernet ケーブルのほうが大きく、コネクタには視認できる8本の線があります。
-
ケーブルをルーターの別の Ethernet ポートまたは LAN ポートに再び接続し、もう一方の端をプリンターの Ethernet ポートに接続します
。
-
プリンタの電源を入れます。
-
プリンターの Ethernet ポートにあるランプをチェックして、正しく接続されていることを確認します。緑のランプが点灯して、オレンジの動作表示ランプが点滅している必要があります。
-
無線ネットワークテスト結果またはネットワーク設定レポートを印刷します。
-
コントロール パネル メニュー搭載プリンター (一部を除く):[無線] または [ネットワーク設定] メニューを開き、[無線ネットワークテスト] を選択します。
-
コントロール パネル メニュー非搭載プリンター (一部を除く):[無線] ボタン
または [コピー] ボタンを 10 秒間または [印刷可] ランプが点滅するまで長押しします。
お使いのプリンターの詳細手順については、HP カスタマー サポート にアクセスしてプリンターのモデルを 入力し、セルフテストページ を検索してレポートの印刷に関するドキュメントを探します。
-
-
[ネットワークの状態] が [準備完了] になっていることを確認するか、指示に従って、レポートで特定されたネットワークの問題を解決します。
オフラインのプリンターを解決する (macOS)
Mac を使用して「プリンターがオフライン」の状態をトラブルシューティングします。

HP Smart アプリから [診断と修正] を実行する (Windows、macOS)
WindowsおよびmacOS用のHP Smart アプリで [診断と修正] ツールを実行します。
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HP Smart アプリを開き、Windowsの場合は [診断と修正] アイコン
、macOSの場合は [プリンター] のドロップダウンメニューから [診断と修正] をクリックします。
HP Smart アプリをお持ちでない場合は、HP Smart - Microsoft Store (英語) または HP Smart - Mac App Store (英語) からダウンロードしてください。
[診断と修正] アイコンは、Windowsの場合は左下、macOSの場合は上部メニューバーのドロップダウンからアクセスします
-
[開始] をクリックし、解析が完了するのを待ちます。トラブルシューティングの実行中はHP Smartを閉じないでください。
-
診断結果画面で、指示に従って見つかった問題を解決します。
プリンターを再度追加する
エラー状態を解消するには、プリンターをプリントキューから削除して再追加します。
-
[[スポットライト]] アイコン
をクリックし、「プリンターとスキャナ」と検索して開きます。
-
プリンター名をクリックし、[[プリンターの削除]] または [[削除]] ボタン
をクリックし、メッセージが表示されたら [[プリンターの削除]] または [[プリンターを削除する]] をクリックします。
-
[[プリンター、スキャナ、またはファクスを追加]] または [[追加]] ボタン
をクリックし、リストのお使いのプリンターを選択して [[追加]] をクリックします。
プリントシステムをリセットする (macOS)
Macのプリントシステムをリセットすると、キューに印刷ジョブが溜まる、接続不良、不完全なドライバの設定などの問題を解決できます。
プリントシステムのリセットでは、すべてのHP製およびHP製以外のプリンターやスキャナを削除し、すべての印刷ジョブと保存された印刷設定をクリアします。リセットの完了後に、すべてのプリンターとスキャナを再度設定する必要があります。

-
[スポットライト] アイコン
をクリックし、プリンターとスキャナ と検索して開きます。
-
プリンターのリストにあるコントロールを押しながら右クリックまたはクリックし、[プリントシステムをリセット] を選択してリセットを完了します。
-
プリンターを再起動します。
-
[プリンター、スキャナ、またはファクスを追加] または [追加] ボタン
をクリックし、リストからお使いのプリンターを選択して [追加] をクリックします。
手動IP接続の作成
[ネットワーク設定] ページの情報を使用して、お使いのプリンターに手動IPアドレスを設定し、それを使用してMacに接続します。
-
無線ネットワークテスト結果またはネットワーク設定レポートを印刷します。
-
コントロール パネル メニュー搭載プリンター (一部を除く):[無線] または [ネットワーク設定] メニューを開き、[無線ネットワークテスト] を選択します。
-
コントロール パネル メニュー非搭載プリンター (一部を除く):[無線] ボタン
または [コピー] ボタンを 10 秒間または [印刷可] ランプが点滅するまで長押しします。
お使いのプリンターの詳細手順については、HP カスタマー サポート にアクセスしてプリンターのモデルを 入力し、セルフテストページ を検索してレポートの印刷に関するドキュメントを探します。
-
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[ネットワーク設定] ページで、無線ステータス、IPアドレス、サブネットマスク、デフォルトゲートウェイ、URLを確認します。
-
[802.11 Wireless] の下で、[ステータス] が [接続済み] になっているはずです。
-
[802.11 Wireless] の下で、プリンターのIPアドレス、サブネットマスク、およびデフォルトゲートウェイ番号を見つけます。IPv4とIPv6の番号が異なる場合は、IPv4の番号のみが必要です。
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[全般情報] で、[埋め込みWebサーバーのURL] を探します。お使いのプリンターに複数のURLがある可能性があります。
-
-
Macでインターネットブラウザを開き、URLの1つをアドレスフィールドに入力し、Enterを押してEmbedded Web Server (EWS) を開きます。
-
EWSで、[[ネットワーク]] または [[ネットワーキング]] タブをクリックし、[[無線]] メニューオプションを開いて、[[IPv4構成]] をクリックします。
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[[手動IP]] を選択し、お使いのプリンター情報を入力します。
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すべてのフィールドを自動入力するには、[[手動IPアドレスを提案]] をクリックし、[[手動IPアドレス]]、[[手動サブネットマスク]]、および [[手動デフォルトゲートウェイ]] の各フィールドが、[ネットワーク設定] ページにあるプリンター情報と一致することを確認します。
-
[[手動IPアドレスを提案する]] が使用できない場合は、[ネットワーク設定] ページの情報を [[IPアドレス]]、[[サブネット マスク]]、および [[デフォルトゲートウェイ]] フィールドに入力します。
-
-
[[適用]] をクリックして手動IPアドレスの設定を保存します。
-
メインメニューバーで、[[スポットライト]] アイコン
をクリックし、「プリンターとスキャナ」と検索して開きます。
-
[[プリンター、スキャナ、またはファクスを追加]] または [[追加]]
ボタンをクリックします。
-
[プリンターの追加] ウインドウで、[[IP]] アイコン
をクリックします。
-
[[アドレス]] フィールドにプリンターの手動IPアドレスを入力し、[[プロトコル]] ドロップダウンメニューから [[AirPrint]] を選択します。
-
プリンターがMacに接続するまでお待ちください。
-
簡単に認識でき、かつプライバシーを保護するために個人を特定できないようにする [[名前]] フィールドにプリンター名を入力します。
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[[追加]] をクリックして、セットアップを完了します。
プリンターの接続をトラブルシューティングする
プリンターの接続の問題を特定して解決します。
プリンターのUSB接続をトラブルシューティングする
USB ケーブルに損傷がないか、推奨される長さを確認してから、プリンターとコンピューターを再起動します。
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プリンターとコンピューターの電源を切ります。
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USB ケーブルをコンピューターとプリンターから取り外して、ケーブルを点検します。
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ケーブルが破損している場合や、長さが 3m を超えている場合は、交換してください。
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ケーブルが損傷しておらず、かつ長さが 3m 未満の場合は、ケーブルをコンピューターの別の USB ポートに接続します。ポートは USB 2.0 以上が必要です。USB ハブまたはドッキングステーションを使用している場合は、ケーブルをコンピューターに直接接続します。
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ケーブルをプリンターに接続します。
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コンピューターの電源を入れて、起動プロセスが完了するまでお待ちください。
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プリンターの電源を切ってプリンターを追加してください (Mac)。または、コンピューターが新しいデバイスをインストールするまでお待ちください (Windows)。
無線プリンターの接続をトラブルシューティングする
ソフトウェアのインストール中にプリンターが検出されない場合、または無線印刷ジョブが失敗した場合は、ネットワークの問題とセットアップ要件を確認します。
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ネットワーク接続不良:プリンターとコンピューターまたはモバイルデバイスを無線ルーターの近くに置き、信号の質が良くなるか確認します。Webサイトを開いて、インターネット接続が正常に機能しているか確認します。Wi-Fiが遅い、またはときどき切断される場合は、一度電源コードを外し、15秒後に再接続して、ルーターを再起動します。
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プリンターの電源がオフまたはスリープ モードになっている:[コントロールパネル] をタッチするか、[電源] ボタンを押してプリンターのスリープを解除し、準備状態にします。準備完了になっていても、プリンターのステータスが「オフライン」と表示されることがあります。
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プリンターの接続ステータスを確認する:無線信号がオンになっていて、かつプリンターがコンピューターまたはモバイルデバイスと同一のネットワークに接続されていることを確認します。プリンターの [無線] アイコンまたはボタン
の横にランプがある場合は、ランプが点灯していることを確認します。消えているか点滅している場合、プリンターがネットワークから切断されています。
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プリンターをネットワークに再接続する:プリンターをWi-Fiルーター信号の通信範囲内に置いて、ネットワークに接続します。
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タッチスクリーンコントロールパネル搭載プリンター:[セットアップ]、[ネットワーク]、または [無線設定] メニューを開き、[無線セットアップウィザード] を選択し、指示に従ってネットワーク名を選択して、パスワードを入力します。
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タッチスクリーンコントロールパネル非搭載プリンター:無線ランプが点滅し始めるまで、[無線]
ボタンを5秒間押します。2分間以内にルーターの[WPS] (Wi-Fi保護セットアップ) ボタンを長押しして、接続プロセスを開始します。プリンターの無線ランプの点滅は接続が完了すると停止します。
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HP DeskJet 6000および6400、ENVY 6000および6400、Tangoプリンター:青いバーが点滅するまで、[Wi-Fi]
ボタンとプリンター背面の[電源]ボタンを5秒間押します。2分間以内にルーターの[WPS]ボタンを長く押して、接続プロセスを開始します。青いバーの点滅は接続が完了すると停止します。
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デバイスを再起動する:プリンターとコンピューターまたはモバイルデバイスを再起動して、潜在的なエラー状態を解消します。
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無線テストレポートを印刷する:HP カスタマーサポートのWebサイトで、お使いのプリンターモデル、セルフテスト ページ の順に検索すると、レポートの印刷および評価方法についてのドキュメントが見つかります。
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Wi-Fiセットアップモードを有効にする:プリンターの電源を初めてオンにすると、セットアップ中に検出できるように、一時的にWi-Fiセットアップモードに入ります。プリンターのコントロールパネルを使用してWi-Fiセットアップモードを復元し、プリンターをもう一度セットアップします。詳細は、HP プリンターのWi-Fiセットアップモードを復元する を参照してください。
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HP Smart アプリセットアップでBluetoothを有効にする:コンピューターまたはモバイルデバイスのBluetoothを有効にすると、HP Smartがセットアップ中にプリンターを検出できるようになります。
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無線分離により、プリンターがオフラインになることがあります。詳細は、ルーターのメーカーにお問い合わせください。
有線ネットワーク接続をトラブルシューティングする
破損していない Ethernet ケーブルを使用していることを確認し、プリンターの Ethernet ポートの近くにある緑のランプを確認してから、[ネットワーク設定]ページを印刷して接続を検証します。
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プリンターの電源を切って、Ethernetケーブルをルーターとプリンターから外します。
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ケーブルが破損していないことを確認して、そのケーブルがEthernetケーブルであり電話ケーブルではないことを確認します。
注:Ethernet ケーブルと電話ケーブルは似ていますが、通常は Ethernet ケーブルのほうが大きく、コネクタには視認できる8本の線があります。
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ケーブルをルーターの別の Ethernet ポートまたは LAN ポートに再び接続し、もう一方の端をプリンターの Ethernet ポートに接続します
。
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プリンタの電源を入れます。
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プリンターの Ethernet ポートにあるランプをチェックして、正しく接続されていることを確認します。緑のランプが点灯して、オレンジの動作表示ランプが点滅している必要があります。
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無線ネットワークテスト結果またはネットワーク設定レポートを印刷します。
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コントロール パネル メニュー搭載プリンター (一部を除く):[無線] または [ネットワーク設定] メニューを開き、[無線ネットワークテスト] を選択します。
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コントロール パネル メニュー非搭載プリンター (一部を除く):[無線] ボタン
または [コピー] ボタンを 10 秒間または [印刷可] ランプが点滅するまで長押しします。
お使いのプリンターの詳細手順については、HP カスタマー サポート にアクセスしてプリンターのモデルを 入力し、セルフテストページ を検索してレポートの印刷に関するドキュメントを探します。
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[ネットワークの状態] が [準備完了] になっていることを確認するか、指示に従って、レポートで特定されたネットワークの問題を解決します。
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