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検出を開始HPはほとんどのHP製品を特定し、可能な解決策をご提案いたします。
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HPプリンターがオフラインまたは反応しない
お使いのWindowsコンピューターまたはMacで、プリンターのステータスが[オフライン] で、プリンターが印刷しません。
以下の手順を、順番どおりに実行してください。各タスクの後にプリンターを使用して、問題が解決したかどうかを確認します。
プリンターの印刷準備ができていることを確認する
お使いのプリンターの電源がオンになっており、給紙トレイに用紙があり、インクまたはトナーが充分で、エラーの表示やランプの点滅がない必要があります。
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プリンターがオフになっていないこと、またはスリープモードになっていないことを確認します。電源ボタンを押して、スリープから復帰または電源を入れます。
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給紙トレイに用紙がセットされていること、用紙幅ガイドが用紙の束の両側にやさしく当たっていることを確認します。
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正しいインクまたはトナーカートリッジが取り付けられていること、およびプリンターに印刷ジョブに十分なインクまたはトナーがあることを確認します。
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プリンターのコントロールパネルに、エラーメッセージの表示やランプの点滅がないことを確認します。プリンターを使用する前に、エラーを解決します。
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プリンターを再起動すると、エラー状態が解消されます。プリンターの電源をオフにして、30秒待ってから再度オンにします。
オフラインのプリンターを解決する (Windows)
Windowsコンピューターを使用して「プリンターがオフライン」の状態をトラブルシューティングします。
HP Print and Scan Doctorを使用する (Windows)
WindowsコンピューターでHP Print and Scan Doctorを使用すると、印刷とスキャンの問題の診断と修正に役立ちます。
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メイントレイに用紙がセットされていることを確認して、プリンターの電源をオンにします。
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HP Print and Scan Doctor をダウンロードし、指示に従って、ツールをインストールして開きます。
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ようこそ画面で、[Start] (スタート) をクリックし、お使いのプリンターを選択して診断を実行します。
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お使いのプリンターが見つからない場合は、[My product is not listed] (使用している製品が表示されない) をクリックし、手順に従って接続をトラブルシューティングします。
デフォルトのプリンタを設定する
お使いのプリンタを Windows コンピューターでデフォルトとして設定し、印刷ジョブとスキャンジョブで正しいプリンタを使用するようにします。
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Windows で、[プリンタとスキャナ] を検索して開きます。
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[Windows で通常使うプリンターを管理する] の横のボックスがチェックされていないことを確認します。
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プリンタの一覧で、お使いのプリンタ名をクリックし、[管理] をクリックします。お使いのプリンタと一致するプリンタ名が複数ある場合は、アイドルまたはオンラインのプリンタを選択します。
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[デバイスの管理] の下で、[既定として設定する] をクリックします。
Windows機能探索サービスを確認する
お使いのプリンターがWSDポートを使用している場合、機能探索サービスが自動的に起動し、現在実行中であることを確認してください。
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Windowsで、[コントロールパネル] を検索して開き、[デバイスとプリンターの表示] をクリックします。
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お使いのプリンターを右クリックして、[プリンターのプロパティ] を選択してから [ポート] タブをクリックします。
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リストでWSDを探します。
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WSDポートがない場合は、以下の手順を続行しないでください。[Network Configuration] (ネットワーク構成) ページを印刷し、プリンターのEWSで手動IP接続を作成し、Windowsで標準TCP/IPプリンターポートを追加します。
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WSDポートがある場合は、チェックボックスが選択されていることを確認し、以下の手順を続行してください。
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Windowsで、「サービス」を検索して開きます。
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リストで、[機能探索プロバイダーホスト] と [機能探索リソース公開] を探します。
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両方で、[状態] が [実行中] で、[スタートアップの種類] が [自動] であることを確認します。
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一つまたは両方の項目に [手動] の [スタートアップの種類] があるか、または実行中でない場合、その項目を右クリックして [プロパティ] を選択し、[スタートアップの種類] を [自動] に変更し、[適用] をクリックします。[スタート] をクリックしてから [OK] をクリックします。
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[サービス] ウィンドウを閉じます。
手動IP接続を作成する (ワイヤレスのみ)
[Network Configuration] (ネットワーク構成) または [Wireless Network Test Results] (ワイヤレスネットワークテスト結果) ページを印刷し、その情報を使用して、お使いのプリンターをワイヤレス接続します。
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無線ネットワークテスト結果 または ネットワーク設定 レポートを印刷します。
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コントロールパネルメニュー搭載インクジェットプリンター:[Wireless] (ワイヤレス)、[Network Settings] (ネットワーク設定) または [Setup] (セットアップ) メニュー
を開き、利用可能なレポートの一覧を探します。
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コントロールパネルメニュー非搭載インクジェットプリンター (一部を除く): 無線 ボタン
と 情報 ボタン
を同時に押すか、無線 ボタン
とモノクロコピー開始 ボタン
を同時に押します。
-
レーザージェットプリンター:印字可ランプが点滅するまで、無線 ボタン
を約10秒間長押しするか、[Wireless] (無線) メニューに移動して、[Wireless Network Test] (無線ネットワークテスト) を選択します。
-
レーザーNSおよびNeverstopレーザープリンター:再開 ボタン
と 無線 ボタン
を3秒間長押しします。
-
DeskJet 6000および6400、ENVY 6000および6400、Tangoプリンター:情報 ボタン
を長押しし、コントロールパネルボタンがすべて点灯したら、情報 ボタン
と 再開 ボタン
を同時にタッチします。
-
-
印刷出力で、ワイヤレスステータス、IPアドレス、サブネットマスク、デフォルトゲートウェイ、およびURLを確認します。
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ワイヤレスステータス:[802.11 Wireless] の下で、[Status] (ステータス) が [Connected] (接続済み) になっているはずです。そうでない場合は、プリンターが無線ネットワークに接続されていません。ネットワークにプリンターを接続します。詳細については、「Connect to a Wireless HP Printer」(無線HPプリンターへの接続) を参照してください。
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IPアドレス、サブネットマスク、デフォルトゲートウェイ:[802.11 Wireless] の下で、プリンターのIPアドレス、サブネットマスク、およびデフォルトゲートウェイ番号を確認します。IPv4とIPv6に異なる番号が見つかった場合は、IPv4の番号のみが必要です。
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URL:[General Information] (全般情報) で、[URL(s) for Embedded Web Server] (埋め込みWebサーバーのURL) を探します。お使いのプリンターに複数のURLがある可能性があります。
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-
プリンターと同じネットワークに接続されているコンピューターから、インターネットブラウザーを開き、URLの1つをアドレスフィールドに入力し、Enterを押してプリンターのEWSを開きます。EWSが表示されない場合は、別のブラウザーを試してください。
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EWSで、[Network] (ネットワーク) または [Networking] (ネットワーキング) タブをクリックし、[Wireless] (ワイヤレス) メニューオプションを開いて、[IPv4 Configuration] (IPv4構成) をクリックします。
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[Manual IP] (手動IP) を選択し、お使いのプリンター情報を入力します。
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すべてのフィールドを自動入力するには、[Suggest a Manual IP Address] (手動IPアドレスを提案する) をクリックし、[Manual IP Address] (手動IPアドレス)、[Manual Subnet Mask] (手動サブネットマスク)、および [Manual Default Gateway] (手動デフォルトゲートウェイ) の各フィールドが、[Network Configuration] (ネットワーク構成) ページにあるお使いのプリンターの情報と一致することを確認します。
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[Suggest a Manual IP Address] (手動IPアドレスを提案する) が使用できない場合は、[Network Configuration] (ネットワーク構成) ページからの情報を [IP Address] (IPアドレス)、[Subnet Mask] (サブネットマスク)、および [Default Gateway] (デフォルトゲートウェイ) フィールドに入力します。
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[適用] をクリックし、しばらく待ってから変更されたことを確認します。
WindowsでTCP/IPポートを作成する (ワイヤレスのみ)
お使いのプリンターのIPアドレスと一致するプリンターポートをWindowsに追加します。
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無線ネットワークテスト結果 または ネットワーク設定 レポートを印刷します。
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コントロールパネルメニュー搭載インクジェットプリンター:[Wireless] (ワイヤレス)、[Network Settings] (ネットワーク設定) または [Setup] (セットアップ) メニュー
を開き、利用可能なレポートの一覧を探します。
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コントロールパネルメニュー非搭載インクジェットプリンター (一部を除く): 無線 ボタン
と 情報 ボタン
を同時に押すか、無線 ボタン
とモノクロコピー開始 ボタン
を同時に押します。
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レーザージェットプリンター:印字可ランプが点滅するまで、無線 ボタン
を約10秒間長押しするか、[Wireless] (無線) メニューに移動して、[Wireless Network Test] (無線ネットワークテスト) を選択します。
-
レーザーNSおよびNeverstopレーザープリンター:再開 ボタン
と 無線 ボタン
を3秒間長押しします。
-
DeskJet 6000および6400、ENVY 6000および6400、Tangoプリンター:情報 ボタン
を長押しし、コントロールパネルボタンがすべて点灯したら、情報 ボタン
と 再開 ボタン
を同時にタッチします。
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[Network Configuration] (ネットワーク構成) ページで、プリンターのIPアドレスを確認します。
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Windowsで、[プリンターとスキャナ] を検索して開きます。
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お使いのプリンターの名前をクリックし、[管理] を選択します。
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[プリンターのプロパティ] をクリックします。
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[ポート] タブで、[ポートの追加] をクリックします。
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[標準のTCP/IPポート] を選択し、[新しいポート]をクリックします。
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プリンターのIPアドレスを入力し、[次へ] をクリックします。
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一覧から新しい標準のTCP/IPポートを選択して、[OK] をクリックします。
注:デバイスの一覧に2台のプリンターが表示される場合があります。いずれのプリンターも削除やアンインストールをしないでください。
プリンターの接続をトラブルシューティングする
プリンターの接続の問題を特定して解決します。
プリンターのUSB接続をトラブルシューティングする
USBケーブルに損傷がないか、推奨される長さを確認してから、プリンターとコンピュータを再起動します。
-
プリンターとコンピュータの電源を切ります。
-
USBケーブルをコンピューターとプリンターから取り外して、ケーブルを検査します。
-
ケーブルが破損している場合や、長さが3mを超えている場合は、交換してください。
-
ケーブルが損傷しておらず、かつ長さが3m未満の場合は、ケーブルをコンピューターの別のUSBポートに接続します。ポートはUSB 2.0以上である必要があります。USBハブまたはドッキングステーションを使用している場合は、ケーブルをコンピューターに直接接続します。
-
-
ケーブルをプリンターに接続します。
-
コンピューターの電源を入れて、起動プロセスが完了するまでお待ちください。
-
プリンターの電源を切ってプリンターを追加してください (Mac)。または、コンピューターが新しいデバイスをインストールするまでお待ちください (Windows)。
無線プリンターの接続をトラブルシューティングする
ソフトウェアのインストール中にプリンターが検出されない場合、またはワイヤレス印刷ジョブが失敗した場合は、ネットワークの問題とセットアップ要件を確認します。
-
ネットワーク接続不良:プリンターとコンピューターまたはモバイルデバイスを無線ルーターの近くに置き、信号品質が改善されるか確認します。任意のWebサイトを開いて、インターネット接続が正常に機能しているか確認します。無線LANが遅い、またはときどき切断される場合は、一度電源コードを外し、15秒後に接続しなおして、ルーターを再起動します。
-
プリンターの電源がオフまたはスリープモードになっている:コントロールパネルのメニューをタッチするか 電源 ボタンを押してスリープモードを解除し、印刷可能な状態にします。印刷可能な状態であっても、プリンターのステータスが [Offline] (オフライン) と表示されることがあります。
-
プリンターの接続ステータスを確認する:無線信号がオンになっていて、かつプリンターがコンピューターまたはモバイルデバイスと同一のネットワークに接続されていることを確認します。プリンターの 無線 アイコンまたはボタン
の横にランプがある場合は、ランプが点灯していることを確認します。消えている、または点滅している場合は、プリンターがネットワークに接続されていません。
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プリンターをネットワークに再接続する:プリンターを無線LANルーター信号の通信範囲内に設置し、ネットワークに接続します。
-
タッチスクリーンコントロールパネル搭載プリンター:[Setup] (セットアップ)、[Network] (ネットワーク)、または [Wireless settings] (ワイヤレス設定) メニューを開き、[Wireless Setup Wizard] (ワイヤレス セットアップ ウィザード) を選択し、指示に従ってネットワーク名を選択し、パスワードを入力します。
-
タッチスクリーンコントロールパネル非搭載プリンター:無線ランプが点滅し始めるまで、無線 ボタン
を約5秒間長押しします。2分以内にルーターの WPS (Wi-Fi Protected Setup) ボタンを長押しし、接続プロセスを開始させます。プリンターの無線ランプの点滅は接続が完了すると停止します。
-
HP DeskJet 6000および6400、ENVY 6000および6400、Tangoプリンター:青いバーが点滅するまで、無線LAN ボタン
とプリンター後部の 電源 ボタンを5秒間長押しします。2分以内にルーターの WPS ボタンを長押しし、接続プロセスを開始させます。青いバーの点滅は、接続が完了すると消えます。
-
-
デバイスの再起動:プリンターとコンピューターまたはモバイルデバイスを再起動して、潜在的なエラー状態を解消します。
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ワイヤレステストレポートの印刷:HPカスタマーサポートのWebサイトで、お使いのプリンターモデル、セルフテストページ の順に検索すると、レポートを印刷して評価する方法に関するドキュメントが見つかります。
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HP SmartアプリセットアップでBluetoothを有効にする:コンピューターまたはモバイルデバイスのBluetoothを有効にすると、HP Smartがセットアップ中にプリンターを検出できるようになります。
有線ネットワーク接続をトラブルシューティングする
破損していないEthernetケーブルを使用していることを確認し、プリンターのEthernetポートの近くにある緑のランプを確認してから、レポートを印刷して接続を検証します。
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プリンターの電源を切って、Ethernetケーブルをルーターとプリンターから外します。
-
ケーブルが破損していないことを確認して、そのケーブルがEthernetケーブルであり電話ケーブルではないことを確認します。
注:Ethernetケーブルと電話ケーブルは似ていますが、通常はEthernetケーブルのほうが大きく、コネクタには8本の線があります。
-
ケーブルをルーターの別の EthernetまたはLANポートに再接続してから、もう一方の端をプリンターのEthernetポートに接続します
。
-
プリンターの電源を入れます。
-
プリンターのEthernetポートにあるランプをチェックして、正しく接続されていることを確認します。緑のランプが点灯して、オレンジの動作表示ランプが点滅している必要があります。
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無線ネットワークテスト結果 または ネットワーク設定 レポートを印刷します。
-
コントロールパネルメニュー搭載インクジェットプリンター:[Wireless] (ワイヤレス)、[Network Settings] (ネットワーク設定) または [Setup] (セットアップ) メニュー
を開き、利用可能なレポートの一覧を探します。
-
コントロールパネルメニュー非搭載インクジェットプリンター (一部を除く): 無線 ボタン
と 情報 ボタン
を同時に押すか、無線 ボタン
とモノクロコピー開始 ボタン
を同時に押します。
-
レーザージェットプリンター:印字可ランプが点滅するまで、無線 ボタン
を約10秒間長押しするか、[Wireless] (無線) メニューに移動して、[Wireless Network Test] (無線ネットワークテスト) を選択します。
-
レーザーNSおよびNeverstopレーザープリンター:再開 ボタン
と 無線 ボタン
を3秒間長押しします。
-
DeskJet 6000および6400、ENVY 6000および6400、Tangoプリンター:情報 ボタン
を長押しし、コントロールパネルボタンがすべて点灯したら、情報 ボタン
と 再開 ボタン
を同時にタッチします。
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ネットワークステータスの準備ができていることを確認するか、指示に従って、レポートで特定されたネットワークの問題を解決してください。
オフラインのプリンターを解決する (Mac)
Mac を使用して「プリンターがオフライン」の状態をトラブルシューティングします。
HP Smart 診断と修正 (macOS) を使用する
macOS 10.14 以降の Mac では、HP Smart アプリの診断と修正機能を使用して接続の問題を修正します。
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HP Smart アプリを開きます。HP Smart をお持ちではない場合は HP Smart - Mac App Store からダウンロードし、指示に従って、プリンターに追加します。
-
プリンター をクリックし、診断と修正 を選択します。
-
診断と修正画面で スタート をクリックします。
-
分析が完了するまで待ちます。プロセスの中断を避けるために、アプリを閉じないでください。
-
診断画面で、結果を確認し、テスト印刷 または 完了 をクリックします。
プリンタを削除して再び追加する
エラーをクリアするために、プリントキューからプリンタを削除してから、再び追加します。
-
[Apple]
アイコン、[システム設定] の順にクリックし、次に [プリンタとスキャナ] または [印刷とスキャン] をクリックします。
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削除したいプリンタをハイライトし、プリンタの一覧の下にある [マイナス記号]
をクリックします。
-
[プリンタの削除] をクリックします。
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[プラス記号]
をクリックし、手順に従ってプリンタを選択して再追加します。
プリントシステムをリセットする (Mac)
プリントシステムをリセットすると、すべての HP プリンタ、非 HP プリンタ、保留中の印刷ジョブ、プリンタ設定がすべて削除され、エラー状態が解消されることがあります。
プリントシステムをリセットすると、すべてのプリンタが削除されます。プリントシステムをリセットした後で、プリンタをキューに再び追加します。

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[Apple]
アイコン、[システム設定] の順にクリックし、次に [プリンタとスキャナ] または [印刷とスキャン] をクリックします。
-
[プリンタ] リストの内側の任意の場所を右クリック (または [Control] キー + クリック) し、次に [プリントシステムをリセット] をクリックします。
-
[リセット] をクリックして確定します。
-
管理者名とパスワードを入力して [OK] をクリックし、リセットを完了します。
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[プラス記号]
をクリックし、手順に従ってプリンタを選択して再追加します。
手動 IP 接続を作成する (無線のみ)
[ネットワーク設定] ページの情報を使用して、お使いのプリンタに手動 IP アドレスを設定し、それを使用して Mac に接続します。
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無線ネットワークテスト結果 または ネットワーク設定 レポートを印刷します。
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コントロールパネルメニュー搭載インクジェットプリンター:[Wireless] (ワイヤレス)、[Network Settings] (ネットワーク設定) または [Setup] (セットアップ) メニュー
を開き、利用可能なレポートの一覧を探します。
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コントロールパネルメニュー非搭載インクジェットプリンター (一部を除く): 無線 ボタン
と 情報 ボタン
を同時に押すか、無線 ボタン
とモノクロコピー開始 ボタン
を同時に押します。
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レーザージェットプリンター:印字可ランプが点滅するまで、無線 ボタン
を約10秒間長押しするか、[Wireless] (無線) メニューに移動して、[Wireless Network Test] (無線ネットワークテスト) を選択します。
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レーザーNSおよびNeverstopレーザープリンター:再開 ボタン
と 無線 ボタン
を3秒間長押しします。
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DeskJet 6000および6400、ENVY 6000および6400、Tangoプリンター:情報 ボタン
を長押しし、コントロールパネルボタンがすべて点灯したら、情報 ボタン
と 再開 ボタン
を同時にタッチします。
-
-
[ネットワーク設定] ページで、無線ステータス、IP アドレス、サブネット マスク、デフォルト ゲートウェイ、および URL を確認します。
-
[802.11 Wireless] の下で、[ステータス] が [接続済み] になっているはずです。
-
[802.11 Wireless] の下で、プリンタの IP アドレス、サブネット マスク、およびデフォルト ゲートウェイ番号を確認します。IPv4 と IPv6 の番号が異なる場合は、IPv4 の番号のみが必要です。
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[全般情報] で、[埋め込み Web サーバーの URL] を探します。お使いのプリンタに複数の URL がある可能性があります。
-
-
プリンタと同じネットワークに接続されているコンピューターから、インターネット ブラウザを開き、URL の 1つをアドレスフィールドに入力し、[Enter] を押してプリンタの EWS を開きます。EWS が表示されない場合は、別のブラウザを試してください。
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EWS で、[ネットワーク] または [ネットワーキング] タブをクリックし、[無線] メニューオプションを開いて、[IPv4 構成] をクリックします。
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[手動 IP] を選択し、お使いのプリンタ情報を入力します。
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すべてのフィールドを自動入力するには、[手動 IP アドレスを提案する] をクリックし、[手動 IP アドレス]、[手動サブネットマスク]、および [手動デフォルト ゲートウェイ] の各フィールドが、[ネットワーク設定] ページにあるお使いのプリンタの情報と一致することを確認します。
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[手動 IP アドレスを提案する] が使用できない場合は、[ネットワーク設定] ページの情報を [IP アドレス]、[サブネット マスク]、および [デフォルト ゲートウェイ] フィールドに入力します。
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[適用] をクリックし、しばらく待ってから変更されたことを確認します。
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お使いの Mac で、[Apple]
メニュー、[システム環境設定] の順にクリックしてから、[プリンタとスキャナ] または [プリントとスキャン] をクリックします。
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[プラス記号]
をクリックして、[追加] ウィンドウの上部にある [IP] タブを選択します。
-
[アドレス] フィールドにプリンタの IP アドレスを入力し、[プロトコル] ドロップダウンメニューから [HP Jetdirect - Socket] を選択し、[名前] フィールドにプリンタ名を入力して、[使用] フィールドで [Generic PostScript Printer] が選択されていることを確認します。
-
[追加] をクリックし、手順に従ってプリンタを追加します。
プリンターの接続をトラブルシューティングする
プリンターの接続の問題を特定して解決します。
プリンターのUSB接続をトラブルシューティングする
USBケーブルに損傷がないか、推奨される長さを確認してから、プリンターとコンピュータを再起動します。
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プリンターとコンピュータの電源を切ります。
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USBケーブルをコンピューターとプリンターから取り外して、ケーブルを検査します。
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ケーブルが破損している場合や、長さが3mを超えている場合は、交換してください。
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ケーブルが損傷しておらず、かつ長さが3m未満の場合は、ケーブルをコンピューターの別のUSBポートに接続します。ポートはUSB 2.0以上である必要があります。USBハブまたはドッキングステーションを使用している場合は、ケーブルをコンピューターに直接接続します。
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ケーブルをプリンターに接続します。
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コンピューターの電源を入れて、起動プロセスが完了するまでお待ちください。
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プリンターの電源を切ってプリンターを追加してください (Mac)。または、コンピューターが新しいデバイスをインストールするまでお待ちください (Windows)。
無線プリンターの接続をトラブルシューティングする
ソフトウェアのインストール中にプリンターが検出されない場合、またはワイヤレス印刷ジョブが失敗した場合は、ネットワークの問題とセットアップ要件を確認します。
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ネットワーク接続不良:プリンターとコンピューターまたはモバイルデバイスを無線ルーターの近くに置き、信号品質が改善されるか確認します。任意のWebサイトを開いて、インターネット接続が正常に機能しているか確認します。無線LANが遅い、またはときどき切断される場合は、一度電源コードを外し、15秒後に接続しなおして、ルーターを再起動します。
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プリンターの電源がオフまたはスリープモードになっている:コントロールパネルのメニューをタッチするか 電源 ボタンを押してスリープモードを解除し、印刷可能な状態にします。印刷可能な状態であっても、プリンターのステータスが [Offline] (オフライン) と表示されることがあります。
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プリンターの接続ステータスを確認する:無線信号がオンになっていて、かつプリンターがコンピューターまたはモバイルデバイスと同一のネットワークに接続されていることを確認します。プリンターの 無線 アイコンまたはボタン
の横にランプがある場合は、ランプが点灯していることを確認します。消えている、または点滅している場合は、プリンターがネットワークに接続されていません。
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プリンターをネットワークに再接続する:プリンターを無線LANルーター信号の通信範囲内に設置し、ネットワークに接続します。
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タッチスクリーンコントロールパネル搭載プリンター:[Setup] (セットアップ)、[Network] (ネットワーク)、または [Wireless settings] (ワイヤレス設定) メニューを開き、[Wireless Setup Wizard] (ワイヤレス セットアップ ウィザード) を選択し、指示に従ってネットワーク名を選択し、パスワードを入力します。
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タッチスクリーンコントロールパネル非搭載プリンター:無線ランプが点滅し始めるまで、無線 ボタン
を約5秒間長押しします。2分以内にルーターの WPS (Wi-Fi Protected Setup) ボタンを長押しし、接続プロセスを開始させます。プリンターの無線ランプの点滅は接続が完了すると停止します。
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HP DeskJet 6000および6400、ENVY 6000および6400、Tangoプリンター:青いバーが点滅するまで、無線LAN ボタン
とプリンター後部の 電源 ボタンを5秒間長押しします。2分以内にルーターの WPS ボタンを長押しし、接続プロセスを開始させます。青いバーの点滅は、接続が完了すると消えます。
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デバイスの再起動:プリンターとコンピューターまたはモバイルデバイスを再起動して、潜在的なエラー状態を解消します。
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ワイヤレステストレポートの印刷:HPカスタマーサポートのWebサイトで、お使いのプリンターモデル、セルフテストページ の順に検索すると、レポートを印刷して評価する方法に関するドキュメントが見つかります。
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HP SmartアプリセットアップでBluetoothを有効にする:コンピューターまたはモバイルデバイスのBluetoothを有効にすると、HP Smartがセットアップ中にプリンターを検出できるようになります。
有線ネットワーク接続をトラブルシューティングする
破損していないEthernetケーブルを使用していることを確認し、プリンターのEthernetポートの近くにある緑のランプを確認してから、レポートを印刷して接続を検証します。
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プリンターの電源を切って、Ethernetケーブルをルーターとプリンターから外します。
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ケーブルが破損していないことを確認して、そのケーブルがEthernetケーブルであり電話ケーブルではないことを確認します。
注:Ethernetケーブルと電話ケーブルは似ていますが、通常はEthernetケーブルのほうが大きく、コネクタには8本の線があります。
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ケーブルをルーターの別の EthernetまたはLANポートに再接続してから、もう一方の端をプリンターのEthernetポートに接続します
。
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プリンターの電源を入れます。
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プリンターのEthernetポートにあるランプをチェックして、正しく接続されていることを確認します。緑のランプが点灯して、オレンジの動作表示ランプが点滅している必要があります。
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無線ネットワークテスト結果 または ネットワーク設定 レポートを印刷します。
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ネットワークステータスの準備ができていることを確認するか、指示に従って、レポートで特定されたネットワークの問題を解決してください。
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