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HP プリンターがオフラインになる、または反応しない (Windows、macOS)

WindowsまたはmacOSで、プリンターのステータスが [オフライン] になり、プリンターで印刷ができません。

次の手順を、順に実行してください。各タスクの後にプリンターを使用して、問題が解決したかどうかを確認します。

プリンターの印刷準備ができていることを確認する

プリンターの電源が入っていて、準備完了し、エラーやランプの点滅がない状態のことです。

  1. [電源] ボタンを押してプリンターの電源を入れます。または、スリープモードを解除します。

  2. プリンターのコントロール パネルに、エラーメッセージの表示やランプの点滅がないことを確認します。プリンターを使用する前に、エラーを解決します。

  3. プリンターとコンピューターまたはモバイルデバイスを再起動して、潜在的なエラー状態を解消します。

  4. Wi-Fiが遅い、またはときどき切断される場合は、一度電源コードを外し、15秒後に再接続して、ルーターを再起動します。

    注:

    ルーターを再起動すると、すべての機器がネットワークおよびインターネットから一時的に切断されます。

オフラインのプリンターを解決する (Windows、macOS)

Windows コンピューターまたは Mac を使用して「プリンターがオフライン」の状態をトラブルシューティングします。



国/地域: Flag 日本

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