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HP ノートブック PC - 起動中にコンピューターからビープ音が鳴るか、ランプが点滅する

コンピューターの電源を入れたときにハードウェアエラーが検出されると、コンピューターが起動しない可能性があります。コンピューターからビープ音が鳴る、またはランプが点滅する場合は、そのエラーコードから、問題の解決を試すことができます。

非脱着式バッテリーを搭載したノートブックを電源リセットする

電源リセット (ハードリセット) を実行して、個人データを消去せずにノートブックのメモリから情報をクリアします。

コンピューターの電源を切ります。
ACアダプターを外します。
ディスクドライブからディスクを抜きます。
カードリーダースロットからメモリカードをすべて取り出します。
不要な周辺機器 (プリンター、スキャナ、外付けハードドライブ、USBフラッシュドライブ) をすべて外します。
ACアダプターを外した状態で、[電源]ボタンを15秒間ほど押したままにします。
ACアダプターをもう一度接続して、コンピューターの電源をオンにします。

ノートブックのランプまたはビープ音コードを識別する

発光ダイオード (LED) の特定の長/短パターンの点滅や短いビープ音は、さまざまな問題を特定するのに役立ちます。

注:

可聴ビープ音コードは、すべてのモデルではサポートされていません。

以下で、ランプの点滅またはコンピューターのビープ音のシーケンスを確認してください。

赤い CapsLock ランプの点滅は、大きなエラーカテゴリ (長い点滅) を表します。
白い CapsLock ランプの点滅は、細かいエラーカテゴリ (短い点滅) を表します。
2色のランプを搭載しないシステムでは、長短いずれも白く点滅します。

赤いランプが 2回点滅し、続いて白いランプが 2回点滅する (赤は長く 2回、白は短く 2回)

この状態は、BIOS のメイン領域 (DXE) が破損し、利用可能な復元バイナリイメージがないことを示します。BIOS をリカバリします。

ノートブックのラベルまたは箱で製品番号とシリアル番号を探す

コンピューターまたは梱包箱に記載されている製品名、製品番号、シリアル番号を探します。

ノートブックの底面

バッテリーボックス内部

ノートブックの梱包箱

キックスタンド

USB ドライブに BIOS リカバリファイルを作成する

ノートブックコンピューターの USB フラッシュドライブに BIOS リカバリファイルを作成します。

注:

BIOS 設定は、コンピューターのモデルによって異なります。BIOS メニューへのアクセスとナビゲーションに関する詳細は、お使いのコンピューターのモデルのドキュメントを参照してください。

インターネットに接続しているセカンダリコンピューターを用意してください。
HP ソフトウェアおよびドライバのダウンロードページにアクセスします。
お使いのコンピューターの製品ページに移動します。
[[BIOS]] を選択してから、利用可能な最新バージョンまたはリカバリが推奨される特定のバージョンの詳細を確認します。続行する前に、それが正しい BIOS アップデートであることを確認します。

注意:
[詳細] セクションを読み、コンピューターに適用されるものであることを確認します。誤ったBIOSをインストールすると、コンピューターが動作しなくなる場合があります。
[[ダウンロード]] をクリックし、続いて [[実行]] をクリックします。
[ユーザーアカウント制御] 画面で、[[はい]] をクリックします。
InstallShield ウィザードウインドウで、[[次へ]] をクリックし、指示に従ってアップデートをインストールします。
[HP BIOSアップデート&リカバリ] ウィンドウで、[[次へ]] をクリックします。
[[USB フラッシュドライブでリカバリメディアを作成]] をクリックし、[[次へ]] ボタンをクリックします。
USB フラッシュドライブを選択して [[次へ]] をクリックします。
BIOS ファイルが USB フラッシュドライブにコピーされるのを待ちます。
[[リカバリフラッシュドライブが正常に作成されました]] メッセージが表示されたら、[[終了]] をクリックします。
更新ユーティリティを閉じ、フラッシュドライブをコンピューターから取り外します。

USB ドライブから BIOS リカバリファイルをインストールする

お使いのノートブックコンピューター用に、BIOS リカバリファイルを USB フラッシュドライブにインストールします。

BIOS リカバリが必要なノートブックの電源を切り、5～10 秒間待ちます。
電源コードがノートブックに接続されていることを確認します。修復プロセス中はコードの接続が外れないようにします。
BIOS ファイルが含まれている USB フラッシュドライブをノートブックの利用可能な USB ポートに挿入します。
Windows と B キーを同時に長押ししてから、[電源]ボタンを 2～3秒間長押しします。一部のノートブックモデルでは、Windows キーと V キーを長押しする必要があります。
[[はい]] を選択して操作を確定します。
[[電源]] ボタンを放しますが、Windows キーと B または V キーを押し続けます。一連のビープ音が聞こえる場合があります。

HP BIOS アップデート画面が表示され、修復が自動的に開始されます。
指示に従ってスタートアップを続行し、修復を完了します。
- コンピューターの不正なシャットダウンまたはブートの問題が検出されたことを示すメッセージが表示される場合、画面の指示に従ってエラーを解決します。
- HP BIOS アップデートが表示されない場合、または問題が解決しない場合、お使いのコンピューターがこの機能をサポートしていないか、またはハードドライブに問題があります。HP カスタマーサポートにお問い合わせください。

赤いランプが 2回点滅し、続いて白いランプが 3回点滅する (赤は長く 2回、白は短く 3回)

この状態は、埋め込みコントローラー/キーボードコントローラーのポリシーがユーザーにキーシーケンスの入力を要求していることを示しています。埋め込みコントローラーをリセットします。

外部 AC 電源をコンピューターから取り外します。
[電源]ボタンを 12秒以上押し続けてから放します。
コンピューターの電源がオンになり、正常に起動するまでお待ちください。
外部 AC 電源をコンピューターに再接続します。

赤いランプが 2回点滅し、続いて白いランプが 4回点滅する (赤は長く 2回、白は短く 4回)

この状態は、埋め込みコントローラー/キーボードコントローラーがブートブロックをチェックまたは回復していることを示します。埋め込みコントローラーをリセットします。

外部 AC 電源をコンピューターから取り外します。
[電源]ボタンを 12秒以上押し続けてから放します。
コンピューターの電源がオンになり、正常に起動するまでお待ちください。
外部 AC 電源をコンピューターに再接続します。

赤いランプが3回点滅し、続いて白いランプが2回点滅する (赤は長く3回、白は短く2回)

この状態は、メモリ障害の可能性があることを示します。メモリモジュールをコンピューター内から取り付け直します。

注意:

このコンピューターには、ESD (静電放電) により損傷を受けやすい部品が含まれています。静電気防止リストストラップを使用し、カーペットを敷いていない床の上に導電フォームパッドを敷いて作業し、静電放電 (ESD) 損傷の可能性を減らすことをお勧めします。

コンピューターの電源をオフにし、電源コードを抜き、バッテリーを取り外します。
コンピューターの底面を上にして、カバーを取り外してメモリにアクセスします。

コンピューターによっては、メモリにアクセスできるカバーがない場合があります。コンピューターのメモリにアクセスできない場合は、サービスを依頼します。
メモリモジュールを見つけます。

メモリモジュールの位置を確認するには、HPカスタマーサポートに移動して「メンテナンスおよびサービスガイド」を開き、お使いのコンピューターに取り付けられているメモリの情報を見ます。
コンピューターのケースの上に片手を置き、もう片方の手を金属面か、ランプの金属部品等の接地している物に触れて、自分を接地して静電気を放電させます。
コンピューターのメモリモジュールを取り付け直し、モジュールのくぼみをメモリスロットのツメに合わせます。メモリモジュールを押し下げて所定の位置に固定します。
カバー、バッテリーを再び取り付け、電源コードを差し込みます。
コンピューターの電源を入れます。
コンピューターが起動し、Windowsオペレーティングシステムを実行できることを確認します。

コンピューターがWindowsで起動しない場合は、HPカスタマーサポートにお問い合わせください。

赤いランプが 3回点滅し、続いて白いランプが 3回点滅する (赤は長く 3回、白は短く 3回)

この状態は、グラフィックチップ障害の可能性があることを示します。

HP カスタマーサポートに連絡し、グラフィックスまたはビデオ障害の修理を依頼してください。

赤いランプが 3回点滅し、続いて白いランプが 4回点滅する (赤は長く 3回、白は短く 4回)

この状態は、電源システム障害の可能性があることを示します。

電源ケーブルの接続を確認します。
すべての外部電源アダプターに、システムに対して十分な容量があることを確認します。

赤いランプが 3回点滅し、続いて白いランプが 5回点滅する (赤は長く 3回、白は短く 5回)

この状態は、コンピューターがプロセッサ (CPU) を検出しないことを示します。

HP カスタマーサポートに連絡し、システムボードまたは CPU 障害の修理を依頼してください。

赤いランプが 3回点滅し、続いて白いランプが 6回点滅する (赤は長く 3回、白は短く 6回)

この状態は、プロセッサがサポートしていない機能が有効になっていることを示します。

CMOS をクリアして、選択した設定を使用しないようにします。
CPU が設定をサポートしていることを確認した場合は、CPU を交換します。

赤いランプが 4回点滅し、続いて白いランプが 2回点滅する (赤は長く 5回、白は短く 2回)

この状態は、プロセッサ (CPU) が過熱している可能性があることを示します。コンピューター内の温度が 35°C (95°F) 以上に上昇すると、重要な内部コンポーネントが損傷する恐れがあります。コンピューター内部の熱を下げることにより、リスクを減らします。

ノートブックの通気孔を掃除する

ノートブックの通気孔を掃除して、時間の経過とともに通気孔内や周辺にたまったホコリやゴミを取り除きます。ホコリやゴミがたまると、気流が妨げられ、ファンが熱を取り除くのに通常より大きな負荷がかかります。

コンピューターの電源を切ってから、電源コードとケーブルを外し、コンピューターが冷めるまで待ちます。
コンピューターの近くの物を移動します。
ノートブックの通気孔を探します。通常、コンピューターの底面と側面にあります。
エアスプレーを使用して通気孔からほこりを取り除きます。
コンピューターの温度が下がるまで、約 10分間待ちます。
電源コードを接続し直して、コンピューターの電源をオンにします。

赤いランプが 4回点滅し、続いて白いランプが 3回点滅する (赤は長く 4回、白は短く 3回)

この状態は、周辺温度が高すぎる可能性があることを示します。コンピューター内の温度が 35°C (95°F) 以上に上昇すると、重要な内部コンポーネントが損傷する恐れがあります。コンピューター内部の熱を下げることにより、リスクを減らします。

ノートブックの通気孔を掃除する

コンピューターの電源を切ってから、電源コードとケーブルを外し、コンピューターが冷めるまで待ちます。
コンピューターの近くの物を移動します。
ノートブックの通気孔を探します。通常、コンピューターの底面と側面にあります。
エアスプレーを使用して通気孔からほこりを取り除きます。
コンピューターの温度が下がるまで、約 10分間待ちます。
電源コードを接続し直して、コンピューターの電源をオンにします。

赤いランプが 4回点滅し、続いて白いランプが 4回点滅する (赤は長く 4回、白は短く 4回)

この状態は、グラフィックスプロセッシングユニット (GPU) が過熱している可能性があることを示します。コンピューター内の温度が 35°C (95°F) 以上に上昇すると、重要な内部コンポーネントが損傷する恐れがあります。コンピューター内部の熱を下げることにより、リスクを減らします。

ノートブックの通気孔を掃除する

コンピューターの電源を切ってから、電源コードとケーブルを外し、コンピューターが冷めるまで待ちます。
コンピューターの近くの物を移動します。
ノートブックの通気孔を探します。通常、コンピューターの底面と側面にあります。
エアスプレーを使用して通気孔からほこりを取り除きます。
コンピューターの温度が下がるまで、約 10分間待ちます。
電源コードを接続し直して、コンピューターの電源をオンにします。

赤いランプが 5回点滅し、続いて白いランプが 2回点滅する (赤は長く 5回、白は短く 2回)

この状態は、埋め込みコントローラー/キーボードコントローラーで有効なファームウェアが検出されないことを示します。埋め込みコントローラーをリセットします。

外部 AC 電源をコンピューターから取り外します。
[電源]ボタンを 12秒以上押し続けてから放します。
コンピューターの電源がオンになり、正常に起動するまでお待ちください。
外部 AC 電源をコンピューターに再接続します。

赤いランプが 5回点滅し、続いて白いランプが 3回点滅する (赤は長く 5回、白は短く 3回)

この状態は、埋め込みコントローラーが設定された制限時間内に BIOS にアクセスできないことを示します。

ノートブックからすべてのアクセサリデバイスを外します。
問題が解決しない場合は、HP カスタマーサポートにお問い合わせください。

赤いランプが 5回点滅し、続いて白いランプが 4回点滅する (赤は長く 5回、白は短く 4回)

この状態は、BIOS がシステムボードの初期化から戻るのを埋め込みコントローラーが待機して時間制限に達したことを示します。

ノートブックからすべてのアクセサリデバイスを外します。
問題が解決しない場合は、HP カスタマーサポートにお問い合わせください。

ノートブックのバッテリー電源ランプが消灯または点滅している

消灯または点滅しているバッテリー電源ランプは、電源の状態を示します。

ACアダプターを接続する

バッテリーを充電してHPノートブックの電源を入れるには、HP ACアダプターをノートブックに接続します。

電源アダプターとノートブックPCがともにHP純正品であることを確認します。

注意:
HP製以外の機器にはHP製電源アダプターを使用しないでください。また、HP製の機器にHP製以外の電源アダプターを使用しないでください。
DCコネクタをノートブックの電源ポートに接続して、コネクタが完全に電源ポートに挿入されていることを確認します。

電源コードを電源アダプターに接続してから、電源コードを動作するACコンセントに接続してください。

注:

電源コードは、地域や国によって外観が異なります。

コールアウト	説明
1	ACアダプター
2	DCコネクター
3	電源コード

ノートブックが受電していることを確認する

コンセント、ACアダプター、およびノートブックをチェックして、システムに電源が供給されているかを確認します。

電源アダプターをコンセントから抜きます。
動作を確認している小さなランプやその他のデバイスに接続して、コンセントをテストします。

コンセントから電源が供給されていない場合は、使用できるコンセントが見つかるまでそのランプやその他のデバイスで別のコンセントをテストしてください。
電源アダプターのコードが、電源アダプターとノートブックにしっかりと接続されていることを確認します。
電源アダプターをコンセントに再接続して、電源アダプターのランプが点灯していることを確認します。ランプが点灯していない場合は、電源アダプターに問題がある場合があります。

注:
一部の電源アダプターには表示ランプがありません。
コンピューターの電源ポートをチェックして、ランプが点灯していることを確認します。ランプが点灯していない場合は、電源アダプターが正しく動作していないかノートブックのシステムボードが損傷している場合があります。問題が解決しない場合は、HPカスタマーサポートにお問い合わせください。
Windowsバッテリーアイコンをチェックします。

注:
Windowsでは、システムトレイにバッテリー充電動作アイコンが表示されます。このアイコンは、Windowsデスクトップの日付と時刻の隣にあります。
- バッテリー充電アイコンが表示されている場合、電源アダプターは正常に動作中でノートブックに給電しています。
- バッテリーの電力メーターアイコンが表示されている場合、電源アダプターは正常に動作していないため、交換が必要です。

ACアダプターを注文する

ACアダプターは、特定のノートブックモデル用に設計されています。製品番号を確認し、その製品番号を使用して、HPパーツストアからACアダプターを注文します。

注:

一部の国や地域では、HP.comからのパーツの注文がサポートされない場合があります。追加の電源アダプター、バッテリー、またはその他のパーツを購入するには、最寄りのHP製品の販売店に問い合わせるか、直接HPに連絡してください。

ノートブックの製品番号を確認します。ノートブックの製品情報タグを確認するか、FnとEscを押して [HPシステム情報] ウィンドウを開きます。Windows 10では、Microsoft Storeから「HPシステム情報」をダウンロードすることが必要な場合があります。
HPパーツストアにアクセスします。
[パーツを見つける] の検索フィールドで、製品番号を入力し、Enterキーを押します。

注:
製品番号から接尾辞を取り除きます。例えば、「DZ357U#ABA」は「DZ357U」と入力します。
プロンプトが表示されたら、モデル番号を選択します。
[カテゴリ検索] ボックスで、ドロップダウンメニューから [バッテリとアダプター] を選択します。パーツの一覧には、1つまたは複数の互換性のある電源アダプターが表示されます。

注:
商品説明に明示的に記述されていない限り、電源アダプターには、電源コード (電源アダプターとコンセントに接続するケーブル) は付属していません。
電源アダプターを選択するには、数量を入力し、最後の列で [チェックボックス] を選択します。
[注文する] をクリックして部品の注文を完了するか、または [カートに追加] をクリックしてパーツを追加し、他のパーツのショッピングを続けます。