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HP Color LaserJet Pro M254 プリンターの印刷品質不良を修正する

印刷された文書の品質が期待通りではありません。印刷結果には、にじみ、不鮮明、暗い、かすれ、トナーが緩んでいる、部分的に印刷されていない、あるいはまだらに印刷されているという問題があります。

以下の手順を、順番どおりに実行してください。各タスクの後にプリンターを使用して、問題が解決したかどうかを確認します。

クリーニング ページを印刷する

クリーニング ページを印刷して印刷品質を改善します。

  1. プリンター コントロール パネルからページを印刷します。

    • HP Color LaserJet Pro M254dn、M254nw: [OK] を押し、右矢印を押して [サービス] にスクロールし、[OK] を押して、クリーニングページにスクロールし、続いて [OK] を押します。

    • HP Color LaserJet Pro M254dw: コントロール パネルのホーム画面で、左にスワイプし、[セットアップ] をタッチします。[サービス] にタッチし、続いて [クリーニングページ] をタッチします。

  2. メッセージが表示されたら、1枚の用紙を優先フィード スロット (トレイ 1) に給紙します。

印刷されているファイルの用紙、印刷設定、品質をチェックする

印刷ジョブに適切な用紙を使用していることを確認し、印刷設定を変更して印刷品質を改善してください。

  1. 用紙の品質を確認する。用紙の品質や種類が印刷ジョブに影響する場合があります。お使いの用紙がプリンターや印刷ジョブに適した用紙であることを確認してください。

    • HP LaserJetプリンター専用の用紙を使用します。インクジェットプリンター専用の用紙は使用しないでください。

    • ラフすぎる用紙は使用しないでください。用紙を滑らかにすると、印刷品質が改善されることがあります。

  2. 方向を確認する。写真の印刷などの印刷ジョブについては、用紙を正しくセットして滑らかにしたり、光沢のある面 (印刷面) に印刷するようにしてください。印刷面を上向きにして、フロントロードトレイに用紙をセットします。

  3. 印刷設定を確認する。印刷するために使用するプログラムで、[ファイル]、[印刷] の順にクリックして印刷ウィンドウを開きます。プリンターを選択し、[プロパティ]、[オプション]、[プリンター設定]、[プリンター]、[基本設定]、[メディア & 品質]、または [用紙/品質] をクリックして [設定] メニューを開きます。お使いのプリンターに応じて、次の印刷設定を変更することを検討してください。

    • 用紙の種類: フォト用紙、普通紙、またはラベルなど、適切な種類の用紙を選択します。

    • 印刷品質: 印刷品質を [標準] または [下書き] から [最高] に増やします。[EconoMode] オプションが表示されている場合、チェック ボックスから選択内容を削除します。

    • 用紙サイズ: 印刷ジョブに対して用紙が正しいサイズを選びます。

  4. 写真またはドキュメントの品質を確認する。高解像度の写真やファイルを使用します。

トナー残量、カートリッジ、およびイメージング ドラムを確認する

トナー カートリッジまたはイメージング ドラムに問題があると、印刷品質が低下する可能性があります。

  1. トナーとカートリッジの種類を確認します。HP では、正規版の HP トナー サプライの使用を推奨しています。HPでは、他社製または詰め替え済カートリッジの品質または信頼性の保証はいたしません。純正の HP サプライをお使いでない場合、HP サポート サイトのトラブルシューティング手順を実行しても問題を解決できない可能性があります。カートリッジがHP純正品かどうか確認するには、HP模倣品対策および不正プログラム (英語)にアクセスしてください。交換用カートリッジやその他のサプライ品は、HPストア または最寄りの販売店からご購入いただけます。

  2. トナー残量を確認し、少量または空のカートリッジを交換します。

    • HP Color LaserJet Pro M254dw: ホーム画面で、[サプライ品] をタッチし、残りのトナー残量を表示します。

      コントロール パネルに表示されるトナー残量
    • HP Color LaserJet Pro M254dn および M254nw: コントロール パネルで、[OK] を押して残りのトナー残量を表示します。

      コントロール パネルに表示されるトナー残量

    純正 HP カートリッジを使用していて、トナー残量が少なくも空でもない場合は、以下の手順を続行してカートリッジに損傷がないか調べてください。

  3. 前面ドアを開けます。

    前面ドアを開ける
  4. 青色のハンドルを使用して、トナー カートリッジのドロワーを引き出します。

    カートリッジのドロワーを引き出す
  5. トナー カートリッジのハンドルを持ち上げて、カートリッジをまっすぐ引いて取り外します。

    トナー カートリッジを取り外す

  6. メモリ チップが破損していないか調べます。メモリ チップが破損している場合は、トナー カートリッジを交換してください。

    トナー カートリッジのメモリチップの位置
  7. イメージング ドラムの表面を確認します。傷、指紋、その他の損傷が見られる場合は、トナー カートリッジを交換してください。

    注意:

    イメージング ドラムに手を触れないでください。指紋によって印刷品質の問題が発生する可能性があります。

    イメージング ドラムを探して傷や指紋を調べる
  8. トナー カートリッジを挿入します。

  9. 他のトナー カートリッジにもこれらの手順を繰り返します。

  10. インク カートリッジ開閉ドアを閉じ、前面ドアを閉じます。

プリンターを修理に出す

上記の手順をすべて完了しても問題が解決しない場合は、お使いのHPプリンターの修理または交換を依頼してください。

HPカスタマーサポートへの連絡 に移動して、プリンターの修理または交換を予約します。アジア太平洋地域にいる場合は、地域のローカルサービスセンターに移動します。

保証の状態を確認するには、HP Product Warranty Check (HP製品保証チェック)に移動します。保証期間外の製品については、修理料金が適用されることがあります。



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