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HPプリンターのWi-Fi接続が維持されません

Wi-Fiネットワークにプリンターを接続した後、接続が切れ、プリンターがオフラインになり、印刷またはスキャンできなくなります。

HP Print and Scan Doctorを使用する (Windows)

WindowsコンピューターでHP Print and Scan Doctorを使用すると、印刷とスキャンの問題の診断と修正に役立ちます。

  1. メイントレイに用紙がセットされていることを確認して、プリンターの電源をオンにします。

  2. HP Print and Scan Doctor (HP印刷およびスキャンドクター) をダウンロードし、指示に従って、ツールをインストールして開きます。

  3. ようこそ画面で、[Start] (スタート) をクリックし、お使いのプリンターを選択して診断を実行します。

  4. お使いのプリンターが見つからない場合は、[My product is not listed] (使用している製品が表示されない) をクリックし、手順に従って接続をトラブルシューティングします。

プリンターへのワイヤレス信号の改善

ワイヤレス信号が弱い場合、デバイスをルーターに近づけ、インターネットサービスが正常に動作しているかどうかをチェックします。

  1. お使いのコンピューターまたはモバイル機器で、ワイヤレスネットワークの状態を確認します。

    • ネットワーク接続を確認する:適切なネットワークに接続されていることを確認する。例えば、隣人またはゲストネットワークに誤って接続されている可能性があります。

    • 信号強度を確認する:ワイヤレスアイコンに微弱な信号ステータスが表示されている場合 、強い信号が表示されるまで、ルータまたはレンジエクステンダに近づけ ます。無線信号を発する壁、金属製の書棚および電子機器は、電波を弱めることがあります。

  2. ウェブサイトを開き、インターネットサービスが動作していることを確認します。ページの読み込み時間が遅い、または途切れる場合、ルーターを再起動します。必要に応じて、お使いのインターネットサービスプロバイダーにお問い合わせの上、サービスが停止しているかどうかを確認します。

  3. ネットワーク上でアクティブになっているデバイスの数を制限します。

  4. ルーターをホーム内の中央の場所に移動するか、または範囲延長部分を設置して、ルーターから遠く離れた部屋の信号強度を向上させます。

  5. 更新プログラムを確認する手順については、お使いのインターネットサービスプロバイダーまたはルーターの製造元にお問い合わせください。旧式のルーターファームウェアでは、プリンターの接続の問題が発生する可能性があります。

  6. ワイヤレステストレポートを印刷し、プリンターのワイヤレス接続の状態をチェックします。

    • タッチスクリーン搭載プリンター:ワイヤレスアイコン をタッチするか、[ネットワーク設定] または [セットアップ] メニューを開き、ネットワーク接続ステータスのサマリーを表示します。詳細については、[ワイヤレステストレポート] または [印刷の詳細] を選択し、ステータスレポートを印刷します。

    • タッチスクリーン非搭載プリンター[無線] ボタンと [情報] ボタンを同時に押すか、[無線] ボタンと [コピースタート - モノクロ] ボタンを同時に押します。ワイヤレス テスト レポートが印刷されます。

  7. 接続ステータスと見つかった問題についてレポートを確認します。

    特定された問題のあるワイヤレステストレポートの例

    ワイヤレステストレポートに問題や対処方法が記載されていない場合は、以下の手順を続行してチャネルの干渉を最小化します。

  8. ネットワーク設定またはワイヤレスネットワークテスト結果ページを印刷します。

    • コントロールパネルメニューがあるプリンター[Wireless] (ワイヤレス)、[Network Settings] (ネットワーク設定)、または [Setup] (設定) メニューからページを印刷します。

    • コントロールパネルメニューがないプリンター:プリンターのコントロールパネルのボタンの組み合わせを使用して、ページを印刷します。

      ほとんどのプリンターでは、[Wireless] (ワイヤレス) ボタンと [Information] (情報) ボタンまたは [Wireless] (ワイヤレス) ボタンと [Start Copy Black] (白黒印刷を開始) ボタンを同時に押します。

      HP DeskJet 6000および6400、ENVY 6000および6400、Tangoプリンターでは、コントロールパネルが点灯するまで [Information] (情報)ボタンを長押しし、[Information] (情報) ボタンと [Resume] (再起動) ボタンを同時に押します。

  9. レポートの最後のページで見つかった802.11ネットワークの数のリストを確認し、お使いのWi-Fiネットワークのチャネルを探します。

    利用可能なネットワークで使用されているチャンネルを探す
    • お使いのネットワークがその他複数のネットワークで使用されるチャネルにない場合、問題はWi-Fiチャネルの干渉に関係ありません。

    • お使いのネットワークが他の複数のネットワークで使用されるチャネルにある場合、ルーターのチャネルを変更します。

  10. ルーターの IP アドレスとパスワードを判定します。

    注:

    見出しの情報は参考情報として提供されており、ご使用のルーターの機種では利用できない場合があります。ルーターの設定にアクセスする手順については、お使いのインターネットプロバイダーまたはルーターのマニュアルを参照してください。

    デフォルトの IP アドレス、ユーザー名およびパスワードを使用する一般的なルーターブランド

    ルーター ブランド

    IP アドレス

    ユーザー名

    パスワード

    3Com

    http://192.168.1.1

    admin

    パスワードは必要ありません、または admin

    ASUS

    http://192.168.1.1

    admin

    admin

    Belkin

    http://192.168.2.1

    ユーザー名は必要ありません、または admin

    パスワードは必要ありません

    D-Link

    http://192.168.0.1

    admin または user

    パスワードは必要ありません、または admin

    Linksys

    http://192.168.1.1

    admin、ユーザー名は必要ありません、または Comcast

    admin、パスワードは必要ありません、または 1234

    Netgear

    http://192.168.0.1

    admin

    password1234 または setup

  11. Web ブラウザーを開き、ルーターの IP アドレスをアドレスバーに入力し、Enter を押し、続いてユーザー名とパスワードでサインインします。

    ルーターの web セットアップページが表示されます。
  12. 構成メニューを使用して、Wi-Fiチャネルを変更します。

  13. お使いの Wi-fi ネットワークが引き続き実行されている場合、お使いのルーターまたはインターネットサービスのアップグレードを検討してください。



国/地域: Flag 日本

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