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HP プリンタ -「プリンタを使用できません」エラーメッセージ (Android)

Android スマートフォンまたはタブレットから印刷しようとすると、「このプリンタは現在使用できません」というメッセージが表示されます。

以下の手順を、順番どおりに実行してください。各タスクの後にプリンターを使用して、問題が解決したかどうかを確認します。

プリンタ、ルーター、モバイル機器を再起動する

すべてのデバイスを再起動し、ネットワークとハードウェアのエラー状態を解消します。

  1. プリンタの電源をオフにし、再びオンにします。

  2. ルーターから電源ケーブルを外し、10 秒待ってからケーブルを再接続したら、インターネット接続が完了するまで待ちます。

  3. 電話またはタブレットの電源を入れ直します。

無線プリンターの接続をトラブルシューティングする

プリンタがソフトウェアのインストール中に検出されない、またはワイヤレス印刷ジョブが失敗した場合、ネットワークの問題とセットアップ要件を確認します。

  • ネットワーク接続不良:プリンタとコンピュータまたはモバイル デバイスをワイヤレス ルーターの近くに移動して、信号品質が改善されるかどうかを確認します。インターネット接続が正常に機能しているかどうかを確認するには、Web サイトを開いてみます。Wi-Fi が低速またはときどき切断される場合、電源コードを外して15秒待ってから再び接続し、ルーターを再起動します。

  • プリンタの電源がオフになっているかスリープ モードになっている:[control panel] (コントロール パネル) メニューをタッチするか電源ボタンを押してプリンタをスリープ解除し、準備完了状態にします。実際に準備が完了になっているときに、プリンタのステータスがオフラインと表示されることがあります。

  • プリンタの接続ステータスを確認する: ワイヤレス信号がオンになっていることと、プリンタがお使いのコンピュータまたはモバイル デバイスと同一のネットワークに接続されていることを確認します。お使いのプリンタワイヤレスアイコンまたはボタン の横にランプがある場合、ランプが点灯していることを確認します。消えているか点滅している場合、プリンタがネットワークから切断されています。

  • プリンタをネットワークに再接続する

    • タッチスクリーン搭載プリンタ:[Wireless] (ワイヤレス)、[Settings] (設定) または [Network Setup] (ネットワーク設定) メニューから [Wireless Setup Wizard] (ワイヤレス設定ウィザード) を開きます。お使いのネットワーク名を選択してパスワードを入力し、接続を完了します。

    • タッチスクリーン非搭載プリンタ:ランプが点滅し始めるまで、プリンタの [Wireless] (ワイヤレス) ボタンを長押しします。ルーターの WPS ボタンを、2分以内長押しします。接続が完了すると、プリンタのランプが点滅を停止します。

  • デバイスの再起動:プリンタとコンピュータまたはモバイル デバイスを再起動して、可能性のあるエラー状態を解消します。

  • ワイヤレス テスト レポートの印刷:HP カスタマー サポートWebサイトでお使いのプリンタモデル、セルフテストページの順に検索して、レポートを印刷して評価する方法に関するドキュメントを探します。

  • プリンタのセットアップ中に Bluetooth を有効にする (Android、iOSのみ): HP Smart アプリは、Bluetooth を使用してプリンタを検索してネットワークへのワイヤレス接続をセットアップする際に役立ちます。

印刷設定とステータスを確認する (Android)

印刷が有効になっていることを確認し、お使いの Android スマートフォンまたはタブレットで印刷スプーラーがクリアになっている確認します。

  1. モバイル機器で [設定] を開き、[接続されたデバイス] または [接続] をタップしてから、[印刷] をタップします。

  2. [HP Print Service] (HP 印刷サービス) が一覧に表示され、ステータスが [オン] になっていることを確認します。サービスが表示されない場合は、[サービスの追加] をタップし、HP 印刷サービスをインストールします。

  3. [設定] メニューで、[アプリ] または [アプリケーション] をタップします。

  4. [メニュー] アイコン をタップしてから、[システムアプリケーションの表示] をタップします。

  5. [印刷スプーラー] をタップします。[印刷スプーラー] がオプションでない場合は、[ストレージ] をタップしてから、[印刷スプーラー] をタップします。

  6. [データの消去] または [強制停止] をタップします。

  7. モバイル機器を起動します。

別の印刷方法を使用する

お使いのモバイル機器の構成が、HPの印刷方法に対応していない場合があります。

印刷できない場合は、HP Smartアプリをインストールしてガイド付きプリンターのセットアップを使用します。ローカルネットワーク経由の接続に失敗した場合は、Wi-Fi Directを使用します。



国/地域: Flag 日本

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