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HP プリンター - 「プリンターを使用できません」エラー (Android)

Android スマートフォンまたはタブレットから印刷しようとすると、「[このプリンターは現在使用できません]」というメッセージが表示されます。

注:

Microsoft Word、ExcelまたはPowerPointから印刷しようとすると、「[このプリンターは現在使用できません]」というメッセージが表示されます。HP プリント サービス プラグインをインストールし、印刷に利用できるプリンターを選択します。これを行う必要があるのは 1 回だけです。

次の手順を、順序に従って実行してください。各タスクの後にプリンターを使用して、問題が解決したかどうかを確認します。

HP プリント サービス プラグインをインストールして、利用可能なプリンターを選択する

HP プリント サービス プラグインがインストールされ、アクティブなプリンターが選択されていることを確認します。

  1. HPプリントサービスプラグイン をインストールします。

  2. ボックスにチェックして利用規約に同意し、[[スタート]] をタップして、アプリを閉じます。

  3. 印刷するファイルの形式を開きます。

  4. [[詳細]] アイコン をタップし、[[印刷]] をタップします。

    [このプリンターは現在使用できません]」というエラーが表示されます。このエラーは無視します。
  5. 右上にある下矢印をタップし、グレーアウトされていない利用可能なプリンター名を選択します。

    右上にある下矢印をタップする
  6. 必要に応じて設定を変更し、[[印刷]] アイコンをタップします。

    Android で印刷アイコンをタップする
  7. HP プリント サービス プラグインのオプションを選択し、[OK] をタップすると、文書または写真が印刷されます。

    HP プリント サービス プラグインのメッセージ

プリンタ、ルーター、モバイル機器を再起動する

すべてのデバイスを再起動し、ネットワークとハードウェアのエラー状態を解消します。

  1. プリンタの電源をオフにし、再びオンにします。

  2. ルーターから電源ケーブルを外し、10 秒待ってからケーブルを再接続したら、インターネット接続が完了するまで待ちます。

  3. 電話またはタブレットの電源を入れ直します。

無線プリンターの接続をトラブルシューティングする

プリンターがソフトウェアのインストール中に検出されない、またはワイヤレス印刷ジョブが失敗した場合、ネットワークの問題とセットアップ要件を確認します。

  • ネットワーク接続不良: プリンターとコンピューターまたはモバイルデバイスをワイヤレスルーターの近くに移動して、信号品質が改善されるかどうかを確認します。インターネット接続が正常に機能しているかどうかを確認するには、Webサイトを開いてみます。無線 LAN が低速またはときどき切断される場合、電源コードを外して15秒待ってから再び接続し、ルーターを再起動します。

  • プリンターの電源がオフになっているかスリープモードになっている:[コントロールパネル] メニューをタッチするか[電源]ボタンを押してプリンターをスリープ解除し、準備完了状態にします。実際に準備が完了になっているときに、プリンターのステータスがオフラインと表示されることがあります。

  • プリンターの接続ステータスを確認する: ワイヤレス信号がオンになっていることと、プリンターがお使いのコンピューターまたはモバイルデバイスと同一のネットワークに接続されていることを確認します。お使いのプリンターの[ワイヤレス]アイコンまたはボタンの横にランプがある場合、ランプが点灯していることを確認します。消えているか点滅している場合、プリンターがネットワークから切断されています。

  • プリンターをネットワークに再接続する:プリンターを無線 LAN ルーターの信号の範囲内に置き、ネットワークに接続します。

    • タッチスクリーンコントロールパネルが搭載されたプリンタ: [[セットアップ]]、[[ネットワーク]]、または [[無線設定]] メニューを開き、[[無線セットアップ ウィザード]] を選択し、指示に従ってネットワーク名を選択し、パスワードを入力します。

    • タッチスクリーン コントロールパネルが搭載されていないプリンター: 約 5 秒間または無線ランプが点滅し始めるまで、[無線]ボタンを長押しします。2分以内に、ルーターの [WPS] (Wi-Fi Protected Setup) ボタンを接続プロセスが開始されるまで押したままにします。接続が完了すると、プリンターの無線ランプの点滅が停止します。

    • HP Deskjet 6000 および 6400、ENVY 6000 および 6400、および Tango プリンター: 青いバーが点滅するまで、プリンター背面の [無線 LAN] ボタン [電源] ボタンを 5秒間押し続けます。2分以内にルーターの [WPS] (Wi-Fi Protected Setup) ボタンを長押しして接続プロセスを開始します。接続が完了すると、青いバーの点滅が停止します。

  • デバイスを再起動する:プリンターとコンピューターまたはモバイルデバイスを再起動して、可能性のあるエラー状態を解消します。

  • ワイヤレステストレポートを印刷する:HPカスタマーサポートWebサイトでお使いのプリンターモデル、セルフテストページの順に検索して、レポートを印刷して評価する方法に関するドキュメントを探します。

  • HP Smart アプリ セットアップで Bluetooth を有効にする: コンピューターまたはモバイル デバイスの Bluetooth を有効にして、HP Smart がセットアップ中にプリンターを検出できるようにします。

印刷スプーラーの設定とステータスを確認する (Android)

Android スマートフォンまたはタブレットで、印刷スプーラーがクリアになっていることを確認します。

  1. [設定] メニューで、[[アプリ]] または [[アプリケーション]] をタップします。

  2. [[その他]] アイコン をタップしてから、[[システムアプリケーションの表示]] をタップします。

  3. [[印刷スプーラー]] をタップします。[[印刷スプーラー]] が選択できない場合は、[[ストレージ]] をタップし、[[印刷スプーラー]] をタップします。

  4. [[データの消去]] または [[強制停止]] をタップします。

  5. モバイル デバイスを再起動します。

別の印刷方法を使用する

お使いのモバイル機器の構成が、HPの印刷方法に対応していない場合があります。

印刷できない場合は、HP Smartアプリをインストールしてガイド付きプリンターのセットアップを使用します。ローカルネットワーク経由の接続に失敗した場合は、HP プリンターのセットアップ (Wi-Fi Direct)を使用します。



国/地域: Flag 日本

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