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情報Windows 11 へのアップグレード方法情報PCに搭載されたOfficeをセットアップする方法.情報ノートブックPCのバッテリの診断・較正・膨張などについて.
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「互換性がありません」、「見つかりません」、「障害」、登録エラーを含む、HP プリンターのインク カートリッジの問題
以下のいずれかのエラーまたはメッセージが、プリンター コントロール パネルまたはコンピューターに表示されて、プリンターで印刷できません。
カートリッジに互換性がない、正しくない、または当該プリンターでの使用を目的としていない
互換性エラーは、プリンターがエラー状態にある場合、ファームウェアが古い場合、または別の国/地域向けに製造されたカートリッジが取り付けられている場合に、発生することがあります。

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HP Instant Ink カートリッジ:インク カートリッジの互換性エラーを解決する手順については、「Instant Ink カートリッジのエラー解消」をご覧ください。
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国/ 地域の変更:HP は、現地のお客様のニーズに対応するため、一部のプリンターおよびインク カートリッジをカスタマイズしています。プリンターをある国/地域から別の国/地域に移動した場合、元のインク カートリッジとラベルに同じ番号が記載されているインク カートリッジが見つからないことがあります。場合によっては、地域化リクエストについて HP サポートに問い合わせる必要があります。「他国/地域に移動した後でインク カートリッジを検索する」をご覧ください。
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HP ENVY Inspire 7200 および 7900 シリーズ プリンター:改造されたまたは HP 以外の電子回路を備えた非 HP カートリッジを使用すると、プリンターで HP 純正カートリッジ、および HP 電子回路を再利用する再利用カートリッジ、再生カートリッジ、再充填カートリッジが拒否されることがあります。プリンターのコントロール パネルから、[セットアップ] > [ツール] > [デフォルトに戻す] にアクセスし、印刷を続行します。
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HP Ink Tank 310、410 プリンター:プリントヘッドを取り付けた後、プリンターが準備されていない場合、このエラーが表示されます。詳細は、「HP Ink Tank 310、410 プリンター - 「互換性がありません」または「インク カートリッジが見つかりません」エラーメッセージ」をご覧ください。
その他の互換性の問題については、カートリッジの種類を調べてから、トラブルシューティングを続行してください。
種類 1 - HP 21、22、27、28、56~67、74、75、92~98、123、302~305、652、653、667、680、682、803~805、901 カートリッジ
HP 21、22、27、28、56、57、58、59、60、61、62、63、64、65、66、67、74、75、92、93、94、95、96、97、98、123、302、303、304、305、652、653、667、680、682、803、804、805、901 カートリッジを使用するプリンターで表示される「カートリッジが見つかりません」、「カートリッジが消耗しています」、「互換性のないカートリッジです」などのエラーを解消します。
以下の手順は、カートリッジスロットが 2 つ (黒および 3 色) が搭載されたプリンターが対象です。利用可能な交換用カートリッジがなく、印刷する必要がない場合は、エラーメッセージで示されたカートリッジを取り外します。表示された内容を確認して、シングル カートリッジモードを開始し、印刷してみます。新しいカートリッジを取り付ける前に、以下の手順を必ず実行してください。
次の手順を、順に実行してください。各タスクの後にプリンターを使用して、問題が解決したかどうかを確認します。
インク カートリッジの番号を確認する
カートリッジのモデル番号が、お使いのプリンターおよび国/地域に一致するかを確認します。
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カートリッジ開閉部のドアまたはカバーを開きます。カートリッジの動作が停止してから作業を再開してください。
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カートリッジ ラベルを見ます。
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HP Instant Ink に登録されているプリンター:カートリッジに「Instant Ink」の記載があります。Instant Ink カートリッジの番号は標準カートリッジと異なります。また、このカートリッジの方が大きい場合があります。お使いのプリンターは、HP Instant Ink によって納入されるカートリッジで動作するように設計されています。「[プリンターが登録されるまでカートリッジを使用できません]」というメッセージが表示された場合は、「Instant Ink カートリッジと Instant Ink に登録しているプリンターに関する問題を解決する」にアクセスして詳細を確認します。
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HP Instant Ink に登録されていないプリンター:HP ストア に移動して、カートリッジに互換性があることを確認します。Instant Ink カートリッジを使用するには、お使いのプリンターを Instant Ink に登録する必要があります。
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互換性のないカートリッジは交換します。
注:HP+ プリンターには、HP 純正カートリッジが必要です。
プリンターをリセットする
プリンターをリセットし、プリンターのエラーや障害を修復します。
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お使いのプリンターに充電式バッテリが搭載されている場合は、取り外します。
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プリンターの電源をオンの状態にして、プリンターから電源コードを抜きます。
-
電源コードをコンセントから抜き取ります。
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60秒間お待ちください。
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電源コードをコンセントとプリンターに再び接続します。
注:HP では、プリンターをコンセントに直接接続することを推奨しています。
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プリンターの電源をオンにして、リセットを完了します。
インクカートリッジとインク ホルダーの電極部分をクリーニングする
カートリッジおよびインク ホルダーの電極部分に切れ端や堆積物があれば取り除きます。
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カートリッジ開閉部のドアまたはカバーを開きます。カートリッジの動作が停止してから作業を再開してください。
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インク ホルダーから、エラー メッセージに表示されたカートリッジを取り外します。
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カートリッジラッチ付きキャリッジ:ラッチを開き、カートリッジを持ち上げてスロットから取り外します。
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カートリッジラッチが付いていないキャリッジ:カートリッジを軽く押して固定を解除し、スロットから引き出します。
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カートリッジの両端を持ち、まだ電極部分に保護テープが付いていれば、はがします。
注意:銅色の電極帯やインク ノズルには触れないでください。これらの部分に手を触れたり、外そうとしたりすると、目詰まり、インクの吹き付け不良、および電気的な接触不良が発生することがあります。
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糸くずの出ない布を蒸留水で軽く湿らせ、カートリッジの銅色の電極部分のみを拭きます。
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糸くずの出ない布または綿棒を蒸留水で軽く湿らせ、カートリッジの電極部分をクリーニングします。
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電極部分が乾くのを 10 分待ってから、カートリッジをそれと同色に色分けされたスロットに再び挿入します。
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エラーメッセージに他のカートリッジも記載されている場合は、それらのカートリッジに対して、この手順を繰り返します。
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カートリッジ開閉部のドアまたはカバーを閉じます。
エラーが解決しない場合は、カートリッジとインク ホルダーの電極部分を再度クリーニングします。
問題のあるインクカートリッジを交換する
新しいカートリッジを取り付けることで、インク関連のエラーが解決することがあります。
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交換用のカートリッジを準備してください。
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プリンタは Instant Ink に登録されています。交換用カートリッジはサブスクリプションの一部です。Instant Ink カートリッジが手元にある場合は、取り付けます。ない場合は、新しいカートリッジについて、HP Instant Ink サポート までご連絡ください。
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プリンタが Instant Ink に登録されていません。HP ストア に移動するか、最寄りの販売店にアクセスして、互換性のあるサプライ品を探してご購入ください。HP 純正カートリッジを使用することを、HP は推奨します。
注:HP カートリッジに不具合がある場合は、保証対象になっている可能性があります。HP 純正カートリッジについて にアクセスして、印刷可能枚数と HP 限定保証情報を確認します。
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カートリッジ開閉部のドアまたはカバーを開きます。カートリッジの動作が停止してから作業を再開してください。
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エラーメッセージに表示されているカートリッジを取り外して、新しいカートリッジをスロットに挿入します。
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この手順を繰り返し、エラーメッセージに表示されているその他のカートリッジを交換します。
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ドアまたはカバーを閉じてカートリッジアクセス領域に移動し、指示に従ってプリンタを調整します。
プリンターのメンテナンス
すべての手順を完了しても問題が解決しない場合、HP製品を修理または交換します。
HP カスタマー サポートへのお問い合わせ に移動して、プリンターの修理または交換を予約します。アジア太平洋地域の方は、地域のローカルサービスセンターが案内されます。
保証の状態を確認するには、HP 製品保証確認に移動します。保証期間外の製品については、修理料金がかかる場合があります。
種類 2 - HP 932、933、950、951~959、962~969 カートリッジ
HP 932、933、950、951、952、953、954、955、956、957、958、959、962、963、964、965、966、967、968、969カートリッジを使用するプリンターで表示される「カートリッジが見つかりません」、「インク カートリッジが消耗しています」、「互換性のないカートリッジです」などのエラーを解消します。
次の手順を、順に実行してください。各タスクの後にプリンターを使用して、問題が解決したかどうかを確認します。
インク カートリッジの番号を確認する
カートリッジのモデル番号が、お使いのプリンターおよび国/地域に一致するかを確認します。
-
カートリッジ開閉部のドアまたはカバーを開きます。カートリッジの動作が停止してから作業を再開してください。
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カートリッジ ラベルを見ます。
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HP Instant Ink に登録されているプリンター:カートリッジに「Instant Ink」の記載があります。Instant Ink カートリッジの番号は標準カートリッジと異なります。また、このカートリッジの方が大きい場合があります。お使いのプリンターは、HP Instant Ink によって納入されるカートリッジで動作するように設計されています。「[プリンターが登録されるまでカートリッジを使用できません]」というメッセージが表示された場合は、「Instant Ink カートリッジと Instant Ink に登録しているプリンターに関する問題を解決する」にアクセスして詳細を確認します。
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HP Instant Ink に登録されていないプリンター:HP ストア に移動して、カートリッジに互換性があることを確認します。Instant Ink カートリッジを使用するには、お使いのプリンターを Instant Ink に登録する必要があります。
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-
互換性のないカートリッジは交換します。
注:HP+ プリンターには、HP 純正カートリッジが必要です。
プリンターをリセットする
プリンターをリセットし、プリンターのエラーや障害を修復します。
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お使いのプリンターに充電式バッテリが搭載されている場合は、取り外します。
-
プリンターの電源をオンの状態にして、プリンターから電源コードを抜きます。
-
電源コードをコンセントから抜き取ります。
-
60秒間お待ちください。
-
電源コードをコンセントとプリンターに再び接続します。
注:HP では、プリンターをコンセントに直接接続することを推奨しています。
-
プリンターの電源をオンにして、リセットを完了します。
インク カートリッジの電極部分の汚れを拭き取る
カートリッジの電極部分に破片や付着物があれば取り除きます。
-
カートリッジ開閉部のドアまたはカバーを開きます。カートリッジの動作が停止してから作業を再開してください。
-
エラー メッセージに表示されたカートリッジを押して、キャリッジから取り外します。
-
糸くずの出ない布で、カートリッジの銅色の電極部分を拭きます。
-
所定の位置にはまるまで、色分けされたスロットにカートリッジをスライドさせます。
-
エラー メッセージに示された他のカートリッジに対して、この手順を繰り返します。
-
カートリッジ アクセス領域のドアまたはカバーを閉じます。
問題のあるインクカートリッジを交換する
新しいカートリッジを取り付けることで、インク関連のエラーが解決することがあります。
-
交換用のカートリッジを準備してください。
-
プリンタは Instant Ink に登録されています。交換用カートリッジはサブスクリプションの一部です。Instant Ink カートリッジが手元にある場合は、取り付けます。ない場合は、新しいカートリッジについて、HP Instant Ink サポート までご連絡ください。
-
プリンタが Instant Ink に登録されていません。HP ストア に移動するか、最寄りの販売店にアクセスして、互換性のあるサプライ品を探してご購入ください。HP 純正カートリッジを使用することを、HP は推奨します。
注:HP カートリッジに不具合がある場合は、保証対象になっている可能性があります。HP 純正カートリッジについて にアクセスして、印刷可能枚数と HP 限定保証情報を確認します。
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カートリッジ開閉部のドアまたはカバーを開きます。カートリッジの動作が停止してから作業を再開してください。
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エラーメッセージに表示されているカートリッジを取り外して、新しいカートリッジをスロットに挿入します。
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この手順を繰り返し、エラーメッセージに表示されているその他のカートリッジを交換します。
-
ドアまたはカバーを閉じてカートリッジアクセス領域に移動し、指示に従ってプリンタを調整します。
プリンターのメンテナンス
すべての手順を完了しても問題が解決しない場合、HP製品を修理または交換します。
HP カスタマー サポートへのお問い合わせ に移動して、プリンターの修理または交換を予約します。アジア太平洋地域の方は、地域のローカルサービスセンターが案内されます。
保証の状態を確認するには、HP 製品保証確認に移動します。保証期間外の製品については、修理料金がかかる場合があります。
種類 3 - HP 178、364、564、655、862、902~920、934、935 カートリッジ
HP 178、364、564、655、862、902、903、904、905、906、907、908、909、910、912、914、915、916、917、918、919、920、934、935 カートリッジを使用するプリンターで表示される「カートリッジが見つかりません」、「カートリッジが消耗しています」、「互換性のないカートリッジです」などのエラーを解消します。
次の手順を、順に実行してください。各タスクの後にプリンターを使用して、問題が解決したかどうかを確認します。
インク カートリッジを確認する
カートリッジのモデル番号が、お使いのプリンターおよび国/地域に一致すること、カートリッジが正しく取り付けられていることを確認します。
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カートリッジ開閉部のドアまたはカバーを開きます。カートリッジの動作が停止してから作業を再開してください。
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カートリッジ ラベルを見ます。
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HP Instant Ink に登録されているプリンター:カートリッジに「Instant Ink」の記載があります。Instant Ink カートリッジの番号は標準カートリッジと異なります。また、このカートリッジの方が大きい場合があります。お使いのプリンターは、HP Instant Ink によって納入されるカートリッジで動作するように設計されています。「[プリンターが登録されるまでカートリッジを使用できません]」というメッセージが表示された場合は、「Instant Ink カートリッジと Instant Ink に登録しているプリンターに関する問題を解決する」にアクセスして詳細を確認します。
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HP Instant Ink に登録されていないプリンター:HP ストア に移動して、カートリッジに互換性があることを確認します。Instant Ink カートリッジを使用するには、お使いのプリンターを Instant Ink に登録する必要があります。
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-
互換性のないカートリッジは交換します。
注:HP+ プリンターには、HP 純正カートリッジが必要です。
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インク カートリッジのラベルが、キャリッジのラベルと一致していることを確認します。
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すべてのカートリッジがしっかりと所定の位置に取り付けられていることを確認します。カートリッジが他よりも突き出ている場合は、カチッと音がしてはまるまで押し込みます。
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カートリッジがカチッとはまらない場合は、タブをカートリッジから1.27cm (0.5 インチ) 以内となるように優しく曲げて、もう一度試します。
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カートリッジ アクセス領域へのドアまたはカバーを閉じ、メッセージが表示された場合は、指示に沿ってプリンターを調整します。
プリンターをリセットする
プリンターをリセットし、プリンターのエラーや障害を修復します。
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お使いのプリンターに充電式バッテリが搭載されている場合は、取り外します。
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プリンターの電源をオンの状態にして、プリンターから電源コードを抜きます。
-
電源コードをコンセントから抜き取ります。
-
60秒間お待ちください。
-
電源コードをコンセントとプリンターに再び接続します。
注:HP では、プリンターをコンセントに直接接続することを推奨しています。
-
プリンターの電源をオンにして、リセットを完了します。
インク カートリッジとプリントヘッドの電極部分の汚れを取り除く
カートリッジとキャリッジの電極部分に破片や付着物があれば取り除きます。
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カートリッジ開閉部のドアまたはカバーを開きます。カートリッジの動作が停止してから作業を再開してください。
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エラー メッセージに表示されたカートリッジをキャリッジから取り外します。
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糸くずの出ない布で、カートリッジの銅色の電極部分を拭きます。
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電極部分を上に向けて、カートリッジを横に置きます。
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糸くずの出ない布で、プリントヘッド内部の電極部分の汚れを拭き取ります。
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色分けされたスロットにカートリッジを再び挿入し、所定の位置にはまるまで押し下げます。
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エラー メッセージに示された他のカートリッジに対して、この手順を繰り返します。
-
カートリッジ アクセス領域のドアまたはカバーを閉じます。
問題のあるインクカートリッジを交換する
新しいカートリッジを取り付けることで、インク関連のエラーが解決することがあります。
-
交換用のカートリッジを準備してください。
-
プリンタは Instant Ink に登録されています。交換用カートリッジはサブスクリプションの一部です。Instant Ink カートリッジが手元にある場合は、取り付けます。ない場合は、新しいカートリッジについて、HP Instant Ink サポート までご連絡ください。
-
プリンタが Instant Ink に登録されていません。HP ストア に移動するか、最寄りの販売店にアクセスして、互換性のあるサプライ品を探してご購入ください。HP 純正カートリッジを使用することを、HP は推奨します。
注:HP カートリッジに不具合がある場合は、保証対象になっている可能性があります。HP 純正カートリッジについて にアクセスして、印刷可能枚数と HP 限定保証情報を確認します。
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カートリッジ開閉部のドアまたはカバーを開きます。カートリッジの動作が停止してから作業を再開してください。
-
エラーメッセージに表示されているカートリッジを取り外して、新しいカートリッジをスロットに挿入します。
-
この手順を繰り返し、エラーメッセージに表示されているその他のカートリッジを交換します。
-
ドアまたはカバーを閉じてカートリッジアクセス領域に移動し、指示に従ってプリンタを調整します。
プリンターのメンテナンス
すべての手順を完了しても問題が解決しない場合、HP製品を修理または交換します。
HP カスタマー サポートへのお問い合わせ に移動して、プリンターの修理または交換を予約します。アジア太平洋地域の方は、地域のローカルサービスセンターが案内されます。
保証の状態を確認するには、HP 製品保証確認に移動します。保証期間外の製品については、修理料金がかかる場合があります。
種類 4 - HP 10~13、18、38、39、70、72、73、82、84、85、88、89、727、728、777、940 カートリッジ
HP 10、11、12、13、18、38、39、70、72、73、82、84、85、88、89、727、728、777、940 カートリッジを使用するプリンターの印刷画質の問題を解消します。
次の手順を、順に実行してください。各タスクの後にプリンターを使用して、問題が解決したかどうかを確認します。
インク カートリッジの番号を確認する
カートリッジのモデル番号が、お使いのプリンターおよび国/地域に一致するかを確認します。
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カートリッジ開閉部のドアまたはカバーを開きます。カートリッジの動作が停止してから作業を再開してください。
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カートリッジ ラベルを見ます。
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HP ストア に移動して、カートリッジに互換性があることを確認します。
-
互換性のないカートリッジは交換します。
プリンターをリセットする
プリンターをリセットし、プリンターのエラーや障害を修復します。
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お使いのプリンターに充電式バッテリが搭載されている場合は、取り外します。
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プリンターの電源をオンの状態にして、プリンターから電源コードを抜きます。
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電源コードをコンセントから抜き取ります。
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60秒間お待ちください。
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電源コードをコンセントとプリンターに再び接続します。
注:HP では、プリンターをコンセントに直接接続することを推奨しています。
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プリンターの電源をオンにして、リセットを完了します。
インク カートリッジを取り外して再び挿入する
カートリッジがキャリッジに正しく取り付けられていることを確認します。
-
カートリッジ開閉カバーを開きます。
-
カートリッジをスロットから引き出します。
-
色分けされたスロットにカートリッジがはまるまでスライドさせます。
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この手順を繰り返して、他のインク カートリッジを取り外し、再び挿入します。
-
カートリッジ アクセス領域のカバーを閉じます。
問題のあるインクカートリッジを交換する
新しいカートリッジを取り付けることで、インク関連のエラーが解決することがあります。
-
交換用のカートリッジを準備してください。
-
プリンタは Instant Ink に登録されています。交換用カートリッジはサブスクリプションの一部です。Instant Ink カートリッジが手元にある場合は、取り付けます。ない場合は、新しいカートリッジについて、HP Instant Ink サポート までご連絡ください。
-
プリンタが Instant Ink に登録されていません。HP ストア に移動するか、最寄りの販売店にアクセスして、互換性のあるサプライ品を探してご購入ください。HP 純正カートリッジを使用することを、HP は推奨します。
注:HP カートリッジに不具合がある場合は、保証対象になっている可能性があります。HP 純正カートリッジについて にアクセスして、印刷可能枚数と HP 限定保証情報を確認します。
-
-
カートリッジ開閉部のドアまたはカバーを開きます。カートリッジの動作が停止してから作業を再開してください。
-
エラーメッセージに表示されているカートリッジを取り外して、新しいカートリッジをスロットに挿入します。
-
この手順を繰り返し、エラーメッセージに表示されているその他のカートリッジを交換します。
-
ドアまたはカバーを閉じてカートリッジアクセス領域に移動し、指示に従ってプリンタを調整します。
プリンターのメンテナンス
すべての手順を完了しても問題が解決しない場合、HP製品を修理または交換します。
HP カスタマー サポートへのお問い合わせ に移動して、プリンターの修理または交換を予約します。アジア太平洋地域の方は、地域のローカルサービスセンターが案内されます。
保証の状態を確認するには、HP 製品保証確認に移動します。保証期間外の製品については、修理料金がかかる場合があります。
HP Instant Ink カートリッジのエラー
Instant Ink に登録されているプリンターの、カートリッジ登録エラーと互換性エラーを修正します。
表示されるエラーには、以下のようなものがあります。
-
[互換性のないカートリッジです]
-
[プリンターを登録するまでカートリッジを使用できません]
-
[このカートリッジは、現在HP Instant Inkに登録されているプリンターでのみ使用できます。]
詳細は、「Instant Ink カートリッジと登録しているプリンターの問題を解消する」をご覧ください。
「セットアップ カートリッジを使用してください」メッセージ
一部の HP プリンターでは、新しいプリンターを初期化し、調整するのに必要なセットアップ インク カートリッジが同梱されています。プリンターの初回セットアップ時に、普通のカートリッジまたは HP 製以外のカートリッジを使用した場合に、このエラーが表示されます。
問題を解消する手順については、「HP インク カートリッジ -「セットアップカートリッジを使用してください」エラー」をご覧ください。
「HP 製以外のチップまたは回路が検出されました」エラー:
表示されているカートリッジは、HP 製以外のチップまたは HP 製以外の回路を内蔵のため、プリンターのファームウェアでブロックされています。このプリンターは、新しいまたは再利用された HP 製チップまたは回路を搭載したカートリッジのみが動作するようになっています。
表示されたカートリッジを交換して、印刷を続行します。詳しい情報の確認は、www.hp.com/learn/ds を参照してください。
「前の世代のカートリッジ」メッセージ
2019 年に、特定の HP OfficeJet プリンター用の HP 902-909 または 952-959 インク カートリッジの新しいバージョンがリリースされました。お使いのプリンターは新世代のプリンターであり、新世代のカートリッジのみ動作するようになっています。
プリンター モデルとプリンターで使用する新しいカートリッジ番号のリストについては、「HP インクジェット サプライ品 - 更新された HP 902-909 および 952-959 インク カートリッジ」をご覧ください。
その他のインク カートリッジ エラー
既存または新しく取り付けたインク カートリッジで表示される、エラーまたはメッセージを解決します。
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カートリッジの不具合
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カートリッジが間違ったスロットにセットされています
-
カートリッジがないか、検出されません
-
カートリッジに問題があります
エラーの解決手順を見るために、お使いのカートリッジの種類を調べます。
種類 1 - HP 21、22、27、28、56~67、74、75、92~98、123、302~305、652、653、667、680、682、803~805、901 カートリッジ
HP 21、22、27、28、56、57、58、59、60、61、62、63、64、65、66、67、74、75、92、93、94、95、96、97、98、123、302、303、304、305、652、653、667、680、682、803、804、805、901 カートリッジを使用するプリンターで表示される「カートリッジが見つかりません」、「カートリッジが消耗しています」、「互換性のないカートリッジです」などのエラーを解消します。
以下の手順は、カートリッジスロットが 2 つ (黒および 3 色) が搭載されたプリンターが対象です。利用可能な交換用カートリッジがなく、印刷する必要がない場合は、エラーメッセージで示されたカートリッジを取り外します。表示された内容を確認して、シングル カートリッジモードを開始し、印刷してみます。新しいカートリッジを取り付ける前に、以下の手順を必ず実行してください。
次の手順を、順に実行してください。各タスクの後にプリンターを使用して、問題が解決したかどうかを確認します。
インク カートリッジの番号を確認する
カートリッジのモデル番号が、お使いのプリンターおよび国/地域に一致するかを確認します。
-
カートリッジ開閉部のドアまたはカバーを開きます。カートリッジの動作が停止してから作業を再開してください。
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カートリッジ ラベルを見ます。
-
HP Instant Ink に登録されているプリンター:カートリッジに「Instant Ink」の記載があります。Instant Ink カートリッジの番号は標準カートリッジと異なります。また、このカートリッジの方が大きい場合があります。お使いのプリンターは、HP Instant Ink によって納入されるカートリッジで動作するように設計されています。「[プリンターが登録されるまでカートリッジを使用できません]」というメッセージが表示された場合は、「Instant Ink カートリッジと Instant Ink に登録しているプリンターに関する問題を解決する」にアクセスして詳細を確認します。
-
HP Instant Ink に登録されていないプリンター:HP ストア に移動して、カートリッジに互換性があることを確認します。Instant Ink カートリッジを使用するには、お使いのプリンターを Instant Ink に登録する必要があります。
-
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互換性のないカートリッジは交換します。
注:HP+ プリンターには、HP 純正カートリッジが必要です。
プリンターをリセットする
プリンターをリセットし、プリンターのエラーや障害を修復します。
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お使いのプリンターに充電式バッテリが搭載されている場合は、取り外します。
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プリンターの電源をオンの状態にして、プリンターから電源コードを抜きます。
-
電源コードをコンセントから抜き取ります。
-
60秒間お待ちください。
-
電源コードをコンセントとプリンターに再び接続します。
注:HP では、プリンターをコンセントに直接接続することを推奨しています。
-
プリンターの電源をオンにして、リセットを完了します。
インクカートリッジとインク ホルダーの電極部分をクリーニングする
カートリッジおよびインク ホルダーの電極部分に切れ端や堆積物があれば取り除きます。
-
カートリッジ開閉部のドアまたはカバーを開きます。カートリッジの動作が停止してから作業を再開してください。
-
インク ホルダーから、エラー メッセージに表示されたカートリッジを取り外します。
-
カートリッジラッチ付きキャリッジ:ラッチを開き、カートリッジを持ち上げてスロットから取り外します。
-
カートリッジラッチが付いていないキャリッジ:カートリッジを軽く押して固定を解除し、スロットから引き出します。
-
-
カートリッジの両端を持ち、まだ電極部分に保護テープが付いていれば、はがします。
注意:銅色の電極帯やインク ノズルには触れないでください。これらの部分に手を触れたり、外そうとしたりすると、目詰まり、インクの吹き付け不良、および電気的な接触不良が発生することがあります。
-
糸くずの出ない布を蒸留水で軽く湿らせ、カートリッジの銅色の電極部分のみを拭きます。
-
糸くずの出ない布または綿棒を蒸留水で軽く湿らせ、カートリッジの電極部分をクリーニングします。
-
電極部分が乾くのを 10 分待ってから、カートリッジをそれと同色に色分けされたスロットに再び挿入します。
-
エラーメッセージに他のカートリッジも記載されている場合は、それらのカートリッジに対して、この手順を繰り返します。
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カートリッジ開閉部のドアまたはカバーを閉じます。
エラーが解決しない場合は、カートリッジとインク ホルダーの電極部分を再度クリーニングします。
問題のあるインクカートリッジを交換する
新しいカートリッジを取り付けることで、インク関連のエラーが解決することがあります。
-
交換用のカートリッジを準備してください。
-
プリンタは Instant Ink に登録されています。交換用カートリッジはサブスクリプションの一部です。Instant Ink カートリッジが手元にある場合は、取り付けます。ない場合は、新しいカートリッジについて、HP Instant Ink サポート までご連絡ください。
-
プリンタが Instant Ink に登録されていません。HP ストア に移動するか、最寄りの販売店にアクセスして、互換性のあるサプライ品を探してご購入ください。HP 純正カートリッジを使用することを、HP は推奨します。
注:HP カートリッジに不具合がある場合は、保証対象になっている可能性があります。HP 純正カートリッジについて にアクセスして、印刷可能枚数と HP 限定保証情報を確認します。
-
-
カートリッジ開閉部のドアまたはカバーを開きます。カートリッジの動作が停止してから作業を再開してください。
-
エラーメッセージに表示されているカートリッジを取り外して、新しいカートリッジをスロットに挿入します。
-
この手順を繰り返し、エラーメッセージに表示されているその他のカートリッジを交換します。
-
ドアまたはカバーを閉じてカートリッジアクセス領域に移動し、指示に従ってプリンタを調整します。
プリンターのメンテナンス
すべての手順を完了しても問題が解決しない場合、HP製品を修理または交換します。
HP カスタマー サポートへのお問い合わせ に移動して、プリンターの修理または交換を予約します。アジア太平洋地域の方は、地域のローカルサービスセンターが案内されます。
保証の状態を確認するには、HP 製品保証確認に移動します。保証期間外の製品については、修理料金がかかる場合があります。
種類 2 - HP 932、933、950、951~959、962~969 カートリッジ
HP 932、933、950、951、952、953、954、955、956、957、958、959、962、963、964、965、966、967、968、969カートリッジを使用するプリンターで表示される「カートリッジが見つかりません」、「インク カートリッジが消耗しています」、「互換性のないカートリッジです」などのエラーを解消します。
次の手順を、順に実行してください。各タスクの後にプリンターを使用して、問題が解決したかどうかを確認します。
インク カートリッジの番号を確認する
カートリッジのモデル番号が、お使いのプリンターおよび国/地域に一致するかを確認します。
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カートリッジ開閉部のドアまたはカバーを開きます。カートリッジの動作が停止してから作業を再開してください。
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カートリッジ ラベルを見ます。
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HP Instant Ink に登録されているプリンター:カートリッジに「Instant Ink」の記載があります。Instant Ink カートリッジの番号は標準カートリッジと異なります。また、このカートリッジの方が大きい場合があります。お使いのプリンターは、HP Instant Ink によって納入されるカートリッジで動作するように設計されています。「[プリンターが登録されるまでカートリッジを使用できません]」というメッセージが表示された場合は、「Instant Ink カートリッジと Instant Ink に登録しているプリンターに関する問題を解決する」にアクセスして詳細を確認します。
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HP Instant Ink に登録されていないプリンター:HP ストア に移動して、カートリッジに互換性があることを確認します。Instant Ink カートリッジを使用するには、お使いのプリンターを Instant Ink に登録する必要があります。
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互換性のないカートリッジは交換します。
注:HP+ プリンターには、HP 純正カートリッジが必要です。
プリンターをリセットする
プリンターをリセットし、プリンターのエラーや障害を修復します。
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お使いのプリンターに充電式バッテリが搭載されている場合は、取り外します。
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プリンターの電源をオンの状態にして、プリンターから電源コードを抜きます。
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電源コードをコンセントから抜き取ります。
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60秒間お待ちください。
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電源コードをコンセントとプリンターに再び接続します。
注:HP では、プリンターをコンセントに直接接続することを推奨しています。
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プリンターの電源をオンにして、リセットを完了します。
インク カートリッジの電極部分の汚れを拭き取る
カートリッジの電極部分に破片や付着物があれば取り除きます。
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カートリッジ開閉部のドアまたはカバーを開きます。カートリッジの動作が停止してから作業を再開してください。
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エラー メッセージに表示されたカートリッジを押して、キャリッジから取り外します。
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糸くずの出ない布で、カートリッジの銅色の電極部分を拭きます。
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所定の位置にはまるまで、色分けされたスロットにカートリッジをスライドさせます。
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エラー メッセージに示された他のカートリッジに対して、この手順を繰り返します。
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カートリッジ アクセス領域のドアまたはカバーを閉じます。
問題のあるインクカートリッジを交換する
新しいカートリッジを取り付けることで、インク関連のエラーが解決することがあります。
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交換用のカートリッジを準備してください。
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プリンタは Instant Ink に登録されています。交換用カートリッジはサブスクリプションの一部です。Instant Ink カートリッジが手元にある場合は、取り付けます。ない場合は、新しいカートリッジについて、HP Instant Ink サポート までご連絡ください。
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プリンタが Instant Ink に登録されていません。HP ストア に移動するか、最寄りの販売店にアクセスして、互換性のあるサプライ品を探してご購入ください。HP 純正カートリッジを使用することを、HP は推奨します。
注:HP カートリッジに不具合がある場合は、保証対象になっている可能性があります。HP 純正カートリッジについて にアクセスして、印刷可能枚数と HP 限定保証情報を確認します。
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カートリッジ開閉部のドアまたはカバーを開きます。カートリッジの動作が停止してから作業を再開してください。
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エラーメッセージに表示されているカートリッジを取り外して、新しいカートリッジをスロットに挿入します。
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この手順を繰り返し、エラーメッセージに表示されているその他のカートリッジを交換します。
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ドアまたはカバーを閉じてカートリッジアクセス領域に移動し、指示に従ってプリンタを調整します。
プリンターのメンテナンス
すべての手順を完了しても問題が解決しない場合、HP製品を修理または交換します。
HP カスタマー サポートへのお問い合わせ に移動して、プリンターの修理または交換を予約します。アジア太平洋地域の方は、地域のローカルサービスセンターが案内されます。
保証の状態を確認するには、HP 製品保証確認に移動します。保証期間外の製品については、修理料金がかかる場合があります。
種類 3 - HP 178、364、564、655、862、902~920、934、935 カートリッジ
HP 178、364、564、655、862、902、903、904、905、906、907、908、909、910、912、914、915、916、917、918、919、920、934、935 カートリッジを使用するプリンターで表示される「カートリッジが見つかりません」、「カートリッジが消耗しています」、「互換性のないカートリッジです」などのエラーを解消します。
次の手順を、順に実行してください。各タスクの後にプリンターを使用して、問題が解決したかどうかを確認します。
インク カートリッジを確認する
カートリッジのモデル番号が、お使いのプリンターおよび国/地域に一致すること、カートリッジが正しく取り付けられていることを確認します。
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カートリッジ開閉部のドアまたはカバーを開きます。カートリッジの動作が停止してから作業を再開してください。
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カートリッジ ラベルを見ます。
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HP Instant Ink に登録されているプリンター:カートリッジに「Instant Ink」の記載があります。Instant Ink カートリッジの番号は標準カートリッジと異なります。また、このカートリッジの方が大きい場合があります。お使いのプリンターは、HP Instant Ink によって納入されるカートリッジで動作するように設計されています。「[プリンターが登録されるまでカートリッジを使用できません]」というメッセージが表示された場合は、「Instant Ink カートリッジと Instant Ink に登録しているプリンターに関する問題を解決する」にアクセスして詳細を確認します。
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HP Instant Ink に登録されていないプリンター:HP ストア に移動して、カートリッジに互換性があることを確認します。Instant Ink カートリッジを使用するには、お使いのプリンターを Instant Ink に登録する必要があります。
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互換性のないカートリッジは交換します。
注:HP+ プリンターには、HP 純正カートリッジが必要です。
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インク カートリッジのラベルが、キャリッジのラベルと一致していることを確認します。
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すべてのカートリッジがしっかりと所定の位置に取り付けられていることを確認します。カートリッジが他よりも突き出ている場合は、カチッと音がしてはまるまで押し込みます。
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カートリッジがカチッとはまらない場合は、タブをカートリッジから1.27cm (0.5 インチ) 以内となるように優しく曲げて、もう一度試します。
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カートリッジ アクセス領域へのドアまたはカバーを閉じ、メッセージが表示された場合は、指示に沿ってプリンターを調整します。
プリンターをリセットする
プリンターをリセットし、プリンターのエラーや障害を修復します。
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お使いのプリンターに充電式バッテリが搭載されている場合は、取り外します。
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プリンターの電源をオンの状態にして、プリンターから電源コードを抜きます。
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電源コードをコンセントから抜き取ります。
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60秒間お待ちください。
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電源コードをコンセントとプリンターに再び接続します。
注:HP では、プリンターをコンセントに直接接続することを推奨しています。
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プリンターの電源をオンにして、リセットを完了します。
インク カートリッジとプリントヘッドの電極部分の汚れを取り除く
カートリッジとキャリッジの電極部分に破片や付着物があれば取り除きます。
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カートリッジ開閉部のドアまたはカバーを開きます。カートリッジの動作が停止してから作業を再開してください。
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エラー メッセージに表示されたカートリッジをキャリッジから取り外します。
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糸くずの出ない布で、カートリッジの銅色の電極部分を拭きます。
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電極部分を上に向けて、カートリッジを横に置きます。
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糸くずの出ない布で、プリントヘッド内部の電極部分の汚れを拭き取ります。
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色分けされたスロットにカートリッジを再び挿入し、所定の位置にはまるまで押し下げます。
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エラー メッセージに示された他のカートリッジに対して、この手順を繰り返します。
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カートリッジ アクセス領域のドアまたはカバーを閉じます。
問題のあるインクカートリッジを交換する
新しいカートリッジを取り付けることで、インク関連のエラーが解決することがあります。
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交換用のカートリッジを準備してください。
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プリンタは Instant Ink に登録されています。交換用カートリッジはサブスクリプションの一部です。Instant Ink カートリッジが手元にある場合は、取り付けます。ない場合は、新しいカートリッジについて、HP Instant Ink サポート までご連絡ください。
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プリンタが Instant Ink に登録されていません。HP ストア に移動するか、最寄りの販売店にアクセスして、互換性のあるサプライ品を探してご購入ください。HP 純正カートリッジを使用することを、HP は推奨します。
注:HP カートリッジに不具合がある場合は、保証対象になっている可能性があります。HP 純正カートリッジについて にアクセスして、印刷可能枚数と HP 限定保証情報を確認します。
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カートリッジ開閉部のドアまたはカバーを開きます。カートリッジの動作が停止してから作業を再開してください。
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エラーメッセージに表示されているカートリッジを取り外して、新しいカートリッジをスロットに挿入します。
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この手順を繰り返し、エラーメッセージに表示されているその他のカートリッジを交換します。
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ドアまたはカバーを閉じてカートリッジアクセス領域に移動し、指示に従ってプリンタを調整します。
プリンターのメンテナンス
すべての手順を完了しても問題が解決しない場合、HP製品を修理または交換します。
HP カスタマー サポートへのお問い合わせ に移動して、プリンターの修理または交換を予約します。アジア太平洋地域の方は、地域のローカルサービスセンターが案内されます。
保証の状態を確認するには、HP 製品保証確認に移動します。保証期間外の製品については、修理料金がかかる場合があります。
種類 4 - HP 10~13、18、38、39、70、72、73、82、84、85、88、89、727、728、777、940 カートリッジ
HP 10、11、12、13、18、38、39、70、72、73、82、84、85、88、89、727、728、777、940 カートリッジを使用するプリンターの印刷画質の問題を解消します。
次の手順を、順に実行してください。各タスクの後にプリンターを使用して、問題が解決したかどうかを確認します。
インク カートリッジの番号を確認する
カートリッジのモデル番号が、お使いのプリンターおよび国/地域に一致するかを確認します。
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カートリッジ開閉部のドアまたはカバーを開きます。カートリッジの動作が停止してから作業を再開してください。
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カートリッジ ラベルを見ます。
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HP ストア に移動して、カートリッジに互換性があることを確認します。
-
互換性のないカートリッジは交換します。
プリンターをリセットする
プリンターをリセットし、プリンターのエラーや障害を修復します。
-
お使いのプリンターに充電式バッテリが搭載されている場合は、取り外します。
-
プリンターの電源をオンの状態にして、プリンターから電源コードを抜きます。
-
電源コードをコンセントから抜き取ります。
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60秒間お待ちください。
-
電源コードをコンセントとプリンターに再び接続します。
注:HP では、プリンターをコンセントに直接接続することを推奨しています。
-
プリンターの電源をオンにして、リセットを完了します。
インク カートリッジを取り外して再び挿入する
カートリッジがキャリッジに正しく取り付けられていることを確認します。
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カートリッジ開閉カバーを開きます。
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カートリッジをスロットから引き出します。
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色分けされたスロットにカートリッジがはまるまでスライドさせます。
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この手順を繰り返して、他のインク カートリッジを取り外し、再び挿入します。
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カートリッジ アクセス領域のカバーを閉じます。
問題のあるインクカートリッジを交換する
新しいカートリッジを取り付けることで、インク関連のエラーが解決することがあります。
-
交換用のカートリッジを準備してください。
-
プリンタは Instant Ink に登録されています。交換用カートリッジはサブスクリプションの一部です。Instant Ink カートリッジが手元にある場合は、取り付けます。ない場合は、新しいカートリッジについて、HP Instant Ink サポート までご連絡ください。
-
プリンタが Instant Ink に登録されていません。HP ストア に移動するか、最寄りの販売店にアクセスして、互換性のあるサプライ品を探してご購入ください。HP 純正カートリッジを使用することを、HP は推奨します。
注:HP カートリッジに不具合がある場合は、保証対象になっている可能性があります。HP 純正カートリッジについて にアクセスして、印刷可能枚数と HP 限定保証情報を確認します。
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-
カートリッジ開閉部のドアまたはカバーを開きます。カートリッジの動作が停止してから作業を再開してください。
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エラーメッセージに表示されているカートリッジを取り外して、新しいカートリッジをスロットに挿入します。
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この手順を繰り返し、エラーメッセージに表示されているその他のカートリッジを交換します。
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ドアまたはカバーを閉じてカートリッジアクセス領域に移動し、指示に従ってプリンタを調整します。
プリンターのメンテナンス
すべての手順を完了しても問題が解決しない場合、HP製品を修理または交換します。
HP カスタマー サポートへのお問い合わせ に移動して、プリンターの修理または交換を予約します。アジア太平洋地域の方は、地域のローカルサービスセンターが案内されます。
保証の状態を確認するには、HP 製品保証確認に移動します。保証期間外の製品については、修理料金がかかる場合があります。
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