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HP Inkjetプリンター - インクカートリッジのエラー
以下のいずれかのエラーまたはメッセージがプリンターのコントロールパネルまたはコンピューターに表示され、プリンターで印刷できません。
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[プリンターを登録するまでカートリッジを使用できません]
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[カートリッジエラー]
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[カートリッジが間違ったスロットにセットされています]
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[カートリッジがありません]
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[カートリッジに問題があります]
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[互換性のないカートリッジです]
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[インクカートリッジの不具合です]
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[プリントカートリッジがないか、検出されません]
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[旧世代のカートリッジです]
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[HP製以外のチップ/回路が検出されました]
メッセージは、お使いのプリンターおよびファームウェアのバージョンによって異なります。プリンターのファームウェアリリースノートで、メッセージが表示可能か確認します。
エラーを解決する手順を知るために、お使いのカートリッジの種類を特定します。
これらのカートリッジのエラーが発生した場合は、以下のドキュメントを参照してください。
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HP OfficeJetプリンター - 「互換性がありません」または「カートリッジの不良」メッセージ (OfficeJet 6810、6820、6950、6960、8010、8010eプリンター、およびOfficeJet Pro 6230、6830、6960、6970、8020、8020e、8030、8030eプリンターが対象です)
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「[HP製以外のチップまたは回路が検出されました]」メッセージ: 表示されているカートリッジは、HP製以外のチップまたはHP製以外の回路を内蔵のため、プリンターのファームウェアでブロックされています。このプリンターは、新しいまたは再利用されたHP製チップまたは回路を搭載したカートリッジのみが動作するようになっています。表示されたカートリッジを交換して、印刷を続行します。詳しい情報の確認は、www.hp.com/learn/dsを参照してください。
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HP 902-909または952-959インクカートリッジを備える「[旧世代のカートリッジです]」: お使いのプリンターは新世代のプリンターであり、新世代のカートリッジのみ動作するようになっています。「HP Inkjetサプライ品 - 最新のHP 902-909および952-959インクカートリッジ」をご確認ください。
種類 1 - HP 21、22、27、28、56-67、74、75、92-98、123、302-305、652、653、667、680、682、803-805、および 901 カートリッジ - インクエラーの解決
HP 21、22、27、28、56、57、58、59、60、61、62、63、64、65、66、67、74、75、92、93、94、95、96、97、98、123、302、303、304、305、652、653、667、680、682、803、804、805、および 901 カートリッジを使用するプリンターで、「カートリッジがありません」、「インク カートリッジが消耗しています」、「互換性のないカートリッジです」などのエラーが発生した場合の解決策です。
以下の手順は、カートリッジスロットが2つ (黒および3色) 搭載されたプリンターが対象です。利用可能な交換用カートリッジがなく、印刷する必要がない場合は、エラーメッセージで示されたカートリッジを取り外します。シングルカートリッジモードを開始するためのプロンプトを確認してから、印刷してみます。新しいカートリッジを取り付ける前に、必ず、以下の手順を実行してください。
以下の手順を、順番どおりに実行します。各タスクの後にプリンタを使用して、問題が解決したかどうかを確認します。
インク カートリッジの番号を確認する
カートリッジのモデル番号がお使いのプリンターと国/地域に一致するか確認します。
プリンターをリセットする
プリンターをリセットし、プリンターのエラーや障害を修復します。
インクカートリッジとインク ホルダーの電極部分をクリーニングする
カートリッジおよびインク ホルダーの電極部分に切れ端や堆積物があれば取り除きます。
問題のあるインクカートリッジを交換する
新しいカートリッジを取り付けることで、インク関連のエラーが解決することがあります。
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交換用のカートリッジを準備してください。
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プリンタは Instant Ink に登録されています。交換用カートリッジはサブスクリプションの一部です。Instant Ink カートリッジが手元にある場合は、取り付けます。ない場合は、新しいカートリッジについて、HP Instant Ink サポート までご連絡ください。
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プリンタが Instant Ink に登録されていません。HP ストア に移動するか、最寄りの販売店にアクセスして、互換性のあるサプライ品を探してご購入ください。HP 純正カートリッジを使用することを、HP は推奨します。
注:HP カートリッジに不具合がある場合は、保証対象になっている可能性があります。オリジナルの HP カートリッジについて にアクセスして、印刷可能枚数と HP 限定保証情報を確認します。
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カートリッジ開閉部のドアまたはカバーを開きます。カートリッジの動作が停止してから作業を再開してください。
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エラーメッセージに表示されているカートリッジを取り外して、新しいカートリッジをスロットに挿入します。
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この手順を繰り返し、エラーメッセージに表示されているその他のカートリッジを交換します。
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ドアまたはカバーを閉じてカートリッジアクセス領域に移動し、指示に従ってプリンタを調整します。
プリンターのメンテナンス
すべての手順を完了しても問題が解決しない場合、HP製品を修理または交換します。
HP カスタマー サポートへのお問い合わせ に移動して、プリンターの修理または交換を予約します。アジア太平洋地域の方は、地域のローカルサービスセンターが案内されます。
保証の状態を確認するには、HP 製品保証確認に移動します。保証期間外の製品については、修理料金がかかる場合があります。
タイプ2 - HP 932、933、950、951-959、962-969カートリッジ - インクカートリッジのエラーを解決
HP 932、933、950、951、952、953、954、955、956、957、958、959、962、963、964、965、966、967、968、969カートリッジを使用するプリンターで表示される「カートリッジがない」、「インクカートリッジの消耗」、「互換性のないカートリッジ」などのエラーを解決します。
以下の手順を、順番どおりに実行します。各タスクの後にプリンタを使用して、問題が解決したかどうかを確認します。
インク カートリッジの番号を確認する
カートリッジのモデル番号がお使いのプリンターと国/地域に一致するか確認します。
プリンターをリセットする
プリンターをリセットし、プリンターのエラーや障害を修復します。
インク カートリッジの電極部分の汚れを拭き取る
カートリッジの電極部分に破片や付着物があれば取り除きます。
問題のあるインクカートリッジを交換する
新しいカートリッジを取り付けることで、インク関連のエラーが解決することがあります。
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交換用のカートリッジを準備してください。
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プリンタは Instant Ink に登録されています。交換用カートリッジはサブスクリプションの一部です。Instant Ink カートリッジが手元にある場合は、取り付けます。ない場合は、新しいカートリッジについて、HP Instant Ink サポート までご連絡ください。
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プリンタが Instant Ink に登録されていません。HP ストア に移動するか、最寄りの販売店にアクセスして、互換性のあるサプライ品を探してご購入ください。HP 純正カートリッジを使用することを、HP は推奨します。
注:HP カートリッジに不具合がある場合は、保証対象になっている可能性があります。オリジナルの HP カートリッジについて にアクセスして、印刷可能枚数と HP 限定保証情報を確認します。
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カートリッジ開閉部のドアまたはカバーを開きます。カートリッジの動作が停止してから作業を再開してください。
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エラーメッセージに表示されているカートリッジを取り外して、新しいカートリッジをスロットに挿入します。
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この手順を繰り返し、エラーメッセージに表示されているその他のカートリッジを交換します。
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ドアまたはカバーを閉じてカートリッジアクセス領域に移動し、指示に従ってプリンタを調整します。
プリンターのメンテナンス
すべての手順を完了しても問題が解決しない場合、HP製品を修理または交換します。
HP カスタマー サポートへのお問い合わせ に移動して、プリンターの修理または交換を予約します。アジア太平洋地域の方は、地域のローカルサービスセンターが案内されます。
保証の状態を確認するには、HP 製品保証確認に移動します。保証期間外の製品については、修理料金がかかる場合があります。
タイプ3 - HP 178、364、564、655、862、902-920、934、935カートリッジ - インクカートリッジのエラーを解決
HP 178、364、564、655、862、902、903、904、905、906、907、908、909、910、912、914、915、916、917、918、919、920、934、935カートリッジを使用するプリンターで表示される「カートリッジがない」、「インクカートリッジの消耗」、「互換性のないカートリッジ」などのエラーを解決します。
以下の手順を、順番どおりに実行します。各タスクの後にプリンタを使用して、問題が解決したかどうかを確認します。
インクカートリッジを確認する
カートリッジのモデル番号が、お使いのプリンタおよび国/地域に一致すること、カートリッジが正しく取り付けられていることを確認します。
プリンターをリセットする
プリンターをリセットし、プリンターのエラーや障害を修復します。
インク カートリッジとプリントヘッドの電極部分の汚れを取り除く
カートリッジとキャリッジの電極部分に破片や付着物があれば取り除きます。
問題のあるインクカートリッジを交換する
新しいカートリッジを取り付けることで、インク関連のエラーが解決することがあります。
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交換用のカートリッジを準備してください。
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プリンタは Instant Ink に登録されています。交換用カートリッジはサブスクリプションの一部です。Instant Ink カートリッジが手元にある場合は、取り付けます。ない場合は、新しいカートリッジについて、HP Instant Ink サポート までご連絡ください。
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プリンタが Instant Ink に登録されていません。HP ストア に移動するか、最寄りの販売店にアクセスして、互換性のあるサプライ品を探してご購入ください。HP 純正カートリッジを使用することを、HP は推奨します。
注:HP カートリッジに不具合がある場合は、保証対象になっている可能性があります。オリジナルの HP カートリッジについて にアクセスして、印刷可能枚数と HP 限定保証情報を確認します。
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カートリッジ開閉部のドアまたはカバーを開きます。カートリッジの動作が停止してから作業を再開してください。
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エラーメッセージに表示されているカートリッジを取り外して、新しいカートリッジをスロットに挿入します。
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この手順を繰り返し、エラーメッセージに表示されているその他のカートリッジを交換します。
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ドアまたはカバーを閉じてカートリッジアクセス領域に移動し、指示に従ってプリンタを調整します。
プリンターのメンテナンス
すべての手順を完了しても問題が解決しない場合、HP製品を修理または交換します。
HP カスタマー サポートへのお問い合わせ に移動して、プリンターの修理または交換を予約します。アジア太平洋地域の方は、地域のローカルサービスセンターが案内されます。
保証の状態を確認するには、HP 製品保証確認に移動します。保証期間外の製品については、修理料金がかかる場合があります。
タイプ4 - HP 10-13、18、38、39、70、72、73、82、84、85、88、89、727、728、777、940 カートリッジ - インクカートリッジのエラーを解決
HP 10、11、12、13、18、38、39、70、72、73、82、84、85、88、89、727、728、777、940 カートリッジを使用するプリンタの印刷品質の問題を解決します。
以下の手順を、順番どおりに実行します。各タスクの後にプリンタを使用して、問題が解決したかどうかを確認します。
インク カートリッジの番号を確認する
カートリッジのモデル番号がお使いのプリンターと国/地域に一致するか確認します。
プリンターをリセットする
プリンターをリセットし、プリンターのエラーや障害を修復します。
インク カートリッジを取り外して再び挿入する
カートリッジがキャリッジに正しく取り付けられていることを確認します。
問題のあるインクカートリッジを交換する
新しいカートリッジを取り付けることで、インク関連のエラーが解決することがあります。
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交換用のカートリッジを準備してください。
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プリンタは Instant Ink に登録されています。交換用カートリッジはサブスクリプションの一部です。Instant Ink カートリッジが手元にある場合は、取り付けます。ない場合は、新しいカートリッジについて、HP Instant Ink サポート までご連絡ください。
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プリンタが Instant Ink に登録されていません。HP ストア に移動するか、最寄りの販売店にアクセスして、互換性のあるサプライ品を探してご購入ください。HP 純正カートリッジを使用することを、HP は推奨します。
注:HP カートリッジに不具合がある場合は、保証対象になっている可能性があります。オリジナルの HP カートリッジについて にアクセスして、印刷可能枚数と HP 限定保証情報を確認します。
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-
カートリッジ開閉部のドアまたはカバーを開きます。カートリッジの動作が停止してから作業を再開してください。
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エラーメッセージに表示されているカートリッジを取り外して、新しいカートリッジをスロットに挿入します。
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この手順を繰り返し、エラーメッセージに表示されているその他のカートリッジを交換します。
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ドアまたはカバーを閉じてカートリッジアクセス領域に移動し、指示に従ってプリンタを調整します。
プリンターのメンテナンス
すべての手順を完了しても問題が解決しない場合、HP製品を修理または交換します。
HP カスタマー サポートへのお問い合わせ に移動して、プリンターの修理または交換を予約します。アジア太平洋地域の方は、地域のローカルサービスセンターが案内されます。
保証の状態を確認するには、HP 製品保証確認に移動します。保証期間外の製品については、修理料金がかかる場合があります。
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