HPプリンター - 用紙の不一致エラー (Windows、Mac)

Windowsで印刷ジョブの用紙サイズとソースの設定を確認します。

1. 印刷に使用するプログラムで、[ファイル]、[印刷] の順にクリックします。

2. ご使用のプリンターが選択されていることを確認し、[プロパティ] ダイアログボックスを開きます。

   このボタンはソフトウェアプログラムで異なり、[プロパティ]、[オプション]、[プリンター設定]、[プリンター]、[基本設定] などの名前になっています。

   • ほとんどのHPプリンターでは、[用紙/品質] タブをクリックし、以下の手順を続行します。

   • HPレーザープリンターでは、[Paper] (用紙) タブをクリックし、[Original Size] (原稿サイズ) ドロップダウンをクリックして、用紙サイズがプリンターにセットされた用紙の種類と一致していることを確認します。[Output Size] (出力サイズ) ドロップダウンをクリックし、[Same as Original Size] (原稿のサイズと同じ) を選択し、[OK] をクリックします。

3. [Paper Source] (給紙ソース) をクリックし、適切な用紙トレイが選択されていることを確認します。

4. [Advanced] (詳細) をクリックし、[Paper Size] (用紙サイズ) ドロップダウンをクリックします。

5. 用紙のサイズが、プリンターにセットされた用紙の種類と一致していることを確認します。

   注:

   正確な用紙サイズがリストにない場合は、トレイにセットされた用紙に最も近いサイズを選択します。

6. [OK] をクリックします。

プリンターをリセットし、プリンターのエラーや障害を回復します。

1. お使いのプリンターに充電式バッテリがある場合は、取り外します。

2. プリンターの電源がオンになっている状態で、プリンターから電源コードを外します。

3. 電源コードを電源から抜きます。

4. 60秒待ちます。

5. 電源コードを壁の電源コンセントとプリンターに再接続します。

   注:

   プリンターの電源コードを壁の電源コンセントへ直接差し込むことを、HPは推奨します。

6. プリンターの電源をオンにして、リセットを完了します。

HPでは、プリンターの機能拡張または問題の修正が含まれる、新しいファームウェアバージョンを定期的にリリースします。お使いのプリンターを最大限に活用するため、定期的にファームウェアを更新してください。

• プリンターのコントロールパネルから更新する：タッチスクリーンまたはメニューを搭載したHPプリンターの多くは、直接HPに接続し、更新を探してインストールすることができます。プリンターがネットワーク上にあり、インターネット接続が有効なことを確認します。プリンターがUSBケーブルで接続されている場合は、その他のオプションのいずれかを使用してください。

  プリンターで、HP ePrintアイコンまたはボタン ( または ) を押して、[Product Update] (製品の更新) または [Check for Updates] (更新の確認) メニューを探します。または、[Setup] (セットアップ)、[Service] (サービス)、または [Settings] (設定) メニューを開き、[Preferences] (環境設定)、[Printer Maintenance] (プリンターのメンテナンス)、または [Tools] (ツール) を選択し、続いて [Web Services] (Webサービス)、[Printer Update] (プリンターの更新)、または [LaserJet Update] (LaserJetの更新) を選択します。

• HPカスタマー・ケアから更新をダウンロードする：プリンターの電源をオンにし、コンピューターまたはネットワークに接続された状態で、HP ソフトウェアおよびドライバのダウンロードに移動し、[Firmware] (ファームウェア) の下に表示されている利用可能なアップデートを確認してインストールします。

• HP Smartアプリを介して更新をインストールする： HP Smart アプリを開き、アカウント作成またはサインインを実行します。HP Smart をお持ちではない場合、お使いのアプリ 123.hp.com ストアからダウンロードします。 プリンターを追加したら、プリンターの画像をクリックし、[Printer Home Page (EWS)] (プリンターのホームページ (EWS)) または [Advanced Settings] (詳細設定) をクリックし、[Tools] (ツール) または [Web Services] (Webサービス) をクリックしてから、[Printer Updates] (プリンターの更新) をクリックします。

Windows コンピューターで、プリントドライバーをアンインストールしてから再インストールします。

1. すべての USB ケーブルをプリンターから外します。

2. Windows で、[プログラムの追加と除去] を検索して開きます。

3. HP プリンタ名をプログラムの一覧で探します。

   • プリンタが見つかった場合、プリンタ名、[アンインストール] の順にクリックします。

   • プリンタが見つからない場合、[プリンタとスキャナー] を検索して開き、プリンター、[デバイスの削除] の順にクリックします。

4. [ユーザーアカウント制御] メッセージが表示されたら、[はい] をクリックします。

5. 指示に従ってソフトウェアの削除を完了し、コンピューターを再起動します。

6. 123.hp.com にアクセスし、最新のプリントドライバーをダウンロードしてインストールします。

MacOSで、印刷ジョブの用紙サイズとソースの設定を確認します。

1. 印刷に使用するプログラムで、[ファイル]、[印刷] の順にクリックします。

2. ご使用のプリンターが選択されていることを確認し、[詳細を表示] をクリックします。

3. [用紙の種類/品質] または [メディアと品質] を選択します。

4. Click [給紙元] または [ソース] をクリックし、適切な用紙トレイが選択されていることを確認します。

5. [用紙サイズ] 設定を確認してください。

   • [用紙サイズ] オプションが表示されたら、それをクリックします。

   • [用紙サイズ] オプションが表示されない場合は、[キャンセル] をクリックし、[ファイル] をもう一度クリックしてから、[ページ設定] を選択します。

6. 用紙のサイズが、プリンターにセットされた用紙の種類と一致していることを確認します。

   注:

   正確な用紙サイズがリストにない場合は、トレイにセットされた用紙に最も近いサイズを選択します。

7. [OK] をクリックします。

プリンターをリセットし、プリンターのエラーや障害を回復します。

1. お使いのプリンターに充電式バッテリがある場合は、取り外します。

2. プリンターの電源がオンになっている状態で、プリンターから電源コードを外します。

3. 電源コードを電源から抜きます。

4. 60秒待ちます。

5. 電源コードを壁の電源コンセントとプリンターに再接続します。

   注:

   プリンターの電源コードを壁の電源コンセントへ直接差し込むことを、HPは推奨します。

6. プリンターの電源をオンにして、リセットを完了します。

HPでは、プリンターの機能拡張または問題の修正が含まれる、新しいファームウェアバージョンを定期的にリリースします。お使いのプリンターを最大限に活用するため、定期的にファームウェアを更新してください。

• プリンターのコントロールパネルから更新する：タッチスクリーンまたはメニューを搭載したHPプリンターの多くは、直接HPに接続し、更新を探してインストールすることができます。プリンターがネットワーク上にあり、インターネット接続が有効なことを確認します。プリンターがUSBケーブルで接続されている場合は、その他のオプションのいずれかを使用してください。

  プリンターで、HP ePrintアイコンまたはボタン ( または ) を押して、[Product Update] (製品の更新) または [Check for Updates] (更新の確認) メニューを探します。または、[Setup] (セットアップ)、[Service] (サービス)、または [Settings] (設定) メニューを開き、[Preferences] (環境設定)、[Printer Maintenance] (プリンターのメンテナンス)、または [Tools] (ツール) を選択し、続いて [Web Services] (Webサービス)、[Printer Update] (プリンターの更新)、または [LaserJet Update] (LaserJetの更新) を選択します。

• HPカスタマー・ケアから更新をダウンロードする：プリンターの電源をオンにし、コンピューターまたはネットワークに接続された状態で、HP ソフトウェアおよびドライバのダウンロードに移動し、[Firmware] (ファームウェア) の下に表示されている利用可能なアップデートを確認してインストールします。

• HP Smartアプリを介して更新をインストールする： HP Smart アプリを開き、アカウント作成またはサインインを実行します。HP Smart をお持ちではない場合、お使いのアプリ 123.hp.com ストアからダウンロードします。 プリンターを追加したら、プリンターの画像をクリックし、[Printer Home Page (EWS)] (プリンターのホームページ (EWS)) または [Advanced Settings] (詳細設定) をクリックし、[Tools] (ツール) または [Web Services] (Webサービス) をクリックしてから、[Printer Updates] (プリンターの更新) をクリックします。

Mac にインストールされているプリントドライバーおよびソフトウェアを削除して、プリンターを AirPrint で追加します。

1. ダウンロードして HP Easy Start を開きます。

2. HP Easy Start のドロップダウンメニューから、[HP ソフトウェアのアンインストール] をクリックします。

   

3. 指示に従って、すべての HP ソフトウェアをアンインストールします。

4. [Apple] アイコン、[システム環境設定] の順にクリックしてから、[プリンタとスキャナ]、[プリントとスキャン]、または [プリントとファクス] をクリックします。

5. プラス記号 をクリックします。

6. プリンタを一覧から選択します。

7. [ドライバー] または [プリントドライバー] フィールドをクリックして [AirPrint] をドロップダウンリストから選択し、[追加] をクリックします。

   

8. AirPrint を利用できない場合や、特定の HP 専用機能が必要になる場合は、HP ソフトウェアおよびドライバのダウンロード にアクセスして、HP ドライバーをダウンロードしてください。