HP プリンター - 用紙の不一致エラー (Windows、Mac)

Windowsで印刷ジョブの用紙サイズと給紙の設定を確認します。

1. 印刷に使用するプログラムで、[[ファイル]]、[[印刷]] の順にクリックします。

2. ご使用のプリンターが選択されていることを確認し、[[プロパティ]] ダイアログボックスを開きます。

   ソフトウェア プログラムによっては、ボタンは、[[プロパティ]]、[[オプション]]、[[プリンター設定]]、[[プリンター]]、または [[初期設定]] などの名前になっています。

   • ほとんどの HP プリンターでは、[[用紙/品質]] タブをクリックし、以下の手順を続行します。

   • HPレーザープリンターでは、[[用紙]] タブをクリックし、[[原稿サイズ]] ドロップダウンをクリックして、用紙サイズがプリンターにセットされた用紙の種類と一致していることを確認します。[[出力サイズ]] ドロップダウンをクリックし、[[原稿サイズと同じ]] を選択し、[[OK]] をクリックします。

3. [[給紙方法]] をクリックし、適切な用紙トレイが選択されていることを確認します。

4. [[詳細設定]] をクリックし、[[用紙サイズ]] ドロップダウンをクリックします。

5. 用紙のサイズが、プリンターにセットされた用紙の種類と一致していることを確認します。

   注:

   正確な用紙サイズがリストにない場合は、トレイにセットされた用紙に最も近いサイズを選択します。

6. [[OK]] をクリックします。

プリンターをリセットし、プリンターのエラーや障害を修復します。

1. お使いのプリンターに充電式バッテリが搭載されている場合は、取り外します。

2. プリンターの電源をオンの状態にして、プリンターから電源コードを抜きます。

3. 電源コードをコンセントから抜き取ります。

4. 60秒間お待ちください。

5. 電源コードをコンセントとプリンターに再び接続します。

   注:

   HP では、プリンターをコンセントに直接接続することを推奨しています。

6. プリンターの電源をオンにして、リセットを完了します。

HPでは、プリンターの機能拡張または問題の修正が含まれる、新しいファームウェアバージョンを定期的にリリースします。お使いのプリンターを最大限に活用するため、定期的にファームウェアを更新してください。

• プリンターのコントロールパネルから更新する：タッチスクリーンまたはメニューを搭載したHPプリンターの多くは、直接HPに接続し、更新を探してインストールすることができます。プリンターがネットワーク上にあり、インターネット接続が有効なことを確認します。プリンターがUSBケーブルで接続されている場合は、他のオプションのいずれかを使用してください。

  プリンターで、HP ePrintアイコンまたはボタン ( または ) を押して、[[製品の更新]] または [[更新の確認]] メニューを探します。または、[[セットアップ]]、[[サービス]]、または [[設定]] メニューを開き、[[環境設定]]、[[プリンターのメンテナンス]]、または [[ツール]] を選択し、続いて [[Webサービス]]、[[プリンターの更新]]、または [[LaserJetの更新]] を選択します。

• HPカスタマー・ケアから更新をダウンロードする：プリンターの電源をオンにし、コンピューターまたはネットワークに接続された状態で、HP ソフトウェアおよびドライバのダウンロードに移動し、[[ファームウェア]] の下に表示されている利用可能な更新を確認してインストールします。

• HP Smartアプリを介して更新をインストールする： HP Smartアプリを開き、アカウント作成またはサインインを実行します。HP Smartがインストールされていない場合は、123.hp.com またはアプリストアからダウンロードしてください。 プリンターを追加したら、プリンターの画像をクリックし、[[プリンターのホームページ (EWS)]] または [[詳細設定]] をクリックし、[[ツール]] または [[Webサービス]] をクリックしてから、[[プリンターの更新]] をクリックします。

HP プリンター ドライバーをアンインストールし、Windows コンピューターに HP Smart をインストールして使用します。

1. すべての USB ケーブルをプリンターから外します。

2. Windows で、[プログラムの追加と削除] を検索して開きます。

3. HP プリンター名をプログラムの一覧で探します。

   • プリンターが見つかった場合、プリンター名、[[アンインストール]] の順にクリックします。

   • プリンターが見つからない場合、[プリンターとスキャナ] を検索して開き、プリンター、[[デバイスの削除]] の順にクリックします。

4. [[ユーザーアカウント制御]] メッセージが表示されたら、[[はい]] をクリックします。

5. 指示に従ってソフトウェアの削除を完了し、コンピューターを再起動します。

6. 123.hp.com に移動して HP Smart をダウンロードし、インストールします。

MacOSで正しい用紙のサイズとソースの設定を確認します。

1. 印刷する項目を開いて、印刷ジョブの設定を開きます。

   • ドキュメントと写真：[Spotlight] (スポットライト) アイコン をクリックし、プレビュー を検索して開きます。[File (ファイル)] > [Open (開く)] の順にクリックして項目を開き、[File (ファイル)] > [Print (印刷)] の順にクリックします。

   • Webページ：印刷するページを開いて、[File (ファイル)] > [Print (印刷)] の順にクリックします。

2. お使いのプリンタを選択し、ボタンが表示されたら [Show Details] (詳細情報を表示) をクリックします。

3. [Paper Type/Quality] (用紙のタイプと品質) または [Media & Quality] (メディアと品質) を選択し、[Source] (対象フィーダ) または [Source] (ソース) をクリックして用紙がセットされたトレイを選択します。

4. [Paper Size] (用紙サイズ) メニューから、使用する用紙を選択します。

   [用紙サイズ] メニューが表示されない場合は、[File (ファイル)] > [Page Setup (ページ設定)] の順にクリックしてメニューにアクセスします。

   注:

   正確な用紙サイズがリストにない場合は、印刷する用紙に最も近いサイズを選択します。

5. [Print] (印刷) をクリックします。

プリンターをリセットし、プリンターのエラーや障害を修復します。

1. お使いのプリンターに充電式バッテリが搭載されている場合は、取り外します。

2. プリンターの電源をオンの状態にして、プリンターから電源コードを抜きます。

3. 電源コードをコンセントから抜き取ります。

4. 60秒間お待ちください。

5. 電源コードをコンセントとプリンターに再び接続します。

   注:

   HP では、プリンターをコンセントに直接接続することを推奨しています。

6. プリンターの電源をオンにして、リセットを完了します。

HPでは、プリンターの機能拡張または問題の修正が含まれる、新しいファームウェアバージョンを定期的にリリースします。お使いのプリンターを最大限に活用するため、定期的にファームウェアを更新してください。

• プリンターのコントロールパネルから更新する：タッチスクリーンまたはメニューを搭載したHPプリンターの多くは、直接HPに接続し、更新を探してインストールすることができます。プリンターがネットワーク上にあり、インターネット接続が有効なことを確認します。プリンターがUSBケーブルで接続されている場合は、他のオプションのいずれかを使用してください。

  プリンターで、HP ePrintアイコンまたはボタン ( または ) を押して、[[製品の更新]] または [[更新の確認]] メニューを探します。または、[[セットアップ]]、[[サービス]]、または [[設定]] メニューを開き、[[環境設定]]、[[プリンターのメンテナンス]]、または [[ツール]] を選択し、続いて [[Webサービス]]、[[プリンターの更新]]、または [[LaserJetの更新]] を選択します。

• HPカスタマー・ケアから更新をダウンロードする：プリンターの電源をオンにし、コンピューターまたはネットワークに接続された状態で、HP ソフトウェアおよびドライバのダウンロードに移動し、[[ファームウェア]] の下に表示されている利用可能な更新を確認してインストールします。

• HP Smartアプリを介して更新をインストールする： HP Smartアプリを開き、アカウント作成またはサインインを実行します。HP Smartがインストールされていない場合は、123.hp.com またはアプリストアからダウンロードしてください。 プリンターを追加したら、プリンターの画像をクリックし、[[プリンターのホームページ (EWS)]] または [[詳細設定]] をクリックし、[[ツール]] または [[Webサービス]] をクリックしてから、[[プリンターの更新]] をクリックします。

HP プリント ドライバをアンインストールして、HP Smart アプリをインストールし、プリンターをセットアップおよび使用します。

1. 123.hp.com/setup で HP Easy Start をダウンロードしてインストールします。

2. HP Easy Start のドロップダウンメニューから、[[HP ソフトウェアのアンインストール]] をクリックします。

   

3. 以下の手順に従い、すべての HP ソフトウェアをアンインストールします。

4. HP Smart - Mac App Store に移動して HP Smart をダウンロードし、インストールします。