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HPプリンター - 調整エラー

お使いのプリンターのプリントヘッドまたはカートリッジを調整しようとすると、「調整に失敗」または「調整に失敗」エラーがコンピューターの画面またはプリンターのコントロールパネルに表示されます。

以下の手順を、順番どおりに実行してください。各タスクの後にプリンターを使用して、問題が解決したかどうかを確認します。

調整を実行する

プリンターのプリントヘッドまたはカートリッジを交換する際、印刷品質を向上させるか、または調整エラーを解消するように調整します。

  1. 給紙トレイに白の普通紙をセットします。

  2. 用紙幅ガイドが、用紙の端に当たって止まるまで調整します。

  3. 調整ページを印刷します。

    • コントロールパネル (タッチスクリーンのあるプリンター): [ツール] または [プリンターのメンテナンス] メニューを開き、[カートリッジの調整][プリントヘッドの調整]、または [調整ページの印刷] のオプションを選択します。

    • HP Smartアプリ (Windows 10、macOS、Android、iOS): アプリで、お使いのプリンターをクリックし、[印刷品質ツール] をクリックして、プリントヘッドまたはカートリッジを調整するオプションを選択します。

    • HP Printer Assistant (Windows): [Maintain Your Printer] (お使いのプリンターの維持) をクリックし、プリントヘッドまたはカートリッジを調整するオプションを選択します。

    • HPユーティリティ (Mac): プリントヘッドまたはカートリッジを調整するオプションをクリックします。

  4. プリンターにスキャナーがある場合は、調整ページの指示に従ってスキャンし、調整を完了します。

プリンターのリセット

プリンターをリセットし、プリンターのエラーや障害を回復します。

  1. お使いのプリンターに充電式バッテリがある場合は、取り外します。

  2. プリンターの電源がオンになっている状態で、プリンターから電源コードを外します。

  3. 電源コードを電源から抜きます。

  4. 60秒待ちます。

  5. 電源コードを壁の電源コンセントとプリンターに再接続します。

    注:

    プリンターの電源コードを壁の電源コンセントへ直接差し込むことを、HPは推奨します。

  6. プリンターの電源をオンにして、リセットを完了します。

インクレベルを確認し、少量または空のカートリッジを交換する

インク残量が少ないと、印刷品質の低下やエラーが発生する可能性があります。カートリッジの残量が少ない場合は、交換用インクを手元に用意することをお勧めします。

  1. インク残量を確認する

    • プリンターのコントロールパネルを使用する場合:インクドロップ、カートリッジアイコン、またはインク残量メニューを探します。

    • HP Smartアプリから:HP Smartアプリを開きます。ホーム画面に推定インク残量が表示されます。

    • プリンターソフトウェアから:プリンターソフトウェアを開き、[サプライ品] または [インク残量] オプションをクリックします。

    • インクタンク、Smart Tank、DeskJet GTプリンター:プリンターのインクタンクウィンドウを確認します。インクタンクのあるプリンターのほとんどには最小の充填線があります。

  2. カートリッジまたはタンクのいずれかでインクの残量が減っている場合、または「インクが残り少ない」メッセージが表示されている場合、残量の少ない量のカートリッジを交換するか、空のタンクに再充填します。

プリントヘッドまたはカートリッジをクリーニングする

プリンターソフトウェアまたはコントロールパネルのプリントヘッドまたはカートリッジのクリーニングツールを使用して、エラーを解決し、印刷品質を改善します。

印刷されたページに縞模様、シミ、または色の付いた線や白い線が見える場合は、このクリーニングツールを使用してください。

  • コントロールパネル (タッチスクリーン搭載プリンターのみ): [設定][セットアップ]、または [ツール] メニューで、プリントヘッドまたはカートリッジをクリーニングするオプションを探します。

  • HP Smartアプリ (Windows 10、macOS、Android、iOS): アプリで、お使いのプリンターをクリックし、[印刷品質ツール] をクリックして、プリントヘッドまたはカートリッジをクリーニングするオプションを選択します。

  • HP Printer Assistant (Windows): [Maintain Your Printer] (お使いのプリンターの維持) をクリックし、プリントヘッドまたはカートリッジをクリーニングするオプションを選択します。

  • HPユーティリティ (Mac): プリントヘッドまたはカートリッジをクリーニングするオプションをクリックします。

クリーニング後に、印刷されたページを評価します。プリントヘッドまたはカートリッジのクリーニングが複数回必要になることがあります。

機能していないカートリッジまたはプリントヘッドの交換

欠陥がある、または色抜けがある調整ページでは、プリンター内部のセンサーがページを読み違え、調整に失敗する可能性があります。ページに問題がないかチェックし、不具合のあるプリントヘッドまたはカートリッジを交換します。

  1. ページに色抜けや部分的な欠けなどの欠陥がないかチェックします。以下の例で、欠陥のない調整ページのセクションを参照してください。

    注:

    お使いのプリンターによって異なりますが、調整ページには複数の色がある場合、または黒のインクのみの場合があります。ほとんどの調整ページには、一連の線とブロックが含まれます。

    クリーン調整ページの例
  2. 欠陥が見つかった場合は、インクカートリッジとプリントヘッドを交換してください (リムーバブルプリントヘッドのあるプリンターの場合)。

プリンターを修理に出す

上記の手順をすべて完了しても問題が解決しない場合は、お使いのHPプリンターの修理または交換を依頼してください。

HPカスタマーサポートへの連絡 に移動して、プリンターの修理または交換を予約します。アジア太平洋地域にいる場合は、地域のローカルサービスセンターに移動します。

保証の状態を確認するには、HP Product Warranty Check (HP製品保証チェック)に移動します。保証期間外の製品については、修理料金が適用されることがあります。



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