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HP プリンターへの無線LAN接続のトラブルシューティング
無線 HP プリンターで印刷またはスキャンができない場合に、ネットワークと接続の問題を確認します。
デバイスを再起動する
コンピューターまたはモバイルデバイス、プリンター、ルーターを再起動し、エラー状態を解消します。
始める前に
コンピューターまたはモバイルデバイスをネットワーク名 (SSID) から切断し、プリンターが接続されているのと同じネットワーク名に再接続します。
プリンターが使用可能で、準備完了ステータスであれば、問題は解決されています。トラブルシューティングを続行する必要はありません。
手順
プリンターとネットワーク接続を確認する
プリンターがコンピューターやモバイルデバイスから利用できない、または検出されない原因となる無線LANの問題を特定します。
このタスクについて
次の手順を、順に実行してください。各タスクの後にプリンターを使用して、問題が解決したかどうかを確認します。
手順
プリンターの無線LANセットアップモードを復元する
ほとんどのHP プリンターには、HP ソフトウェアがプリンターをネットワークに接続するのに役立つ、無線LANセットアップモードがあります。ソフトウェアのセットアップ中にプリンターが見つからない場合、または無線接続が失われた場合に、無線LANセットアップモードを復元します。
-
タッチスクリーンディスプレイまたはメニュー搭載プリンター (一部を除く):[無線]
または [セットアップ]
メニューを開き、[ネットワークセットアップ] または [設定] を選択して、[ネットワーク設定の復元] を選択します。
-
タッチスクリーンディスプレイまたはメニューを搭載していないプリンター (一部を除く):プリンターのボタンを使用する手順については、「HP プリンターの無線LANセットアップモードを復元する」をご覧ください。
2時間以内にアプリまたはソフトウェアでお使いのプリンターを探して追加すると、セットアップが完了します。
ワイヤレスネットワークテストレポートの印刷
ワイヤレスネットワークテストレポートを印刷し、お使いのプリンターネットワーク接続に関する情報を検索、または接続の問題をトラブルシュートします。
手順
-
ワイヤレスネットワークテストレポートの印刷:
-
コントロールパネルメニューがあるインクジェットプリンター:[ワイヤレス]、[ネットワーク設定]または[セットアップ]メニュー
を開 き、利用可能なレポートの一覧を探します。
-
コントロールパネルメニューがない大体のインクジェットプリンター:[ワイヤレス]
ボタンと[情報]
ボタンを同時に押すか、[ワイヤレス]
ボタンと[コピースタート-モノクロ]
ボタンを同時に押します。
-
LaserJet プリンター:[[ワイヤレス]] ボタン
を10秒間、または [準備完了] ランプが点滅するまで押し続けるか、ワイヤレスメニューに移動してから、[[ワイヤレスネットワークテスト]] を選択します。
-
レーザーNSおよびNeverstopレーザープリンター:[[再開]] ボタン
と [[ワイヤレス]] ボタン
を3秒間押し続けます。
-
DeskJet 6000 および 6400、ENVY 6000 および 6400、Tango プリンター:すべてのコントロールパネルボタンが点灯するまで [[情報]] ボタン
を長押したら、[[情報]]
と [[再開]]
ボタンを同時にタッチします。
-
-
レポート情報を確認し、必要に応じて、提供された指示に従って接続の問題をトラブルシュートします。
その他のトラブルシューティング
発生している接続の問題の種類を特定し、トラブルシューティングします。
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