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HP プリンターへの無線LAN接続のトラブルシューティング

無線 HP プリンターで印刷またはスキャンができない場合に、ネットワークと接続の問題を確認します。

デバイスを再起動する

コンピューターまたはモバイルデバイス、プリンター、ルーターを再起動し、エラー状態を解消します。

始める前に

コンピューターまたはモバイルデバイスをネットワーク名 (SSID) から切断し、プリンターが接続されているのと同じネットワーク名に再接続します。

プリンターが使用可能で、準備完了ステータスであれば、問題は解決されています。トラブルシューティングを続行する必要はありません。

手順

  1. [電源] ボタンを押して、プリンターの電源をオフにします。プリンターの電源が切れない場合、電源コードをプリンターおよび電源から外します。

  2. プリンターをセットアップしたコンピューターまたはモバイルデバイスの電源を切ります。

  3. ルーターを再起動します。

  4. 電源コードをプリンターと電源コンセントに差し込みます。

    注:

    HPは、プリンターの電源コードを直接電源コンセントへ接続することを推奨します。

  5. コンピューターまたはモバイルデバイスの電源を入れます。

  6. プリンターとデバイスが同じネットワークに接続されていることを確認します。

    • コンピューターまたはモバイルデバイス:利用可能なネットワークのリストを開き、正しいネットワークに接続されていることを確認します。

    • プリンター:コントロールパネルの [無線] ランプ を確認します。青色に点灯している場合、プリンターは接続されています。

プリンターとネットワーク接続を確認する

プリンターがコンピューターやモバイルデバイスから利用できない、または検出されない原因となる無線LANの問題を特定します。

このタスクについて

次の手順を、順に実行してください。各タスクの後にプリンターを使用して、問題が解決したかどうかを確認します。

手順

  • ルーターまたはレンジエクステンダーから8 m以内の場所にプリンターを動かし、[無線]ランプ を確認します。ランプが青色に点灯している場合、プリンターはネットワークに接続されています。ランプが消灯または点滅している場合、プリンターはネットワークに接続されていません。詳細は、「HP プリンターのセットアップ (無線LANネットワーク)」をご覧ください。

  • コンピューターまたはモバイルデバイスで利用可能なネットワークのリストを開き、正しいネットワークに接続されていることを確認します。接続されていると、ネットワーク名の横にチェックマークまたは [接続] ステータスが表示されます。DIRECT-xx-HP [プリンターのモデル名] には接続しないでください。

    注:

    プリンター接続は、学校、ホテル、コーヒーショップで使用されるネットワークなど、ゲストログインまたは使用の確認を必要とするパブリックネットワークまたはゲストネットワークでは確立できません。

  • コンピューターまたはモバイルデバイスの無線LAN信号強度を確認します。無線アイコンで弱い信号 が表示されている場合、強い信号 が表示されるまでルーターまたはレンジエクステンダーに近づけます。壁、金属製の書棚、無線信号を発する電子機器によって、信号が弱まる可能性があります。

  • Webサイトを開き、インターネットが機能していることを確認します。ページの読み込み時間が遅い、または途切れる場合は、ネットワークに接続されている他のストリーミングデバイスの電源をオフにするか、または一時的に停止してください。必要に応じて、お使いのインターネットサービスプロバイダーにお問い合わせのうえ、サービスが停止していないかどうかを確認します。

  • プリンターがUSBケーブルでコンピューターに接続されていないことを確認します。USB接続は無線LANセットアップをブロックし、HP Instant Inkに必要なプリンターのインターネット接続を無効にする可能性があります。

  • ルーターのサポートWebサイトまたはドキュメントを確認して、以下の要件を満たしていることを確認します。

    • 多くのルーターは、2.4GHzと5.0GHzの両方の周波数帯で動作しますが、すべてのHP プリンターが両方の周波数帯をサポートしているわけではありません。2.4GHzの周波数帯が有効になっていて、ブロードキャストしていることを確認します。ルーターが周波数帯ごとに別個のネットワーク名 (SSID) をブロードキャストしている場合は、プリンターを2.4GHzのSSIDに接続します。5.0GHzをサポートしているプリンターの場合は、5.0GHzのSSIDに接続します。

    • Bonjourのサポート (Mac):HPは、Appleのネットワーク検出ソフトウェアであるBonjourをサポートしているルーターを推奨します。プリンターを検出してワイヤレス印刷をサポートするには、Bonjourでの接続が最適です。

プリンターの無線LANセットアップモードを復元する

ほとんどのHP プリンターには、HP ソフトウェアがプリンターをネットワークに接続するのに役立つ、無線LANセットアップモードがあります。ソフトウェアのセットアップ中にプリンターが見つからない場合、または無線接続が失われた場合に、無線LANセットアップモードを復元します。

  • タッチスクリーンディスプレイまたはメニュー搭載プリンター (一部を除く):[無線] または [セットアップ] メニューを開き、[ネットワークセットアップ] または [設定] を選択して、[ネットワーク設定の復元] を選択します。

  • タッチスクリーンディスプレイまたはメニューを搭載していないプリンター (一部を除く):プリンターのボタンを使用する手順については、「HP プリンターの無線LANセットアップモードを復元する」をご覧ください。

2時間以内にアプリまたはソフトウェアでお使いのプリンターを探して追加すると、セットアップが完了します

ワイヤレスネットワークテストレポートの印刷

ワイヤレスネットワークテストレポートを印刷し、お使いのプリンターネットワーク接続に関する情報を検索、または接続の問題をトラブルシュートします。

手順

  1. ワイヤレスネットワークテストレポートの印刷:

    • コントロールパネルメニューがあるインクジェットプリンター:[ワイヤレス][ネットワーク設定]または[セットアップ]メニュー を開 き、利用可能なレポートの一覧を探します。

    • コントロールパネルメニューがない大体のインクジェットプリンター:[ワイヤレス] ボタンと[情報] ボタンを同時に押すか、[ワイヤレス] ボタンと[コピースタート-モノクロ] ボタンを同時に押します。

    • LaserJet プリンター:[[ワイヤレス]] ボタン を10秒間、または [準備完了] ランプが点滅するまで押し続けるか、ワイヤレスメニューに移動してから、[[ワイヤレスネットワークテスト]] を選択します。

    • レーザーNSおよびNeverstopレーザープリンター:[[再開]] ボタン [[ワイヤレス]] ボタン を3秒間押し続けます。

    • DeskJet 6000 および 6400、ENVY 6000 および 6400、Tango プリンター:すべてのコントロールパネルボタンが点灯するまで [[情報]] ボタン を長押したら、[[情報]][[再開]] ボタンを同時にタッチします。

  2. レポート情報を確認し、必要に応じて、提供された指示に従って接続の問題をトラブルシュートします。

その他のトラブルシューティング

発生している接続の問題の種類を特定し、トラブルシューティングします。



国/地域: Flag 日本

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