HP カスタマー・ケア - ナレッジベース

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HPプリンターへの無線LAN接続のトラブルシューティング

ネットワークの問題を確認し、プリンターをネットワークに再接続してみてください。

無線プリンターの接続をトラブルシューティングする

プリンタがソフトウェアのインストール中に検出されない、またはワイヤレス印刷ジョブが失敗した場合、ネットワークの問題とセットアップ要件を確認します。

  • ネットワーク接続不良:プリンタとコンピュータまたはモバイルデバイスをワイヤレスルーターの近くに移動して、信号品質が改善されるかどうかを確認します。インターネット接続が正常に機能しているかどうかを確認するには、Webサイトを開いてみます。Wi-Fi が低速またはときどき切断される場合、電源コードを外して15秒待ってから再び接続し、ルーターを再起動します。

  • プリンタの電源がオフになっているかスリープモードになっている:[コントロール パネル] メニューをタッチするか電源ボタンを押してプリンタをスリープ解除し、準備完了状態にします。実際に準備が完了になっているときに、プリンタのステータスがオフラインと表示されることがあります。

  • プリンタの接続ステータスを確認する: ワイヤレス信号がオンになっていることと、プリンタがお使いのコンピュータまたはモバイル デバイスと同一のネットワークに接続されていることを確認します。お使いのプリンタワイヤレスアイコンまたはボタン の横にランプがある場合、ランプが点灯していることを確認します。消えているか点滅している場合、プリンタがネットワークから切断されています。

  • プリンタをネットワークに再接続する

    • タッチスクリーン搭載プリンター:[ワイヤレス][設定] または [ネットワーク設定] メニューから [ワイヤレス設定ウィザード] を開きます。お使いのネットワーク名を選択してパスワードを入力し、接続を完了します。

    • タッチスクリーン非搭載プリンタ:ランプが点滅し始めるまで、プリンタの [ワイヤレス] ボタンを長押しします。ルーターのWPSボタンを、2分以内長押しします。接続が完了すると、プリンタのランプが点滅を停止します。

  • デバイスの再起動:プリンタとコンピュータまたはモバイル デバイスを再起動して、可能性のあるエラー状態を解消します。

  • ワイヤレステストレポートの印刷:HPカスタマーサポートWebサイトでお使いのプリンタモデル、セルフテスト ページの順に検索して、レポートを印刷して評価する方法に関するドキュメントを探します。

  • プリンターのセットアップ中にデバイスでBluetoothを有効にする (Android、iOSのみ): HP Smart アプリは、Bluetooth を使用してプリンタを検索してネットワークへのワイヤレス接続をセットアップする際に役立ちます。



国/地域: Flag 日本

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