HP カスタマー・ケア - ナレッジベース

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    Windows 11 へのアップグレード方法

    Windows 11 へのアップグレード ガイド

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    「HP Wolf Security」と「ウイルスバスタークラウド」がインストールされている場合、OSの動作が緩慢になることについて。詳細はこちら

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    ノートブックPCのバッテリの診断・較正・膨張などについて.

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HP PC - HP Support Assistantを使用する (Windows)

HP Support Assistantでは、更新プログラムを探してトラブルシューティングツールを提供し、HPコンピューターの正常な動作の維持をサポートします。

HP Support Assistant に移動して、ツールをダウンロードします。

HP Support Assistantを開くには、タスクバーのアプリアイコン をクリックするかWindowsで「support assistant」を検索します。

HP Support Assistantの更新スケジュールと通知設定を変更する

HP Support Assistantの更新と通知の表示に関する各スケジュールについて基本設定を行います。

  1. [設定] アイコンをクリックします 。これは HP Support Assistant ウィンドウの左側のツールバーにあります。

  2. 必要に応じて、各項目の設定を変更します。

HP Support AssistantでPCを更新する

HP Support Assistantを使用して、BIOSの更新を含むWindowsを搭載するコンピューターの更新を探してインストールします。

  1. Windowsで、[HP Support Assistant] を検索して開き、タスクバーのアプリアイコン をクリックします。

    コンピューターにアプリがインストールされていない場合は、Webサイト HP Support Assistant から最新バージョンをダウンロードしてください。
  2. [マイダッシュボード] タブで、お使いのコンピューターを探して [更新] をクリックします。

  3. HP Support Assistantがシステムを分析するまでお待ちください。

  4. 分析が完了したら、表示されている更新を選択してダウンロード後インストールし、画面の指示に従います。

  5. プロンプトが表示されたら、コンピューターを再起動してツールを閉じます。

HP Support Assistantでコンピューターとデバイスの問題をトラブルシューティングする

ハードウェアおよびソフトウェアの問題をトラブルシューティングするには、診断ツール、ガイド付きトラブルシューター、手順書を使用します。

  1. [マイダッシュボード] タブで、[修正と診断] をクリックします。

    修正と診断の選択
  2. 画面で発生している問題に関連するオプションのを選択するか、[ガイド付きトラブルシューティング] を選択して仮想エージェントを起動します。

  3. その他のリソースおよびトラブルシューティングツールは、[インターネットとドライバー][メッセージ]、および [サポートリソース] の各タブにあります。

HP Support AssistantにHPデバイスを追加する

HPコンピューター、プリンター、またはその他のデバイスをHP Support Assistantに追加します。

プリンターは、お使いのコンピューターに直接接続するか同一のローカルネットワークに存在している必要があります。

  1. プリンターなどの外付けデバイスを接続している場合は、デバイスの電源が入っていて準備完了状態であることを確認してください。

  2. [マイダッシュボード] タブで [デバイスを追加] をクリックします。

    [デバイスを追加] を選択する
  3. [マイデバイスを検出] をクリックして、利用可能なデバイスの一覧を表示します。

    お使いのデバイスが表示されない場合、[シリアル番号] ボックスにシリアル番号を入力し、[マイデバイスを検索] をクリックします。

  4. お使いのデバイス名をクリックしてそのニックネームを入力し、[デバイスを追加] をクリックします。

HP Support AssistantでPCの製品番号を探す

HP Support Assistantで、製品名、番号、シリアル番号を探します。

  1. Windowsで、[HP Support Assistant] を検索して開き、タスクバーのアプリアイコン をクリックします。

    コンピューターにアプリがインストールされていない場合は、Webサイト HP Support Assistant から最新バージョンをダウンロードしてください。
  2. [マイダッシュボード] タブで、お使いのコンピューターを探して、製品名、製品番号、シリアル番号を確認します。

    HPSAのホーム画面で、コンピューターの製品名、製品番号、シリアル番号を探す

HP Support Assistantに関連する問題を解決する

HP Support Assistantが正常に動作しない場合に、問題を解決します。

HP Support Assistantを更新する

HP Support Assistantの最新バージョンをダウンロードします。

  1. HP Support Assistant にアクセスしてください。

  2. 最新バージョンをインストールします。

HP Support Assistantをアンインストールして再インストールする

HP Support Assistantをアンインストールして再インストールし、ソフトウェアの問題を解決します。

  1. Windowsで、[プログラムの追加と削除] を検索して開きます。

  2. [アプリと機能] の一覧から [HP Support Assistant] を選択します。

  3. [アンインストール] をクリック後、もう一度 [アンインストール] をクリックして確定します。

    [アプリと機能] で [アンインストール] をクリックする
  4. コンピューターを再起動します。

  5. HP Support Assistant に移動し、最新バージョンをダウンロードします。

  6. 指示に従ってインストールを完了します。



国/地域: Flag 日本

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