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HP PC - 有線キーボードの問題をトラブルシューティングする
ケーブル接続のキーボードが反応しない、または正常に動作しない場合は、接続をチェックして更新版をインストールし、設定を確認して問題を解決してください。
有線キーボードの接続の問題をチェックする
キーボードが動作しない場合は、接続に問題がある可能性があります。
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コンピューターの電源を切ります。
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キーボードのケーブルを外します。
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コンピューターの電源を入れます。
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キーボードをコンピューターに接続し直します。
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キーボードにUSBコネクターがある場合は、USBハブではなくコンピューターのポートを使用してください。最初に試したポートでキーボードが反応しない場合は、別のポートを試します。
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キーボードにPS/2コネクター (ケーブルの端にある丸型コネクター) がある場合は、キーボードがマウスポートではなくキーボードポートに接続されていることを確認してください。ケーブルプラグの色とコンピューターの受信コネクターの色が一致している必要があります。
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キーボードを別のコンピューターに接続する
キーボードが正常に動作しない場合は、キーボードを別のコンピューターに接続します。
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コンピューターの電源を切ります。
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キーボードのケーブルを外します。
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テストするための別のコンピューターがあることを確認します。
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キーボードを別のコンピューターに直接接続します。
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キーボードを別のコンピューターで使用します。
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問題が発生しない場合:ソフトウェア関連の不具合の可能性があります。
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問題が解決しない場合:キーボードに欠陥がある可能性があります。
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診断ツールでキーボードをテストする
キーボードが正常に動作しない場合は、Windows用HP PC Hardware Diagnosticsツールを使用すると、問題を特定するのに役立ちます。
Windows Update を実行する
Windows Updateから Windows 11または10搭載のコンピューター を更新します。

特定のキーボードの問題を解決する
タイピングの反応が遅い、文字の繰り返し、適切でない言語、キーのスタックなど、キーボードの問題を解決します。
キーを押したときの応答が遅い、または文字が繰り返される
タイピングの反応が遅い、または複数の文字が表示される場合は、[フィルターキー] 設定をチェックします。
キーボードのキーを1回押すと複数の文字が入力される
キーを1回押したときに2つ以上の文字が表示される場合は、キーのリピート遅延を調整します。
テンキーが正常に動作しない
Number Lockキーの状態をチェックして、Windowsの設定がキーボードをマウスとして使用するように設定されているかをチェックします。
キーボードの言語とレイアウトが想定と異なる
Windowsの表示言語と一致するように、キーボードの言語とレイアウトを変更します。
ビジネスユーザーの場合、言語設定は管理者によって制御されている場合があります。IT部門にお問い合わせください。
キーボードのキーがスタックする
スタックしたキーを取り外して、その下と周辺を掃除します。
保証期間中のキーボードが正常に動作しない場合は、HPに連絡してキーボードを交換できるかどうかを確認してください。キーボードに液体などやその他の物が入り込んでキーがスタックしている場合は、掃除が唯一の解決策である場合があります。
入力中にコンピューターからビープ音が鳴る
入力中にコンピューターからビープ音が鳴ることがある場合は、Windowsの [キーの切り替え] または [固定キー] 設定をチェックします。
キーは、Lockキーを押したときにビープ音を発することがあります。固定キーは、Ctrl + Alt + ShiftとLockキーを同時に押されたときにビープ音を発することがあります。
Microsoftシステムの復元でコンピューターを復元する
Microsoftシステムの復元を使用して、コンピューターが正常に動作していたときの以前の状態にコンピューターを戻します。
ビジネスコンピューターについては、コンピューターを復元するオプションをお持ちでない場合は、IT部門またはお近くのITサービスにお問い合わせください。
Windows が正常に起動したときにコンピュータを復元する
コンピューターを以前の時点に復元します。

HP カスタマー・ケアへの連絡
これまでの手順で問題が解決しない場合は、HPカスタマーサポートにお問い合わせください。
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[HP のサポート窓口 - お問い合わせ] にアクセスします。
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製品のシリアル番号を入力して、保証状態を確認し、必要な場合は国/地域を変更します。
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サポートオプションを選択してください。アジア太平洋地域にいる場合は、地域のローカルサービスセンターに誘導されます。
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