HP PC - 有線マウスに関する問題のトラブルシューティング

マウスが動作しない場合は、接続に問題がある可能性があります。

1. コンピューターの電源を切ります。

2. マウスのケーブルを外します。

3. コンピューターの電源を入れます。

4. マウスをコンピューターに接続し直します。

   • マウスを、USB ハブではなく、コンピューターのポートに直接接続します。

   • 最初のポートを使用してマウスが応答しない場合は、別のポートを試します。

   • PC の反対側にある USB ポートを試します。たとえば、マウスが前面の USB ポートに接続されている場合は、背面の USB ポートを試します。または、マウスが右側の USB ポートに接続されている場合は、左側の USB ポートを試します。

マウスが正常に動作しない場合は、別のコンピューターに接続します。

1. 2 つ目のコンピューターは正常に動作するものを選び、そのコンピューターの電源を入れます。

2. マウスを 2 つ目のコンピューターに接続します。

   • マウスを、USB ハブではなく、コンピューターのポートに直接接続します。

   • 最初のポートを使用してマウスが応答しない場合は、別のポートを試します。

3. 2 つ目のコンピューターでマウスを使用します。

   • 2 つ目のコンピューターでマウスが動作しない場合は、マウスに欠陥がある可能性があります。

   • 2 つ目のコンピューターでマウスが動作する場合は、トラブルシューティングを続行します。

別のコンピューターがない場合は、同じコンピューターで別のマウスを使用してみます。

1. コンピューターからマウスを取り外します。

2. 2 つ目のマウスをコンピューターに接続します。

   • マウスを、USB ハブではなく、コンピューターのポートに直接接続します。

   • 最初のポートを使用してマウスが応答しない場合は、別のポートを試します。

3. コンピューターで 2 つ目のマウスを使用します。

   • 2 つ目のマウスが同じコンピューターで動作する場合は、1 つ目のマウスに欠陥がある可能性があります。

   • 2 つ目のマウスが同じコンピューターで動作しない場合は、トラブルシューティングを続行します。

HP PC Hardware Diagnostics UEFI でコンポーネント テストを実行してマウスをテストし、画面の指示に従います。

1. [電源]ボタンを 5 秒間以上押して、コンピューターの電源を切ります。

2. コンピューターの電源を入れたら、すぐに esc キーを1秒間に約 1 回繰り返し押します。メニューが表示されたら、f2 キーを押します。

3. メイン メニューで、[コンポーネント テスト] をクリックします。

4. テストを実行するには、[マウス/タッチパッド] をクリックし、実行するテストを選択し、[一回実行] をクリックします。画面の指示に従ってテストを完了します。

   注:

   [コンポーネント テスト] メニューは、コンピューターにインストールされているコンポーネントによって異なることがあります。

   

Windows UpdateでWindows 11またはWindows 10のコンピューターを更新します。

Windows 10を更新する手順

Windows 10を更新する手順を学びます。

1. Windowsで [更新プログラムの確認] を検索して開きます。

   利用可能なアップデートがある場合は、更新が自動的に開始されます。

   注:

   オプションのアップデートをダウンロードしてインストールする手順を以下に記載しています。お使いのオペレーティングシステムに対応する手順に沿って実行してください。

   • Windows 11の場合は、[詳細オプション]、[オプションの更新プログラム] の順に選択し、インストールするアップデートを選択して [ダウンロードとインストール] をクリックします。

   • Windows 10の場合は、[オプションの更新プログラムをすべて表示] を選択し、インストールするアップデートを選択して [ダウンロードとインストール] をクリックします。

2. アップデートのインストール後にメッセージが表示されたらコンピューターを再起動します。